Sergic

Tags: Agence immobilière, Association de propriétaires immobiliers,

• Lucie.

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  Le 02/07/2022 à 12:30

  Agence qui gère l'appartement dans lequel nous sommes, très déçue de leur temps de réaction qui a toujours été très long, peu importe le moyen de contact
• Amelie.a

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  Le 01/07/2022 à 06:19

  Une étoile pour ne pas dire 0. L’agence n’a aucun problème pour laisser les locataires dans un appartement avec de la moisissure sur le plafond (malgré avoir déclaré le sinistre, ils ont attendu un recommandé la mairie UN AN APRÈS pour faire des mesures temporaires) et avec des pannes de chauffage et d’eau chaude au moins 3 fois par semaine. Aucune réponse du responsable de co propriété et toujours la même réponse de la gestion locative : nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour laisser les gens payer 610 euros de loyer sans avoir le strict minimum ça ne dérange personne par contre pour prendre 250 euros sur un dépôt de garantie dans un appartement qui présente de moissure l’agence est bien présente !
• Francine.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 16:45

  Rapidité, réactivité, enfin efficacité et, fidélité aux promesses
• Paul.u

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  Le 12/06/2022 à 22:02

  Cette agence gère la co-propriété de l'immeuble dans lequel j'ai un appartement. N'essayais jamais de les avoir aux téléphones ils ne décrochent jamais. Ils ne sont pas réactifs sur les demandes. J'ai un autre bien géré par une autre agence j'ai vu la différence. Je déconseille
• Laurent.T

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  Le 21/05/2022 à 12:25

  Syndic qui ne gère pas les les problèmes. La gestion des locataires est désastreuse. Même pour les locaux accueillant des enfants ils ne font rien pour réparer les locaux. Syndic a fuire absolument car chers et incompétents.
• Auriane.o

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 06:30

  Très bien accompagnée pour la location de mon appartement, je n’ai rien à redire tant sur la rapidité, l’efficacité mais aussi la sympathie de la personne qui m’a accompagné. Merci beaucoup Déborah 🙂
• Sandrine.u

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 05:11

  Super agence qui est à l’écoute et très rapide. Merci pour tout à Déborah !!!
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 11:47

  Bonne agence en copro, très réactive!
• Elysabeth.O

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 09:28

  Manque de professionnalisme, de compétence et de sérieux dans la gestion de la résidence: ne répond pas aux courriers ou y répond "à côté". Ignore l'application de certaines obligations légales. Incapacité à gérer des équipes d'entretien ... mais syndic exigeant quant aux paiements des charges. Se rapporter aux avis Google 98% environ des derniers donnent une note de 1 ! Édifiant ! Cette entreprise dispose-t-elle d'un service qualité ?
• Aurore.o

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 08:46

  Vous prélevez 2 fois les clients et vous n'effectuez pas les remboursements... Sergic ignore ses clients quand cela l'arrange. Dois-je continuer à vous relancer chaque jour pour tomber un jour sur une personne qui remboursera la Somme dûe ?
• Samia.E

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  Le 05/04/2022 à 20:36

  Cela fait un mois que notre résidence est sans eau chaude ni chauffage !! Une honte…Nous avons mené une pétition et espérons que les conséquences pour Sergic seront à la hauteur des dommages qui nous ont été occasionnés.
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 18:25

  Une gestion honteuse ! Sergic la madeleine gère la copropriété de notre résidence théorème située à la madeleine. Si pour vous la définition de gestion est : - aucune communication - aucune prise d’initiative - aucune responsabilité des dommages causés aux habitants.l - un manque total de professionnalisme de la part de l’agence ENTIÈRE - des versions différentes des potentielles avancées en fonction des interlocuteurs Dans ce cas oui, nous pouvons appeler cela gérer une copropriété. Depuis plus d’un mois, nous sommes sans eau chaude ni chauffage et bien que sur le peu de communication, selon Sergic «  tout est mis en œuvre pour résoudre le problème » aucune visibilité n’est donnée sur la suite. Aucun responsable n’a pris la peine de contacter les habitants pourtant mis en danger. Cette mise en danger était connue par leur service depuis plus d’un an. Réaction : zéro ! La plupart des locataires sont forcés d’insister pour oser avoir une réponse qui se traduit régulièrement par «  nous ne savons pas » Nous sommes baladés sans prendre en compte la situation urgente actuelle. Nous sommes en toutes et tous en colère mais surtout sans solution. Si vous devez entrer en contact de près ou de loin avec cette agence : fuyez !
• Sacha.o

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:21

  Une gestion calamiteuse de la Résidence Théorème à La Madeleine, nous autres locataires sommes sans eau chaude ni chauffage depuis plus d'un mois maintenant. Le gestionnaire n'a absolument aucun sens des priorités ni de l'anticipation. Nous sommes tous extrêmement las et en colère. Et c'est sans compter le vandalisme dans le garage qui dure depuis des mois sans qu'aucune solution n'ait été trouvée, l'ascenseur très régulièrement en panne... Sergic à fuir de toute urgence
• Aline.U

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:14

  Une étoile, car on ne peut pas mettre moins. Summum de l’incompétence : - aucune écoute/communication - aucune anticipation - aucun sens des priorités - aucune visibilité sur la résolution du problème Voilà plus d’un mois qu’un immeuble entier est sans eau chaude ni chauffage, et nous n’avons aucune visibilité sur une date de résolution du problème, une honte… Ce sont les locataires et les prioritaires qui doivent faire les démarches et contacter les parties prenantes pour faire avancer les choses, c’est un scandale…
• Lucille.a

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:02

  Une gestion totalement inefficace (communication, résolution d'incident) et aucun scrupule à laisser 38 appartements sans eau chaude et chauffage depuis plus d'un mois...
• Arthur.r

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:21

  Arrivé depuis peu dans une résidence de La Madeleine. J’ai d’abord eu un premier contact plus que catastrophique pour un sinistre (vol dans véhicule DANS le parking souterrain protégé de 2 portails ainsi que de caméras). Comme la plus part des commentaires j’ai du appeler et me déplacer plusieurs fois. A chaque fois il fallait ré expliquer le sinistre, à croire qu’ils ne communiquent pas entre eux et/ou ne font pas de suivit de dossier. AU BOUT D’UN MOIS après un mail informant que je ferai part de leur traitement envers les propriétaires ainsi que soulever le point de changer de syndic, j’ai obtenu une réponse : (j’aimerai savoir si elles fonctionnent réellement …) - les caméras ne fonctionnait pas lors du vol. Depuis qq jours j’essaye encore de les joindre (en vain, probablement les téléphones en silencieux ?) car portail du garage ouvert H24 ; aucune réponse, 0 suivit, 0 rappel. Je trouve extrêmement regrettable de devoir s’énerver pour obtenir une réponse. Je ne recommande clairement pas l’agence qui n’est probablement bonne qu’à encaisser nos chèques. Merci à sergic d’avoir la décence de ne pas répondre le message automatique comme aux autres commentaires ! Ps: Vous pouvez constater que je ne publie pas d’avis puisque celui ci est mon premier mais il est plus que mérité. J’aurai aimé mettre 0 étoiles
• Typhaine.u

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  Le 14/02/2022 à 20:39

  Je mets 1 mais la note de 0 serait justifiée. Nous avons emménagés dans notre appartement (en location gérance par cette agence) présentant des fuites, des problèmes de serrure depuis notre arrivée, un seul jeu de clé pour 2 personnes sur le bail... ( état des lieux non réalisé sur place mais facturé 150€ .... ) Après plusieurs relances sur place, par mail, par téléphone et sur leur appli aucun retour hors on doit me contacter rapidement ... Cela fait 1 mois. Hormis remplir leur part du contrat pour prendre les honoraires, le reste c'est le néant -
• Julien.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 20:24

  Nous avons emménagés dans notre appartement (en location gérance cette agence) présentant des problèmes de plomberie et de serrure. Voilà 1 mois que nous attendons une/des interventions de leur part. A part prendre des honoraires, après il n’y a plus personne !!!!
• Wilson.r

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 15:53

  Bonjour, Je vous recommande vivement l'agence Sergic de la Madeleine, nous avons eu une très bonne expérience, de la visite à la remise des clés, tout s'est bien passé. Quelques mois plus tard, nous avons eu un petit souci dans le logement et l'équipe Sergic nous a vite aidé. Un staff est super accueillant et sympa. Je vous recommande !
• Stéfania.o

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  Le 01/02/2022 à 16:26

  Si je pouvais mettre zéro...3 semaines sans eau chaude dans le bâtiment qui n'est toujours pas résolu au passage, ascenseur en panne régulièrement mais la seule chose qu'on trouve à me répondre c'est désolé du désagrément, et puis évidemment on se renvoie la balle avec le prestataire!
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 00:30

  J'ai eu affaire à Séverine, gestionnaire copro à l'agence Sergic de La Madeleine, pour un remplacement de télécommande d'accès au parking. Evidemment, il ne fallait pas que ça prenne trop de temps car accès impossible au parking et difficultés pour stationner autour de la résidence. Heureusement, Séverine a assuré! Efficacité, réactivé, professionnalisme et sympathie. Résultat: une nouvelle télécommande en à peine quelques jours. Bravo Séverine! et merci! :)
• Bachir.o

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  Le 20/01/2022 à 19:31

  Je mets 1/5 mais ils méritent moins. Ne répondent jamais au tel quand on les appels, quand on se déplace (pendant un jour de cp) ils nous prennent de haut ou donnent l’impression qu’on les saoulent. Quand la personne demandée n’est pas là, on nous dit qu’on va nous rappeler mais 0 retour. Pour le départ et donc le préavis on me dit qu’après 16h00 c’est trop tard car ils finissent « tôt » —> d’un air encore hautain. Bref seul point positif la personne qui m’a fait l’état des lieux de sortie était très sympathique et pro. Bref bon courage à ceux qui passeront par Sergic 🙃
• Alain.t

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 09:58

  Bravo et merci à Monsieur Loth, notre gestionnaire SERGIC qui a reloué notre appartement sans carence locative.
• Pepe.

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:49

  Après avoir vu une maison qui aurait été susceptible de m'intéresser, je me permet de passer un coup de fil à l'agence pour pouvoir réaliser une visite de celle-ci. Après avoir expliqué par téléphone à mon interlocuteur ma situation (possibilité d'achat, bel apport, possibilité de faire des travaux), celui-ci me prend de haut sans même savoir qui il a au bout du fil. Il refuse donc de me faire visiter la maison et invente même un prétexte pour pas me la faire visiter. Encore une agence qui ne souhaite malheureusement pas vendre. Faut-il avoir un standing pour pouvoir acheter une maison aujourd'hui ? Faut-il peut être que je sorte le costume cravate ? Dommage pour les vendeurs qui j'espère trouverons des acheteurs sérieux
• Celine.a

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:14

  Aucun retour de mes mails... Ni sur leur appli... Même le directeur ne répond pas à ses mails... Vraiment pas professionnel. Mais à priori vous répondez aux commentaires google donc je tente... Que ne faut il pas faire...
• Yassine.o

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 10:47

  J’ai contacté l’agence Sergic de La Madeleine suite à des problèmes au sein de notre résidence (depuis une semaine) géré par cette agence la madeleine et je n’ai eu absolument aucun retour de la part des gérants de cette agence et cela malgré mes appels, les messages vocaux et aucune réponse ... (je suis logé dans un hôtel à cause de ce problème pour vous montrer la gravité du problème). Je ne recommande absolument pas cette agence qui sont visiblement pas fiables , on ne peut pas compter sur eux malheuresement....
• djahbar.a

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 16:27

  J’ai contacté l’agence Sergic de La Madeleine suite à des problèmes au sein de notre résidence géré par cette agence et je n’ai eu absolument aucun retour de la part des gérants de cette agence et cela malgré mes relances par mail et aucune réponse non plus aux appels. Je ne recommande absolument pas cette agence qui sont visiblement pas fiables puisqu’ils sont disponibles lorsqu’ils s’agit de louer mais en cas de problème par la suite ils ne sont plus joignables, on ne peut pas compter sur eux
• Chloé.a

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 18:38

  Nous avons eu affaire à Deborah dans le cadre de notre recherche d'appartement. Elle a tout de suite compris nos envies et nos besoins. La seule interlocutrice sur la métropole qui a nous a épaulés et accompagnés dans nos démarches, nos recherches, et qui a su trouver l'appartement répondant à nos attentes, même si l'état de l'appartement laissé par les anciens locataires peu soigneux nous offre un peu de boulot... Nous espérons que le "SAV" sera aussi réactif et professionnel que Deborah ! Une nouvelle fois merci Deborah ! Chloé et Valentin.
• Justine.o

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 17:52

  Ne perdez pas votre temps. L'agent nous a oublié une première fois afin de programmer une visite. Nous la recontactons, elle ne se souviens même pas de nous. Elle nous propose un rendez-vous 4 jours plus tard. Résultat elle nous contacte 5 min avant la visite alors que nous sommes déjà sur les lieux pour nous avertir qu'elle a appelé tout le monde mais a oublié de nous prévenir que la maison était vendue. Nous avons perdu notre temps et surement notre futur maison. Je ne vous conseille pas du tout d'avoir à faire à madame Marine.L il peut être concevable d'oublier une fois mais pas deux.
• Ines.h

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 15:35

  Fuyez... C'est une honte pour une agence de ne même pas connaitre ses produits. Nous avons visité un appart c'était une cata ! l'appartement était très bien mais la visite une catastrophe... L'agent immobilier (une femme) ne connaissait même pas la superficie des pièces !! de même pour l'exposition du balcon, pour le type de chauffage et j'en passe. C'est quand même la base à connaitre !! vu le prix des frais d'agence il y a un minimum a fournir.... ah oui et... un enfer pour les avoir au tel ! ne répondent jamais et ne rappellent même pas quand des messages vocaux y sont laissés!
• Samira.o

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:41

  J ai trouvé un appartement avec cette agence, j ai apprécié la réactivité, le professionnalisme et l amabilité de mon interlocutrice. j au également eu l occasion de contacter le gestionnaire tout aussi efficace et réactif. je recommande vivement
• Yazid.v

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 11:16

  Je suis propriétaire d’un appartement à la madeleine. Suite à un rappel de charge, j’ai écris plusieurs e-mails au syndic pour obtenir des informations. La personne n’a pas daigné répondre au mail ni aux multiples appels. Et je constate aujourd’hui qu’on me réclame 35 euros de LRAR pour mise en demeure. 35 euros pour un recommandé alors qu’on ne répond même pas à un simple appel ou i. E-mail. La gestion par sergic est une catastrophe. J’ai acheté un appartement via sergic, j’ai loué un appartement via cette même agence et a présent c’est sergic qui est en charge de la gestion du syndic et à chaque fois la communication est catastrophique. Je vends prochainement mon appartement, autant dire que je sais déjà à qui je ne le confierai pas !!!
• Florentine.o

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 14:52

  J’ai contacté l’agence Sergic de La Madeleine suite à des problèmes au sein du parking de notre résidence géré par cette agence et je n’ai eu absolument aucun retour de la part des gérants de cette agence et cela malgré mes relances par mail et aucune réponse non plus aux appels. Cela fait quand même 3 semaines que nous cherchons une solution entre voisins et nous ne sommes visiblement pas les seuls dans ce cas. Je ne recommande absolument pas cette agence qui sont visiblement pas fiables puisqu’ils sont disponibles lorsqu’ils s’agit de louer mais en cas de problème par la suite ils ne sont plus joignables, on ne peut pas compter sur eux.
• Michel.

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 11:19

  Service rendu par équipe de gestion de syndic proche du néant. Ne répond pas aux mails - évitez de mettre en commentaire qu'on peut vous écrire à telle adresse mail gnagnagna .. c'est ridicule. Promet de rappeler au téléphone et ne le fais jamais (toujours en rendez vous extérieur). Ne répond qu'avec parcimonie aux demandes ou messages sur son interface Eseis. Courrier envoyé avec AR à la direction qui ne daigne pas répondre. Le tout ne mérite même pas une étoile.
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 15:06

  Que cela soit pour la visite du logement le suivi du dossier ou la réactivité tout a été parfait nous sommes ravis de avoir fait appel à cette agence un grand merci à Déborah qui a été à l écoute très professionnelle et très sympathique je recommande
• Le.a

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 19:13

  Impressionnant d'inaction. Après une dizaine de coups de fils pour des fuites dans mon appartement dont ils ont la gestion, la gestionnaire est comme par hasard toujours en réunion. Dossier transmis dix fois et jamais de rappel, aucun suivi, aucune aide....
• Margaux.e

  2 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:29

  Au premier abord très sympathique et professionnels , mais une fois le dossier déposé et le bien pris par une autre personne, disparition des radars, injoignlables , on a été doublé sur le bien, ils nous avaient promis un accompagnement pour en trouver un autre mais à la place ils ont disparus
• François.n

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 15:43

  Pas professionnel du tout. Visite programmée et pas de nouvelles une fois sur place. J’appelle l’agence et j’apprends que l’agent immobilière que j’ai eue est partie en vacances sans faire son boulot en annulant la visite du bien loué à quelqu’un d’autre entre-temps. Ravi de faire 50min de route pour rien ! Entre ce cas là avec l’agence de lambersart et celle de Lille qui ne répondu ni au téléphone ni aux mails je commence à douter très sérieusement de la Sergic !
• Darras.n

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 13:03

  Nous venons de louer un bien par cette agence. Que ce soit pour la visite du logement ou la gestion du dossier avec remise des clés, nous avons été satisfaits ! Équipe réactive et très sympathique, à l'écoute de nos demandes. Nous recommandons !
• Anaïs.

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 14:23

  Sergic, ou le syndic qui coupe le chauffage de ses résidents avant la date prévue pour cause de « radoucissement des températures » La blague : il ne fait pas plus de 15 degrés sur les semaines en cours et à venir. On n’est pas sur la Côte d’Azur ici ! Le motif est vraiment ridicule et peu crédible.
• Alain.'

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 13:37

  Visite agréable, agent professionnel,à mon écoute, pédagogue, et qui à bien bossé sur le bien... De loin la meilleure des visites d'appartement effectué.
• Aymeric.a

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 16:34

  Honteux. Nous sommes locataires et subissons depuis des mois des nuisances de la part d'un locataire voisin, qui de plus ne veux pas communiquer son identité, et la sergic ne fait rien pour arranger les choses, même après plusieurs plaintes. Je déconseille vivement.
• Fabrice.u

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 11:04

  Qualité de gestion de copropriété qui manque indéniablement de rigueur et de sérieux... 1. Outil extranet rarement à jour : signalements pas pris en compte ou sans réponse depuis des mois 2. Changement de gestionnaire en charge de la copropriété tous les 2 ans 3. Lenteurs dans la réalisation des interventions dans la résidence, manque de suivi des prestataires qui interviennent 4. Aucun retour aux recommandés / mails qui sont envoyés à l'agence 5. Un gestionnaire de compte qu'on ne peut contacter que par sms 6. Problématiques de locaux poubelles / vélos / espaces verts / infiltrations parking signalées depuis des années et sans aucune solution concrète apportée ni réalisée 7. Manque de communication auprès des copropriétaires 8. Imposition d'un contrat de service 7 / 24 qui n'a aucune utilité (l'ensemble des prestataires intervenant sur la résidence ayant déjà des numéros d'appel d'urgence en cas de problème)
• Claire.o

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 07:49

  Agence pas réactive du tout !!! Je loue un parking avec cette agence depuis le mois de Décembre. J’ai déjà eu du mal à avoir cette place de parking car dans cette agence ils répondent 1 mois après. On a volé ma voiture dans ce parking il y a 3 semaines. J’ai su entre temps que plusieurs vols ont eu lieu dans ce parking et le Sergic n’a pas bougé pour renforcer le sytème de sécurité ou surveillance dans le parking. J’envoie des mails et personne ne me répond. Je souhaite résilier mon parking sauf que l’agence est fermée avec le confinement, comment je fais ? Une chose est sûre : je n’achèterai pas mon bien immobilier avec cette agence.
• heisenberg.o

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  Le 07/03/2021 à 12:54

  Expérience exécrable avec l’agent immobilier, non-respect du rendez-vous pris avec lui... Je vous conseille de fuir, cette agence immobilière et c’est agent non respectueux envers leurs clients.
• Vincent.O

  3 / 5

  Le 04/03/2021 à 16:36

  J'avais mis 5 étoiles car l'accueil, le temps de réponse, la visite de l'appartement... Tout c'était très bien passé. Mais alors 15 jours après... Impossible d'avoir mon responsable de location, SMS, email, signalement des problèmes sur e-loca... Enfin bref ! C'est sérieux pour attirer le clients mais pour le suivis... Zéro, d'où 2 étoiles de moins.
• A...

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 17:30

  Syndic : 1 étoile et encore c'est beaucoup.... Question simple et toujours sans retour de leur part depuis 2 mois et demi (relance mail, téléphonique, déplacement physique...). On nous répond toujours la même chose qu'il faut qu'ils se renseignent et surtout qu'ils sont DÉBORDÉS (on peut le comprendre vue la situation mais j'ai du mal à comprendre qu'en plus de 2 mois on n'ait toujours pas répondu à nos questions).
• Belhachemi.n

  4 / 5

  Le 23/09/2020 à 12:18

  Je recommande pleinement sans hésitation ! Conseillée par un ami, je suis très satisfaite de l'agence Sergic ! Un très bon accueil, encadré par une équipe très professionnelle, compétente et surtout réactive. Pris en charge par Madame Brice qui est très professionnelle et à l'écoute, je la remercie ! Résultat, celle-ci m'a trouvé un joli appartement, tout en ayant respecté l'intégralité des souhaits et critères. La qualité de service, la satisfaction client est bien au rendez-vous ! Pour mon 1er achat c'est sûr et évident que je retournerai dans cette agence. Un grand MERCI à toute l'équipe Sergic la madeleine !
• JUSTINE.U

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 15:46

  Agence très réactive, sympathique, accueillante et qui accompagne jusqu'au bout ses clients dans l'acquisition de biens immobiliers. Je suis ravie de ma première acquisition. Et surtout, un spécial merci à Mr Colpaert pour son professionnalisme.
• Sabine.o

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  Le 03/06/2020 à 08:27

  J'ai loué un bien avec cette agence. J'aime mon appartement mais je regrette cette agence. J'ai fait la visite avec un autre couple, il fallait gagner du temps donc pas de visite du garage ni du local poubelles. L'appartement étant intéressant, j'ai fait un dossier cependant il y avait une grande pression (alors que je travaille) pour signer au plus vite, limite à me donner des ordres au téléphone sans doutes du à mon jeune âge mais cela ne passe pas surtout au prix que j'ai payé ce service, que je dois dire, inexistant. J'ai fait la demande d'une autre visite, refusée. La fibre était censée être installée et bah non (surtout que j'avais fait le dossier pour cela car je suis étudiante et que je travaille entant que développeur aussi donc imaginez ma réaction et les soucis!). Dégât des eaux qui devait être résolu, cela fait plus d'un an et rien malgré de nombreux mails, etc. L'entretien du local poubelle, une honte! On ne peut plus y accéder tellement il y a des déchets partout! Moi qui fait le tri, franchement cela ne sert à rien... Et chauffage installé tardivement, j'ai eu très froid, il a été installé vers novembre, pour ceci ils sont intervenus. Je pense que vous comprendrez ma note! Cordialement,
• June.

  1 / 5

  Le 26/05/2020 à 17:43

  Vraiment pas terrible, je déconseille cette agence, du moins pour la location. Il est vraiment regrettable qu'ils aient la gestion de beaucoup d'appartements, surtout dans le quartier de la nouvelle Madeleine, on quasi obligé d'avoir à faire à eux hélas. Ils ont quand même essayé de me faire croire qu'ils n'avaient pas reçu un rappel d'APL assez conséquent. L'objectif était surement de se mettre de l'argent supplémentaire dans les poches. Il a fallu que j'insiste et insiste encore et que je leur fournisse à plusieurs reprises la preuve de ce paiement pour qu'ils le retrouve comme par magie, après des semaines de galère, d'appels, de mails. Bref, soit ils prennent les gens pour des lapins de 2 semaines, soit ils manquent sérieusement de compétences... De même, je suis arrivé dans un appartement assez sale et pas entretenu, j'ose espérer que quand je le quitterai, propre, on ne me fera aucune remarque mais j'en doute au vu des autres commentaires. Enfin, pour ce qui est des interventions de la part d'entreprises pour des travaux, ils ont tendance à penser que les gens n'ont que ça à faire que de poser des jours de congès ou de s'arranger avec quelqu'un pour être présent lors des travaux. D'autant plus que les vrais travaux utiles (genre l'ascenseur souvent en panne, l'installation électrique pour internet non adaptée et vieille selon plusieurs opérateurs, les robinets qu'il faut laisser couler 5 minutes avant d'avoir de l'eau chaude. ), ça c'est le cadet de leur soucis. Ainsi que la présence de "squatteurs" dans la cage d'escalier qui ne semble pas être une priorité. Non ce qui est important c'est de faire passer quelqu'un pour reboucher UN trou (MDR) laissé par l'ancien locataire. Disons que jusqu'à la signature du bail ils sont très réactifs, assez sympas et arrangeants je dois bien l'admettre. Mais ensuite, il ne faut pas compter sur eux. D'ailleurs ils ne répondent jamais au téléphone.
• MONIER.A

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 20:13

  Acquisition réalisés avec Monsieur Colpaert, à l'écoute et très disponible. Très professionnel, à l’écoute, disponible avec un accompagnement de la première visite jusqu'à la signature chez le notaire et même après !
• Farah.g

  1 / 5

  Le 27/02/2020 à 08:48

  Ignorent les courriers, les demandes et les problèmes rencontrés dans le logement loué. Il faut se déplacer à eux pour être entendu ! Changent régulièrement de conseiller, certainement pour justifier le manque de suivi... En tant que locataire, nous ne choisissons pas mais ce manque de professionnalisme pousse à quitter le logement !
• Jérémy.a

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  Le 15/12/2019 à 21:24

  Bonjour, Ai laissé les clés de mon appartement en travaux il y a 3 semaines à cette agence pour qu'un technicien puisse intervenir sur mes radiateurs, j'y suis repassé ce lundi 09/12 afin de récupérer mon jeu,sauf que les clés qui m'ont été rendu ne sont pas les miennes et appartiennent à une personne qui m'est totalement inconnue. Bien entendu ce même lundi soir j'ai rendu ce trousseau dans la foulée en donnant les explications cité précédemment dans mon message sans avoir eu en retour mon véritable jeu de clé. Après de multiples passages à l'agence,appel téléphonique, et envoi de mail en tentant désespérément d'expliquer que le trousseau qui m'a été remis, et que j'ai rendu dans la foulée lundi soir n'était pas le mien,j'ai fini par recevoir un mail m'indiquant que les clés qui m'ont été rendu ce 09/12 étaient bien les miennes tout en m'invitant à les récupérer à votre agence. Manifestement devant une telle absence de réflexion je ne peux que m'incliner, il ne me reste donc plus qu'à récupérer mon "faux" "vrai" jeu de clé tout en ayant l'espoir de trouver rapidement la localisation de mon nouvel appartement, la vie étant pleine de surprise j'espère y trouver un jacuzzi après tout. Mise à jour 19/01: En date du 19/01 mon litige n'est toujours pas réglé, j'ai bien reçu un appel de votre agence m'invitant à récupérer les clès de ma nouvelle serrure, mon jeu perdu contenait 2 clès différentes pour ouvrir 2 verrous donc. Lors de mon passage en agence on ne m'a proposé qu'un seul nouveau verrou, votre agence ayant perdue mes 2 clès, je pense être en droit de réclamer le changement de mes 2 verrous et non d'un seul. Pouvez-vous y remédier?
• Charlotte.e

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  Le 27/11/2019 à 13:30

  Il ne répond jamais au téléphone, ni aux mails. Il faut attendre plusieurs semaines voir mois pour avoir une réponse.. déçue..
• David.i

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  Le 18/11/2019 à 16:56

  Acquisition d'un appartement faite grâce à la gentillesse et compréhension de Monsieur COLPAERT qui a su m'accompagner pour réaliser un achat immobilier. Mention particulière aux nombreuses explications qu'il a su me donner.
• REDA.i

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  Le 22/10/2019 à 12:21

  Enfin une agence immobilière digne de ce nom. C'est vraiment agréable de faire affaire avec des professionnels qui vous écoutent, qui vous accompagnent depuis la recherche. Un grand merci à toute l'équipe et surtout à Marie!
• Marjorie.a

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  Le 14/06/2019 à 16:52

  Inadmissible!!!!! Mon mari et moi avons emménagé il y a 3 semaines et nous avons demandé à la Sergic d'imprimer une nouvelle feuille, avec les noms des locataires, à l'extérieur de l'immeuble. Étant en situation de handicap j'ai régulièrement des Rdv à l'hôpital. À cause de l'incompétence d'une de vos collègues, mercredi l'ambulance a faillit repartir ne voyant pas nos noms sur la liste. Et oui je parle bien d'incompétence (avec un soupçon de mauvaise foi, parsemés de mensonges) car notre propriétaire a demandé le 10 mai d'imprimer cette feuille, votre conseillère lui a confirmé qu'elle venait de le faire et qu'elle allait l'afficher. Hors le 11 juin (1 mois plus tard!) mon mari se rend en agence pour lui demander ce qu'il en était et bizarrement elle venait d'imprimer la liste...et d'après elle, elle allait s'en occuper, au plus tard, mercredi 12 juin. Nous sommes le 14...rien! J'ai essayé de vous joindre par téléphone jeudi mais aucune réponse entre 14h et 15h (10 appels). Je vous ai envoyé un mail avec mes coordonnées à l'adresse indiquée. Et en vous donnant toutes les infos je pensais que cette histoire serait réglée mais rien n'est fait... 1 mois et 4 jours pour une liste... ça ne paraît pas important pour vous mais malheureusement dans mon quotidien ça a une importance capitale!!!!!
• Gérard.U

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  Le 11/06/2019 à 18:00

  Je vous souhaite de ne jamais avoir, par exemple, un dégât des eaux un long week-end : pas de numéro à joindre, résultats 5 appartements touchés et bientôt un 6ème car toujours pas résolu.... Leur réponse : on a contacté telle société et le résident.... Alors que c'est une urgence... Vous devez alerter votre assurance et si moins de 5000 € c'est votre assurance qui les couvrira... Donc ça ne leur coûtera rien...
• fabien.r

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  Le 16/02/2019 à 07:21

  Les personnes du service gestion locative sont égocentriques et mal honnêtes. De plus indisponibles pour leurs clients propriétaires et locataires ... Très décevant pour une agence qui ne sait rester au niveau des ses clients c’est dommage. N’y allez pas !! Je vais donc privilégier le choix d’un plus petit service plus proche de ses clients favorisant la communication et les rapports, inexistants chez sergic. Une étoile c’est déjà de trop, très déçu par cette expérience qui s’est révélée rapide : heureusement.
• solene.u

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  Le 15/11/2018 à 16:48

  Pour répondre à Sergic : 4 ans chez vous et j ai eu un logement totalement insalubre où j'enlevais 1L d humidité par jour (!) vous n'avez avez rien fait. Dans mon second logement je ne jouis pas de ma place de parking car on se gare devant. Je dois faire moi même la police ce qui me vaut des intimidations de certains de vos locataires (claque, crachats, menaces.) On passera le fait que j ai dû aller à la police mais lorsqu on vous le dit, mme D à l' accueil insinue que je mens (...) Pour la place vous me dites qu on ne peut rien faire et pourtant il y a des solutions comme une barrière amovible, comme un mot donné aux dits locataires et une petite affiche dans le hall. J attends également toujours le détail de ma régularisation de charges et la justification onéreuse de la taxe d'ordures ménagères 2018. Je serais ravie de prendre rendez-vous avec vous rapidement pour régler certains points bien que j ai déjà tenté de vous parler.
• Corinne.

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 18:29

  J ai contacté l agence après avoir vu l annonce sur leur site et tout s est vite enchainé...un rendez vous le jour même pour une visite la possibilité de me mettre une option dessus quelques jours afin de réunir les documents nécessaires. Très bon contact et réactivité de la part de mlle Brice Marie..elle a géré le dossier du début a la fin et a été tres professionnelle et agréable. Bonne expérience
• Fab.e

  1 / 5

  Le 15/10/2018 à 09:20

  hallo ??!! Y A QUELQU’UN? 2 semaines que j'essaie de vous joindre, c'est encore ouvert? Ma femme cherche un emploi de standardiste, vous voulez son CV? je veux bien que vous ayez du monde au téléphone mais là, à mon avis vos standardistes ont décroché le téléphone. Oh, les filles ! Vous ne bossez pas à la préfecture! vous travaillez pour un commerce avec des clients, et qui, grâce à ses clients vous avez un job avec un salaire , et avec ce salaire vous pouvez vous payez des vacances, du maquillage, une glace pour se regarder dans le miroir....bon j’arrête là, je pète un plomb.! à jamais ...
• Amel.s

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  Le 02/10/2018 à 19:47

  Très très mauvaise expérience, dossier très très mal géré, ils me demandaient une caution que j'avais déjà donné aucun suivi je n'ai jamais eu la même personne au téléphone je devais toujours réexpliquer mon cas c'était épuisant.... Quand les personnes regardaient mon dossier ils ne comprenaient pas eux même alors pour vous dire!!
• Virginie.u

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  Le 17/09/2018 à 05:59

  Très déçu de la Sergic. Mon appartement est resté 5 mois en vente en exclusivité en plus, mais rien ne s’est passé !! Le produit n’est forcément pas travaillé comme il se doit... bref beaucoup de temps de perdu. Mais le pire de l’histoire c’est le service Syndic !!! Car maintenant qu’il est vendu (par une autre agence), l’assistante de copropriété de l’agence Sergic de La Madeleine, Mme Duflos, qui devait fournir divers documents pour signer le compromis de vente, a été d’une extrême lenteur, et vraiment désagréable !!! Elle raccroche au nez des propriétaires et des agents immobiliers quand on essaie de la presser un peu ! Vraiment cette personne est une honte et elle détruit complètement l’image Sergic.
• Lucie.'

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  Le 21/08/2018 à 14:03

  1 pour ne pas mettre 0 ! J’espère que vous tomberez jamais sur Mme G.DUFLOS du service Syndic qui se permet de raccrocher au nez des gens. Simplement pour une demande de documents, c'est tout simplement aberrant et très irrespectueux ! Alors que cette personne est censée avoir un rôle d'écoute, dans quel monde vivons-nous ?
• Antoine.o

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  Le 16/08/2018 à 15:11

  Très bien reçu dans les locaux et bien conseillé. Une très bonne visite et une réponse rapide pour obtenir la location. Les conseillères sont aimables, souriantes et à l'écoute des critères de recherche. C'est un excellent service client.
• Nicolas.u

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  Le 07/08/2018 à 18:50

  1 étoile tout de même car, contrairement aux autres avis, j’ai au moins des réponses à mes demandes. L’agence en est quand même venue à sous-entendre que j’étais un menteur alors qu’elle n’a pas fait son job complètement en ne me remettant pas toutes les clefs lors d’un achat avec eux. Ce qu’elle soutient toujours avoir fait. Obligé de m’en faire facturer de nouvelles du coup, sans aucune excuse ni geste de sa part. Et c’est là qu’une des péripéties. A oublier qu’on est commerçant et qu’on doit notre réussite à nos clients, il ne faut pas s’étonner que sa épurations se dégrade. J’évite soigneusement Sergic lors de mes nouvelles acquisitions et conseille à tous mes proches de faire pareil. A vous également. Idem pour le syndic. Des concurrents font de la publicité en ville, n’hésitez pas à les contacter, la différence se fera vite sentir.
• Clément.r

  3 / 5

  Le 26/07/2018 à 15:46

  Le suivi de notre emménagement a été moyen: à notre arrivée dans l’appartement, nous n’avons pas été très bien informés ni suivis, notamment en raison de l’état déplorable de l'appartement (merci l’ancien locataire). Cependant, nous avons été écoutés et nous sommes tombés sur des personnes compréhensives par la suite. Nous espérons que nos relations avec Sergic continueront dans cette voie.
• PTN.T

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  Le 29/03/2018 à 13:02

  Je déconseille l’agence Sergic de La Madeleine. Un gros manque de professionnalisme qui se fait ressentir dès le premier contact. Désorganisation, retards et incompétences sont les maîtres mots de cette agence immobilière.
• Michael.h

  1 / 5

  Le 18/02/2018 à 19:06

  Une sortie de location catastrophique avec 350€ de conservés sur la caution pour cause de haie (4 mètres) non taillée. J'ai demandé dès le jour de l'état de lieux si je risquais une retenue ou pas, pas d'appel, pas de courrier. Je finis par appeler (au bout de 15 jours) pour m'assurer que je n'aurais pas de retenue. On est sensé me rappeller une fois la demande faite auprès des propriétaires. Une fois de plus, pas de retour, je rappelle donc à nouveau : la Sergic a fait passer une société. En clair, ils ne gèrent pas les dossiers et finissent par faire casquer les locataires. Je suis remonté jusqu'au directeur de la Sergic qui a fait le nécessaire pour que la responsable d'agence m'appelle. Malgré un constat partagé sur de gros manquement dans la gestion de mon dossier par la chargée de compte, j'ai reçu un chèque bel et bien amputé. Si vous êtes propriétaires, foncez, si vous êtes locataires, fuyez ! En regardant les avis Google, je vois que ce genre de pratiques est apparemment monnaie courante avec la Sergic !
• audrey.u

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  Le 08/02/2018 à 16:34

  A FUIR !!!! MARCHAND DE SOMMEIL ! Si vous souhaitez vous éviter multiples ennuis qui vous rendront tout simplement malade et dingue ! Une étoile c'est déjà bien trop pour eux ! Moi aussi, comme beaucoup d'autres, j'ai vécu un véritable ENFER ! A tel point que j'ai souhaité y mettre fin alors que la situation de l'appartement était parfaite ! AUCUNE GESTION du bien, j'ai subis un dégât des eaux qui n'a pas été géré du tout ! Il leur aura fallu multiples relances et limite du harcèlement pour qu'ils fassent changer le robinet après plusieurs semaines ! (Le souci c'est qu'ils embauchent de nouveaux interlocuteurs tres régulière. Personne n'est jamais au courant de votre situation ! )Aucun constat n'a été rempli malgré mes diverses demandes! Il est simple d'imaginer les dégâts collatéraux que la fuite a engendré ! On a vécu l'horreur, une salle de bain clairement dégeulasse ! Moisissures sur les murs, le sol, le plafond, parquet qui s'est gondolé dans l'ensemble de l'appartement et j'en passe ! Multiples lettres et mise en demeure ont étés envoyées .... SANS RÉPONSES ! Si, quelques devis, toujours classés sans suite! Juste histoire de nous faire miroiter un peu plus! C'est seulement lorsqu'on a décidé de partir qu'ils se sont inquiétés de l'état de l'appartement ! Bien sur on ne reverra jamais la couleur de la caution ! Ils ont le culot de facturer le nettoyage du carrelage et la peinture du plafond alors qu'ils auraient dû faire intervenir les assurances, mais sans constat, c'est difficile ! Je pense sincèrement les coller devant les tribunaux ! Ils n'ont clairement pas accompli leur devoir de fournir un logement decent comme l'exige la loi ! Je ne peut exposer tout les faits sur un avis Google, il en faudrait un livre ! Pour faire plus bref, même si un logement vous plaît, ou encore si vous êtes propriétaire et que vous souhaiter faire gérer votre bien... FUYEZ DE TOUTE URGENCE ! Même sans diplômes vous serez nettement plus compétant !!!! Ils me rende MALADE! A bon entendeur ! Une femme clairement désespérée et dépouillée... Audrey
• Marine..

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  Le 18/01/2018 à 11:12

  Mme C.L. la conseillère la plus inefficace du Nord mesdames et messieurs ! Après plusieurs semaines d'envois et de retours de mails pour fournir les documents nécessaires à cette dernière, elle a annulé (aujourd'hui) la réservation de notre appartement prétextant que je ne peux pas avoir de garants du fait que je ne sois pas étudiante (elle en est informée depuis le début), elle demandait d'ailleurs un garant qui gagne 4 fois le loyer, elle en à eu même 2 mais cela ne lui convient pas, Alors que je m'étais présentée à l'agence hier et qu'elle me disait que ça serait validé aujourd'hui si elle recevait les derniers documents manquants (ce qui à était fait). Mais rien à faire elle ne veut rien entendre, ni laisser notre dossier à un autre conseiller... Si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre moral fuyez !
• Yazid.

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  Le 10/12/2017 à 09:56

  Honteux! Et j'en sais quelque chose ! J'ai acheté un appartement via cette agence , résultat nul, jai loue un appartement via cette agence, de pire en pire et par manque de chance cest aussi le syndic de la copropriété. Ils ne répondent jamais au tel, ne vous rappele jamais mais ils prélèvent des sommes disproportionnée sans aucune raison! En résumé, ils ne savent qu encaisser l'argent et ne répondent à rien. C'est juste la pire agence immobilière que je connaisse. À fuir. Personnellement, ils ne me verront plus de sitôt sauf pour récupèrer ce qu'ils me doivent.
• Aurore.a

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  Le 08/11/2017 à 13:49

  1 étoile parce qu'on est obligé, sinon ce serait 0 ! A fuir, je suis locataire Sergic, ils ont un système de E-loca qui permet soit disant de gérer et d'envoyer des messages si on a des demandes etc ... Ils ne répondent jamais, ils ne savent qu'empocher l'argent et c'est toujours silence radio quand on a une demande ou un problème... Mail envoyé il y a plus de 3 mois aucune réponse. J'ai voulu leur louer un parking il y a 1 an (à 35€ / mois), au départ frais d'agence a 80€ pour ensuite passer à 150€ pour juste louer un parking... Oh et j'oublié dernièrement ils ont aussi essayé de m'arnaquer sur l'assurance habitation, voulant en changer j'ai envoyé un recommandé dans les temps et ils m'ont répondu que ce n'étais pas possible, ma mère travaillant dans les assurances est allée les voir et a bien sur eu gain de cause... Si vous pouvez louer ou acheter sans eux je vous le conseille.
• Ludivine.a

  5 / 5

  Le 31/10/2017 à 14:22

  Moi, je suis satisfaite de l'agence sergic de la Madeleine. L'agent immobilier s'est montré disponible, à l'écoute, m'a apporté des conseils avant et après l'achat de mon appartement. Il m'a également dépannée rapidement quand j'ai eu un problème de clés. Donc: merci!
• Yakhouba.e

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  Le 10/10/2017 à 07:44

  C'est quoi cette société pourrie ? t'appelles pour demander un document en tant que locataire, ils prennent ton mail et disent qu'ils te l'envoient de suite, t'attends 50ans le document n'est toujours pas arrivé et c'est toujours comme ça, je regrette tellement d'être passé par cette société à la con où les employés se pressent de se débarrasser de toi dès que t'appelle pour un service. c'est juste pathétique, je mets 1e étoile juste parce qu'il n'y a pas moyen de mettre moins, sinon 0 aurait été la note parfaite pour cette société nullissime.
• Yulia.

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  Le 20/09/2017 à 13:30

  Le bilan avec cette agence de m***e: plus de 2 mois d'attente pour le remboursement de la caution. Ma conseillère Victoria Dhenain est incompétente et a ignoré tous mes emails/appels. J'ai étais obligée de m'adresser à mon ami notaire pour qu'il les contacte. Heureusement ça a marché. Réception de dossier avec retenue de toute ma caution! + moi je dois encore payer qch, vous êtes sérieux???? Et ce après nettoyage total de l'appartement (refait des joints, peint des murs), qui est déjà assez vieux. Si vous ne voulez pas perdre votre temps, nerfs et votre argent mon conseil est d'éviter cette agence pourrie. Il y a que des voleurs et arnaqueurs qui travaillent la bas.
• Dorian.

  1 / 5

  Le 05/09/2017 à 18:42

  Si vous n'êtes pas obligés de traiter avec eux, préférez fuir le plus loin possible de cette agence Sergic. Les commentaires parlent d'eux mêmes. Des guignols. Quant à votre réponse, je ne sais pas si vous essayez de faire de l'humour mais vous joindre est justement tout bonnement impossible puisqu'en plus de mal faire votre travail vous ne prenez pas la peine de répondre à vos clients. C'est impensable de nos jours que vous receviez tant de critiques négatives et ne fassiez rien pour les résoudre.
• Thierry.u

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  Le 10/06/2017 à 22:14

  Agence immobilière très médiocre mais malheureusement disposant de nombreux biens. Sympa au depart et ensuite totamement nulle et incompétent !!!! J'ai emménagé dans un appartement et à l'entrée des lieux j'ai signalé qq soucis. On m'a dit que ce serait réparé. Egalement la personne de l'agence me dit qu'elle ne disposait que d'un badge d'entrer (pour 1 T4!) mais que rapidement elle m'en donnerait un autre. Au final rien de rien malgré mes demandes répétées !!!!! Des fainéants et des incompétents 😠😠😠😠 J'ai jamais eu à faire à de telles pratiques auparavant !
• François.

  1 / 5

  Le 15/05/2017 à 09:05

  Malhonnêtes. FUYEZ. 0/20 225 euros retenus sur une caution pour : 90 euros de nettoyage de joints sans précision desquels + plinthes ? L'appartement a été rendu en parfait état. Les joints SDB refaits. Certaines plinthes étaient décollées/cassées, mentionné dans l’état des lieux d'entrée. Nous avons passés des heures à scruter les moindres détails pour que tout soit parfaitement nettoyé et réparé. Bah nan, ils trouvent quand même quelque chose à vous prélever. Frustrant. Un point encore plus affligeant : 135 euros ! OUI ! 135 pour une bonde de baignoire cassée. Vous m'avez bien compris. Attention la bonde en or. Wouh ! Je venais juste d'en acheter une par pure coïncidence, pour ma maison; prix : 3,90 euros chez Leroy Merlin. Tout fonctionne parfaitement. Il n'y avait absolument pas besoin de changer tout le système qui va avec. J'ai demandé des explications sur de telles sommes, des détails. Réponses : aucune évidemment. Silence radio, la caution a été rendue pile 2 mois après l'état des lieux de sortie, imputée d'une belle petite commission. On n’a pas le temps de contester, on reçoit le décompte bâclé par courrier au dernier moment, et de suite la caution est rendue. État des lieux d’entrée à la va-vite (30 min) avec un agent, et encore nous avions forcés les détails par précaution. État des lieux de sortie : avec une agence externe spécialisée et missionnée par Sergic; 1H30 ! Oui Messieurs Dames, je dis bien 1H30 ! - "Il y a une petite salissure sur la poignée de porte de la chambre, la plinthe ici avec une petite fissure, etc..." cherche la petite bête qui rapporte. - "oui mais attendez, ça n'a pas été analysé ça à l'entrée svp, oh !?" - "ne vous inquiétez pas, je n'ai jamais vu un appart aussi nickel que celui-là; on ne vous facturera rien..." On vous rassure, on vous endort, on vous fait signer; vous ne revoyez jamais l'état des lieux de sortie qui devait vous être envoyé rapidement... Technique bien rodée. Surtout, méfiez-vous à l’entrée et à la sortie ! Ne laissez rien passer. Ne signez l’état de sortie qu’après avoir tout lu en détail ! Ne vous laissez pas endormir, exigez le, c’est votre droit. Attention, ce sont des petites cases cochées sur logiciel. Faites attention au moindre détail qui peut vous couter très cher. Ne laissez rien en partant, pas de cadeaux ; récupérez tous vous meubles, douchettes, etc… ils ne vous feront aucun cadeau de leur côté. Il devrait exister des recours pour lutter contre ces abus. C’est du vol dissimulé tout simplement. Seulement Sergic est puissant et sont en position de force. Nous ne sommes pas ou peu protégés contre de telles entreprises. C'est triste de constater que bien que vous soyez honnêtes et de bonne volonté, le retour ne l'est pas On se demande à quel point les avis 100% positifs ne sont pas des « fake » pour augmenter un peu la note moyenne. ARNAQUE A éviter si vous le pouvez
• bernard.e

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  Le 12/04/2017 à 10:47

  J'ai eu très peur au début, premiers contacts difficiles au tel: avoir la bonne personne.... Je me suis dit que c'était mal parti, que j'en aurais pour des mois à attendre que ma demande soit exhaussée. Je me suis trompé, quelle belle surprise, quelle efficacité, je n'en reviens toujours pas, on n'est plus habitué à cette réactivé. Un bémol, à un mail , répondre tout de suite "OK on s'en occupe" ne prend pas trop de temps et m'aurait évité de me faire du souci pour rien. Encore merci Me Sophie Weber
• Mónia.a

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  Le 04/04/2017 à 09:11

  Nous avions décidé de faire confiance à Sergic La Madeleine malgré les avis unanimement négatifs. GRAVE ERREUR. Une fois le bail signé, c'est le déluge : la cuisine (refaite à neuf avant notre arrivée...) est inondée depuis deux semaines car l'évacuation d'eau est défaillante, mais cela ne préoccupe pas outre mesure l'agence... Nous sommes condamnés à un va-et-vient de seaux d'eau de la cuisine vers les toilettes à chaque lessive et à chaque vaisselle... A perpétuité ? Sûrement pas, notre patience a des limites. Ce "test" aura au moins une utilité : d'être certains que pour notre premier achat immobilier, ce sera tout sauf Sergic !
• Helene.m

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  Le 21/03/2017 à 13:19

  Mon conjoint a loué un appartement avec l'agence de LA MADELEINE. Il a rendu l'appartement début d'année et depuis pas de nouvelle de la caution, elle n'est toujours pas rendue... Malgré plusieurs appels et RAR, il a eu la confirmation qu'il n'y avait pas de retenues, donc pourquoi ne pas rendre cette caution ? Relances RAR... ils font les morts ! Juste honteux.
• Sonia.U

  3 / 5

  Le 13/03/2017 à 13:07

  Mon avis porte uniquement sur la gestion locative du point de vue locataire. - De nombreux soucis de communication avec la personne en charge de la gestion de l'appartement que j'occupe (injoignable, pas de réactivité, pas de suite donnée aux mails). ->7 mois pour intervenir sur des points critiques d'électricité pointés lors de l'état des lieux d'entrée. ->10 mois entre la date de constat d'un dégât des eaux et l'intervention des techniciens - Société peu professionnelle mandatée pour des interventions (Domys) HEUREUSEMENT pour moi, j'ai fait connaissance de Mme Weber travaillant dans cette agence et tous mes soucis se sont débloqués. Merci beaucoup ! L'agence SERCIC de La Madeleine peut fonctionner mais seulement faudrait-il que les personnes en première ligne avec les clients veuillent et/ou aient les moyens de faire le travail consciencieusement.
• Gaetan.

  1 / 5

  Le 23/02/2017 à 09:22

  Une catastrophe, la pire agence jusqu'à présent côtoyée jusqu'à présent ! ... Gestion purement mercantile, froide, humainement très desséchante... Les sourires de façade existent jusqu'à la signature du bail. Ensuite... . Quand on a besoin d'eux, c'est la croix et la bannière, par contre dans le sens inverse, c'est d'un cynisme et d'une rigidité insolente. Sans vouloir mettre tout le monde dans le même panier (de crabes), force est de constater qu'il a régné sur ces dernières années des problèmes de management dans cette agence. Dommage.
• Julie.u

  1 / 5

  Le 15/02/2017 à 09:56

  Gestion catastrophique... FUYEZ!!! Dans le cadre d'une location d'appartement à La Madeleine, nous avons malheureusement constaté à nos dépens la gestion catastrophique de Sergic... Une fuite d'eau dans le sol n'a été prise en compte qu'au bout de 4 mois, alors que nous avions bien précisé avoir un enfant en bas âge... Aussi, c'est la première fois que nous ne récupérons pas notre caution complète, alors que nous avons été locataires par 4 agences différentes. Mieux encore, nous avons rendu un appartement dans un état de propreté bien meilleur qu'à l'entrée. Lors du pré état des lieux, les 2 seules choses à faire étaient des joints dans la cuisine et salle de bain - qui étaient dans le même état qu'à l'entrée- et laver dans les rails des placards intégrés. Choses qui ont été faites proprement. Lorsque j'ai appelé pour savoir pourquoi une telle retenue (nous ne récupérons que 170 euros sur une caution de 600 euros), on m'avance la présence d'un trou à l'intérieur du meuble de salle de bain QUI ÉTAIT PRÉSENT À L'ENTRÉE MAIS POUR LEQUEL FORCÉMENT L'AGENT ÉTAIT VITE PASSÉ OUTRE, et des charges de 2015 (notez qu'on a rendu l'appartement en septembre 2016... Quelle réactivité..!) Bref voilà pourquoi je mets 1 sur 5 pour cette agence... Car on ne peut pas mettre ZÉRO !
• Joe.o

  4 / 5

  Le 01/02/2017 à 21:41

  Dans le cadre d'un achat immobilier sur la commune de Lille, j'ai été très satisfait de l'accompagnement de ma conseillère qui s'est montrée très efficace. A aujourd'hui les démarches sont en cours de finalisation et je n'hésiterai sans aucun doute à recommander Mme Lemoy pour son très bon travail.
• Kahina.o

  5 / 5

  Le 30/01/2017 à 22:07

  J'ai acheté mon appartement avec Sergic. C'était notre premier investissement et Mr Kouathe a été à l'écoute et a été de très bon conseil. Je conseille fortement l'agence . De plus nous avons confié la gestion locative à Sergic et en une semaine nous avions un locataire . Une équipe au top ! Continuez ainsi.
• Greg.u

  1 / 5

  Le 06/12/2016 à 07:53

  Gestion ridicule !! Coupure d eau chaude à répétition. ON nous prend pour une pompe à fric rien de plus. Les intervenants sont inefficaces et l agence totalement sourde aux plaintes. Par contre pour augmenter les charges, ils y vont sans sourciller. Agence gérée de façon déplorable avec personnels inefficaces. Honteux honteux honteux. Dsl ON ne peut pas mettre 0 étoiles.
• Sebastien.

  1 / 5

  Le 11/11/2016 à 10:41

  Un grand 0/20! Même -20! Une agence ou la malhonnêteté et le m'enfoutisme reignent! On prend les gens pour des imbéciles,on ne répond pas aux mails,ni même aux recommandés avec AR,ils se croient tout simplement au dessus des lois,sauf qu'heureusement pour nous,arnaqués,des lois existent! La pire agence que j'ai eu le malheur de rencontrer! Au revoir,à jamais!
• Bosco.

  1 / 5

  Le 13/09/2016 à 08:02

  Nous sommes très déçu de Sergic mais au vu des commentaires précédent, je ne suis pas étonné... Locataire depuis 3 ans, nous n'avons eu que des désagréments, nous avons été facturé d'une prestation qui n'existe pas, personne nous écoute, les lignes téléphoniques sont régulièrement surchargé et c'est pénible ! Nous avons reçu a 2 reprises des mauvais conseil. Le propriétaire a été prévenu de la gestion plus que bancale de sa maison... Pour le prix payé, je ne demande pas grand chose mise a part le respect du client et la transparence et non pas la rentabilité et l'argent, l'argent.. A fuir !!! Seul point positif, la remplaçante (je crois) de notre gestionnaire, un peu plus a l’écoute...
• na.a

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  Le 17/08/2016 à 11:34

  Je suis consternée par cette agence. Depuis mon départ, Sergic n'a pas restitué mon dépôt de garantie et n'a pas répondu à ma mise en demeure par recommandé avec accusé de réception. On frôle ici l'impudence.
• Alexandre.i

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  Le 27/07/2016 à 20:14

  Nul du début jusqu'à la fin (on ne peut pas mettre 0 étoile ?) : injoignable, de mauvais conseils, aucune réactivité. Les loyers CC s'entendent hors Taxe d'Ordure Ménagère et avec régularisation de la consommation (+30% de charge d'une année à l'autre). Et attention à l'état des lieux : entrant au format papier ("ça à l'air propre") pour un état des lieux sortants sur tablette avec photographie de chaque traces au mur ("il y'a un scotch sur le haut de la fenêtre non ?") ==> première fois en 10 locations que je ne récupère pas l'intégralité de ma caution après 2 mois et demi pour recevoir une copie de l'état des lieux... difficile de se battre. 1 an après la sortie des lieux, toujours un combat pour récupérer les maigres restes de la caution. Conseil : refaite vous mêmes les comptes, les erreurs comptables sont possibles...
• pierre.u

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  Le 03/05/2016 à 09:53

  Bonjour, Je suis à nouveau obligé de passer par les avis sur google pour me faire entendre. J'ai été locataire au 45 Rue Agache à La Madeleine pendant près de 3 ans. J'en suis sorti début juillet donc il y à 2 mois. Depuis je n'ai pas eu de nouvelle de la caution laissée - J'ai appelé au moins une fois par jour depuis 2/3 semaines Madame Denain en ayant laissé des messages mais là aussi sans succès.Que faut il faire pour être rappelé et avoir des nouvelles ??? Cela me rappel l'épisode ou la porte électrique du garage de la maison rue Agache était en panne et que vous aviez envoyé un Menuisier...!!! Je vous avait fait part de la garantie qui courrait toujours sur cette porte et vous aviez, en second choix, fait appel à une société électrique qui n'est jamais venu. Trop long...mal géré...jamais de réponse... Merci donc de me rappeler rapidement pour que je puisse retrouver ma caution. Certes l'argent ne vaut pas cher mais je préfère tout de même quand il est chez moi - Monsieur Pierre du Peyroux - Ancien locataire du 45 Rue Agache
• Mathieu.C

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  Le 25/04/2016 à 12:19

  Service lent et inefficace, Accueils téléphoniques souvent indisponibles, souvent fermés, gestionnaire incompétent, service comptable lamentable, relances récurrentes de loyers inutiles. Bref pourquoi ne peut on pas mettre 0 étoile, seule note possible pour un service client qui frôle l'impensable.
• Alexandre.h

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  Le 05/04/2016 à 00:18

  Fuyezzz !!! Nous avons louer un bien, 8 mois plus tard on s'en va. Mensonge lors de la location du bien (on nous annonce un jardin 100% privatif alors que c'est faux). Électricité qui explose partout dans l'appartement, Sergic doit envoyer un électricien depuis 2 mois en attendant nous n'avons pas d'électricité dans la moitie de la maison. Copropriété injoignable. Enfin je n'ai jamais vu ça. Au secours !
• Jérémy.h

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  Le 18/01/2016 à 17:12

  Deux visites faites, deux appartements pour lesquels nous souhaitions postuler. Premier appartement : On nous le fait visiter alors que l'appartement est déjà réservé, sans nous prévenir. Deuxième appartement : Nous sommes les premiers à visiter, nous indiquons sur le site que nous souhaitons reserver dès la fin de la visite. Chez Sergic aucune trace de la demande. "Soit disant" perdue. Aucun re-contact et un dossier fait avec d'autres personnes dès le lendemain. Avant de proposer un service 100% électronique, apprenez à développer des outils informatiques fonctionnels.
• Gilles.a

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  Le 29/05/2015 à 13:25

  - Business is Business. Très peu d'écoute , même en tant que copropriétaire. - Inefficacité des Services Comptable. - Interlocuteur très régulièrement en Congés................vive les "35 h 00" ! - Accueil téléphonique insatisfaisant. - Responsable copropriété injoignable ! - Directrice ne répondant jamais aux réclamations adressées...... - Accueil téléphonique déplorable lorsqu'il s'agit d'une réclamation ou/et d'une demande de rendez-vous à domicile. On ne se déplace pas alors que l'immeuble est à 200m de l'agence . Je rejoins évidemment Mme Lucie D'haen en rapport à son appréciation des comportements de Mme Géraldine DUFLOS, secrétariat copropriétés. Cette femme est une véritable catastrophe qui rajoute à la mauvaise image de SERGIC*. Probablement celle ci se croit elle à "l’abri"................. - Détournement de 659 000, 00 euros par une comptable.... - Monopole inadmissible sur les copropriétés du quartier Nouvelle Madeleine. - Aucune transparence dans la gestion des copropriétés. - Non respect des directives de la Loi Handicap 2005. - On se fout totalement des propriétaires( comme des locataires en plus ) en situation de handicap physique. Pas de place G.I.C dans le parking malgré mes demandes répétées = non respect des obligations légales , 1place G.I.C toutes les 50 places de parking. - Refus de l'installation d'une borne de recharge pour véhicule hybride rechargeable. - C'est NUL ! - Refus de mise en concurrence ! Nouvelle tactique 2017....... Je confirme ! J'invite les futurs accédants à la propriété ou à la recherche d'une location de passer par une autre agence. Il n'y a pas pire que SERGIC ! Le pire, c'est que l'on s'étonne d'autant d'avis négatifs ........... Et on ne comprend pas les mécontentements.................. C'est consternant !!! GILLES BARON Propriétaire résidence Magdalena Commission communale "Handicap & Accessibilité" ville de LA MADELEINE Conseil d'administration FRANCE AVC FRANCE AVC59/62" Louis-Hardy" Gérant d'entreprise 59110 LA MADELEINE
• Mati.r

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  Le 16/11/2014 à 16:08

  ce message s'adresse au directeur de la Sergic : monsieur, je pratique la Sergic par le biais de vos collaborateurs depuis plus de 15 ans, le constat : médiocrité. Je ne perdrais pas mon temps à vous expliquer, c'est inutile, les employés sont à l'image de leur employeur. marie odile Versnaeyen