Enterprise Location de voiture et utilitaire - Reims Centre

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Martin.a

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  Le 25/07/2022 à 12:40

  L’agence de Reims est très bien. Accueil rien à dire. Par contre à la fin de ma location, ayant pris une amende de stationnement… je le signale à l’agence. Je reçois qqs semaines plus tard l’amende de 25€ ainsi que des frais de traitements de 35€. Je demande des explications et un éventuel geste, réponse sèche et négative.
• Nora.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 07:28

  Suite à une panne de mon véhicule, j’ai eu une voiture de prêt dans cette agence. Très agréable et professionnel, qui vous explique bien les vérifications du véhicule. Renault clio capture très agréable à conduire et très bonne voiture. Rendez bien évidemment le véhicule avec la même barre d’essence qu’au moment où vous allez eu et il y aura aucun soucis :) Je recommande.
• Susu51.

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:29

  Ce sont de véritables professionnels ! Super accueillant, ils vous donnent toutes les explications nécessaires, vous montrent également comment vérifier le véhicule. Pas de blabla inefficace au moment où vous rendez le véhicule. Franchement au top ! Je recommande fortement 👍🏽.
• Sylvain.

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:40

  Très bonne agence, très content de ma réservation
• Anne-marie.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 23:17

  Personnel sympathique et compétent. J'ai obtenu un véhicule de prêt suite à la panne du mien. Une personne est venue me chercher et me raccompagner à mon domicile à la fin de la prestation. Rien de négatif. Continuez ainsi....
• Bryan.a

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 19:47

  (Traduit par Google) Très mauvais service par la dame de la réception. Choisir mon problème de licence internationale même si je fournis tous les documents requis. Après avoir décidé de laisser un commentaire 1 étoile, j'ai découvert tant de mauvais commentaires récents avec 1 étoile à propos de ce magasin. Il doit y avoir des problèmes avec les employés et la direction de ce magasin. Suggérez aux touristes d'éviter ce magasin. ne les laissez pas gâcher vos vacances. (Avis d'origine) Very bad service by front desk lady. Picking my problem about international license even though i provide all the documents required. After i decide to leave 1 star comment that i found out so many recent bad comments with 1 star about this store. There must be problems with employee and management of this store. Suggest tourists to avoid this store. dont let them ruin your vacation.
• Natacha.r

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 19:14

  Très mauvaise expérience auprès de cette entreprise, des voleurs, arnaqueurs, débite sur la carte bancaire sans accord au préalable, ne donne aucune facture, je doit faire un scandale pour repartir avec une facture faite à la main car soit disant il n ont plus de papiers dans l imprimante, bref, plus jamais, personnel agressif et provoquant ! Il a voulu me facturer 191euros pour 2 barres d essence ne se rendant même pas compte de sa betise, ne réfléchit même pas ! A fuir absolument !
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:52

  Équipe dynamique, super sympa, à l écoute. Location niquel. Voiture au poils,
• Lebihan.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 14:29

  Reçu par une dame d'une gentillesse et d'un professionnalisme irréprochable ! Beau accueil et belle prestation.
• T.J..

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:01

  (Traduit par Google) Après avoir réservé une location en mars 2022 pour notre voyage en France et en Belgique depuis le Canada en juillet 2022, Enterprise Reims a annulé notre réservation aujourd'hui par email. Ils ne pouvaient même pas nous donner la courtoisie d'une note personnalisée ou d'un appel téléphonique nous donnant la raison. Il est clair que notre réservation est victime du capitalisme, car maintenant les tarifs ont plus que doublé. Honte à vous, Entreprise Reims, nous utiliserons Sixt. Pratiques commerciales louches ! (Avis d'origine) After booking a rental in March 2022 for our trip to France and Belgium from Canada in July 2022, Enterprise Reims cancelled our reservation today by email. They couldn't even give us the courtesy of a personalized note or phone call giving us the reason why. It's clear our reservation is a victim of capitalism, as now the rates have more than doubled. Shame on you, Enterprise Reims, we will be using Sixt. Shady business practices!
• Franck.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 13:13

  Je prends un véhicule à Lens pour aller à Reims. 1h30 de trajet. Je ne prends pas le rachat de franchise pour si peux de temps. J arrive à Reims on me trouve un impact de toute petite taille sous l'essuie glace. Là on me dit qu il va falloir payer les 1500€ de franchise!!!! Même si le prorata après réparation me sera rendu je trouve çascandaleux. Alors que la semaine dernière j'utilisais vos services pendant 4 jours avec le rachat de franchise qui ne m'a servi à rien et ou j'y ai laissé 123€!!! Aucun geste commerciale. Je refuse de signer la constatation le temps que mon assurance me dise si elle peut gérer la crise. Pas le temps, le dossier est quand même traité et on vous mets la pression sur le "SERVICE" de raccompagnement. C'est à dire maintenant où tu te démerde avec ton assurance pour te faire raccompagner. Et bien je ne vous dis pas merci. Je mets 1 étoile car on peut pas en mettre 0. Fuyez pauvre fou devant cette enterprise rent a car. J'ai eu affaire avec d'autres enterprise, rien à voir avec eux (notamment ceux de Lens).
• Orchidée.

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 12:35

  Excellente accueil de la part de l'équipe, une jeune et superbe équipe. Service réactif et arrangeant. Merci à Marie Yohan et Manuella. Je recommande fortement.
• Camille.h

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 15:45

  La seule agence de location, à ma connaissance, qui loue des voitures avec le tank quasiment vide et qui ne permet pas de rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture... Niveau service Client c'est limite !
• claude.e

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:48

  A fuir absolument . Au retour , le responsable détecte une "micro" rayure , impossible à voir à l'œil nu . Par contre le véhicule prêté avait un gros problème de carburation qui nous a coûté cher en essence. Une mauvaise foi certaine qui frôle l'arnaque.
• Cyrielle.E

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 19:59

  Super accueil et prise en charge par Marie, le service est rapide et les voitures sont impeccables. Je recommande.
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:59

  A fuir !!! Accueil et Service client à revoir totalement Plus jamais chez ENTERPRISE Pas d ecran tactile donc pas de radar pas de musique pour faire 400kms . Pas de solution car sinon faut refaire un contrat et puis c est la faute su client d avant... Accueil : on a l impression de les déranger... Service client : ne pas pouvoir et ne pas vouloir sont 2 choses différentes.. A ne surtout pas recommander
• Sampada.m

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:23

  (Traduit par Google) Très bonne expérience ! Le magasin était ouvert un samedi et ils avaient plusieurs voitures à notre disposition ! J'ai été étonné de voir à quel point la vendeuse était serviable! Elle parlait anglais et était très serviable et patiente! Je recommande ! (Avis d'origine) Very good experience! The store was open on a Saturday and they had several cars at our disposal! I was amazed at how helpful the saleslady was! She spoke English and was very helpful and patient! Je recommande!
• Fábio.e

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 11:02

  LA PIRE EXPÉRIENCE CLIENT POSSIBLE. J'ai reservé la voiture et j'ai payé à l'avance sur le site. Ils n'ont pas me rendu la voiture et je n'ai pas été remboursé, donc on a perdu tout le programme du week-end. Fuyez pendant qu'il est encore temps! Pendant la semaine j'ai réservé une voiture par le site internet pour la récupérer à l'agence de Reims le samedi. Lorsque je suis arrivé à l'agence, j'ai présenté tous les documents nécessaires (permis de conduire, carte de crédit, carte d'identité et preuve de résidence - attestation de l'EDF) mais l'employé sur place n'a toujours pas autorisé la location. Une absurdité ! Sur le site ils nous demandent une preuve de résidence mais ne précise pas laquelle ! J'ai apporté avec moi le document que nous utilisons pour la banque et pour tout autre type de service (attestation de l'EDF). Après toute cette humiliation, ils nous ont empêchés de louer la voiture et ils ne nous ont toujours pas rendu l'argent payé d'avance.
• papa.d

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:02

  Plus malhonnête que cette agence y a pas. Cacher un impact sur le pare brise et me faire porter le chapeau 🤦‍♂️. Juste pour me débiter. À fuire. De gros arnaqueurs. Les mots me manquent pour décrire ces gens. 😡
• Jean.h

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 10:40

  Agence à fuir absolument !!! Arnaqueurs ! Sur les conseils de mon assureur, j'ai loué une Clio 5 pour 4 jours. J'ai fait au total 23 km. Pour si peu de kilomètre, je n'ai pas remis d'essence (1,5 l selon la consommation constructeur, soit 2,55€), car la plupart des stations services ont une vente minimum de 5 l. Les personnes à qui j'ai eu à faire ont évalué de façon totalement subjective la consommation à 1/8 ème du réservoir, soit 5,25 l (8,9€). De plus ajoutant des frais incompréhensibles il m'ont facturé 30€ !!! C'est du vol ! Soit disant que c'était dans le contrat, mais que je n'ai jamais reçu par mail. De plus, ils m'ont débité ma carte bancaire sans m'en avertir ! Devant ma colère face à un tel procédé, je n'ai eu à faire qu'à des gens alliant avec obstination malhonnêteté et mauvaise foi, ... mais aussi mauvais vendeur car, ayant mon véhicule immobilisé pendant un mois, je pouvais encore avoir besoin de louer à nouveau. Mais pas chez eux !!! Pour conclure, évitez à tout prix cette agence ! Je vais avertir mon assureur et m'employer à diffuser cette mise en garde au maximum. Je mets une étoile car je ne peux mettre 0 !
• Kunalan.a

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 23:45

  La location s'est très bien passé! Merci à M. Alaa Akbar qui était entièrement disponible pour me fournir le véhicule en dehors de ses heures de travail. Merci encore et à bientôt!
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:21

  Tres professionnel
• Bill.m

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 09:26

  Agence à fuir absolument ! Conseiller à comptoir très désagréable et ne souhaitant rien savoir. J'ai fait une réservation avec une carte premium boursorama, débit de la réservation, j'arrive pour prendre le véhicule, on me dit désolé mais on ne prends pas la carte, vous n'avez pas lu la petite ligne des CGV à la 18ème page alinéa 36.2, faut voir ça avec le service client (qui est en offshore et qui ne saisit que les demandes, zéro décision chez eux). résultat, il considère que je ne me suis pas présenté et ne me rembourse pas. Ah il est loin le service aux petits oignons d'enterprise avant covid. Vous pouvez désormais me considérer comme un ancien client !!!
• Matt.i

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 13:11

  Gros manque de professionnalisme et manque d’informations
• M.a

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 11:12

  1ere expérience (Jan 2021): reservoir d'eau rempli avec de l'eau de robinet sans antigel. Je me suis retrouvé en pleine tempête de neige sans avoir la possibilité de nettoyer le pare-brise: danger, stress... 2eme expérience (Sept 2021): on m'a demandé un justificatif de domicile de moins de trois mois avant de récupérer la voiture, pour avoir je ne sais quelle sécurité, pourtant réservée via un site marchand. Une bizarrerie qui doit amuser les clients non avertis. Au retour à18h00, l'agence à été fermée sans respecter l'horaire affiché (C'était l'heure de l'apero :(, je pense). Je me suis retrouvé avec plusieurs autre clients devant une porte fermée sans pouvoir rendre la voiture, à la veille d'un départ à l'étranger. Aucune assistance n'a été joignable. Bref, un service d'un autre temps. Une agence mal gérée, voiture mal préparée, aucun service n'est disponible par téléphone. A fuir
• Delmouth.o

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 15:17

  Très professionnel, equipe à notre écoute mr Philippe Caltagirone,c est une personne très agréable et sympathique. .
• Dominique.h

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 09:17

  Très bon accueil Rapidité Efficacité À recommander
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 16:31

  Le 16 août dernier, sous les indications de mon assurance, j'ai loué chez vous un véhicule, le miens étant tombé en panne quelques jours plus tôt. Mon assurance m'avait dirigé vers votre agence proche de la gare de Biarritz, celle-ci m'a appelé à la dernière minute pour m'avertir qu'il n'y avait pas de véhicule de disponible chez eux. Ils m'ont donc dirigés vers l'agence de l'aéroport, qui a m'a grande surprise n'avait pas de véhicule disponible lors de mon arrivée. Nous avons donc dû nous surclasser, à notre charge, pour pouvoir repartir avec un véhicule. Madame LE ROIC, s'est chargé de nous remettre les clés et de nous faire l'État des lieux du véhicule. Lors de celui-ci nous avons constaté dans un premier temps une rayure Madame LE ROIC nous a précisé que cela était noté dans le dossier. Puis nous avons vu que la jante avant droite était rayé, Madame LE ROIC nous a dit qu'une tolérance était tolérée pour les jantes mêmes si celle-ci était bien prononcée. Lorsque nous avons rapporté le véhicule à l'Agence de Reims (ville où nous habitons) la personne ayant fait l'état des lieux de retour nous à dis être obligé d'ouvrir un dossier car la jante ne pouvait rester ainsi, nous lui avons expliqué que celle-ci était déjà comme ça lorsque nous l'avons eu et que nous l'avions signalé. Sur ses conseils, j'ai appelé Madame LE ROIC afin qu'elle confirme mes dires mais je me suis retrouvé devant un mur qui n'a jamais voulu admettre la vérité. Aujourd'hui je risque de payer pour un dégât que je n'ai pas commis, le cas contraire j'aurais payer sans même chercher à me justifier. De plus, je tiens à vous préciser que le véhicule ne nous à servi que très peu de fois lors de nos courses (soit deux fois) et que deux enfants étaient à l'arrière du véhicule, vous vous doutez bien que nous avons fait extrêmement attention. J'appelle donc à votre bienveillance et vous pris de trouver une solution à cette situation qui me sera favorable et je déplore le fait que vous devez réparer le véhicule suite à un mauvais loueur. Aujourd'hui nous sommes le 28 aout vous m'avais prélever 1677 euro sans m'en informé... Injoignable au téléphone.... Entreprise à fuir. Réponse du Directeur , c'est a nous de payer les dégâts ...
• Megane.a

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 17:44

  Très bon accueil par Manuela. Personnel très agréable et très commerçant. Je recommande
• Jvs.l

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 21:09

  Très bonne accueil, ont prend le temps de tout vous expliquer, véhicule propre. Pas de chichis, ras. Je recommande.
• audi.1

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 20:01

  Personnel accueillant. Très Agréable. Bonnes explications.merci Marie ce jour 22/07/2021 retour de la 208 BLEU.
• Sébastien.R

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 16:47

  Réactifs et accueillants suite à une panne voiture sur le trajet des vacances. Rien à redire. Très bien.
• Bobbly.n

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 14:24

  Un peut chère pour 1jour et une demis journée 100€ Pour une clio 5 1l 65chx Agence injoignable..
• Xavier.R

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 07:14

  Déjà plusieurs fois que j'ai un prêt de véhicule chez eux suit à une panne avec mon véhicule personnel. Toujours bien reçu, professionnalisme au rendez-vous. Je me demande, en voyant certains commentaires, si ces personnes sont venus au même endroit. Véhicule de prêt toujours propre. Aucun problème à signaler. Je recommande Enterprise et ferais encore appel à eux en cas de besoin. Merci :)
• Marjolaine.o

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 14:21

  Ne pas y aller. Que des problèmes avec ce loueur où le concessionnaire m'avait envoyée
• Thibault.o

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 18:44

  A fuir!!!! Mon assurance a fait appel à leur services pour une assistance car ma voiture est tombée en panne en me rendant sur mon lieu de travail. j’ai réalisé l’état des lieux de la voiture avec l’un des employés de l’agence Enterprise . Malheureusement pour moi cette personne malhonnête n’a rien noté de ce que nous avions vu  et je n’ai pas vérifié en signant sur sa tablette . J'étais très pressé car attendu à mon travail . Il le savait et en a profité. A mon retour à leur agence, on me montre les mêmes défauts qu’au départ en me désignant coupable . Un à l’avant droit, un autre à l’arrière droit et tant qu’à faire une attache de plage arrière arrachée . Rien que ça !…. Et 1500€ de franchise! Une belle leçon ! La prochaine fois je prendrais en photo et vidéo toute la voiture mais cela ne sera certainement pas chez eux! En espérant que ce commentaire serve à d’autre clients trop pressés ou naïfs comme moi…
• William.e

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:17

  Après un sinistre causé par la tempête, mon assureur m'a proposé cette société de location de voiture le temps de la réparation. Grande a été ma déception. L'accueil est à revoir, n'a fait aucun effort sur la lecture de la date du permis, alors que ce véhicule est loué par mon assureur, ce qui garantissait ce prêt. A savoir que je loue régulièrement pour raison professionnelle sans problème. C'est la première et dernière fois que je fais appel à cette société. J'ai toutefois averti mon assureur qui ne comprend et va remonter cet incident. Société à éviter.
• geoffroy.r

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 15:36

  Des employés incapables de faire la différence entre une carte de financement et une carte bancaire qui ont refusé la caution donc la location. 1* parce qu'on ne peut pas mettre 0
• Laurent..

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 13:11

  Location d'une BMW pour le weekend suite à la panne de mon véhicule personnel. Je dois dire que j'ai reçu un très bon accueil du manager Mr HAMED qui a su m expliquer le contrat et surtout le risque de la non souscription de l'option de l'assurance supplémentaire. Retour du véhicule sans problème avec toujours le même bon service. Évidemment ils contrôlent le véhicule mais comme tout loueur. Je recommande cette agence.
• Mathilde.�

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 07:48

  Suite à un sinistre, nous avons eu l'opportunité d'obtenir un véhicule de location dans cette agence. Accueil très agréable et cordial. Le responsable d'agence est très professionnel et fait en sorte d'arranger au mieux ses clients. Véhicule au top, rien à reprocher. Experience très chouette, et nous recommandons cette agence de location. Je tiens à souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe !
• Sonia.i

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 16:04

  Je ne prendrai plus jamais de location dans cette agence. Je suis d'accord avec les commentaires du bas qui jugent l'accueil méprisant. Quelle manque de confiance envers leurs clients, ils m'ont mis une pression de dingue lors de la prise de véhicule. L'employé qui a fait le tour du véhicule s'écoute plus parler qu'autre chose et surtout, il m'a dit plus d'une 10ène de fois qu'il y avait une franchise de 1500 euros au moindre impact. Jusqu'à me dire a la fin que si je perdais la clé je devais payer les frais car il n'en avait pas sur place. Même pas 24h après, il me rappelle pour me demander si tout se passe bien et quand est-ce que je compte rendre la voiture alors qu'il me restait encore 3 jours de location. À fuir ! Au total, j'ai eu 5 appels de leur part. J'ai détesté ça.
• Novella.e

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 14:49

  Agence malhonnête Je ne vous la recommande vraiment pas Force sur l'offre d'assurances et l'accueil et plus que méprisante
• MIKE.L

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 06:18

  Agence de location à fuir absolument, méthode douteuse pour tenter de vous soustraire la franchise de 1500€ À éviter à éviter je répète bien à éviter, ce sont des voleurs inspecter soigneusement le véhicule avant de le louer 1 étoile c'est déjà cher payé peu recommandable
• Alexia.

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 21:18

  Un super service, prise en charge rapide, explications claire et voiture super merci encore pour la Fiat 500 🤩 Je recommande vivement cette société de location avec une super mentalité GRAND merci à Alaa meilleur employé de l’agence je vous le conseille jeune, professionnel très dynamique et surtout souriant même derrière le masque ça fait plaisir de nos jours..😉
• Joseph.o

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 02:36

  Bien R.A.S
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 18:16

  Personnel très compétant près à faire au mieux pour satisfaire les clients
• rose.i

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 08:15

  Très bonne agence, je recommande personnel très professionnel, rassurant et à l'écoute. Faites confiance les yeux fermés !
• Ahmed.o

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 08:55

  Bel accueil et services
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 10:37

  A recommander. Personnel avenant,prévenant, professionnel, Tombé en panne samedi après midi , disponibilités de véhicule,prise en charge très rapide ,équipe soucieuse de la satisfaction et du bien être du client , rapport qualité prix top 👌 Merci a vous
• thierry.r

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 15:34

  (Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) Top
• debreu.i

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 15:04

  À ce jour ,nous certifions , nous SAMU-SMUR de Reims , d’avoir été pleinement satisfait, à 100% de leurs Compétences, de cette belle Équipe de Enterprise rent-a-car située à Reims , 28 boulevard Joffre... Un Personnel avec un sérieux hors commun... Bravo à Eux et bonne Continuation Un Client RENT-a-CAR parmi tant d’autres ... Longue Vie à cette Belle Équipe Mr DEBREU.Vincent
• Vincent.l

  4 / 5

  Le 07/11/2020 à 08:49

  Équipe sympathique et serviables
• Jack.

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 20:08

  Agence de reims. A fuire!! Ne prends pas les carte bancaire. Pourtant j’ai deux carte. Et se voir dire «  la seule solution c’est de prendre un taxi » .!!!!! Et ben dsl mais 10min apres j’en ai eu une de voiture et pas chez vous dsl mais ma carte a etait prise. J’ai jamais vue sa.
• Aurore.e

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 08:34

  Personnel très sympathique et compréhensif. Nous sommes tombés en panne un samedi en milieu d'après midi avec nos enfants et ils nous ont très agréablement accueillis
• momomotus.o

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 15:49

  repond jamais pfff à eviter
• Karima.

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 07:33

  ça ne mérite même pas une étoile. à éviter
• farid.h

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 07:16

  Très bien depuis le début, je suis très satisfait de entreprise
• Pierre-Alexandre.i

  5 / 5

  Le 27/12/2019 à 14:23

  Bonne prise en charge, très sympathique ! Par contre attention à leur centrale de réservation, ils font un peu n’importe quoi...
• Zoé.e

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 15:56

  Accueil au top, prise en charge rapide , explications et suivis ok. Je recommande vivement cette société de location 👍 5 jours de location pour moi suite à une panne de mon véhicule....enchantée. Merci Michael 😉
• Samir.a

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 14:19

  (Traduit par Google) Super endroit, demandez Mickael, un bon gars m'a beaucoup aidé (Avis d'origine) Awesome place, ask for Mickael, great guy helped me out a lot
• Khalid..

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 03:27

  Agence professionnelle et réactive
• Rachael.r

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 12:58

  (Traduit par Google) Le monsieur qui travaillait était gentil et compétent. La voiture était très propre et tout a été expliqué clairement sans être trop compliqué. (Avis d'origine) The gentleman working was kind and knowledgeable. The car was very clean and everything was explained clearly without being overly complicated.
• David.e

  4 / 5

  Le 27/07/2019 à 11:02

  Agence de Reims, accueil super, service extra juillet 2019
• pasquivng.

  4 / 5

  Le 23/05/2019 à 19:44

  Accueil sympathique
• Stéphane.E

  1 / 5

  Le 12/04/2019 à 11:39

  Mécontent, insatisfait, rejette la faute facilement sur le conducteur. Je vous déconseille fortement cette agence et Enterprise tout court... Attention, il faut bien prendre en photo toute la voiture ! Du capot, à la calandre, aux roues, et même le dessous de caisse... c'est pour dire ...
• Jego.i

  1 / 5

  Le 19/03/2019 à 07:43

  Catastrophique !!!voiture louée car en pannes ,quand on rappelle on est mis en attente ,je me déplace sur place ,plus de voiture !!!ben non on l’a louée sans nous contacter à la personne qui est juste devant vous !!!zero ,nul et inhumain ! Europcar pas loin beaucoup mieux!!
• xavier.

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 13:50

  Bon accueil, parc de véhicule très bon , très souvent upgrader sur la voiture. Propreté et plein de la voiture à améliorer
• Stéphane.�

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 11:02

  accueil agréable , personnel très professionnel et souriant
• Marie.a

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 10:14

  Très bonne agence de location, pas de fausses surprises. Les voitures sont bien tenues, juste vérifier la jauge d'essence car les précédents locataires ne la ramènent pas avec le plein...
• France.a

  4 / 5

  Le 13/11/2018 à 11:02

  Accueil agréable et répondant à la demande
• Zoé.e

  1 / 5

  Le 30/10/2018 à 08:06

  Fuyez cette entreprise de location au plus vite. Une belle équipe d'arnaqueurs, qui tente de vous vendre plus d'assurances qu'il n'en faut, et ne soyez pas une proie facile comme moi : je n'ai en aucun cas vu le dossier de la voiture avant la location je n'ai pas pu vérifier par écrit qu'un frottement y était déjà, donc ils l'ont ajouté au dossier lorsque je l'ai rendu, au total j'ai été débité de 1000€ de franchise. Le pire dans tout ça, c'est que je n'ai pas été prévenu, et quand bien même persuadée qu'un coup de polish suffirait pour faire partir la trace, qui ne vaut certainement pas 1000€ de réparation. Nous n'en resterons pas là . FUYEZ, je vous le dis.
• David.a

  4 / 5

  Le 24/10/2018 à 15:47

  Très belle agence, personnels agréables, serviables et compétant
• Elena..

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 21:03

  Je souhaite remercier personnellement le directeur de l'Enterprise Reims DT M Marvin WIRTH pour sa bonne volonté et toute son énergie qu'il a mises en œuvre pour résoudre notre problème. En fait il manquait dans notre contrat l'adresse de restitution du véhicule en cas de la fermeture de l'agence de destination. Ce qui a impliqué tout un tas de problèmes et 1000 € de pénalisation sans que l'on soit en tort. Le geste de M WIRTH a aidé à dissiper la très mauvaise impression que nous avait laissé " Enterprise " initialement à cause de ce problème.
• Double.7

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  Le 27/08/2018 à 12:20

  (Traduit par Google) J'ai commandé une voiture avec navigation, je ne l'ai pas eue, et je n'ai été informée que sur la route (j'ai même demandé au comptoir / leur ai dit que j'avais réservé la navigation. La voiture avait 1/4 de réservoir de carburant. L'intérieur était sale. . Je loue à une entreprise pour mon usage personnel ainsi que pour ma société, et j'ai généralement de bonnes expériences. Reims Enterprise est horrible !!! Puis pour couronner le tout - j'ai rendu la voiture à 13 heures, leur bureau était fermé et il pleuvait dehors - pas de boîte de dépôt et pas d'instructions sur la porte. Ils ne se sont ouverts que vers 14 heures, ce qui m'a donné envie de prendre mon train. Ne louez pas chez Enterprise à Reims (Avis d'origine) I ordered a car with navigation, didn’t get it, and wasn’t told until on the road (I even asked at the counter / told them I reserved navigation. The car had 1/4 tank of fuel. The inside was dirty. I rent from enterprise for my personal use as well as my corporation, and usually have great experiences. Reims Enterprise is horrible!!! Then to top things off - I returned the car at 1pm their office was closed and it was raining outside - no drop box and no instructions on the door. They didn’t open until nearly 2pm causing me to be in a mad dash to catch my train. Don’t rent from Enterprise in Reims
• Capseb.u

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  Le 16/07/2018 à 09:17

  Le prix en plus pour la franchise est limite une arnaque
• laurence.M

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  Le 07/06/2018 à 09:55

  cela serait vraiment bien que vos employés renseignent correctement les clients sur les garanties et le remboursement des prestations avant de leur dire qu'on les remboursent si on ramène le véhicule avant la date d'échéance, et que si on les dépasse nous ne serions pas remboursé, je pense qu'il y a un manque de savoir , et c'est vraiment dommage . si un jour je dois moi-même prendre une location de voiture je ne passerai pas par vous !!!!!!!
• Carlo.i

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  Le 04/06/2018 à 10:19

  (Traduit par Google) Au bout d'un mois, ils ont retenu mon dépôt de garantie de 300 €, me chargeant d'une dépanneuse jamais prise. Le dernier reçu dit que j'ai rendu la voiture quand je n'étais pas en France. Mauvais service client, voitures sales, employés en retard, car personne n'était encore là 30 minutes après les heures d'ouverture (Avis d'origine) After a month they held back my € 300 security deposit, charging me with a tow truck ever taken. The last receipt says I returned the car when I was not in France. Bad customer service, dirty cars, late employees, since no one was there yet 30 minutes after the opening hours
• John.u

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  Le 15/04/2018 à 11:10

  Trés bien
• Camille.a

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  Le 29/03/2018 à 09:48

  Sinistre auto : notre assistance nous envoie chez Enterprise. Personnel accueillant et souriant mais vente "forcée" d'assurance, on dit dit non 3 fois mais l'employée insiste lourdement pour nous refourguer ses 2 assurances à 30€ et 5 €. Bref on prend celle pour les pneumatiques à 5€/jour pour qu'on nous fiche la paix et nous donne les clés enfin. On nous dit qu'on peut laisser le véhicule à St Denis. 20 minutes avant la fermeture de leur bureau, St Denis nous appelle : impossible nous sommes obligés de remettre le véhicule à garde du nord en plein Paris !! c'est pratique ! Arrivés là-bas l'employé met 25 minutes à nous rejoindre au sous sol... J'ai mis une étoile mais je ne recommande pas. Ils profitent de leur contrat avec les assistances au détriment des assurés.
• Fabrice.l

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  Le 02/03/2018 à 20:51

  Nul de chez nul. Voiture sale. Fuyez !
• Kévin.h

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  Le 25/01/2018 à 12:25

  Location avec assistance de l'assurance, véhicule neuf livré pour le prêt donc ras pour le véhicule. Demande à la prise du véhicule de le restitué le lendemain, assurance en supplément prise du coup pour 1 jour mais surprise prélevé 4 jours et personne pour venir récupérer le véhicule ! Réponse de l'agence : '' gardez le on viendra lorsqu'on pourra'' et plus de nouvelle depuis 3 jours...
• Pauline.e

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  Le 25/05/2017 à 04:34

  J'ai eu à faire à eux 3 fois et les prestations sont toujours de la même qualité, les véhicules sont entretenus et le personnel tres agréable. je ne souhaite passer que par eux en cas de besoin.
• Michael.u

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  Le 07/01/2017 à 06:56

  (Traduit par Google) Ne faites pas confiance à cette entreprise. Nous avons réservé une voiture 3 mois à l'avance pour un voyage de 10 jours. Quand nous sommes arrivés, ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas de voiture disponible. J'ai dû dépenser 250 € supplémentaires dans une autre agence de location. Perdu le premier jour de nos vacances. (Avis d'origine) Do not trust this business. We booked a car 3 months in advance for a 10 day trip. When we arrived they told us they didn't have any cars available. Had to spend an extra €250 at another rental agency. Lost the first day of our holiday.
• Amandi.e

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  Le 19/08/2016 à 09:35

  J'ai eu un prêt de véhicule chez eux pour 4 jours (en accord avec mon assurance). J'ai eu un appel ce matin (vendredi 19 août 2016) du responsable m'invitant à le rappeler au plus vite au sujet de la voiture. Il me demande de repasser à l'agence parce que la voiture a été ... VENDU ! J'ai annulé mes rendez-vous pour leur rapporter la voiture (tout en sachant que j'ai besoin d'une voiture pour ce week-end car je suis en déplacement) et celui-ci mal aimable au téléphone me rétorque que je n'avais pas à annuler mes RDV, qu'il allait se débrouiller et m'a souhaité un bon week-end sur un ton sec en me raccrochant au nez. Je ne donnerai pas plus de détails sur l'affaire mais pour une prestation payante ils pourraient être plus aimables, et ne pas faire d'entourloupe aux clients comme la vente d'une voiture de prêt ?!?! Dans quel monde vit-on pour etre aussi stupide face à une clientèle.
• Aurélien.A

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  Le 03/03/2016 à 22:06

  Accueil très satisfaisant de plus les véhicules sont agréablement entretenu. Je conseille vivement l'agence de location enterprise rentre a car ( Reims).
• Rachid.a

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  Le 25/08/2015 à 18:01

  Accueil trés sympa, personnalisation du contact appréciée, très pro et en même temps très proche. Beneficiant par ma societe de "soi-disant" tarif reduits chez un concurrent, j'ai trouvé chez eux un prix presque 40% moins cher (50€ / 24h / km illim. contre 80€/24h / 250km...!! ). Très content d'avoir fait affaire avec eux , car vraiment à l'écoute. Bref ...j'ai roulé en Opel MOKA,.......ils m'ont offert un café....( subtil..!! )..j'ai pas galèré pour les clés, et une paperasserie vite expédiée. Merci Jean-Francois et ....zut j'ai oublié le prénom du collègue, mais il se reconnaitra . 21/08/2015. Un client trés satisfait