Les conseillères de mon secteur sont agréables ,par contre je déplore le fait de devoir toujours réclamer des choses , mon mari a une mutuelle d'entreprise option 3 , il est prévu que si des médicaments sont prescrits et que la msa ne rembourse rien , la formule option 3 permet d'être remboursé à hauteur de 40euros par an , mais à chaque fois que je demande à être remboursé avec copie de la prescription, on me dit que mon contrat ne le prévoit pas !!!!ça fait 3 fois que j'ai le tour , et je voudrais obtenir quand même mon dû !!!
Début d'année ,mon mari change de lunettes , mon opticien demande une prise en charge , quand je les récupère , on me dit vous en avez pour plus de 200 euros de votre poche , là je précise que c'est impossible qu'il y a un soucis , elle refait simulation, elle me dit non c'est bien ça ....
J'ai réclamé directement chez groupama , en precisant qu'on avait option 3 et là comme par hasard , j'ai été remboursé ...donc il serait plus que nécessaire que le personnel aille voir plus loin qu'aux premières pages des contrats afin que les clients ne soient pas obligés de réclamer ....