Europcar Valenciennes Gare

Tags: Agence de location de voitures,

• Philippe.i

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  Le 19/06/2022 à 07:40

  Une équipe rapide, efficace, sympathique, très pro. Digne d'un service à la clientèle d'Amérique du Nord .
• Abubakari.b

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  Le 16/03/2022 à 06:39

  Europcar Valenciennes c'est top
• Laurent.

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  Le 16/02/2022 à 09:03

  A FUIR !!! préféré une agence a coté comme Avis ou Entreprise Car ! 1. L' accueil: Accueil décevant on a l'impression de déranger et ne poser pas trop de questions surtout ! Quand au sourire en arrivant oubliez c'est pas au programme ! 2. la location: Les voyants du tableau de bord se sont allumés 15min après mon départ, en cause pneus arrière dégonflé, maintenance a faire, défaut moteur faisant plafonné le véhicule a 110km/h sur l'autoroute A1 vers Paris donc un peu risqué tout ca ! 3. Le retour: Agence fermée malgré les horaires d'ouverture, passe encore, j'explique l'histoire des voyants, pas d'excuse pas de ristourne rien nada la seule question est: avez vous fait le plein? histoire de vous plumer encore un peu plus au cas ou. 4. Le service Client: Je reçois un pv de stationnement de 35€ .... Europcar me facture 49€ de frais de dossier (pour avoir juste envoyer une lettre!) ... j'essaye de contacter le service client pour comprendre et surtout pour annuler ces frais vu l'état de la voiture louée ! ... on vous réponds des messages copier/coller qui ne sont pas du tout adaptés a vos questions, bref si vous n'avez besoin de rien contactez les ! Je ne louerai plus jamais chez eux ni même ailleurs a europcar J'espère que mon avis évitera a d'autre client/pigeon de tomber dans leur mains loin d'être professionnelles !
• raoul.a

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  Le 18/01/2022 à 08:50

  Ce n'est pas tant le personnel de l'agence (assez serviable) que le service Europcar en général. Très mauvaise relation client quand on arrive à les avoir et à se faire comprendre. Véhicule loué en avance mais pas prêt. Fuyez Europcar en général et pas qu'à Valenciennes
• Elise.i

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  Le 25/08/2021 à 19:10

  Agence à fuir absolument : l'homme qui était à l'accueil était particulièrement antipathique, qui était tranquillement au téléphone et a mis dix minutes à nous accueillir. Puis refus de nous louer le véhicule (payé d'avance bien sûr!) car le prénom de la CB et du permis de conduire ne correspondaient pas (c'était pourtant le même nom de famille !!), pour finalement nous louer le véhicule au bout d'une heure. Camionnette sale, pas entretenue, personne incompétente. Bref, à éviter absolument!
• Josee.H

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  Le 28/06/2021 à 09:28

  Superbe voiture. Talisman..louée pour 15 jours..que du bonheur...personnel à l'écoute de nos attentes... merci
• Philippe.h

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  Le 04/06/2021 à 09:45

  Attention si vous allez chercher votre voiture au parcotrain de Valenciennes à la gare Europcar vous donne un ticket pour sortir mais c'est vous qui payez pour ma part 8,30€ ! Faites vous rembourser quand vous restituez le véhicule.
• Gérard.O

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 07:46

  en panne avec mon véhicule, j ai loué en me déplaçant dans l agence . sens du dialogue très agréable, ne sachant pas exactement la durée et cause réparation une location de 6 jours m a été facturée au prorata. juste penser à demander comment restituer si agence fermée. je recommande
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 12:02

  Expérience parfaite Voiture louée (Toyota yaris essence) exceptionnelle. Personnel pro et sympa.
• avenel.e

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 11:15

  Rapide et efficace ...
• C..a

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  Le 10/07/2020 à 07:49

  Totalement insatisfait de cette agence, qui est soit fermé soit n'a pas de véhicule à louer ! J'ai fait une réservation de véhicule pour qu'elle soit annulée automatiquement en raison la veille au soir, pour motif que l'agence est fermé le Mercredi 8 Juillet 2020 (pourquoi ?!?). J'ai fait une autre réservation sur le site pour le Jeudi 9 Juillet du coup, la réservation confirmée, débité tout est OK sauf que 15 minutes avant la prise du véhicule on m'appel (Au moins ils ont appelé ) pour me dire qu'il n'y a pas de véhicule de disponible et qu'il n'avait pas de solution. J'ai retenté de réserver pour le Vendredi 10 Juillet, depuis la centrale de réservation qui m'a confirmé qu'il y aurait bien un véhicule de disponible et là ce matin en appelant l'agence, il n'y a finalement pas de véhicule. Il y a un souci, lorsque l'on réserve un véhicule, que l'on reçoit la confirmation, la moindre des choses serait que cette information corresponde à la réalité, sinon ont indique("En attente", "Non confirmé"....), ou mieux on prend pas la réservation !!! Je loue très souvent chez Europcar pour des raisons professionnels et n'ai jamais loué dans cette agence, ça ne risque plus d'arriver. La moindre des choses, serait de fiabiliser vos informations, parce que même depuis la centrale de réservation, les informations sont totalement fausses. J'ajoute également qu'aucun geste commercial ne m'a été proposé, même pour une prochaine location.
• Jules.i

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  Le 02/07/2020 à 16:21

  Arrivée à 7 heures 50 Vendredi 26 Juin pour réserver un véhicule, une jeune femme brune était présente au comptoir (j'attendais à l'intérieur devant son comptoir) mais ne veut pas s'occuper de moi car le bureau ouvre à 8 heures. Refuse par la suite ma réservation à cause de ma carte bancaire, mais ne me propose aucune solution ! Absolument antipathique, ce sera bien la première et dernière fois à Europcar Valenciennes !
• christophe.a

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  Le 02/12/2019 à 16:01

  Tres bien j ai étais surclassé voiture propre récente et personnel agréable
• Jean.a

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  Le 06/11/2019 à 19:40

  Pas de parking,tarifs de location....accueil et locaux. ..d'une autre époque. ....seuls des contrats avec les assistances assureurs peuvent faire franchir la porte de cette enseigne.
• Christian.u

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  Le 29/08/2019 à 15:19

  Presque une heure d'attente agence fermée quand arrive un Monsieur sans aucune excuse stilo dans la bouche ceci afin de remettre un véhicule Ce Monsieur nous dit qu'il est tout seul pour gérer cette agence, un scandale quand il est interdit de travailler seul j'espère que le Directeur lira ce commentaire c'est une honte Évitez cette agence
• Tir.a

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  Le 13/08/2019 à 07:14

  (Traduit par Google) Et si vous avez un besoin urgent de voiture parce que votre voiture est en panne en vacances, vous ne pouvez joindre personne .. ou vous avez besoin d'une carte de crédit pour obtenir une voiture. (Avis d'origine) En als je dan dringend een auto nodig hebt omdat je eigen auto op vakantie in panne is gevallen dan kun je niemand bereiken.. of heb je een creditcard nodig om aan een auto te komen.
• Dominique.R

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 19:52

  Petite agence sympathique, très bon accueil
• Estelle.o

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 06:27

  La personne qui s'est occupé de nous était très gentil même si il a eu un petit soucis avec le camion que nous avions réservé il a rapidement trouvé une solution encore merci à lui car sans ça mon déménagement aurait été impossible.à recommander les yeux fermés
• Yves-Marie.e

  1 / 5

  Le 14/01/2019 à 17:20

  Je n’ai pas eu le véhicule demandé, voiture sale car «  la voiture viens de rentrer » propose une soit une jeep soit une boîte automatique ( non demandé lors de la réservation ), insiste lourdement pour prendre la formule la plus chère, met la pression pour vendre l’assurance. Pas d’etat Des lieux, pas de renseignements sur le fonctionnement de la voiture. J’ai été lâché après avoir reçue les clefs. Très déçu, un manque déconcertant d’accompagnement, pas de professionnalisme sur les réservations. Je déconseille fortement
• Loic.e

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 09:02

  Bon accueil
• Deboh.E

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  Le 21/12/2018 à 14:24

  A fuir !!! Rien ne va dans cette agence. Ne vous attendez pas à avoir la voiture que vous avez réservé.
• Thibault.o

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 08:53

  Privilégié la réservation sur place pour éviter les surprises de réservation en ligne !
• sarah.a

  1 / 5

  Le 16/08/2018 à 10:43

  Experience vraiment déçue dans cette agence pas eu la voiture que jai reserver sur le site finalement on me propose un modele kangoo et de plus on me dit que jaurai des frais de conducteur moins de 25 ans alors que soi disant sa se fait automatiquement a la réservation en ligne, hors jai tt rentrer mes coordonnés et ma date de délivrance de permis le prix n'avait pas changer Fin bref je repartirais plus dans cette agence
• Cèdres.n

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 13:23

  Accueil catastrophique, et on a pas forcément la voiture qu’on a demandé, j’y retournerais plus c’est sûr
• jpb.a

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 11:49

  Très gentils et très pro
• Richard.a

  2 / 5

  Le 21/05/2018 à 01:41

  (Traduit par Google) Le membre du personnel du samedi matin ne parlait pas un mot d'anglais, ce qui a rendu difficile la compréhension de la collecte des véhicules à la gare - également parce qu'aucune carte de la région n'était disponible. La voiture qui nous a été attribuée n'était pas celle que nous avions spécifiée. Je n'utiliserais plus cette société. (Avis d'origine) Staff member on Saturday morning did not speak one word of English which made collection of vehicle from railway station difficult to understand - also because no maps were available of the local area. The car we were allocated was not what we specified. I would not use this company again.
• Quentin.

  2 / 5

  Le 19/05/2018 à 11:38

  Je réserve une Mégane diesel car beaucoup de kilomètres prévu au final ils n'ont pas la Mégane et me surclasse avec une jeep inconfortable et un réel gouffre...
• Didier.o

  5 / 5

  Le 31/03/2018 à 10:52

  Personnel très accueillant et disponible pour informer et conseiller les clients.
• lydia.o

  1 / 5

  Le 23/03/2018 à 12:42

  Du jamais vue, j'ai réservé un véhicule dans cette agence qui est constamment fermée et qui malgré ma réservation n'a jamais ouvert, j'ai donc attendu plus d'une heure pour récupérer ma voiture en vain, personne chez europcar ne m'a prévenu d'un quelconque retard malgré de nombreux coup de téléphone de ma part pour savoir si j'allais quand même avoir un véhicule "Attendez encore !! On vous appelle pour vous donner des informations" mais rien, du coup je suis resté piéton alors que j'étais attendu ailleurs Le respect, le professionnalisme ne font pas partie de la politique de cette agence En un mot LAMENTABLE
• renard.9

  1 / 5

  Le 21/03/2018 à 13:44

  Agence fermée pendant les heures d'ouverture !!!!!
• Jb.b

  4 / 5

  Le 25/02/2018 à 15:01

  Bon service
• Mohamed.K

  3 / 5

  Le 21/01/2018 à 13:47

  Voiture souvent en mauvaise état et Agence régulièrement fermé pendant les heures d'ouverture.
• franck.r

  1 / 5

  Le 10/08/2017 à 15:42

  Décevant, je tombe en panne, je passe par l'assistance de l'assurance et je suis obligé de retourner ce véhicule à cette agence ! Maubeuge valenciennes 2 heures de route ! Merci du cadeau alors qu'il aurait été plus simple de laisser ma voiture à Maubeuge là il y a une agence Europcar. Bravo merci pour le service !
• COD.I

  1 / 5

  Le 15/04/2017 à 09:51

  Fuyez cette agence de location,a deux reprise je reserve un vehicule avec garanti diesel sur leurs site,j'ai meme appelé directement l'agence pour insiter sur le fait qu'il me fallait du diesel et au final on me donne une sans plombs sans solutions a court terme...le personnel de cette agence s'en fou completement er les quelques voiture que j'ai louer son rarement propre ..je n'y retournerai plus !!
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 20/03/2017 à 21:11

  Vraiment pas top comme agence
• imad.n

  1 / 5

  Le 03/09/2016 à 14:12

  Agence qui ne décroche jamais le téléphone
• Alex.a

  1 / 5

  Le 15/06/2016 à 09:04

  Impossible de joindre l'agence pour une urgence.. Il ne réponde pas, redirigé vers la centrale qui ne peut pas réglé mon problème qui me renvoi sur l'agence qui évidemment ne répond toujours pas et me renvoi sur la centrale...