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Nous sommes très déçus et ne louerons plus leurs véhicules. Lors du retour du camion, il nous a été reproché de ne pas l'avoir lavé parce qu'il y avait une marque d'essuie-glace sur le pare-brise. Or, le jour où nous avons loué le camion, il n'a pas plu, nous ne nous sommes donc pas servi des essuie-glace. Nous avions nettoyer les quelques traces faites, et passer un coup de balai à l'intérieur. En désaccord avec la personne qui faisait le tour du camion (qui insistait pour qu'on passe le karscher payant qui est à coté), elle nous dirige vers sa responsable. Celle-ci nous confirme que nous nous engageons à laver le camion lors de notre retour, donc soit nous nettoyons le camion, soit elle nous facture 40€. Cette mention est rajoutée à la main par la personne qui fait le contrat. Par contre dans les vraies conditions du contrat, il est bien noté de rendre le camion dans l'état où il a été pris. Donc si vous louez un camion, vous devez le rendre plus propre que lorsqu'on vous le laisse. Une des raisons invoquées est que "les camions sont stockés dehors, donc ils prennent la poussière". Par ailleurs je souligne la coté particulièrement désagréable de la responsable qui a finit par partir en nous disant, de dos, et en levant un bars (genre allez vous faire voir) "ce n'est pas mon problème, si vous ne voulez pas le nettoyer, je vous facture 40€".
Donc des pseudos closes sont rajoutées à la main, et elle sont abusivement utilisées afin qu'ils n'aient pas à entretenir du tout leur parc. On ne nous y reprendra pas....
Nait.a
S.
Karine.m
Farid.A
