Aspects critiques : professionnalisme, qualité, réactivité, honnêteté, respect
Grand manquement de professionnalisme. Malgré un appartement "propre" (il manquait une porte de douche à mon arrivée), il a fallu de très nombreux messages (le plus souvent sans réponse) avant d'avoir l'attestation de loyer pour la CAF. À chaque réponse, lorsque j'en avais une, l'agence m'envoie une quittance de loyer, ce qui n'était pas ce que j'avais demandé. Document plutôt classique, il a fallu plus d'1 mois / 1 mois 1/2 après mon emménagement, qui a eu lieu 3 mois après la signature du bail, pour l'obtenir.
Aujourd'hui, j'ai été cambriolée. La porte du bas de l'immeuble ferme mal, malgré une intervention d'un serrurier. C'est une vielle porte en bois, vieille d'au moins 30 ans. J'ai donc rappelé l'agence en indiquant que des individus continus de rentrer dans l'immeuble alors qu'ils n'ont absolument rien à y faire (aucun des voisins ne leur ouvre la porte, mais ils parviennent tous de même à rentrer). Parfois, la porte de l'immeuble est retrouvée grande ouverte, bloquée par un caillou. Évidemment, ce ne sont pas mes voisins qui le font, car ayant discuté avec eux, tous font bien garde à tenir cette porte fermée suite au cambriolage.
L'appel avec l'agence, c'est très mal passé : la personne que j'ai eue au téléphone m'a crié dessus, sans même m'écouter, me disant que mes voisins et moi-même ne savons pas fermer une porte.
De plus, ma voisine a découvert une machette cachée sous les roues de sa voiture devant l'immeuble, ce qui augmente mon sentiment d'insécurité dans cet appartement.
Je me sens donc légitime de demander à l'agence d'apporter de la sécurité à cet immeuble, ce à quoi ont m'a répondu "je ne suis pas magicienne". J'ai à peine eu le temps de dire "au revoir" que l'on l'avait déjà raccroché au nez.
Je rajoute également que je suis une adulte responsable, autonome et en CDI, mais ils ne cessent de
contacter ma garante (qui est ma maman) pour faire passer les informations, ou l'appeler des quil y a un désaccord avec moi. C'est un comportement tres infantilisant que je ne tolère pas et trouve tres irrespectueux.
En regardant les avis à l'instant, je viens de voir que la personne avec qui j'étais en contact (qui ne répondait pas à mes messages et qui n'a pas été capable de me fournir l'attestation de loyer demandé par la CAF) a mis un avis de 5 étoiles, dans le but d'augmenter la note moyenne de l'agence. Cruel manque d'honnêteté. Ce commentaire a été signalé pour conflit d'intérêt.
Je ne recommande absolument pas cette agence, à fuir.
Alexia.h
amandine.h
ohana.r
s.
Mathilde.a
Laurie.
Anne-Marie.a
Dumont.h
