Europcar Thionville

Tags: Agence de location de voitures,

• VINCIGUERRA.l

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  Le 31/05/2022 à 12:18

  Très insatisfait de l'agence de ne pas avoir su s'adapter à mon imprévu de trajet. Et alors que j'avais prévenu mais le message téléphonique est resté sans suite. Très mécontent du centre d'appel Europcar qui en plus d'être impuissant à prendre la suite de l'agence a tenté de me retourner la responsabilité.
• Patrick.r

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  Le 30/05/2022 à 18:28

  Une location de voiture bien agréable, véhicule de haut de gamme en très bon état, personnels accueillant et très professionnel
• Thony.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 14:17

  Très très bonne accueille
• Jessica..

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  Le 23/04/2022 à 17:32

  J’ai réservé une voiture pour mercredi dernier à 12.30 via le site web. On passera sur le fait que l’agence est à plus de 10 min à pied de la gare ET n’offre pas de service de livraison hors clients “professionnels” (qui ne doivent pas être légion à Thionville…) Mon train arrivant à 12:30, je prends le soin d’appeler pour les prévenir et leur demander de garder le véhicule à ma disposition. “Nous rouvrons à 14h” fut leur réponse J’insiste en précisant que 1/je suis enceinte de 5 mois 2/ je viens dans la région pour des obsèques donc je ne peux pas attendre 1h30 à THIONVILLE où il n’y a littéralement rien à faire (et surtout en voiture) L’agente a rétorqué “nous avons des cas individuels tous les jours nous ne pouvons pas gérer” J’ai moyennement apprécié la réponse, annulé ma résa et Europcar prévoyait 50 euros de frais d’annulation! Jusqu’au bout vous nous ferez préférer des services concurrents comme Getaround. Bravo. Pas surprise des commentaires précédents des clients qui eux ont réussi à louer une voiture!
• Paul.i

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  Le 25/03/2022 à 08:19

  Rapidité, efficacité, prix abordables. Bon accueil et suivi. Tout ce que l'on demande.
• Romain.U

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  Le 13/03/2022 à 19:45

  Ne repond jamais au téléphone. Mal aimable avec la clientèle. Livre la voiture à la gare une fois sur deux Malgrés la demande. Nous laisse donc faire la route de la gare de thionville à l'agence de yutz à pied avec la valise et les sacs sans remords
• Alexandre.R

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  Le 28/02/2022 à 08:04

  Réservation pour lundi matin 8h30. Tu t'attends que ta voiture soit garé dans le bon sens prête à partir. Pas qu'on te dise elle est pas prête va falloir attendre... Dans ce cas vous attendrez aussi pour un bon commentaire.
• Jd.a

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 17:05

  Très bonne agence de location véhicule. Personnels agréable à l'écoute du client je recommande
• raphael.u

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  Le 27/12/2021 à 19:23

  Service long ils avaient laissé un jeune en formation seul ( très gentil jeune )
• Adnane.A

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  Le 06/12/2021 à 09:07

  Réservation annulée par le loueur sans donner trop d'explication, de ce qui j'ai compris par la suite en appelant mon agence est qu'ils n'ont pas de voitures disponibles. C'est pas professionnel. Je peux comprendre que le personnel est peut être surchargé et qu'ils peuvent commettre aussi des erreurs, mais ne pas donner d'explication au client ou essayer de l'accompagner dans la solution quand on a manqué à ses responsabilités est un signe de travail d'amateurisme et de non sens. C'est dommage qu'on peux pas donner un zéro
• Curti.u

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  Le 03/12/2021 à 14:45

  Ils ne se sont pas trop foulés pour me trouver un véhicule pour roissy cdg
• George.r

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  Le 25/05/2021 à 07:34

  (Traduit par Google) C'est le pire bureau de location de voitures, et peut-être même entreprise, auprès duquel vous pouvez louer une voiture. Peu importe combien vous retirez de la voiture et la rendez en parfait état, ils déduiront toujours le montant du dépôt de garantie. Ce qui est encore pire, ils ne vous diront pas pourquoi et ne vous enverront même pas de facture. Vous le trouverez simplement déduit de votre compte bancaire. Si vous essayez d'appeler et de demander pourquoi tout ce que vous obtiendrez est « nous ne savons pas ». (Avis d'origine) This is the worst car rental office, and perhaps company, you can ever rent a car from. No matter how much u take of the car and return it perfect condition, they will still deduct the safety deposit amount. Whats even worse , they wont tell you the reason why and wont even send you a bill. You will just find it deducted from you bank account. If you try to call and ask why all you will get is “we dont know”.
• Valérie.J

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  Le 15/02/2021 à 08:38

  Service de qualité avec le personnel très aimable.
• Ferdinand54.a

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  Le 05/11/2020 à 17:19

  Dommage qu on puisse pas donner un zéro étoiles agence fermé avec un mot sûr la porte ouverture a 16h30 hors l'agence est sensé être ouverte pendant les heures affichées sûr le web !
• Eric.o

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 04:47

  Que du bonheur. Accueil au top. Prestation à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un loueur de voitures.
• ythar.e

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 16:05

  Excellent service ,je recommande Europcar Yutz ,pour leur professionnalisme
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 21:47

  Pour les joindre au téléphone bonne chance.. on est systématiquement dirigé vers la plateforme de réservation. J ai oublié un objet dans la voiture de prêt et je n ai jamais pu les avoir pour qu il me soit envoyé ou me le mette de côté .
• Benjamin.E

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 08:41

  Véhicule sale à l'intérieur lors de la prise. Accueil désagréable et surtout ne pas prévenir de votre heure d'arrivée... J'appel à 8h pour prévenir que je viendrai entre 9h30 et 10h. J'arrive à 9h40, l'agence est fermée et j'apprends lors de l'arrivée de la personne à 10h15 qu'elle a quitté l'agence à 9h25....bravo, beau service client !!!
• joelle.i

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 17:07

  Très belle peinture
• Eric.o

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 09:17

  Un très bon service,accueil super
• fall.a

  1 / 5

  Le 21/08/2019 à 12:48

  Yutz Aucun professionalisme la fille au comptoir désagréable et de mauvaise volonté. J'ai fait un prepayement pour réservation sur téléphone avec leur centrale. A l arrivée ma surprise est grande quand elle m annoncé 10 euros supplémentaires sur ma facture établie est envoyée par mail par la centrale. Malgré ce document avec le prix la madame ne veut rien savoir butée , c'est commença , c'est le system, ce n'est pas de sa faute ...et le client doit payer et fermer sa bouche. Tout cela , en se foutant de moi et de leur propre facture qui était une preuve. Mais vraiment désagréable et de mauvaise volonté. Ajoutant à cela, avec mon code client on me donné un prix plus cher que sans. Donc faite attention , quand on vous dit si vous êtes déjà client surtout ne pas dire oui ! Et la derniere, elle voulez me facturer un jour de plus parceque j ai rendu le véhicule à 16h33 au lieu de 16h30 ! Or, Le contraire ne marche pas ! Car à la réception , j'ai pris le véhicule à 17h00 au lieu de 16h30 . Mais la , ils vous disent pas qu on vous facture un jour de moins ! Ah non ! Dans ce sens ça ne marche pas! Non plus jamais , merci europcar.
• Pascal.e

  4 / 5

  Le 09/08/2019 à 15:18

  Je trouve très sympas cette maison avec des dessins different c est très original
• Laurent.R

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 19:08

  Accueil très agréable. Très professionnel . Voiture en très bonne état. Rien de plus qu' à recommander pour une location.
• Anne.e

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 11:05

  Excellent accueil.
• Fernando.e

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 08:45

  Personnel très accueillant
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 14/03/2019 à 20:07

  Très serviable
• Clément.o

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 10:04

  Je remercie encore une fois le personnel de l'agence pour leur sympathie et leur efficacité suite à une voiture défaillante !
• Jean.a

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 17:23

  Agréable et serviable
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 27/10/2018 à 09:34

  Flexible, sympathique. ..dans l'attente de retour
• Adrien.I

  4 / 5

  Le 11/09/2018 à 14:31

  J'y ai eu recours par deux fois durant les deux derniers mois, pour la location d'un véhicule de tourisme (août et septembre), et je n'ai rien à reproché à cette agence de location. La personne à l'accueil est sympathique, et pas d'arnaques concernant mes réservations, comme on peut le lire sur certains commentaires. Mon seul bémol concerne les assurances. On se sent obligé d'en prendre une, et forcément le tarif gonfle très rapidement ainsi. Mais ce n'est pas quelque chose que l'on peut reprocher uniquement à cette agence, c'est ainsi dans toutes.
• Damien.Y

  1 / 5

  Le 20/06/2018 à 15:12

  Une galère. Le personnel n'est absolument pas moteur pour trouver des solutions, manque de communication et de proposition, sans compter le coté commercial. Je recommande plutôt de se tourner vers l'agence Metz gare, plus serviable et force de proposition.
• Pollux.z

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  Le 17/06/2018 à 13:09

  J'avais déjà eu des soucis avec cette compagnie. Mais là c'est le must. Location de voiture pour le dimanche. La voiture est bien là, mais les clés sont absentes, introuvables. Rien à faire, SAV absent, on attend bêtement pour finalement se retrouver avec rien. Résultat : arrivé en retard pour mon déplacement du boulot. Je déconseille vivement.
• Leka.o

  1 / 5

  Le 12/06/2018 à 17:46

  Le pire est arrivé avec Europcar Yutz : fourgon 20 m2 réservé plusieurs jours à l'avance, payé, pour effectuer le déménagement. Quelques heures avant l'arrivée des déménageurs, Europcar nous informe qu'en fait aucun fourgon n'est disponible... seulement des petits véhicules de 12 m2. On la met où l'armoire normande ? Plus jamais Europcar.
• Didier.d

  2 / 5

  Le 13/03/2018 à 14:47

  La jeune personne à l'accueil est très sympathique et très serviable J'ai juste eu un problème avec la responsable qui elle est de très mauvaise foi et irrespectueuse J'ai loué un 20 mètres cubes et lors de mon départ la jauge était juste en dessous du 3/4 On m'a expliqué que cela était normal qu'elle ne fonctionnait pas et qu'elle n'allait pas jusqu'en haut Le problème c'est que j'ai fait 280 km et j'étais à sec donc j'ai fait le plein et la jauge est monté jusqu'en haut j'ai repris la route et donc tout à fait normal j'ai pu faire plus de 500 km avant de refaire le plein donc il manquait bien du gasoil au départ J'ai appelé de suite pour prévenir Lorsque j'ai rendu le véhicule je l'ai signalé de nouveau j'ai fait montrer la jauge qui se trouvait au maximum et dit que cela concerné presque 30 litres d'écart sur le plein complet La jeune personne de l'accueil m'a dit qu'elle en parlerai à la patronne et qu'elle ferait sûrement un geste car il y avait bien un problème J'ai vu la patronne quelques semaines après Je lui ai demandé si elle avait réussi à voir la personne avant moi qui n'avait pas fait le plein et elle m'a fait comprendre que c'était normal qu'on faisait pas 300 km avec un 20 mètre cube et elle n'a pas voulu discuter ma envoyé balader me faisant comprendre que c'était tant pis pour moi qu'il n'y avait pas lieu de discuter Donc je ne conseille pas europcar à Yutz car si il y aurait un problème vraiment grave on ne pourrait vraiment pas faire confiance à la responsable Fin de l'histoire je me suis assis sur les 30 L de gasoil donc ne partez pas si la jauge n'est pas au complet ça m'apprendra de faire confiance
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 05:19

  Gens symphatiques accueillants et de bonne humeur et le service rien à dire
• Celine.i

  4 / 5

  Le 27/01/2018 à 16:14

  Très serviable et personnel sympathique
• guillaume.c

  4 / 5

  Le 09/11/2017 à 04:34

  Pas d'attente
• Pierre.G

  2 / 5

  Le 01/11/2017 à 18:41

  Loin de la gare et fermé à mon arrivée. Ne propose pas d'apporter la voiture en gare de Thionville.
• Staff.f

  4 / 5

  Le 22/10/2017 à 13:01

  j'ai loué il y'a quelques jours une 208 et on va pas passer par quatre chemins , heureusement que la jeune femme est là pour l'accueil client , très aimable ,elle se plie en quatre pour la satisfaction du client , une personne comme on en voit très peu de nos jours , la patronne devrait prendre soin de cette jeune femme , elle serait difficilement remplaçable ... Monsieur A .
• Mx.E

  5 / 5

  Le 19/10/2017 à 18:09

  Rapide ,charmante, efficace.
• Elodie.D

  5 / 5

  Le 07/07/2017 à 15:34

  Accueil super accueillant. Personnes d accueil très serviables et sympathiques. Je recommande !
• F.

  1 / 5

  Le 10/06/2017 à 12:18

  Agence à fuir l'arnaque est là ! Voiture remise un jour plus tôt et une contravention pour stationnement 17 €00 et payer par mes soins . Et il vous prenne des frais administratif ( 30€00) . Le jours ou europcar ferme je fais la fête pendants 3 jours c des cons . Mon assurance Macif prévenu de leur agissements.
• jerem.i

  4 / 5

  Le 05/06/2017 à 08:13

  Personnel très sympathique
• Pierre.h

  1 / 5

  Le 11/10/2016 à 09:28

  Accueil froid
• Charles.r

  3 / 5

  Le 25/08/2016 à 16:14

  Personnel arrangeant pour une location modifiée à la dernière minute bien qu'on ne sentait pas tout de suite la ferveur pour la prise en compte. État du véhicule loué impeccable. Localisation excentrée