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Un cabinet géré par des incompetents et des malhonnêtes. J'ai souscrit à la mutuelle (partenaire axa). Pour la première fois, je me suis retrouvée en arrêt et hospitalisée en janvier 2022. J'ai contacté le cabinet Madeleine et Brisset pour demander une prestation de service de ménage, comprise dans la mutuelle. On m'a renvoyée en 2s vers un numéro dédié, où la personne au bout du fil a refusé ma demande alors que je remplissais toutes les conditions. Suite à ça, j'ai contacté ma conseillère Axa (chez qui j'ai mon contrat de prévoyance), elle a pris son téléphone pour contacter le service et m'obtenir la prestation en moins de 10min. Très mécontente du manque de professionnalisme et d'écoute d'assistance et prévoyance, j'ai demandé le transfert de mon dossier chez ma conseillère Axa qui se proposait de racheter mon contrat. Nous sommes en mai, le dossier n'est toujours pas transféré après de multiples demandes et rappels, formulaires remplis et contrat payé par la conseillère. Tout ça pour apprendre que finalement, ils ne font pas de transfert de contrat ! En attendant, ma conseillère a payé pour racheter le contrat et n'a toujours pas été remboursée, le cabinet fait le mort lorsqu'elle appelle et moi je suis passée à côté d'une prime de naissance de 200euros parce que mon contrat devait être revu lors de son transfert. Un seul conseil, FUYEZ !
Un recommandé est parti pour résilier mon contrat, et vu le commentaire que j'ai lu précédemment, je vais faire opposition aux prélèvements automatiques pour m'assurer que je ne me ferai pas voler....
Lauranne.e
