Sixt Biarritz

Tags: Agence de location de voitures, Service de navette aéroport, Service de chauffeur particulier,

• MEYER.H

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  Le 26/07/2022 à 15:51

  Je viens de voir de nombreux avis négatifs sur Sixt Biarritz et je comprends. Notre vol étant annulé, j'ai loué une voiture chez Sixt avec prise en charge à Biarritz et restitution à Paris-Orly. Je me suis retrouvé avec 520 km de dépassement kilométrique (à 0.76€/km HT...) car ma location ne comptait que 250 km offerts !!! Comment peut-on laisser partir un client de Biarritz à Paris, soit 770 km, sans le prévenir d'une telle clause ??? Comment appeler ça sinon de la malhonnêteté ? Et se cacher derrière un "C'était écrit sur votre contrat" relève encore plus de l'escroquerie. Je veux juste poster cet avis pour mettre en garde de futurs utilisateurs car je doute que Sixt le lise.
• Nadia.e

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  Le 25/07/2022 à 07:41

  Je recommande!!!personnels disponibles.Merci à Johanz l'arrivée à la gare et louis pour le départ au niveau de l'aéroport.
• Alfredo.e

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  Le 18/07/2022 à 15:37

  (Traduit par Google) Nous avons été très bien pris en charge par Yoan. Il était très sympathique, efficace; et parle 3 langues ce qui est essentiel pour moi !!. La voiture qu'ils m'ont donnée avait 5 000 km et elle s'est avérée impeccable. (Avis d'origine) Fuimos muy bien atendidos por Yoan. Fue muy amable, eficiente; y habla 3 idiomas lo que me resulto fundamental !!. El auto que me dieron tenia 5000 km recorridos y me resulto impecable.
• Tom.e

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  Le 13/07/2022 à 08:36

  La démarche est simple, l’accueil est très agréable et professionnelle. Les prix sont les prix, néanmoins nous avons été extrêmement déçu de par une malheureuse histoire. Tout paiement en ligne est définitif, je vous déconseille de le faire et plutôt de se rendre sur place. Pour 3 jours, nous en avons pour plus de 400€ mais par malchance nous avons dû écourter la durée à une journée uniquement. De ce fait nous avons contacter l’entreprise pour savoir si nous pouvons être facturé qu’une journée. On nous répond que c’est possible, nous faisons tout le nécessaire mais en réalité rien ne se fera et le paiement initiale restera car il a été fait via internet. La déception est qu’on nous a avancé quelque chose qui n’a pas été tenu, une mauvaise information qui nous reste à travers de la gorge. C’est malheureux car aucun geste commercial n’est fait alors qu’on nous le fait comprendre le contraire.
• Roxana..

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  Le 07/07/2022 à 16:16

  Excellent
• Jose.r

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  Le 01/06/2022 à 21:08

  (Traduit par Google) Pour les récupérer c'est rapide, pour rendre la caution et la part qui correspond à l'assurance assistance j'attends depuis 3 jours. Ils ne répondent pas au mail envoyé lundi, ils m'ont dit que dès que j'aurais rendu le véhicule ils procéderaient au remboursement. Au correspondant en France que dans deux jours et si c'est le week-end trois, demain c'est quatre jours... (Avis d'origine) Para cobrar son rápidos, para devolver la fianza y la parte que corresponde al seguro de asistencia llevo esperando tres días. No contestan al e-mail enviado el lunes, a mi me dijeron que en cuanto devolvia el vehículo hacian el reembolso. Al corresponsal en Francia que en dos días y si es en fin de semana tres, mañana son cuatro días...
• Adrien.b

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:34

  service de qualité et personnels aux petits soins!
• Florian.E

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 13:35

  A FUIR! Méthodes commerciales de VOLEURS DE POULES. Je réserve une voiture sur 2 jours départ Biarritz Gare retour Biarritz Aéroport. A la prise en charge : logiciel en panne, pas moyen de faire d'etat des lieux! On me demande aller chercher seul la voiture le parking à 200 mètres de l'agence. Voiture en mauvais état (cabossée) et pas le plein d'essence, bref je pars! Je parcours 60 km sur deux jours... Je mets 10€ d'essence avant de rendre le vehicule. Au retour le logiciel fonctionne, la personne qui me reprend le véhicule me dit qu'il n'y a pas le plein... normal puisque je ne l'ai pas prise avec le plein. Je l'invite à faire le calcul du nombre de km parcourus et l'indication de la jauge, il n'est pas possible que je sois parti avec le plein plusique la jauge est beaucoup trop basse. Et je ne suis pas responsable du fair que le logiciel ne fonctionnait pas lors de la prise en charge. il me dit "oui effectivement" et me demande de signer...! Je fais confiance et signe sans regarder pour aller prendre mon vol. Je reçois ma facture quaisment un mois après et je m'aperçois que 30€ de carburant et de service m'ont été facturé ! Évidemment numéro payant pour essayer de les appeler, le temps qu'ils décrochent j'aurais payé une nouvelle fois cette surfacturation. Dommage que l'on soir obligé de mettre au minimum une étoile.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:25

  Payer le moins cher et avoir le meilleur service c'est trop compliqué mais trouver un bon commercial sans doute c est trouver une bonne agence.Merci Yoan Garcia
• Melissa.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 19:21

  Service parfait.
• Shilpa.h

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 13:22

  (Traduit par Google) Le processus de recrutement s'est déroulé sans heurts. Yohan qui a aidé était tout simplement fabuleux. Il a tout expliqué clairement. La voiture était super et dans l'ensemble, l'expérience avec Sixt est vraiment positive (Avis d'origine) The hire process was seamless. Yohan who assisted was simply fabulous. He explained everything clearly. The car was great and overall has a really positive experience with Sixt
• Fanny.e

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 07:48

  Accueil agence en dessous de ce que l'on peut attendre d'une enseigne comme SIXT. Nous ne louerons plus chez SIXT.
• GREGORY.I

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 13:37

  Avec SIXT , rien ne change au fil des années ... Impossible de louer une voiture sans passer par internet !!!!
• Serge.o

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 17:40

  Très satisfaisant.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 16:28

  Excellent accueil - très bonne équipe
• Nicolas.A

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 19:25

  Vente forcée ! J’avais réservé une voiture sans assurance ayant celle de ma carte bleue. Or il m’a été indiqué qu’il n’y avait aucune assurance de base ps même avec une franchise importante et que je devrai payer le prix total de la voiture en cas d’accident ou de vol (plus de 30000€). Je loue beaucoup de voitures (y compris sur Biarritz) et je n’ai jamais vu ça… la personne m’a indiqué que c’est fait pour afficher un tarif attractif… procédé de vente (vol) assumé… J’ai du payer plus de 100€ Pour avoir une assurance de base avec franchise, ce qui rend le prix de la location bien supérieur à ceux de la concurrence… Sixt : plus jamais !
• NAUDE.a

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 09:54

  TRES BONNE LOCATION. VOITURE EN TRES BOB ETAT. ACCUEIL TRES AIMABLE PRISE ET RENDU DU VEHICULE TRES SIMPLE
• Julien.h

  2 / 5

  Le 15/10/2021 à 18:19

  Le personnel est très accueillant et chaleureux. Par contre, j'ai eu une mésaventure :aucun état des lieux du véhicule a l'aller, et aucun au retour, il faut faire confiance a sixt. Et c'est la ou je suis terriblement déçu, le véhicule que j'avais louer n'avait aucune rayures quand je l'ai laisser sur le parking sixt, et sur l'etat des lieux du véhicule que je reçois par mail, on m'annonce une rayure, qui je le répète n'était pas là quand j'ai laisser le véhicule, j'avais fait le tours, je n'ai pas pris de photos mais j'aurais du. Heureusement ma société prend toujours l'assurance tout risque, mais pour moi il y'a eu une pratique malhonnête car cette rayure (si elle existe réellement au vue des commentaires...) , elle est sans doute apparu entre le moment ou j'ai donner les clés et celui ou un agent a fait le tours, sans doute un conducteur qui a fait une mauvaise manœuvre sa arrive, je ne doute pas de l'agent sixt qui a sans doute vraiment constater une rayur. Mais elle ne devrait pas m'être attribuer, comme j'avais rendu les clés...
• Maxime.e

  2 / 5

  Le 29/09/2021 à 07:43

  Location de véhicule dangereux avec des pneus dégonflés, et un agent sixt au téléphone qui ose me dire que les véhicules sont vérifiés... Le dépôt de garantie qui ne peut pas être fait par une autre personne que le conducteur principal et donc nous oblige à prendre l'option d'un 2eme conducteur pour toujours plus de frais. Un agent sixt qui propose à notre arrivée plein d'options intéressantes sans nous dire que chaque chose proposée et bien sûr payante. Transparence variable sur l'avis des utilisateurs puisque les commentaires peuvent être publié ou non sur le site Sixt et "modifié et anonyme"
• mihaela.u

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  Le 25/09/2021 à 23:25

  (Traduit par Google) La pire location de voiture de tous les temps !!!! (Avis d'origine) The worst car rental ever!!!!
• charles.

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 14:12

  A fuir !! Lors de la remise des clefs, nous avons notés 2 grosses rayures sur 2 jantes différentes qui n'étaient pas noté au préalable ! Quand nous rendons la voiture, il y a une mini rayure qui devait être présente lors de la prise de la voiture car aucun choc n'a eu lieu. 2 semaines plus tard nous recevons un mail comme quoi on va être prélevé de 200e et qu'il n'y a rien à faire. Le rapport "estime" le prix de la réparation mais il ne la fait pas ! Autrement en plus de laisser volontairement des rayures sur les jantes ils volent les 200e car aucune réparation sur la voiture n'est prévue ! Heureusement que nous avions vu les autres grosses rayures sinon c'était combien ? 1000e? Pour une location de 180e. C'est ma vingtième location facilement, jamais de problème de ce type! Sixt Biarritz = voleur! A fuir svp
• nicolas.e

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 14:03

  Personnel antipathique mais surtout une bande d'escrocs qui fait payer 200 euros (tout rond comme par hasard ce qui montre bien le racket) une rayure de jantes si fine qu'elle n'avait surement pas été repérée au moment de nous remettre la voiture. S'il n'y avait pas eu cela ils auraient surement trouvés quelque chose d'autre pour nous faire payer !C'est clair qu'en surfacturant toutes les locations ça doit etre rentable . A fuir absolument !!!!
• Joelle.a

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 18:12

  Bien mais il faut bien vérifier la facture ..
• Ana.o

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 10:27

  Voiture très bien entretenue, quasi neuve, confortable. En revanche, 10€ pour changer le lieu (gare/aéroport de Biarritz, qui sont pourtant très distants d'à peine 2kms...), je trouve ça cher. Pour info, un de vos concurrents nous avait déposé gratuitement à une gare distante du même nombre de kilomètres de leur agence.... Un tout petit trajet de 5 mins, mais qui dit beaucoup sur la qualité du service et qui est extrêmement appréciable quand on a bébé et bagages...
• Claire..

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 09:18

  La boîte pour rendre les clés (en dehors des horaires d’ouverture de l’agence) était bloquée, impossible de rendre les clés ! Apparemment c’est courant. Nous avions appelé les différents numéros affichés sur la vitrine de l’agence : aucune réponse ! Nous avons du revenir le lendemain matin à l’ouverture (par chance nous étions encore sur place !) Aucune excuse de l’agence, qui, désinvolte, nous a répondu que nous aurions dû mettre les clés dans la boîte aux lettres. La boîte aux lettres en question est également cassée et ne fermait pas, donc si les clés disparaissaient j’imagine qu’on remboursait la voiture ?? Incroyable.
• Flo.

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 08:16

  Une agence qui paraissait agréable à la récupération de la voiture, bien que personne ne vous accompagne pour aller la récupérer… Le service s’est fortement dégradé au moment de la remise des clefs! Personne de l’agence se déplace pour relever l’état de la voiture donc impossible de clarifier s’il y a une incompréhension entre les deux parties. Du coup nous avons découvert que Sixt avait mal (ou ne savait pas le faire?) relevé le compteur et a estimé 680km au lieu des 68 km que nous avons fait! Cette ignorance et incapacité leur a permis ont essayé de faire un prélèvement de 5 600€ un samedi soir sur notre carte bancaire sans que personne ne vérifie ou nous prévienne !! Sixt est injoignable depuis sur tous les services clients ou réseaux sociaux. Je vous déconseille Sixt en général et cette agence en particulier.
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 07:01

  En accord avec les commentaires précédents sur la restitution catastrophique. J'ai loué un véhicule 24h en ayant conduit 68Km... 2100Km supplémentaires m'ont été comptés car la personne verifiant le vehicule ne sait, à priori, pas lire un compteur. Heureusement j'avais fait une photo du compteur avant de rendre les clés. Je vous conseillement à tous une photo du compteur et une video du tour de vehicule si vous rendez comme moi les clés dans leur boite aux lettres.
• stephanie.i

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  Le 17/06/2021 à 13:37

  Pas de souci jusqu'à la restitution de la voiture. Aucun état des lieux en commun fait et quelle désagréable surprise de recevoir un mail disant qu'on devait 560€ de réparation suite à des dégâts qu'on aurait commis. Aucun dégât commis de notre part, aucune photo ni précision sur ces fameux degats Procédés de Restitution à revoir car si c est pour faire payer des dégâts non commis il faut vraiment changer de process
• Corinne.E

  4 / 5

  Le 06/06/2021 à 10:49

  Prise de voiture rapide,bon accueil mais très cher
• Bridget.A

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 07:25

  Parfait ! L’interlocuteur est super aimable, très bonne explication. Locaux impeccables et la voiture quasi neuve. Je recommande vraiment Sixt et Sixt gare de Biarritz !
• Marine.i

  2 / 5

  Le 31/05/2021 à 09:56

  On vous facture des pénalités, sans vous prévenir, et qui sont non fondées ! J'ai été facturée de 10€, pour avoir soi disant déposé le véhicule à l'aéroport vs gare (ce qui est faux). Non seulement cette accusation est fausse, mais en plus, Sixt vous facture sans motif et sans prévenir !
• Quentin.r

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 08:09

  Super relation client et une équipe disponible pour répondre à vos attentes. Merci encore pour l'organisation de notre location.
• Romain.e

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 07:27

  Agence trés sympathique, rapide, efficace. Nous avons loué une voiture pour 3 jours avec Sixt. Véhicule superbe et quasi neuf, facilité de retour. Je recommande
• Julien.i

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 17:25

  Agence très agréable et bien située près de la gare, nous avons apprécié notre expérience. Nous avons dû rendre les clefs hors horaires mais avons reçu un message comme quoi elles ont bien été réceptionnées et que tout était bon, ce qu'on a apprécié. Ça fait plaisir!
• karie.

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 11:51

  Personnes de l accueil très agréable et disponible tant à l arrivée qu au départ Voiture de location propre Dommage que le site annonce location manuelle alors que c est une automatique
• catherine.e

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 23:03

  L'agence est vraiment tout près de la gare. Accueil cordial le dimanche, réception d'un véhicule propre tel que réservé en ligne. Retour avant l'ouverture de l'agence le samedi suivant, selon une procédure simple. Seule petite difficulté: je ne pensais pas avoir tant de mal à dégager le bouchon du réservoir d'essence pour faire le plein avant de rendre la voiture!
• Philippe.O

  5 / 5

  Le 28/12/2020 à 13:07

  Agence très bien située, personnel très aimable et peu de temps d'attente pour le véhicule
• Eric.A

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 07:20

  Accueil et service de qualité. L'agence se trouve à deux pas de la gare.
• Jérôme.e

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 18:19

  Ne rembourse pas la location malgré l'interdiction de se déplacer à cause du confinement. Le genre d'expérience client qui ne devrait plus exister en 2020.
• Pauline.

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 13:01

  Après avoir rendu la voiture à l'heure prévue et signé avec l'employé que tout était comme convenu, nous recevons un jour plus tard un prélèvement non-prévu de 19,88 euros supplémentaire sur notre compte. Nous avons dû émettre une réclamation contre ce prélèvement supplémentaire abusif. Nous n'avons pas obtenu de réponse à date. Nous ne recommandons pas de louer auprès de cette agence qui procède à des manœuvres illégales.
• Florent.l

  4 / 5

  Le 25/10/2020 à 09:43

  Bon accueil, bonne localisation, service rapide. En revanche, beaucoup de difficultés à installer les sièges enfants et aucune aide proposée.
• Frédéric.o

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 20:50

  Voici les échanges à l'issue de notre location et à réception d'une facture pour sinistre injustifié de plus de 500€. Madame, Monsieur, J'ai le regret de vous signaler que le sinistre, dont vous faites part, n'en est pas un. La rayure en question sur la porte conducteur a été photographiée lors de la prise en main du véhicule. De cela, je suis sûr et certain. La jeune femme, qui a fait le tour du véhicule, a omis de le reporter dans le constat. En tant que parisiens ne disposant pas d'un véhicule récent, nous sommes des clients réguliers d'Hertz et n'avons jamais eu de soucis. C'est la première fois que nous louons auprès de Sixt, mais nous voilà donc extrêmement déçu par votre prestation. Nous avons pour habitude de déposer le véhicule dans un parking et les clés dans une boîte aux lettres, sans que cela ne pose problème. Vous constaterez comme nous qu'au vu du compteur kilométrique, nous n'avons que très peu roulé. Par ailleurs, le véhicule était stationné dans le parking souterrain de notre résidence, ce qui minimise fortement les chances d'un acte malveillant, du type rayure avec une clé. Pour attester nos dires, vous pourrez vous adresser à l'agence immobilière XXXXXX (nom supprimé pour publication sur le net) de XXXX qui était notre prestataire de location. En conclusion, à ce stade, nous ne règlerons pas la somme réclamée. De surcroit, je mets sérieusement en doute votre probité au vu des commentaires trouvés sur Internet. Nous ne sommes visiblement pas les seuls clients à qui cette tentative d'escroquerie est arrivée. Par ailleurs, la vendeuse a beaucoup insisté pour me vendre une garantie complémentaire, allant même jusqu'à négocier le tarif au plus bas, c'est-à-dire 100€. En désespoir de cause, elle m'a aussi proposé une extension kilométrique. Ceci prouve que vous êtes fort intéressés par des revenus complémentaires non justifiés pour le client. Nous allons bien entendu retranscrire toute cet échange sur le internet. Dans l'hypothèse où vous vous aviseriez à nous débiter par carte bancaire, nous ferons intervenir un homme de droit, voire une association de défense des consommateurs.
• Emilie.l

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 07:41

  Très bon accueil, professionnel et à notre écoute notamment pour le type de siège auto adapté pour nos enfants et pas selon les stocks dispos. Véhicule propre et en très bon état. Bonne expérience pour nous, nous réserverons sans doute chez sixt la prochaine fois
• Stéphanie.E

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 20:04

  Réservation très facile Véhicule de grand confort Retour du véhicule sans soucis Personnel très sympathique Nous relouerons chez Sixt la prochaine fois Je recommande cette agence
• souhil.e

  4 / 5

  Le 18/10/2020 à 19:39

  Très Bon service commercial.
• E&F.A

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 19:22

  Première expérience avec Sixt cet été en gare de Biarritz, seule agence de location de voiture ouverte un 15 août. C’est ce qui nous a fait choisir cette agence. Et c’est vraiment sans aucun regret / à différentes autres agences que nous avons l’habitude de prendre. Accès facile et bien indiqué en sortant de la gare. La personne qui nous a reçu était d’une très grande gentillesse et très professionnelle.La voiture que nous avons eu était conforme à notre choix de réservation. Avons eu un petit problème technique durant notre séjour mais équipe très réactive et très professionnelle. Agence de Biarritz à recommander sans problème. Et comme notre expérience de cet été fût tellement bien, nous renouvelons l’expérience pour nos Futures vacances en novembre prochain.
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 14:22

  Personnel formidable.
• k.r

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 14:48

  4 jours après avoir rendu la voiture, je reçois un "rapport de sinistre" et une facture de 602.50 euro pour une rayure et un petit choc. la conseillère m'a indiqué que le service sinistre m'appellerait. ceci n'est pas le cas, elle m a mentit et Sixt sinistre me met devant le fait accompli par mail pour cette somme exorbitante. A la location, ils vous proposent multiples assurances complémentaires Le cout de la location est énorme. cela ne vaut pas le cout de louer de voiture chez eux. je déconseille cette agence qui n'en est pas à sa première tentative au vu des avis précédents.
• Joelle.a

  3 / 5

  Le 17/09/2020 à 12:23

  Un peu cher
• Styff.o

  3 / 5

  Le 15/09/2020 à 12:13

  Avis google : Proche de la gare a pied. Ne pas se fier aux informations de RentalCar.
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 13/09/2020 à 18:50

  4 jours après avoir rendu la voiture en parfait état, nous recevons un "rapport de sinistre" et une facture de 285 euro pour une rayure sur une jante ! Le tout sans aucun état des lieux du véhicule en notre présence que ce soit en début ou en fin de location ... L'arnaque est un peu grosse et contestée ! Nous déconseillons cette agence qui n'en est pas à sa première tentative si l'on en croit les commentaires précédents.
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 17:17

  Accueil très chaleureux et très professionnel dans cette agence. N'ayant pas la catégorie de voiture réservée disponible, nous avons eu droit à un surclassement de catégorie sans surcout. Au bout du compte l'expérience est très positive et nous renouvellerons la location SIXT sans hésiter. Un grand merci à Aurélie pour sa compétence et son accueil très chaleureux.
• Mélina.u

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 15:07

  Très bonne agence, Equipe tres efficace , nous avons été très bien reçu et avons été pris en charge très rapidement. Véhicule confortable ,au retour la réception de la voiture s’est faite en moins de 10 minutes. Un grand merci à Aurélie notre agent qui nous à reçu avec beaucoup de bienveillance et de patience. Très professionnelle Je recommande vivement cette agence
• audrey.

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 16:10

  Après une location sans soucis, facture de 500€ pour une rayure déjà présente qui par magie a grandie de 5cm sur un état des lieux de sortie réalisé sans ma présence. Sixt coutumier de ces arnaques. Je décommande vivement cette agence.
• Dara.I

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 14:36

  Comme a chaque fois Sixt propose un service de qualité.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 10/04/2020 à 19:24

  Super équipe ! Solutions adaptées au client.
• DOUBLOT.i

  5 / 5

  Le 16/03/2020 à 09:17

  Service client parfait, rien à redire ! Courriels informatifs avant la prise et au retour du véhicule, présentation de la voiture au départ. Agent très professionnel !
• Emmanuel.e

  1 / 5

  Le 16/02/2020 à 18:32

  Pire agence de location. Des voleurs tout simplement.
• G.u

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 20:09

  (Traduit par Google) Excellent service client, y compris des courriels informatifs à l'avance, un contrôle approfondi pour s'assurer que la voiture était prête à partir, et l'agent et la voiture n'attendent que notre arrivée! Tres bonne! (Avis d'origine) Excellent customer service, including informative emails ahead of time, thorough check out to make sure car was good to go, and agent and car just waiting for our arrival! Tres bonne!