Sergic

Tags: Agence immobilière, Association de propriétaires immobiliers,

• Emma.r

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  Le 03/08/2022 à 18:22

  A la recherche d’un appartement depuis peu, nous avons contacté l’agence Sergic afin de nous aider dans nos recherches. Agence à l’écoute de ses clients, avec une rapidité et un grand professionnalisme. Les agents prennent soin de trouver des biens conformes à notre demande et de nous les faire visiter dans un délai court. Après création de notre dossier, nous avons pu visiter rapidement un appartement en total coordination avec nos critères. A ce jour, nous sommes ravis de notre nouveau bien en location. Je recommande vivement Sergic Douai et ses agents bienveillants, serviables et surtout très compétents dans leurs domaines respectifs. Si vous êtes à la recherche d’un bien n’hésitez pas à prendre contact avec Sergic Douai, agence au grand mérite !
• Alycia.e

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  Le 02/08/2022 à 09:41

  Plus d’une semaine à essayer de joindre leurs ligne impossible ils ne répondent jamais !
• Fayçal.a

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  Le 28/07/2022 à 12:20

  Inadmissible !!! Voici un mois que je réclame mes loyers sans réponse, que font t'il avec mon mon argent ??? C'est quand même pas difficile de faire un virement je déconseillé vivement SERGIC. Je suis obligé de faire appel à mon avocat pour avoir mes loyers perçu par la SERGIC par erreur. Je demande à être rappeler... # en c
• Dutilleux.i

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  Le 28/07/2022 à 08:06

  Point de vue d'un propriétaire : Sergic Douai est une très bonne agence et très efficace en ce qui concerne les locations. Toujours à la recherche de bons locataires. Gestionnaire compétent et très aimable.
• Ju.

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  Le 22/07/2022 à 15:22

  Fuyez! Cette agence est médiocre, je n’en sais même pas par où commencer. Avant même d’emménager, je n’ai pas découvert l’appartement par Sergic mais par la propriétaire, qui m’a aussi fait la visite car Sergic ne pouvait pas. Après cela l’agence a pris plus de 3 semaines à revenir vers moi pour la remise des clés. Une fois emménagé, l’état des lieux d’entrée était mauvais sur certains points, que je n’ai pas pu signaler dans les délais puisque Sergic ne répond que très rarement aux appels. Un mois plus tard j’ai eu une fuite d’eau à ma douche qui aurait pu entraîner un dégât des eaux, Sergic n’ayant toujours rien fait au bout de 2 mois j’ai du entrer en contact avec la propriétaire directement qui a réagit en 3 jours. Sergic ne m’a toujours pas recontacté à ce sujet depuis. Après un cambriolage, l’assurance servi par Sergic (payante en plus des autres frais d’agence) n’a pas été très efficace mais assez honnête. Au moment de rendre mon appartement, les agents Sergic comptent même des restant de fils de toils d’araignée et fait payer pour le nettoyages à un prix abusif et fait nettoyer aussi les saletés des anciens locataires, présents en photos sur l’état des lieux d’entrée mais non écrit donc non valide. Pour finir, le service relation client est malhonnête, très peu respectueux et “n’a pas le temps de continuer l’appel car ils ont des rendez-vous”, ils se permettront même de vous insulter de manière détournée, vous traitant de personne peu respectueuse, malhonnête, méchant envers eux les propriétaires et même mal appris par vos parents (si vous êtes étudiant). Fuyez Sergic comme la peste que vous soyez locataire ou propriétaire. Je ne retournerais pas chez eux même pour un appartement à prix cassé. Je préfère m’arranger avec le propriétaire directement puisque l’agence est censée être un pont et un moyen de sécurité pour le propriétaire mais il n’en est rien.
• Bernadette.a

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  Le 12/07/2022 à 17:39

  Pas de rappel Ascenseur en panne depuis 3 semaines, aucune action
• val.O

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  Le 11/07/2022 à 19:28

  Agence immobilière peu scrupuleuse, peu respectueuse du client. Il aura fallu de multiples relances par email, telephone, courrier recommandé avec accusé réception pour obtenir la régularisation des charges de location, les justificatifs et le remboursement du trop perçu par l'agence. Contrairement à l'état des lieux d'entrée, l'état des lieux de sortie est réalisé avec beaucoup de zèle.
• Tigra.r

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  Le 04/07/2022 à 18:27

  Je recommande l'agence pour un achat immobilier. Je suis ravi de mon achat et remercie Monsieur BULTEZ pour sa disponibilité et sa compétence.
• Marcel.o

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  Le 20/06/2022 à 15:17

  Les quelques petits soucis à l'entrée dans l'appartement ont été réglés et solutionnés très rapidement, particulièrement un problème sur la serrure de la porte d'entrée Sergic prévenu à 10h00, à 12h00 le serrurier était sur place afin d'effectuer les réglages.Merci pour la rapidité d'intervention.
• felix.x

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 10:22

  Enfin une personne qui vous écoute et comprend vos besoins, bravo si vous recrutez des personnes comme cela dans vos agences, on dit toujours quand cela ne va pas mais quand c est bien rarement alors cette fois je le fais!! Merci Mr Turkawski .
• Virginie.i

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  Le 16/06/2022 à 14:47

  Ma demande de location s'est très bien passée. J'ai pu télécharger mon dossier directement sur internet et celui ci a été validé très vite. Puis on m'a rappelé pour organiser la visite et après validation de ma demande , j'ai été rappelé très vite pour me prévenir que j'avais la location. La personne ayant effectué la visite et l'état des lieux était très sympathique
• Lucas.

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  Le 07/06/2022 à 09:31

  Visiblement c'est la politique de toutes ses agences Sergic ! On a beau laisser des messages mais il ne faut vraiment pas espérer que l'on soit rappelé ! Je rejoins les commentaires précédents. Sav limite ! Ça donne pas envie de proposer des mandats de gestion locative
• Emma.a

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  Le 25/05/2022 à 08:22

  Injoignable! Dommage pour vous, c'était la concurrence au téléphone A bientôt
• Rufine.u

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  Le 20/05/2022 à 07:49

  Que dire ? Une entreprise médiocre, qui ne rappelle jamais ces clients pour des dossiers en cours, ou qui se permettent d’être à la limite de l’insolence en me disant qu’il faut être « vif » car il y a « du monde » sur leurs logements (hors ce fameux logement est tellement prisé qu’il n’est toujours pas loué depuis … 1 mois ? …) Entreprise qui devrais sincèrement revoir ces bases de la politesse, car à ce stade si on n’est pas au service des personnes ils serait peut être temps de changer de métier ? Et je pèse très sincèrement mes mots. En bref je déconseille donc fortement Sergic douai, qui n’est visiblement pas à la hauteur pour gérer les locations (voir différent avis plus bas, pour ma part j’ai était servis.) encore plus lorsque l’on demande 1200€ de frais d’honoraires ce qui leur permettent sûrement de prolongé leurs superbe vacances actuel a l’agence sans faire grand chose. 🤝🏽 Passez votre chemin ne perdez pas une minutes avec des agents pareil.
• Coralie.a

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  Le 12/05/2022 à 16:38

  Dommage qu’on soit obligé de mettre 1 étoile au minimum car ils n’en méritent même pas 1! Impossible de les joindre par téléphone, quand ils nous appellent les dames sont désagréables au plus haut point. Pour cette agence 4000€ de revenus mensuels ce n’est pas assez pour louer leurs maisons! A fuir a bannir!!
• romain.i

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 14:41

  J'ai confié la vente de mon appartement à cette agence comme elle s occupe déjà du syndic de copro. Alexandre.B a été très réactif dans les démarches pour la mise en vente et il connait parfaitement les produits qu il propose à la vente. J'ai suivi ses conseils en matière de prix ce qui s est traduit par un nombre de visites significatifs ( visites déjà triées en amont). Entre le début de mise en vente et la signature du compromis, seulement 6 semaines se sont écoulées. Merci à lui!
• fab.r

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  Le 26/02/2022 à 14:16

  Ce n est pas une agence que je recommande
• raf.f

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  Le 31/01/2022 à 18:04

  J'ai contacté l'agence SERGIC DOUAI mardi 25/01 dans le but de visiter un appartement. Un rendez-vous m'a été donné pour le samedi 29 à 9h30. Je me suis donc présenté au rendez-vous mais aucun conseiller n'était présent. J'ai attendu une demi heure pour rien. Ce matin j'appelle pour avoir une explication, la conseillère m'indique qu'elle m'a appelé le vendredi et qu'elle est tombé sur une dame (problème : je ne suis pas une dame) et qu'elle m'a envoyé un mail (problème : je ne leur ai pas donné mon adresse e-mail). SERGIC DOUAI n'est donc pas capable d'honorer un rendez-vous, ni de l'annuler, ni de donner une explication valable à cette annulation et se permet même de mentir. A EVITER
• Elodie.a

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  Le 26/01/2022 à 12:17

  A banir ! Demande de quittance de loyer que je réclame depuis plus de 20jours.. On ne répond pas à mes messages sur eloca donc je ne vois pas a quoi sert de se créer un compte. Quand on appel, soit on va ma rappelé soit ça ne répond pas.. Je vais avertir mon propriétaire de la mauvaise gestion..
• Mathieu.e

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  Le 10/01/2022 à 18:24

  À éviter !!
• Tiralolo.

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  Le 30/11/2021 à 19:31

  Sérieux manque de communication de la part de l'agence. Ne répond pas au téléphone. Lorsqu'on essaye de les contacter via la messagerie du site ou par mail, on nous sort des messages tout fait, nous laissant sans réelle réponse au final. J'ai posé une question via leur site. On m'a dit qu'elle sera "transmise à l'agence". Quelle bonne blague ! Presque un mois que j'essaye de rentrer en contact avec eux, sans AUCUNE réponse personnalisée. Dommage, l'appartement que j'avais repéré est très joli et mon dossier correspond parfaitement aux critères demandés...
• Jérôme.a

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  Le 27/11/2021 à 20:13

  J'ai pris ma location avec Sergic Douai, tout c'est très bien passé! Je recommande cette agence
• Céline.e

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  Le 04/11/2021 à 14:51

  J'ai trouvé mon appartement grâce à cette agence et j'en suis très contente. J'ai visité le bien avec Mme BARBIER Sarah qui a été accueillante et souriante et qui a su répondre à toutes mes questions. Je recommande.
• Jérôme.

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  Le 03/11/2021 à 08:21

  La pire agence immobilière avec laquelle j'ai eu à traiter. Quasiment impossible à joindre par téléphone. Et quand on y arrive, ça termine souvent par "on vous rappelle" et ne rappelle jamais. Faites très attention lors de l'état des lieux d'entrée au risque de ne jamais revoir votre dépôt de garantie. L'état des lieux d'entrée est fait de manière très globale (état correct, usure normale, etc). Par contre, l'état des lieux de sortie est très très pointilleux et détaillé (avec photos). L'agence en profite alors pour faire intervenir plein d'artisans et vous n'avez aucun moyen de vous défendre en prenant appui sur l'état des lieux d'entrée.
• Marion.e

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 11:06

  La location s'est très bien passée. Merci à mr Malbranque pour ses conseils
• Mickael.p

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  Le 27/09/2021 à 20:07

  Fermé à l'horaire d'ouverture. Ne réponds quasiment jamais au téléphone. Et après ça se plein de trop travailler, d'avoir du chômage en France et de vouloir augmenter leur salaire 🤣🤣
• CHRISTELE.E

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  Le 26/09/2021 à 07:04

  Nul
• Thomas.e

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  Le 13/09/2021 à 18:25

  J ai acheté il y a 2 ans chez eux. Tres bon suivi de l'agent immobilier. Malheureusement depuis très déçu par le syndic qui n'agit pas je paye pour des travaux jamais réalisés et les appartements sont loués sans aucune règle. Je vis un enfer depuis un an avec un locataire irrespectueux et ne dort plus et Madame . ne fait rien et me laisse sans sommeil avec des voisins qui vandalisent vos biens. A fuir. PS. On se montre plus vif à vous faire retirer le nom d'une collaboratrice qu'à régler un problème ou même répondre à un mail. La personne a reçu un mail il y a des mois et n'a jamais répondu mais pour répondre à un mauvais commentaire là on répond dans la matinée vive le professionalisme.
• Léo-Paul.a

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  Le 09/09/2021 à 17:34

  Si vous cherchez à louer ou vendre/acheter une maison passez votre chemin. Ces gens vous appel pour modifier un rendez-vous et vous demande de les rappeler. Impossible de les avoir au téléphone. Ils prennent donc la décision d'annuler le rendez-vous. Rendez-vous le lendemain à 17h30, nous arrivons à les contacter pour décaler de 15 min à cause de bouchons. Arriver à 17h50 personne à l'horizon. Et vous avez l'audace de demander 980 euro d'honoraires pour un service aussi médiocre !!! Vous faites honte à votre métier.
• christophe.i

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  Le 06/09/2021 à 14:39

  Après absences ( plusieurs appels sur plusieurs jours sans réponses) et désinformations, je déconseille vivement cette société qui manque cruellement de professionnalisme et d'écoute envers les clients avec une touche d'incompétence....
• MickaëlH.

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  Le 04/09/2021 à 11:31

  Après avoir vu une annonce de location j'ai réussi à les avoir au téléphone au bout de plusieurs appels !La personne me répond que son collègue qui gère le dossier est absent et qu'il me rappellera donc je laisse mes coordonnées mais a ce jour toujours aucune nouvelle et impossible a les avoir au téléphone ! Aucun sérieux malgré des tarifs très élevé
• Muriel.u

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  Le 18/08/2021 à 19:22

  Fuyez
• Justine.u

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  Le 18/08/2021 à 14:11

  J'ai mis une étoile on peut pas mettre plus bas, on a pas le choix. J étais locataire, l appartement avait beaucoup de problèmes, j' ai envoyé plusieurs mails pour signaler, je n' est jamais eu de réponses ni même de solutions. Je téléphone y ne répondait pas, quand j'y allais ils me disaient d accord on va s en occuper, mais ne faisaient rien. Arrive l état des lieux, et tous les problèmes que j avais signalé à mon entrée on été considéré de ma faute et ma caution ne m'a pas été rendu, pour répare tous les problèmes que j avais signalé, et quand j ai demandé une explication on m'a dit "c'est votre parole contre la nôtre" En conclusion fuyez, fuyez loin de cette agence a problèmes, et qui manque cruellement de professionnalisme.
• Anais.e

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  Le 13/08/2021 à 19:58

  Rdv donné ce jour à 17h30 pour visiter une maison, nous n'étions pas les seuls et à 17h40 toujours personne de votre agence , un appel pour prévenir de votre retard aurait été la bienvenue , résultat, comme vous n êtes pas ponctuels , nous sommes partis car cela veut tout dire de votre agence : aucun sérieux, médiocre
• FERMON.a

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  Le 10/08/2021 à 09:38

  Accueil téléphonique très désagréable. Prise en considération que d'un salaire sur les deux du couple. Agence à éviter à tout prix, rien qu'à la lecture des autres commentaires.
• Olive.o

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  Le 06/08/2021 à 12:45

  Annonce mis en ligne, dans les 3min qui suit je téléphone pour fixer un rdv afin de visiter le bien. On me dit que le bien n'est plus disponible à mon grand étonnement. ca peut passer 1 fois, mais il y a quelques jours rebelote. je pense que l'agence n'a aucun envie de travailler ni de satisfaire le client. PS pas oblige de me répondre de vous contacter par mail aucune chose ne bouge quand je vois les avis des autres clients.
• FREDERIC.E

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  Le 22/07/2021 à 15:26

  nous avons fait un etat des lieux avec Adrien MALBRANQUE Qui nous a bien accueillis et qui est à la disposition et à l ecoute du client c'est la 2 eme fois que nous avons affaire à SERGIC merci Mr ADRIEN
• Ophélie.A

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  Le 16/07/2021 à 17:45

  Heureuse d'avoir quitté cette agence qui ne résolvait aucuns problèmes, ne répondait jamais quand on appelait. Il fallait se rendre en agence et la, on avait affaire à une équipe désagréable surtout le responsable. Il a fallut attendre plus d'un an pour le remboursement du chèque de caution. Bon courage aux futurs locataires.
• david.o

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  Le 12/05/2021 à 18:01

  Aucune nouvelles, pas du tout professionnel...
• Audrey.u

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  Le 10/05/2021 à 13:18

  Merci à cette agence, à l'écoute et très réactive.
• Vincent.o

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  Le 04/02/2021 à 11:38

  En sortant surpris de cette agence je me permets dallez voir les avis google qui sont le reflets de la réalité. Je suis même étonné qu’il est obtenu 2 pauvres étoiles ce qui est déjà médiocre. Accueil déplorable, rdv non honoré, dossier introuvable ... ils ne répondent jamais au téléphone... Mention spéciale pour une femme d’un âge avancé qui pointe ses potentiels futurs clients du doigts ... Impressionnant
• Stephane.e

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  Le 15/10/2020 à 12:06

  Trop cher
• Christine.o

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  Le 08/10/2020 à 09:57

  Nous avions besoin d'une estimation de notre appartement, l'agent nous a fixé un rendez vous très rapidement. Elle est venue avec une parfaite connaissance du marché et des prix de la résidence. Nous avons pris la décision de lui confier la vente de notre appartement en exclusivité et nous ne sommes pas déçu. N'hésitez pas à les appeler !
• Marion.

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  Le 03/10/2020 à 17:40

  Nombreux coup de téléphone sans réponse quand j'arrive à contacter quelqu'un on prend mes coordonnés pour qu'on me rappelle. On me rappelle 4 jours plus tard, je demande des infos la personne me répond qu'elle est en voiture et qu'elle ne peut pas m'aider et qu'elle me rappellera. Je n'ai eu aucun retour après plusieurs relance. Fuyez !
• P.a

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  Le 28/09/2020 à 21:28

  Le mot parfait : voleur A fuir absolument, ne parlons même pas de la personne qui gère les locations : une hautaine sans connaissance
• Bruno.e

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  Le 28/09/2020 à 15:49

  Après 1 ère demande de visite, on devait me rappeler pour fixer un rdv.. pas de nouvelle. Une deuxième demande De visite sur un autre bien,..aucune nouvelle.. En tant que propriétaire, je ne confirai pas mes biens en gestion ni à la vente!! Faites le test! Vous verrez!
• Anastasia.o

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  Le 26/09/2020 à 13:49

  Bonne chance pour les avoir au téléphone. Si jamais après persévérance vous finissez par tomber sur eux, bonne chance pour qu'ils résolvent votre problème.
• Dede.a

  1 / 5

  Le 22/09/2020 à 07:02

  Personnelle peu aimable et peu accueillant
• Magali.E

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  Le 18/09/2020 à 14:34

  Après plusieurs appels par jour et depuis semaine. Jamais personne ne réponds a nos demandes.
• Clemence.a

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 08:31

  Rapide certes. Mais pas de suivi. Peu de reponses
• caroline.A

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 19:41

  Super
• Evan.r

  1 / 5

  Le 02/08/2020 à 13:17

  Tous sauf professionnel !
• Diag.e

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 14:50

  A l'écoute très satisfait
• Snejinka.

  1 / 5

  Le 20/07/2020 à 15:09

  Aucun service client. Dur à avoir au téléphone. Ne rappelle jamais le client. Aucun professionnalisme, des "on vous rappellera" qui n'aboutissent jamais. Agence à fuir. En espérant que quelqu'un décide de faire quelque chose pour l'incompétence régnant dans cette agence car d'après ce que je peux voir je suis loin d'être le seul à l'avoir subit.
• Dupriez.h

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 18:09

  Très professionnel
• Julien.a

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 14:24

  Personnes très accueillantes et à l'écoute. J'ai pu trouver mon bonheur grâce à eux pour mon futur logement. Encore merci pour tout !!!
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 14:53

  Attention à la qualité de service ! Pas professionnel !!! Toujours une bonne excuse !
• Bubble.e

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 20:02

  Aucune réponse ni par téléphone ni par mail. Pas sérieux du tout
• Khadidja.A

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  Le 20/06/2020 à 22:39

  Nous avions rendez-vous avec un agent, qui nous a laissé l'attendre sans jamais répondre à nos appels ni donner de nouvelles. Il n'est jamais venu et n'a jamais rappelé... La moindre des choses serait de prévenir ou de s'excuser ! Je ne suis pas étonnée vu les autres avis que je vois ici. A fuir ! Scandaleux et aucun professionnalisme.
• Hugo.r

  1 / 5

  Le 19/06/2020 à 14:20

  Injoignable au téléphone, service téléphonique inexistant
• Will.K

  1 / 5

  Le 15/06/2020 à 07:24

  Ne répondent que très rarement au téléphone. Si vous souhaitez louer, ils vous demandent tellement de garantis de revenu, qu’en fin de compte, vous pourrez louer quand vous aurez la possibilité d’acheter... Un couple en cdi avec les revenus qu’ils attendent ne loue pas... je plains les propriétaires qui mettent leurs biens en locations chez Sergic ! Avec une telle logique il faut accepter de trouver la perle et donc avoir plusieurs mois de loyers impayés Impossible également de mettre un garant sur le bail. En effet ils m’ont expliqué que c’est la loi qui leur interdit (première nouvelle puisque je l’ai fais à de précédents logements y compris par agence) et qu’ils ont leur propre assurance loyers impayés... ne serait ce pas une méthode magouilleuse pour forcer la main aux propriétaires de prendre l’assurance ? Alors qu’un garant en plus sur un bail c’est gratuit...
• link.i

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  Le 12/06/2020 à 07:04

  Mauvaise gestion immobilière sur un ensemble .Par contre pour encaisser l argent ils sont très reactif. Bref je vous déconseille cette agence.
• isabelle.l

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 14:18

  Je me rattache à la majorité des avis catastrophiques. Bien sûr de prime abord l'accueil est convivial mais dès le contrat signé, la chanson est différente. Deux mois pour récupérer la caution de ma locataire ( je lui avais restituée sur mes propres deniers à la fin de la location car elle devenait propriétaire de mon appartement donc pas d'état des lieux) L'agence SERGIC sans doute furieuse de ne pas avoir participé à cette transaction a fait 2 mois de rétention de la caution. Par ailleurs une collaboratrice (qui a mis 5 étoiles à ce site - quelle loyauté!!!) a tenté de déstabiliser mon acheteuse en voulant lui imposer un état des lieux et des visites avant la signature du compromis prétextant que je pouvais toujours changer d'avis....Je précise que j'avais déjà mis un terme au mandat de gestion de l'agence SERGIC avant cet évènement. Agence à éviter pour ses tarifs prohibitifs et surtout ses pratiques "douteuses" En réponse au message de Sergic Propriétaire ????, j'affirme avec le soutien de mon étude notariale que la caution de la locataire devenue acquéreur de l'appartement aurait du être restituée au notaire au moment de la vente comme cela avait été demandé par l'étude et non pas 2 mois plus tard. Que dire de l'attitude de sa collaboratrice dont vous semblez "oublier" les agissements. En ce qui me concerne, je n'ai aucune intention de reprendre contact avec mon conseiller et n'encouragerai personne à fréquenter ce service de location
• christine.a

  1 / 5

  Le 09/03/2020 à 10:12

  agence qui n'a aucun respect pour ses clients. si vous cherchez un logement n'allez pas a la SERGIC Douai déception assurée!!!
• G.

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 17:27

  Agence incompétente, ne perdez pas votre temps et votre énergie pour leurs services inexistants...À FUIR ABSOLUMENT..
• Jimmy.n

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 17:46

  Très bonne agence personnel vraiment compétant q0
• cmoicki.e

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 23:51

  À l'écoute à tout vos demande et une équipe qui fait le maximum pour remédier à vos exigences
• Denis.e

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 09:55

  Brille par son inaction.et facture des services a prix d'or.de plus ils n ont pas l aire de connaitre l usage d un repondeur ou d un standard.
• Blablabla.a

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  Le 16/01/2020 à 19:33

  Agence immobilière catastrophique.. Aucun suivi des dossiers clients, aucune communication, incapable de répondre aux mails et de transmettre les dossiers dans les temps. Aucun professionnalisme... Comment est ce possible qu'une telle agence où l'incompétence et la désinvolture règnent en maîtres puisse encore exister? A fuir absolument !
• Emmanuelle.A

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  Le 06/01/2020 à 15:38

  Propriétaire depuis 10 ans et à jour de mes charges, j'essaie de joindre SERGIC CO PRO DOUAI suite à une fuite d'eau en façade générant une infiltration d'eau dans l'appartement. Je contacte le régisseur qui est en congé... mais dont la messagerie ne le mentionne pas et ne suis par conséquent pas rappelé. Concernant la co pro la messagerie de Mme DELHAYE indique qu'elle est en congé, mais à priori travaille sur 3 agences. La SERGIC a une seule performance... celle de prélever les charges.
• Anaïs.N

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  Le 30/12/2019 à 09:02

  J'ai été locataire dans une résidence gérée par Sergic pendant 3 ans, leur travail est un véritable désastre. A l'époque, le syndicat des copropriétaires hésitait même à changer de gestionnaire et mes voisins se plaignaient toujours de Sergic. En effet, quand vous rencontrez un problème, c'est la croix et la bannière pour faire intervenir, de droit, Sergic... Le pire étant, à mon sens, la condescendance et l'impolitesse de Mme Morelle ; en outre, si vous souhaitez régler votre problème, il faut se déplacer à l'agence car leur plateforme téléphonique est toujours fermée ou indisponible... Leurs méthodes sont à la limite de la légalité, c'est pourquoi il est conseillé de toujours vérifier les documents que vous recevez (par exemple, ils n'avaient pas précisé qu'ils retenaient sur la caution la taxe d'ordures ménagères... Tenir ses clients informés de ce genre de "détail" me semble important, si ce n'est obligatoire). Une de mes connaissances loue encore un appartement chez Sergic et ils lui en ont fait voir de toutes les couleurs : privée d'eau chaude pendant plus d'un mois; le toit a menacé de s'effondrer dans sa cuisine en raison d'une infiltration pendant plusieurs semaines; avec leur accord (oral, malheureusement) elle a fait tous les travaux possibles pour remettre aux normes sa salle de bain (elle a notamment dû changer la cabine de douche dont la vétusté s'accompagnait d'une moisissure constante malgré des soins ménagers hebdomadaires) et une fois le remboursement demandé, Sergic l'a envoyée paître (sous-entendant au passage que mon amie était une crasseuse qui ne faisait pas le ménage). Bref, un conseil : fuyez cette agence, ils ne connaissent pas l'humain, seulement l'argent ... La seule étoile de ma note (obligatoire) va à Mme Burette, qui a l'époque où elle travaillait dans cette agence, était toujours courtoise, souriante et professionnelle. Elle a changé d'agence aujourd'hui : coïncidence?
• Edwige.o

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  Le 21/11/2019 à 19:21

  L'agence à FUIR !!!! Escro et fuyard ! Et je préfère indiquer que ce n'est pas la peine de nous dire de vous contacter par mail, pour faire le point, quand de votre coté vous n'y répondez pas depuis septembre !!
• B.

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  Le 08/10/2019 à 17:35

  « Agence » à fuir. Oui je précise bien que je parle d’agence entre guillemets. Une agence immobilière est censée rassembler des agents immobiliers. Ils ont un devoir de conseil, de suivi et d’écoute. Or ici, tout ce que l’on retrouve ce sont des escrocs qui ne se donnent pas la peine de gérer leurs clients. Je pars du principe que lorsque qu’un « agent » réalise un état des lieux en omettant volontairement d’indiquer des défauts constatés par ce dernier et le client en disant que l’on connait l’état du logement et on ne va quand même pas rendre tous les défauts en photo et par la même occasion ne pas le consigner sur le rapport. Ensuite, plusieurs appels à l’agence sans que personne ne se donne la peine de décrocher occasionnant un déplacement sur place et surprise 5 agents entrain de parler et de rigoler alors que lorsque l’un des téléphone s’est mis à sonner il a volontairement mis l’appel en échec. Ensuite dépôt de préavis sans contact de l’agence me forçant à les réveiller et à poser un congé sans solde pour réaliser l’état des lieux de sortie avec un expert pour le coup (je précise que l’experte bien sur externe à l’agence SERGIC DOUAI était très agréable et très sérieuse !). Constat => retenue sur caution pour des non lieux, avec des sommes sorties de nulle part sans justificatif et sans preuve de réparation ! Une dernière chose, avec tous les avis sur google, je ne comprends pas que l’agence est encore le droit de porter le nom de SERGIC et que ses occupants ne soient pas encore mis à la cour ! J’attends que le service clientèle SERGIC France prenne contact avec moi afin d’expliquer cela. Honte à la profession immobilière en voyant une telle image ! ps: la note est de 1 sur 5 ne pouvant mettre une note de O voire négative !
• lionel.o

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  Le 28/07/2019 à 10:00

  Sans commentaires car trop de chose négatif a dire mais surtout l incompétence de Mr Morel de la gestion de douai à voir les commentaires A déconseiller
• Gwennael.a

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  Le 14/06/2019 à 13:18

  Je ne vous recommande pas cette agence, elle loue des appartements soit-disant meublés mais non conforme à la législation. Quand un problème se produit elle n'intervient pas. En revanche soyez vigilant lors de votre état des lieux d'entrée et de sortie et signature de votre contrat, car elle n'hésite pas à retenir des sommes indues. bref à fuir
• roronoa.o

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  Le 05/06/2019 à 14:44

  Je déconseille fortement cette agence ils ne prennent aucun renseignement si pour eux vous ne gagné pas 1800 euros net vous êtes incapable de payé un loyer de 490 euros mon père y a était pour une maison dont le loyer et de 490 euros il touche une retraite de 1400 euros il n'est pas solvable . Mon père vie dans une maison insalubre depuis 4 ans des sociétés comme ARS et tous ça l'aide a s'en sortir mais n'ayant pas les quittances de loyer a cause d'un propriétaire fort aimable mon père ne peut avancé . J'ai trouvé cette petite maison dont le loyer demander était de 490 euros mon père peut se le permettre il paye 550 euros de loyer pour la maison insalubre et Sergic bonne personne qu'ils sont l'ont bien gentillement rabaissé devant tous le monde et pour dire au final qu'il ne connaissent pas l'ARS que mon père a un dossier fait par des personnes qualifiées mais ils n'en prennent pas compte et s'en foutent totalement ... Il y a encore beaucoup de chose a dire mais si vous prenez la peine de lire ça pour moi je déconseille totalement cette agence ils n'ont aucun dialogue l'humanisme on en parle même pas des bon incompétent bravo Sergic Douai
• Da.i

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  Le 03/06/2019 à 07:47

  Très bien reçu et très bien conseillé
• Pom.n

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  Le 17/04/2019 à 06:42

  Même pas fichus de rappeler les gens pour leur dire que leur dossier n'est pas retenu. Bien contente d'avoir trouvé une maison et de ne pas avoir affaire à eux.
• Manon.r

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  Le 13/04/2019 à 11:04

  Gros gros souci avec logement insalubre refus de me rendre ma cotion alor que l'appartement etais nickel deposer pleinte mais rien ny fait a douai attention a heux jai attendu un frigo pendan 6mois un volet casser 3 semaine dans le noire super 👍👍👍 et responsable des locations ingratte et tres tres desagreable je ne recommande pas du tout des voleurs honte a vous
• Kimberley.l

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  Le 14/01/2019 à 12:43

  Bonjour, J'ai voulu faire 4 demandes de visites sur leur site, mais celui ci ne fonctionnait pas. J'ai donc pris contact par mail, j'ai eu une réponse immédiate pour me demander des informations mais suite à ça plus rien. J'ai du relancer une 2 ème fois, c'était le même scénario. Après leur avoir envoyé un mail disant mon mécontentement, moins de 24h après ils me proposaient, par mail, une visite sur un seul appartement alors que j'avais demandé pour 4 appartements, avec une date et un horaire définis sans m'avoir demandé mes disponibilités avant. J'ai voulu modifier l'heure, j'ai reçu un mail m'indiquant qu'ils allaient me recontacter. mais bien évidement j'ai du attendre encore 48h pour avoir un mail me disant que je devais les contacter, sans qu'ils me donnent de numéro ou les joindre... Au final 2 jours après je reçois un mail me disant qu'un dossier venait d'être déposé pour l'appartement. Quand je regarde les avis, au final je suis bien contente de ne pas m'être engagé avec eux, car ils n'ont aucun professionnalisme.
• Marjorie.v

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  Le 04/01/2019 à 16:01

  Une agence qui nous laisse un peu tout seul face à nos problèmes. J"ai eu le malheur d'avoir un soucis avec mes chauffages et mon isolation, problèmes décelés et relatés à l'agence depuis début novembre (mails, photos, lettre avec accusé de réception, appels). J'ai pu faire face à une personne qui n'entendait pas mes remarques, pour elle, je "ne disais pas la vérité, et de toute façon aucuns travaux ne seront réalisés". Dans l'appartement, il fait la température à l'extérieur voir plus, de l'eau ruisselle sur mes fenêtres, des trous sont apparus ce qui fait entrer l'air frais... Après les avoir appelé plusieurs fois pour leur faire part de mon problème, fin décembre, ils ont bien voulu faire un passer un chauffagiste ... le résultat ? Sur les 4 radiateurs, 3 fonctionnent. A ce jour, depuis le 20/12 (passage du chauffagiste) aucune information de la part de l'agence, obligée de mettre mon chauffage électrique à 5 pour qu'il s'enclenche ... merci la belle facture qui va m'attendre fin d'année! Je trouve cela déplorable venant de cette agence, aucune communication, aucune réponse à mes mails, et l'agence n'est pas capable de me rappeler ...
• Javier.i

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  Le 17/10/2018 à 00:43

  Le 9 aout j’ai quitté un appartement à Arras. Les états de lieux étaient parfaits. Nous sommes 17 octobre et je n’ai pas encore reçu le cheque avec la caution. J’ai appelé il y a plus de 3 semaines pour me renseigner. Ils disent qu’ils ont envoyé le cheque le 17 septembre, mais je n’ai jamais reçu. La solution et très facile, annuler le cheque que je n’ai pas reçu et m’envoyer une autre. Mais je rappelle tous les semaines pour savoir quand j’aurai mon cheque et toujours la même réponse «on sait rien, nos service comptabilité est en train de trouver une solution » Après plus de 2 mois… ils m'ont volé plus de 300€. Ils font n'importe quoi pour voler. Dans l’état des lieux c'est tout Bon Etat et Très Bon Etat, mais il ont mis des petites observations "sale". Mais, c'est pas vrais.... et pour cela ils volent plus de 300€. Même s'ils n'ont pas rien faire pour nettoyer. J'ai demandé à l'actuel locataire et il m'a répondu "Ils n'on strictement rien fait dans l'appartement" J'ai contacté aussi avec le locataire précédent. c'est la même histoire. Ils l'ont volé environ 300€. C'est à dire, qu'ils essayent toujours la même escroquerie. Même si j’ai loue mon nouveau appartement avec une autre agence Sergic, je ne recommande pas SERGIC DOUAI si vous ne voulez pas être volé.
• Michel.e

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  Le 14/10/2018 à 18:55

  Tres déçu des responsables ...aucun professionnalisme ..a éviter
• Yoann.e

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  Le 01/07/2018 à 07:02

  Manque de professionnalisme incroyable ! Aucune réponses aux e-mails envoyés, engagements non tenus etc etc... que faire ? C'est bien la première fois que j'ai autant de problèmes avec une agence !!
• Perrine.a

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  Le 17/05/2018 à 09:33

  Je suis très déçu comment l'agence a eu un manque de professionnalisme envers moi qui attendais un rappel pour mettre une nouvelle date de visite et qui ne ma jamais était donné ( Sachant que ts les 2 jours je prenais contact pour savoir quant est ce je pouvais avoir une date de visite comme les locataires étaient absents. J'ai l'impression d'avoir était baladé pendant plus d'une semaine car personne ne ma rien dit..... Sauf on vous rapellera, madame..... Ce qui me perturbe c'est que la veille avant la fermeture on me dit toujours pas de nouvelles pour les visites ( toujours moi qui fait la démarche de téléphoner )Et le lendemain matin à l'ouverture je rappel et bizarrement on me dit qu'il y a un dossier pour cette maison.... Je peux comprendre vu les demandes mais je pense que c'est la moindre des choses pour une agence c'est de nous tenir au courant et de ne pas nous laisser attendre et espérer sans donner signe de vie et de nous rappeler pour nous annoncer la mise en locations surtout que ca me tenait à coeur, ...... on ma toujours dit dans mon travail que la communication est très importante et je pense que c'est pareil dans tous les métiers. Cordialement.