Avons loué voiture familiale pour partir en vacances. D'entrée de jeu, on ns annonce que le véhicule est sale 🤨 . A peine en main, elle a commencé à brouter et à avancer par secousses. Les injecteurs étaient HS. Il a fallu contacter l'assistance pour dépanneuse car Leclerc n'avait plus de voiture a ns prêter. Super le départ en vacances en famille au ski tant attendu après deux ans liés à la pLandémie... !
Par chance, le lendemain, il y a eu un désistement et ils ont pu ns en prêter une autre...
....qui elle non plus n'avait pas été vérifiée. Et au bout de qq kms, je m'aperçois d'un voyant "blocage voiture ds 500 kms, AD blue " !!!
J'ai dû encore une fois y retourner.
À l'accueil, j'avais demandé un dédommagement pour ttes ces contrariétés et retards à mon retour. La dame m'a indiqué que oui pas de pb, elle laisserait une note pour se faire.
A notre retour, je reparle de ce dédommagement et elle me dit : " oui , on en a discuté, vous ne paierez pas les kms du 1 er jour effectués avec le premier véhicule". Je ne m'attendais pas à ça, car elle m'avait déjà dit que ce 1 er contrat était nul. Je suis sortie de mes gonds car c'était évident que je n'allais pas payer pour une loc d'une voiture en panne et dangereuse qui a roulé 15 kms et qui a davantage vu la dépanneuse qu' arpenter le bitume ! Je voulais être dédommagée sérieusement du stress subi et de leur incompétence. Qd on loue des voitures , on les loue en bon état de fonctionnement , c'est la base ! Pour eux , le discours est plutôt inverse, c'est de la loc, normal qu'il y ait des PBS... elle me dit , en plus qu'elle ne m'avait jamais parlé de dédommagement mais de note laissée. C'est de la mauvaise foi, pour ne pas dire du mensonge. Ils ns ont dédommagés que de 14 e au final !!!!... J'estime pas du tt à la hauteur du pb subis et encore je n'ai pas tout relaté... Et si le monsieur ne se était pas désisté pour le deuxième véhicule et bien il n'y avait en plus aucune solution de leur part. Un jour de départ en vacances, impossible de trouver un véhicule suv à louer ds les alentours. Tout était réservé depuis longtemps....
Bref, très mauvaise expérience !
au 5 mars ou je modifie mon précédent avis du mercredi 23 février, personne ne m'a contactée alors qu'on m'a répondu qu'on le ferait ... bref pas sérieux !
Aurelie.i
Isabelle.r
Callisto76.
rene.e
michel.e
fabrice.o
