Agence de voyage TUI STORE Arras Legay

Tags: Agence de voyages, Circuit de randonnée, Voyagiste,

• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 13:13

  Une conseillère (Virginie) à l'écoute et qui sait renseigner correctement ses clients ; en 6 mois de temps, c'est la 2nde fois que nous allons partir avec cette agzence et nous en sommes très satisfaits
• Didier.A

  3 / 5

  Le 12/01/2022 à 11:20

  Difficile pour obtenir de bonnes explications et renseignements sur un séjour...!?
• Maxence.a

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 11:31

  Très bons conseils de la part de l’équipe, nous recommandons sans hésiter cette agence
• BERNADETTE.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 15:49

  Tres bon accueil. Merci pour les conseils.
• Sandrine.l

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 15:30

  Sommes partis via cette agence en crête en octobre. L hôtel était à la hauteur de la description faite par la conseillère. Cette dernière a su cibler ce que nous recherchions. Très réactifs, Nous avons été aidés pour remplir les formulaires COVID. Je recommande cette agence.
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 15:15

  Très satisfaite de cette agence
• Cindy.o

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 14:50

  Personnel très agréable, à l'écoute, Souriant. Je recommande vivement cette agence ...
• Audrey.u

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 09:28

  Très bon accueil des vendeuses. Bon conseils.
• Gérard.

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 07:16

  Première fois dans ce Tui store. Accueil, explications, renseignements, mise à l'aise sans pression. J'ai enfin trouvé un lieu sympa pour rechercher mes vacances .
• Fanny.a

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 17:46

  Voyage annulé à cause du covid en 04/2020, nous devons et acceptons de patienter 18mois pour être remboursés du paiement total (+2000€)… Nous avons dû à de multiples reprises faire des relances concernant les modalités de remboursements! A ce jour nous sommes toujours dans l’attente de cette restitution de fonds! Et nous n’avons plus de réponses à nos mails. Nous avons tenu notre engagement et avons patienté pendant cette très longue période, mais en retour nous restons sans réponses! L’agence était beaucoup plus réactive lorsqu’il fallait payer notre dernier acompte une semaine avant le confinement, en nous assurant que si le voyage était annulé nous serions remboursés immédiatement! Pas de professionnalisme, pas de considération, pas de retour… Nous déconseillons complètement
• Pamela.e

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 01:50

  Toujours pas remboursé de mon voyage en rep dom à cause du covid et du confinement aucune réponse soit disant que c'est pas de leur faute sauf que les amis sont déjà remboursé depuis longtemps ils sont juste passé par une autre agence on ce fou de nous l argent ils ont bien su le prendre 1er et dernier voyage
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 07:27

  JE REMERCIE VIVEMENT le travail réalisé par l'équipe, notamment Virginie, qui s'est décarcassée pour nous trouver un séjour à notre convenance, merci pour son professionnalisme, et surtout pour votre patience et gentillesse
• The.q

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 15:35

  Très bon accueil de la part de l'équipe et surtout de Virginie qui a sû répondre à notre demande. Je vous recommande cette agence.
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 11:15

  Très bon accueil a l'écoute des clients
• elheve.

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 11:40

  J'ai réservé des billets d'avion pour 4 personnes pour la Réunion. Le voyage était prévu en Avril 2020. Au vu des conditions sanitaires, il a été annulé. Suite à de nombreux mails de ma part qui restaient sans réponse, l'agence m'a finalement répondu le en Juin 2020 par mail que je serai remboursée avec un délai assez long. Je comprenais le délai et les soucis que la compagnie devait gérer. Je les ai relancés une fois par mois sans jamais de réponse jusqu'au 6 Avril 2021. Ils m'ont annoncé que mon chèque arriverait dans les 3 semaines. Au 7 Mai, je n'avais toujours rien reçu. Je leur ai demandé dans de nombreux mails de vérifier l'adresse d'envoi. Ils ne m'ont répondu que le 20 Mai: "Le chèque a été envoyé à l’adresse que nous avons dans notre logiciel à savoir :...". Comme vous vous en doutez, je n'ai toujours rien reçu. J'ai relancé à de multiples reprises par mail sans aucune réponse. Je suis passé 4 fois à l'agence, à chaque fois la même réponse : "Le chèque part cette semaine". Parfois on me dit, "les courriers partent le jeudi, il partira Jeudi". La semaine d'après on me dit, "il partira lundi". La semaine d'après, "je les relance, je vous mets en copie". La semaine suivante," ah non je ne peux pas vous mettre en copie sinon vous auriez les adresses mails utilisées en interne".
• Seb.l

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 19:45

  Accueil parfait et super réactivité 👌
• Francine.a

  4 / 5

  Le 12/02/2020 à 06:43

  Accueil chaleureux compétences du personnel et agence agreable
• Caroline.o

  1 / 5

  Le 27/01/2020 à 10:43

  Nous sommes passés par cette agence pour notre voyage du mois de janvier 2020 aux Iles Canaries (Lanzarote). Le carnet de voyage nous a été transmis 3 jours avant le départ, malgré de très nombreux rappels et appels, sans parler d'erreurs dans les noms de famille, les dates de naissance (erreurs déjà mentionnées à la rédaction du contrat, et pourtant toujours présentes) ou encore le nombre de bagages en soute. Je ne recommande pas les services de cette agence.
• stephane.e

  1 / 5

  Le 24/09/2019 à 09:46

  Depuis quelques années, je partais avec cette agence, depuis mon dernier voyage avec tuy Arras, très déçu du manque d informations sur le club Madina à Marrakech. peut importe habituellement le club est plein ,mais vu le contexte, je peux comprendre qu'il y est moins de monde mais quand vous arrivez au madina, à peine 200 personnes ( 1000 personnes en temps normal )ds le club et les services sont différents avec le covid, l'agence était au courant de ces informations, j'ai envoyé un mail à l'agence pour dire a quelle point j'ai été déçu, mais comme ils s en foutent complètement de mon retour, ils n'ont pas répondue, manque de professionnalisme, moi une certitude,je ne voyagerai plus avec eux et je vais aussi informer le siège vraiment dommage
• MARIE.U

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 16:32

  J'ai été très bien renseignée. Personne très aimable et souriante.
• Laura.

  1 / 5

  Le 12/02/2019 à 18:51

  👎🏻
• JM_.a

  4 / 5

  Le 26/01/2019 à 21:19

  Bons conseils de la part d un Monsieur très compétent. Sympathique et accueillant.
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 18:30

  Satisfait des conseils et de l'écoute. Accueil sympathique et grand professionnalisme des conseillers qui savent répondre parfaitement à nos demandes.
• Tom.e

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 18:20

  Accueil chaleureux conseils avisés, toujours a lecoute de leurs clients
• Ton.m

  1 / 5

  Le 02/01/2019 à 20:41

  Conseiller par un monsieur nul !!!! Je ne recommande pas cette agence !
• Philippe.

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 21:19

  Très bon accueil et réactivité de l'agence. Le tout dans une ambiance décontractée, sympathique et toujours des bons conseils. Je recommande cette agence. Un client régulier et fan du club Dar Atlas :)
• jeff.o

  4 / 5

  Le 11/12/2018 à 11:07

  Très bon accueil, l'ambiance y est sympathique et décontracté , en plus d'une bonne écoute....Je recommande...Cordialement.
• Stephanie.r

  5 / 5

  Le 16/10/2017 à 19:19

  Toujours très bien accueilli et très pro! Merci pour les conseils
• Salvyna.

  3 / 5

  Le 29/09/2017 à 18:28

  Accueil froid et expéditif