Conseillère très agréable durant les visites. Les choses se gâtent une fois que vous êtes dans le logement:
- porte d'entrée donnant sur la rue impossible à fermer pendant plusieurs jours le temps de faire intervenir un serrurier (alors que des personnes ont déjà essayé d'ouvrir cette porte pendant la nuit)
- absence totale de réponse pendant plusieurs semaines/mois malgré des relances
Au moment de partir, c'est encore pire:
- ils prennent un malin plaisir à faire courir les préavis de sortie jusqu'au bout. Durant deux mois, ils m'ont plusieurs fois dit que quelqu'un était prêt à emménager (avec le dossier prêt). Finalement personne n'emménage et moins de six jours après la fin du préavis un nouveau locataire emménage dans le logement
- Du fait des deux mois sans être habité, certaines choses ne sont pas en parfait état, on m'indique pendant l'état des lieux que ce n'est pas grave et qu'on est même surpris du bon état du logement
- prélèvements qui continuent à être faits après la fin du préavis de départ sans aucun document n'attestant de ce montant. Vous vous en doutez: relance --> l'agence fait la morte sans aucune réponse
- arrive le moment de la caution: quelle surprise que de constater que des devis aberrants sont retenus, y compris pour des choses qui n'étaient visiblement pas graves. Pourquoi ne pas en avertir le client au moment où il peut corriger ces chose? Visiblement pour pouvoir récupérer encore plus d'argent sur son dos. Heureusement, j'ai été remboursé des sommes prélevées après l'état des lieux de sortie, toujours sans justification sur leur origine
- devant ces pratiques irrespectueuses, je demande des explications aux personnes concernées: en rendez-vous, en congés, journée déjà finie... Au final, j'arrive à obtenir que des personnes de la même agence fassent le point entre elles par téléphone: plus d'un mois pour un coup de fil entre les deux collègues !!! Je vous laisse imaginer l'état de l'organisation pour en arriver là...
Bref, mes proches et plusieurs amis souhaitaient déménager cet été et vont du coup fuir cette agence. Je ne peux que vous encourager à en faire de même.
Ils ne se soucient que de leurs bénéfices et en aucun cas du bien-être de leurs clients. A éviter comme la peste.
Malgré la longueur du texte, je ne suis pas totalement rentré dans les détails. Si vous en voulez plus je peux facilement être retrouvé sur facebook en inversant les lettres de mon nom de famille. Je répondrai bien volontiers à vos questions pour vous éviter de faire la même erreur que moi et louer un bien avec cette agence peu scrupuleuse.
Message au personnel et aux personnes de l'agence: appréciez ce message, c'est de la publicité gratuite, vous devriez apprécier étant donner votre attitude vis-à-vis des échéances.
Kevin.a
esprit_.o
Elisa.u
Isabelle.o
