Nous avons loué un camion 11m3 pour déménager quelques meubles. Réservation en ligne, avec option à 12 euros pour réduire la franchise à 300 euros, réservation du mardi soir au mercredi soir. Mardi soir, nous arrivons pour prendre le camion, là on nous annonce qu'il faut faire 1 emprunte de la carte bancaire à 1500 euros si jamais il y a accident, même avec l'option de réduction. Les cartes ne passent pas, on nous demande si on ne connaît pas quelqu'un d'autre et on nous dit que rien ne peut être fait qu'il faut vérifier nos plafonds de carte et revenir le lendemain.
Le lendemain matin venue à l'ouverture, la carte passe, tour du camion à l'arrache. Quand je le prend " vidange huile moteur " et voyant rouge allumé... je vais avertir au centre l'auto. La personne ayant fait le tour du véhicule me dit que c'est bizarre qu'elle n'avait rien vu, le responsable me demande de me garer sur le côté... au bout de 10 min un mécano se demande enfin ce que je fais là (toutes les portes étant fermées), et là tout un cinéma : allumer éteindre le moteur ouvrir la porte fermer la porte rallumer re éteindre pour me dire " bah c'est pas grave c'est la vidange c'est bon".
Vous je ne sais pas mais moi, 1 voyant rouge écrit ça rassurant enfin bref, je me dépêche car perdu du temps avec tout ça pour faire ce que j'avais à faire.
Au soir en rentrant, au moment de rallumer le camion "ajouter AD Blu" s'affiche en plus de "vidanger huile moteur ", j'avais une belle guirlande de messages d'erreur, sauf qu'à l'heure où j'ai vu ce message, aucun moyen de mettre de l'AD blu et heureusement que mes parents ont un véhicule avec ce type de produit car je serais encore en train de chercher ce que c'est.
Le seul point positif c'est l'amabilité du gars quand je suis venue rendre le camion, qui m'a dit que normalement le plein AD Blu aurait dû être fait, il m'a remboursé ce que j'avais mis (c'est pas énorme, mais le geste est énorme).
De ce fait aucun remboursement des km non effectués, 1500 euros bloqué et débloqué de la carte mais qui ne se debloque pas car ça reste affiché sur le cumul de celle ci pour le mois, un camion bien dégueu qui fait sapin de Noël, et un temps de location un peu moindre car loué de 8h30 à 8h30 mais eu vraiment en main qu'à 9h15 mais rendu à 8h30 ... déjà que le centre l'auto nous avait fait 1 devis bien gonflé pour 1 de nos véhicule pour pas grand chose + ça, c'est clair je n'y remettrai pas les pieds ...
De plus, à chaque fois le responsable non loin avec une tasse de café, en train de discuter, qui écoute ce qui se passe et qui à l'air de bien se fiche de votre poire ...
mathilda.h
Mickaël.o
Maeva.h
Jonathan.e
Maurice.e
