DLM Location Villeneuve d'Ascq

Tags: Agence de location de voitures,

• Marie.o

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  Le 23/07/2022 à 07:08

  J ai loué un 30 mètres cube. J ai traversé toute la France pour un déménagement. Je me tape une averse sur la route. Les balais d essais glace sont HS. Dès le départ de l agence, je m aperçois que le volant du véhicule est de travers. Un parallélisme était à faire. Voyant sur la tableau de bord et l entretien à faire. Je restitue le véhicule et demande un geste commercial pour le trajet effectué avec un volant qui tremble et de travers, les balais HS. J ai fait 260 kms en plus. La gentille dame m offre 20 euros. Je lui fais remarquer que prendre le risque d envoyer des clients avec un véhicule pas entretenu et un volant de travers c est normal.? Elle me dit pas plus de 20 euros. Ce n est pas une Question d'argent mais je comprends bien que cette société se fiche complètement de la sécurité de ses clients. Je vais prendre le soin d écrire à la direction de DLM pour dénoncer cette pratique. D ailleurs je prends contact avec la répression dès fraudes dès lundi pour denoncer cette pratique.
• Cédric.i

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 09:41

  Très bon accueil. Prix un peu cher par rapport a la concurrence
• Franck.b

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:50

  Quelle déception ! Le plein de la camionnette n'était pas fait malgré une jauge au niveau maximum. Après avoir fait 51 kms, j'ai fait le plein et mis 13,67 Litres dans le réservoir. Soit une consommation de 26 L au 100 kms !!!. J'ai demandé à l'agence de me rembourser les litres . La réponse a été négative. Le ou la responsable devait me rappeler le lundi. Rien, pas un appel. Passez votre chemin
• Amélie.h

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 15:09

  Très bon premier contact avec le petit jeune , je recommande
• frederic.o

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 13:12

  Superbe accueil et explications détaillées des prestations je le recommande vivement
• Giovanni.u

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 13:21

  Voiture nickelle !
• Nadilou.

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 19:19

  Personnel agréable et réactif
• maxime.a

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 12:58

  Super acceuil et arrangeant .MERCI.
• Val.o

  5 / 5

  Le 02/05/2021 à 09:09

  Professionnels et aimables
• Abouzayd.

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 13:24

  Vraiment excellent 2 très bonnes expériences en février et mars 2021. Une agence très compréhensive et à l’écoute. Je recommande chaudement car ils m’ont beaucoup aidé (tarifs, souplesse, etc...) Merci encore !
• Becquart.h

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 15:53

  Agence pratique et personnel agréable !
• drappier.a

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 12:51

  Parfait
• Mes.e

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 13:46

  Très bonne accueil et très serviable. Avec le couvre feu nous étions un peu en retard ils sont accepté de reprendre le véhécule. Merci à Océane pour l'accueil téléphonique, vous êtes au top du service ne changer rien. Merci.
• Bernard.r

  4 / 5

  Le 14/09/2020 à 07:07

  Très bon accueil, très pro. Véhicules propres et de qualité. Tarif correct.
• Gerard.u

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 10:42

  Très bien et pratique Nous sommes bien reçu à chaque fois
• Fab.a

  1 / 5

  Le 19/06/2020 à 13:55

  Agence à éviter... se fou royalement des clients, ça fait 30min que j'attends sur le parking pour restituer un véhicule et personne , on les appel et ne sait pas à quelle heure il passe....super
• Marion.i

  4 / 5

  Le 14/05/2020 à 15:16

  Location via le site pour un aller simple le lundi 11 mai. Avec les mesures pour le Covid-19 il fallait appeler 48h à l'avance pour confirmer. Ayant oublié le 8 mai férié j'étais en totale panique (pont possible le samedi ...) N'ayant pas de retour par téléphone et email, le community manager m'a répondu sur Facebook et m'a informé que l'on me recontacterai dès le lendemain.. vraiment cool, car jour férié pour tout le monde... 4 étoiles car quand j'ai appelé le lendemain l'agence de Lille on m'a dit n'avoir aucune trace de ma réservation... Personnel agréable, bon accueil, tarif le moins cher trouvé sur internet par rapport aux autres entreprise. Bon suivi entre les agences pour l'aller simple : - location pour départ à l'agence de Lille, le gabarit du camion étant trop grand, on m'a donc prévenu du départ à l'agence de Villeneuve d'Ascq. - Faisant le retour dans une autre région, l'agence de Villeneuve d'Ascq à prévenu l'agence de retour qui m'a contactée pour s'assurer de l'heure d'arrivée (horaires modifiés à cause de la période actuelle) Je recommande.
• Jean.a

  3 / 5

  Le 24/02/2020 à 07:44

  C est bien
• Louis.e

  4 / 5

  Le 28/01/2020 à 17:46

  Location de véhicules utilitaires de différents mètres cubes Beaucoup de choix disponibles
• Johann.o

  1 / 5

  Le 17/12/2019 à 10:48

  Des voleurs !!! Qui se foutent royalement des clients !!! Loue un véhicule type camion qui tombe en panne, et vous prête une simple voiture pour vous dépanner sans se soucier de comment récupérer le matériel dans le camion qui est à vos frais. Lorsqu'on tombe en panne on prête un véhicule de même type comme toute assurance. Et qui plus est, vous font payer le prix de la location normale comme si tout s'était bien passé. et lorsque vous voulez réclamer personne ne vous prend en ligne ou ne vous rapelle... et bien sur on vous encaisse la caution complète sans même prévenir. Le respect du client et le service au client ne font pas parti des valeurs de cette société, et même pour un client régulier. à fuir absolument.
• Alain.w

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 09:48

  Je conseil surtout pour les petits pme, artisans. Efficace, réactif, pas cher et des très bon commerciaux qui sont à l'écoute.
• Gabrielle.a

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 09:19

  Très professionnel, rien à redire
• Oneiros.y

  2 / 5

  Le 05/09/2019 à 23:14

  Jai oublié une guitare dans un véhicule de location. Ils ne l'ont retrouvé que un mois et demi plutard🤨🤨🤨
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 06:54

  Très pro, très réactif. Des véhicules en bonnes états. Un large choix dans la gamme. Tarif attractif.
• Vincenzo.i

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 14:50

  Deuxième fois, toujours aussi professionnel. A l'écoute du besoin, des explications claires, des tarifs correctes. Je recommande DLM en matière de location de véhicules utilitaires.
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 07:18

  DLM , à Nantes, a pris une empreinte de ma carte bancaire pour la caution de 500 € Quand j'ai rapporté le véhicule, et après avoir fait le tour de celui-ci, Nous avons fait les papiers constatant le bon état du véhicule. Ensuite, 20mn après notre départ, j'ai reçu un appel téléphonique de DLM me disant que par erreur ils avaient débité ma carte bancaire des 500 € Je suis retourné le lendemain pour qu'ils me ristournent les 500€ avec ma carte bancaire. Ils m'a répondu qu'ils n'étaient pas équipés pour faire cette procédure. Comme j'avais un RIB sur moi, je leur ai demandé de me faire un virement bancaire. Ils m'ont dit que ce serait fait dans les huit jours. Pourquoi 8 jours ? Ile devaient en référer à la maison mère à Lille, m'ont-ils répondu. Après maintes relances, et finalement des menaces, ils m'ont remboursé au bout d'un mois ! Conclusion : ce sont des voleurs !
• Halima.a

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 15:32

  1er fois que je laisse un avis sur le net en 37ans. Je n'ai jamais vu ca ailleurs. Incroyable de voir à quel point cette agence est si peu consciencieuse. Une montagne de pb rencontrée dans cette agence et quand je m'adresse à la directrice elle reconnait elle comprend mais vous laisse dans le néant le plus total parceque jai bien compris que ce ne sont pas "SES PROBLÈMES!!!!!!" Galere sur galere véhicules mal entretenus anciens bas de gamme j'en ai ras le bol. J'attends les documents nécessaires et je pars. J'espère encore qu elle remplira ses engagements mais j'en doute. Je vous tiens au courant.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 17:57

  Parfait
• Guy.u

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 17:04

  Très efficace. Véhicule très propre et récent. Je recommande cette agence.
• Peter.e

  4 / 5

  Le 12/04/2019 à 07:59

  Bon accueil ! personnes serviable .
• L.

  3 / 5

  Le 09/03/2019 à 22:11

  J'ai passé 1 heure pour récupérer un véhicule
• PIERO.O

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 11:43

  Véhicules mal entretenus. Location d’un 22m3 un seul feu de croisement fonctionne ! Pratique pour la route de nuit. Mise en danger de la vie d’autrui ! Pas d’ampoules ds le camion, infraction au code de la route. Voyant d’huile qui s’allume régulièrement. Attention danger. Méfiez vous.
• Vincent.e

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 16:39

  Excellent accueil, personnel avenant
• Edouard.e

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 07:50

  Bon accueil
• Denis.a

  4 / 5

  Le 17/01/2019 à 16:17

  Une bonne équipe
• Grégory.e

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 05:28

  Une bonne expérience de DLM sur l'accueil, la location, le véhicule et le retour. J'ai loué un 30m cube et on en met vraiment beaucoup. Prix pas cher. Bon après tout s'est bien passé, pas d'accident, ni de griffe, donc je 'e sais pas si c'est aussi bien dans ce cas là
• fred.

  5 / 5

  Le 19/12/2018 à 17:22

  Sérieux et efficace.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 02/11/2018 à 17:03

  Parfait Personnel souriant et coût correct
• fred.a

  3 / 5

  Le 19/07/2018 à 18:01

  Je ne sais pas
• Emeric.o

  3 / 5

  Le 04/04/2018 à 13:02

  Bon accueil
• Sèv.h

  5 / 5

  Le 19/12/2017 à 11:46

  Partenaire très arrangeant et serviable
• Nyko.b

  5 / 5

  Le 14/12/2017 à 14:53

  Véhicules de qualité et très large gamme. Excellent état. Très bon partenaire commercial.
• mickky.

  5 / 5

  Le 29/07/2017 à 10:09

  Équipe très chaleureux
• MICHAEL.U

  5 / 5

  Le 19/06/2017 à 20:50

  Utilisation professionnelle Jamais de problème
• Caroline.e

  4 / 5

  Le 15/06/2017 à 20:24

  Tjrs contente
• chautard.l

  5 / 5

  Le 16/05/2017 à 21:24

  C'est bien simple, c'est le moins cher, et c'est carré. .. pas d'attente, bon véhicule, sympathique etc. .
• Jérôme.u

  4 / 5

  Le 16/01/2017 à 06:55

  Employés très sympa et compétents
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 18/08/2016 à 04:34

  Pas mal