Matmut Assurances

Temps d'attente en ligne beaucoup trop long.

Accueil lamentable…

Toujours de bons conseils, sérieux et courtoisie

Très bon accueil, excellent suivi de dossier dommage que l'on fasse payer un mois de plus que le durée de ma location pour un préavis non respecté de qqs jours. Manque de discernement certains...

Reçus par une conseillère rapidement, sans RV, service efficace et rapide.

Pratiques commerciales douteuses. Je demande un devis pour une voiture. On me fait deux propositions : 53€ pour assurer le véhicule seul, mais le prix passe à 37€ si je transfère deux autres contrats chez eux. N'ayant pas envie de modifier mes contrats actuels, lorsque je viens pour souscrire le contrat seul, on me répond que finalement ça ne les intéresse plus, ils refusent de nous assurer. Je mets tout de même deux étoiles car ils ont eu la franchise de me le dire et de me rappeler pour confirmer. Ah oui , j'allais oublier, ... c'est la faute de l'alternante !

Très bonne assurance sérieux

Très bien

Pas d attente (chance) Personel professionnel et courtois. Renseignement et traitement de dossier rapide.

Arrivé au service demandé au téléphone ils vous mettent en attente et raccroche

Fiables, compétents et agiles pour trouver des solutions pour leurs clients.

Une bonne assurance des personnes comptantes

Super assurance a prix abordable et personnelle sympa

Pour payer ils sont content pour le reste 3 mois d attente pour des réparations de voiture honteux plus d 1 mois sans être payé

Une honte à la matmut ! 10 ans chez eux sans malus , et me virer du jour au lendemain car je me suis fait voler mon véhicule... dès qu'ils doivent faire leur boulot ça devient compliqué...

Bon conseils

Des interlocuteurs disponibles, et un bon suivi des dossiers sinistres

Personnels à l'écoute

Bien

Un accueil parfait, des explications précises et claires et surtout des réponses à toutes mes questions ! Repartie avec des simulations et leur devis.

Pas de rdv accessible. Attente en extérieur. Service tel impossible.

Locaux tous neufs , coin attente confortable . Personnel très sympathique . Ma demande a été traitée rapidement.

Très bon accueil, contrat effectué très rapidement, personnel sympathique et accueillant.

Service téléphonique zéro !!!! J essaye de les contacter depuis 2h pas moyen t avoir quelqu'un au téléphone à chaque fois sa raccroche c abuser votre service et nul 2h sans avoir personne en ligne

Nickel très bonne assurance

Service adéquat, répond aux questions, disponible, compétent

Personnel à l’écoute compréhensif qui nous aide nous écoute et nous épaule dans nos projet si besoin je suis très contente d’être chez eux

Avec le COVID 19 vous devez attendre dehors qu'un conseiller se libère et qu'il vienne vous chercher. Quand il pleut ce n'est vraiment pas top. Je suggère aux responsables de trouver une solution un peu plus humaine.

Très bonne accueil merci

Assuré depuis 16ans toujours a l'écoute et pas de soucis

Conseillers au top 👍

Au téléphone pas top mais sur place le personnel est super !!!

Très satisfaite de la MATMUT , personnel agréable et patiente, merci à vous et continuez.

sa fait 20 minutes j ´attend dehors le conseiller au telephone rigole s'amuse me voit attendre aucuns service client

Super accueil. Des explications simples et claires. Pas de fioritures pour vous vendre du superflue. Excellent !!

Pratique

Bon accueil ,bonnes explications tres satisfait

Je suis satisfait de la Matmut de Tourcoing. Très bonne qualité d’écoute. Je trouve la qualité de service est excellente. Sourire accueil et produits qui répondent aux attentes. Je le recommande vivement.

Super agence, super équipe !!t réactif et disponible !! Malgré un déménagement dans le sud, je reste fidèle à mon agence de Tourcoing et à son équipe !!

Il y a des assureurs plus professionnels et moins cher. Allez voir ailleurs.

Fiable ,rapide et courtois !

Deux jours que j'appels pour un renseignement et je tombe constamment sur le message disant que toutes leurs lignes sont occupé.. 15 appels à des heures différentes chaques jours. Bien gentil tous ca, mais il est difficile de passer. pour une simple question vais je devoir prendre un jour de repos sérieusement ? vivement le jour ou j'ai un soucis qu'est ce que ça va donner 💪

Nul service zéro qualité pour le prix payé Demande du e attestation pour étranger départ au lendemain ! il faut appeler un 0800 et l’imprimer seule et personne répond au bout de 20 min honteux ... au final pas d’assurance !! Merci matmut 🖕🏽

ÉLOIGNEZ VOUS DE CETTE ASSURANCE !! Aucun respect pour les clients lors d’un sinistre , on vous manque de respect ouvertement .

bien

Assurance mutuelle de très mauvaise qualité, pas professionnelle et un service à minima pour des options conséquentes,malgré un personnel d'agence agréable et courtois......leur publicité par média pour être considérée comme de l'escroquerie. ...vraiment à déconseiller tous les avis autour de moi se rejoignent. ..

Bien et serviable

👍😉

Très bien

Accueil chaleureux, personnel compétent que demander de plus

Un conseiller Monsieur Jacques D. qui est très à l’écoute, sympathique et très professionnel. De plus les cotisations sont très intéressantes. Je recommande fortement.

Manque de place. Il faudrait donner un ticket à l'entrée pour gérer le flux de personnes.

Pas sérieux en cas de problème

Personnel à l écoute et disponible rapidement

Bonne assurance mais t'arrives jamais a avoir l agence de Tourcoing en ligne. Presque 2h que j appelle et les lignes sont tjs occupées. C est abusé !!!

Les tarifs pour la mutuelle et très intéressant

Personnel sympa. Non accessibles aux personnes en fauteuil

La matmut elle assure