MACIF Assurances

Tags: Banque, Mutuelle de santé,

• Daniel.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 12:35

  Super accueil, des agents efficaces et très professionnels!!..
• francois.e

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:36

  Personnel agréable mais lors d’un recours à l’assurance les délais de remboursements ne sont pas respectés et la valeur estimée par l’expert décroît de jour en jour. Aucune trace écrite de l’évolution de votre dossier en cas de recours à l’assurance. Les experts sollicités par la compagnie d’assurance ne sont pas sérieux et professionnels. Méfiance, je vous conseille une autre compagnie.
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:25

  pas d'attente. dossier correctement traité par une personne accueillante
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:12

  Très bon accueil à Valenciennes.
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 15:59

  Accueil professionnalisme
• Chantal.l

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:49

  Très bien renseigné sur la marche à suivre pour un dossier
• Myriam.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:35

  Bon accueil, prise en charge et explications professionnelles.
• Hafida.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:08

  Aimable souriant a l'écoute et répond très clairement au question pausé
• Bertrand.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:47

  Prise en compte immédiatement
• jean.h

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 08:41

  Très bon accueil et gens professionnels
• Vincent.E

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:06

  Accueil Efficacité Conseil
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:24

  A bannir !!! Ont profité de ma faible expérience en tant que jeune conducteur qui n’y connaissait rien aux assurances pour me vendre quelque chose il y a 4ans qui ne sert qu’aux accidents au final. Et quand je vais me renseigner sur le prix de la franchise (Enorme) alors qu’on a fracturé ma voiture (et que je n’y suis pour rien) j’apprends que les effets personnels ne sont pas pris en charge et en plus ils essaient de me vendre une assurance plus chère sur la panne de voiture ce qui n’est pas ce que je cherche de base !!!!
• Aurore..

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:52

  3x 15mn en ligne pour déclarer un sinistre obtenir un numéro et le clôturer sans prévenir, ce n'est qu'au 2e appel que la conseillère me l'indique et me signifie re ouvrir le dossier, la communication coupe, personne ne me rappelle ayant pourtant tous bien pris le soin de me demander mes coordonnées! Je décide de faire une réclamation et à la fin de celle ci, un message indique une erreur technique! L assistance d'urgence est débordée et ne peut intervenir la macif en est informée mais l insécurité de mes parents n'est à priori pas la priorité de cette grande enseigne qui ne fait selon moi rien pour ses sociétaires hormis encaisser les mensualités de mes parents depuis bien plus de 30ans!
• patrick.h

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:44

  Pas d attente , amabilité du personnel , explications claires, répartis de l agence très satisfait et rapidement et ce qui ne gâche rien parking privatif
• michel.r

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:50

  Je n'avais pas de RDV. accueil cependant parfait. Reçu par un collaborateur emphatique , courtois, qui a pris mon dossier en charge , en a saisi rapidement l'essentiel et m'a parfaitement conseillé. 50 ans que je suis sociétaire MACIF , je ne regrette pas.
• Thomas.E

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:57

  Très professionnelle et efficace
• miguel.l

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 13:22

  L'échange avec la personne qui m'a reçu lors de mon rdv j'avais l'impression de déranger et pas très agréable
• Christian.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:37

  Répond à mes attentes et très à l ecoute.
• Abel.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:54

  Amabilité et disponibilités
• Gérard.E

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:40

  Accueil convivial et efficace. Prise en charge immédiate sans rendez-vous.
• MARC.E

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:16

  La non réponse, malgré de multiple relance courriel, de vos services succession. Heureusement, votre agence de Valenciennes a pu me répondre en quelques minutes
• Philippe.U

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 14:14

  je suis passé pour obtenir deux cartes vertes de mes véhicules que j'ai égaré par mégarde.. Très bien reçu et servi aussitôt. Merci beaucoup
• Sylviane.i

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 15:02

  Bonjour Toujours bien reçu et à l'écoute. Cordialement.
• Alglave.i

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 15:41

  bon accueil, écoute et rapidité de prise en charge
• Marie.n

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 13:59

  Accueil aimabilite renseignements
• Brigitte.o

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 11:42

  Franchement il faut être mort pour prétendre à une indemnité... Vivement avril... Percutée par un véhicule qui a pris la fuite, plus de vélo ni de lunettes et que dalle...
• Jean.h

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:18

  Pas d attente,très bon conseil,très bien reçu,très rapide,très compétente ,a l écoute de nos besoins et réponse rapide et idéale
• Alex.e

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:34

  Accueil agréableRenseignements de qualitéÉcoute de qualité Conseils de qualitéÉcoute et compréhension des demandes
• jean-baptiste.a

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:12

  excellent accueil
• renee.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:10

  très bien reçue
• Michelle.u

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 13:34

  Peu d'attente - Renseignements demandés sur mon contrat habitation, rapidement fournis et expliqués.
• Gulli.o

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:23

  la personne ( Mme Delcroix bureau MACIF de Valenciennes ) qui s'est occupée de moi n'a pas été, à mon avis professionnelle : très mauvais suivi !
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:23

  Très bon accueil très bonne écoute et très bon conseils
• Serge.E

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 13:20

  La disponibilité de monsieur MANSOURI et son implication dans le traitement de mon dossier de demande de protection juridique.
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 14:45

  Très bien accueilli et très bien pour les renseignements
• Jennifer.k

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 13:07

  Rdv à l heure beaucoup de professionalisme et a répondu à toute mes attentes
• Dariella.o

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 20:19

  A l'écoute compréhensif humain agréable
• GERARD.E

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 07:52

  SOURIRE ET COURTOISIE DE L'HOTESSE D'accueil
• Cynthia.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:06

  Accueil conseil rapidité
• Samir.l

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:14

  Franchement déçu de l accueil et de la prise en main qui est zéro je dirais même que c est de l escroquerie
• Véronique.o

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 11:02

  Pas trop d'attente et accueil très agréable et j'ai bien était renseigné
• Magali.i

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 11:15

  Accueil impeccable, prise en charge et écoute efficace. J'ai plusieurs contrats chez eux et jamais eu de problème. Je ne peux que recommander, les yeux fermés.
• Francine.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 10:16

  L'accueil et les informations
• Alexandre.E

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 11:59

  Équipe dynamique et sérieuse je recommande 👍
• Ghislaine.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 11:11

  Aucune critique,très bien assistée lors du vol de ma voiture,correctement indemnisée, prêt de véhicule, très bonne prise en charge par le responsable d agence.je recommande fortement
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:36

  1er point : J'ai basculé ma voiture (BMW) de la GMF à la MACIF après avoir essayé une simulation et le prix de l'assurance est nettement moins cher que les autres concurrents sans perte de qualité d'écoute et de disponibilité que ce soit sur place ou sur la centrale d'appel. (Bien sûr, avec un contrat équivalent) 2eme point : j'ai emprunté sur 4 ans pour une deuxième voiture (TOYOTA), le taux était faible avec un remboursement à la fin du prêt qui correspondait à une partie du taux d'intérêt (Tout s'est bien passé dans les temps). 3eme point : j'ai basculé ensuite mes 2 thermiques en électrique (Hyundai) et la transition s'est également bien passée sans avoir besoin d'être sur place et toujours à un prix qui n'égale pas les concurrents (Encore une fois avec les mêmes conditions) Pour ma part, je suis plutôt content du service, bonne continuation 🙂
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:29

  Impeccable, rien a redire sur les contrats et sur l'assistance. Bon accueil et satisfait des retours
• papyv.v

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:25

  Nouvelle agence bien implantée, avec nombreuses places de parking. Nouvel intérieur clair et bien individualisé. Bon accueil et reception du client. Bon écoute et pris en considération de mes attentes. Je recommande
• Caroline.c

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:21

  Très bon accueil, très professionnel , très gentil et à l’écoute des clients. Je recommande
• Salimasamir.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:01

  Un accueil au top toujours bien accueilli avec le sourire ,des conseils prodigués aux services du sociétaire sans compter le prix défiant toutes concurrences une équipe qui semble respirer le bonheur , je recommande fortement !!
• Sandrine.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 09:53

  Super assurance rapide et efficace conseiller au top et très agréable et surtout pas chère !!!je recommande 😁
• Claudia.i

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 16:58

  Pas agréable Pas un sourireMauvaise explication
• Lola.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 07:38

  J'ai eu un très bonne accueille en agence , on m'a bien expliquer et je trouve le prix raisonnable
• Victor.i

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 13:28

  Énorme manque de professionnalisme par les conseillers en ligne et en agence. Rdv honoré 20 minutes en retard, 15 interlocuteurs différents par téléphone pour 1 appel, un contrat « oublié » d’être cassé. À fuir.
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 12:53

  Très agréables et a l écoute des clients
• isabelle.a

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:16

  Bonjour Pour commencer, je me suis déplacée à l'adresse dont j'avais l'habitude soit à la gare de valenciennes, et là surprise l'agence a changé d'adresse sans que je le sache depuis deux ans d'après l'hôtesse d'accueil. Ensuite, perte d'argent car stationnée à la gare horodateur payé pour rien. Puis, RDV à 9 h00, prise en charge à 9 h17 alors qu'il n'y avait personne avant moi et comme les nouveaux bureaux sont en verre , je voyais les agents discuter entre eux... peut être du travail ??????Pour terminer, RDV que j'aurai pu faire par téléphone, puisque le chef d'agence et la personne qui m'a reçu on passait plus de 40 minutes au téléphone dans un autre bureau .Je suis allée revoir l'hôtesse d'accueil pour lui dire que j'allais quitter l'agence 10h37, comme j'étais seule dans un bureau à attendre qu ils ai une réponse à me donner concernant la résiliation de mon contrat d'assurance car j'ai refusée de signer à cet instant pour la bonne cause elle me laissait 24 à 48 heures avant de résilier sans vouloir me donner d'attestation écrite . j'ai refusée la proposition de 1300 euros, l'agent est venue me dire que je pouvez partir qu'on me joindrez par téléphone. Au final, heureusement que je n'ai rien signé car je suis dans l'attente d'un courrier de résiliation qui me laisse 10 jours de réflexion. Apres autant d'années de bonne cliente (aucune facture impayée et plusieurs contrats d'assurance, et pour mémoire un sinistre pour cambriolage?) je pense ne pas avoir été correctement prise en charge. Bien cordialement
• Momo.

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 21:02

  L'accueil chaleureux
• ERIC.A

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 14:19

  Disponibilité et efficacité du personnel...
• Marc.i

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 11:53

  responsable à l'écoute ,rapidité dans la prise en compte de mon sinistre, simplicité d'explication dans les démarches.
• Serge.A

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 06:15

  l'accueil du personnel et la satisfaction des réponses obtenues
• maurine.o

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 14:25

  A cause d'un manque de professionalisme je ne pourrai pas voir mon père mourrant en Bretagne . Merci ! je préfère expliquer ce commentaire : Ma voiture a été déposé dans un garage après une panne ( après avoir vu avec l'assistance ) le samedi 5 février 2022 le garage m'a dit qu'il n'y avait pas de mécanicien cette semaine ( bizarre pour un garage partenaire de la macif) J'ai rappelé l'assistance le lundi 7 Février 2022 pour remorquer ma voiture vers un autre garage ce jour ci ( où il y a mécanicien) l'assistance m'a donnée son accord. Nous voîlà jeudi 10/02/22 en appelant le garage ce matin quelle surprise: MA VOITURE N'A pas été remorqué jusqu'au garage. Je devais partir ce soir pour la Bretagne. Aucun geste commerciale, aucune solution proposée. La macif relance la faute à leur assisstance et vice versa. Ce n'est pas un contexte pour être une girouette
• Yassine.a

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 10:00

  Après demande de devis, qui a été réalisé je recontacte l’assurance le lendemain pour finaliser le contrat. Ils me répondent qu’il n’est pas possible d’assurer à moto. Et quand je demande «  pourquoi » voici la réponse «  je ne peux pas vous dire » en étant très désagréable . Sans parler du temps d’attente pour les avoirs au téléphone. Je déconseille cette assurance fortement . Vous dites oui après vous dites non
• Ela.a

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 19:34

  Accueil très aimable. Ensuite nous avons été reçu par Mme Berlemont qui a été au top, très patiente et très agréable. Ça fait plaisir !
• Nadia.r

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 18:32

  Cela fera un an le 18 octobre, que je suis sociétaire, à la massif. Merci au grand professionnalisme de Monsieur Pottier.
• Vivi.a

  1 / 5

  Le 02/10/2020 à 12:41

  Vient appele pour avoir un devis on ma racroche au nez et vu les avis je vais evite valenciennes
• azbelaz.J

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 10:58

  A éviter absolument l'argent avant l'humanité point final gestion des sinistre inexistantes pas de respect de leur client
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 16:21

  Tres bon accueil et conseils très pro je recommande vivement cela fait plus de 20ans que je suis à la macif et je compte bien y rester encore longtemps.😊👍
• Gabriel..

  3 / 5

  Le 20/11/2019 à 16:08

  Pas cher par rapport aux autres assurances cependant en cas de sinistre bonne chance ... Par exemple aujourd'hui après 17 minutes d'attente je n'ai toujours pas réussi à obtenir une réponse à un email que j'ai envoyé la semaine dernière. Il faut relancer encore et encore et aller plusieurs fois à l'agence physiquement pour obtenir une indemnité d'un dégât des eaux. Cela prend beaucoup de temps, d'énergie et de sang froid pour ma part en tout cas.
• Mathilde.l

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 10:52

  Prix raisonnable, très bien reçue !
• amandine.a

  1 / 5

  Le 08/03/2019 à 08:16

  Incompétents et irrespectueux A fuire absolument On m'a donné un faux relevé d'information pour pouvoir partir de chez eux
• Cyril.l

  1 / 5

  Le 23/11/2018 à 15:00

  Je l'ai est conter par mail avec une relance 1 mois plus tard pour un contrat automobile et toujours pas de réponse 3mois plus tard Il ne sont pas sérieux
• COD.I

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 17:15

  Voila 15 ans que nous sommes sociétaires à la MACIF. 1ere sollicitation en Août pour un sinistre causé lors de l'intervention des pompiers (un plafond de à peine 10m2 a refaire).Déclaration du sinistre en Août et toujours rien de fait 4mois après.. ASSURANCE A FUIR ABSOLUMENT !!!
• Florian.a

  1 / 5

  Le 11/10/2018 à 09:16

  INJOIGNABLE PAR TELEPHONE
• LATIFA.A

  2 / 5

  Le 08/10/2018 à 08:40

  La notation concerne plus le service assistance qui fait poiroter pendant dix plomb les sociétaires quand on est panne. Ca peut être marrant quand il fait beau mais pas quand on est en panne au milieu de nul part et qu il fait froid. C'est innadmissible
• O.r

  1 / 5

  Le 06/07/2018 à 08:01

  - augmentation des contrats chaque année sans consentement du client au préalable. - lorsqu'on souhaite résilier, on refuse pour quelques motifs inexplicables, ou on vous résilié partiellement vos contrats pour continuer à vous faire payer. - service client au téléphone plus que honteux, on vous raccroche au nez. - et lorsqu'on se déplace en agence pour venir directement résilier, vous êtes très mal reçus et on vous dit qu'on ne peut rien faire pour vous. VOLEURS!!!
• vincent.o

  5 / 5

  Le 24/01/2018 à 15:36

  Mieux que parfait.
• michel.h

  5 / 5

  Le 12/01/2018 à 06:46

  Assuré depuis plus de 30 ans ,ils m'ont souvent défendu pour des cas juridique avec succès ,une large couverture d'assurance et bancaire et épargne . Très bons contacts à Valenciennes et aussi au téléphone pas déçu de cet établissement