Elex Clermont Ferrand

0 ETOILE ! Mandaté par mon assurance AXA, un expert est intervenu après un dégâts des eaux dû à la grêle et aux fortes pluie. Et là arrive les vrais ennuis: - certains dommages sont complètements oubliés du rapport, - bien que le placo soit complètement HS (gondolé par l'eau) il suffit juste de mettre de l'enduit selon l'expert, - c'est le même artisan qui est censé faire le placo et refaire des meubles en chêne... ET LE CLOU DU SPECTACLE : " concernant les traces (de moisi) sur les murs, vous n'aurez qu'a passer un coup de vinaigre blanc régulièrement"... J'ai 3 pièces inutilisables( dont SdB) avec un bébé de 3 mois et je me retrouve à supplier un expert pour pouvoir retrouver ma maison telle qu'elle était avant le sinistre !

Incendie il y a plus de 15 mois, ne réponds pas à notre assureur, à notre expert d'assuré, malgré les relances et les accusés réception. Inadmissible alors qu'il y a une condamnation pénale du tiers responsable. Même l'expert d'assurer le relance depuis des mois et il ne répond pas

Toujours en attente de l a réponse de l'expert suite au devis envoyé le 24 fevrier

Sinistré en Nov 18, fin des travaux de réparation et dossier clôturé 2ans plus tard seulement (!!) après plusieurs déconvenues, aucune réponse aux mails, aux relances. INCOMPÉTENCE et LENTEUR inacceptables. À s'en dégoûter d'une assurance. À fuir ! Suite à votre réponse, je vous confirme que mon agacement est tourné vers votre experte Elex, et non vers mon assureur qui sous-traite avec vous. J'espère qu'eux même se sont rendus compte de votre incompétence et ont changé de sous-traitant depuis. Je vous assure que si si, le dossier a duré plus de 2ans à être clôturé, et semé d'embûches et de mails sans réponse. Bref, à fuir sans aucun doute.

"accompagne les assurés pour leur permettre de retrouver au plus vite et de façon optimale la situation qui était la leur avant leur sinistre." ==> LA BLAGUE. Mandaté par AXA suite incendie survenu sur la maison de mon beau-père : le constat est tout simplement scandaleux. Une "experte" qui prend de haut les assurées, qui ne répond aux mails que dans un délai moyen de 2 mois (+ 2 autres mois quand le premier mail contient des erreurs), avec comme seul matière des tableaux xls dignes d'un élève de 4ème comportant des erreurs flagrantes de calcul. Nous avons dû systématiquement revenir sur les calculs du cabinet pour que mon beau-père ne soit pas "arnaqué" : au total cela représente près de 15 k€ que le cabinet refusait de verser avant de se rendre compte de ses erreurs de calcul... Il aura fallu les prendre par la main pour leur faire refaire leur calcul pas à pas et comprendre leurs erreurs… Je ne sais pas quoi dire de plus... FUYEZ PAUVRES FOUS ! MàJ suite réponse : Madame, Monsieur, vous comprendrez bien que je n'ai pas souhaité faire référence aux interlocuteurs précis que nous avons eu chez vous, afin de préserver leur anonymat sur la page Google de votre cabinet... Mais si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre une adresse mail, et je me ferais un plaisir de vous transmettre à mon tour tous les éléments factuels que vous désirez. Cdt,

Cabinet très accueillant