Citya Gestrimmonia

Tags: Agence immobilière, Société de gestion immobilière,

• Philippine.o

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  Le 21/07/2022 à 12:40

  1 an et demi que j'ai quitté mon logement, excuses après excuses, aucun justificatifs concernant mes avances de charges ne m'a été communiqué. Je déconseille, ils osent prendre des sous à des étudiants qui galèrent. Ils s'étaient même trompés dans leur prélèvement SEPA (30€ au lieu de 60€), au bout de 8 mois d'occupation, ils se rendent compte de leur erreur, et me demande une régularisation de 8 mois x30€, pour des charges (sous calculs bien minutieux de ma part) que je n'aurai jamais du payer au final et qu'un an et demi après j'attends encore. Je ne comprends pas pourquoi vous n'êtes pas en fermeture pour Fraude, bande d'escrocs!
• Marion.r

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  Le 20/07/2022 à 08:01

  J’appelle à 9h, soit à l’ouverture de l’agence. On prend mes coordonnées et on me promet de me rappeler dans quelques instants. Mais 45 minutes après je suis obligée de rappeler et on me dit que l’appartement n’est plus disponible car trop d’appels alors que l’annonce avait été mise en ligne dans la nuit et que j’ai appelé à 9h pile !!!!!
• Rémi.A

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  Le 15/07/2022 à 09:09

  Expérience catastrophique! Et quand on change d'agence ils nous volent et ne répondent plus! Fuyez!!!!
• Charles-Eric.'

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  Le 01/07/2022 à 13:21

  Malheureusement je ne peux pas mettre de zéro, mais même cela aurait été trop. Une note négative aurait été plus juste. Comme dit dans les précédents avis, l'incompétence est leur crédo à priori. Je passe sous silence les petits problèmes de contact tout au long du bail néanmoins je laisse cet avis car lors de mon déménagement, il a été pris sur ma caution ces fameux 20% ainsi que l'entretien de la chaudière. Sachant que j'ai fourni les papiers nécessaires attestant de l'entretien de cette dernière (fourni avant, pendant et après départ), j'estime que c'est purement et simplement du vol ! Gestrimmonia ayant été racheté par Citya, je contacte mes nouveaux interlocuteurs qui eux n'étaient bien évidemment pas au courant de toute cette histoire.. Ils ont donc pris soin de contacter ceux qui étaient en charge de mon dossier, ils ont nié que des documents leur avait été fournis..depuis c'est silence radio bien évidemment. Une agence à fuir autant que possible, vous y trouverez plus de problèmes qu'autre chose.
• Emilie.a

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  Le 09/06/2022 à 12:06

  Si j'aurais pu mettre zéro je l'aurai fais ! Nous avons rendu notre appartement dans un état impeccable début mars nous sommes début juin et n'avons aucune nouvelle de notre caution de 600 euros ! Une honte ! Mon conjoint ne cesse d'envoyer mails sur mails et de les appeler et ils ne répondent pas ! Seule solution nous allons se voir passer par notre avocat ! Fuyez !
• VINCENT.A

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  Le 06/06/2022 à 14:06

  à la base locataire, l'occasion s'est présentée et nous avons racheté le bien, Gestrimmonia n'avait que une chose à faire après la vente : arrêter les échéances de location. Evidemment ils ne l'ont pas fait, de plus je me retrouve face à un mur (mail/téléphone). Il serait temps de se réveiller, vous vous occupez d'un aspect important de la vie de vos clients !!
• Guillaume.h

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  Le 02/06/2022 à 10:15

  Mais quelle incompétence !!! Gestionnaires JAMAIS disponibles pour répondre au téléphone. Mais qui ne rappellent JAMAIS non plus, malgré des messages laissés TOUS LES JOURS. Ne répondent pas davantage aux mails. Situation pourtant urgente d'une dame âgée handicapée dans un logement soit-disant adapté qu'on laisse des semaines sans ascenseur, sans interphone et sans chasse d'eau !!! Et cela ne semble préoccuper PERSONNE !!! En revanche, les gestionnaires sont tout à fait disponibles pour harceler la même dame d'appels et de mails réclamant la première échéance pourtant payée plusieurs semaines avant l'entrée dans les lieux... Il a fallu que nous appelions nous-mêmes leur propre comptable pour vérifier les comptes, ce qu'ils n'ont donc manifestement jamais pensé à faire... Donc en résumé : incompétence, aucune communication, aucun professionnalisme, aucune humanité. Il a fallu des menaces d'articles de presse pour enfin pouvoir commencer à parler à quelqu'un. Et oui, l'image c'est important par contre...
• Anne-Valérie.Y

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  Le 26/05/2022 à 08:47

  Mettre un zéro devrait être possible. Je suis propriétaire d'un bien dont la gestion est confiée à Citya Biarritz. Le 17 février 2022, je suis contactée par mon ancien locataire sorti en septembre 2021 me signifiant n'avoir toujours pas reçu le reste de sa caution et n'avoir toujours aucun retour malgré plusieurs relances de l'agence. Je contacte donc Citya sur le sujet en février 2022 et malgré plusieurs appels, relances par mail, rien n'est fait pour restituer à mon ancien locataire sa caution. Je demande à plusieurs reprises ce qui bloque, la réponse "la comptable fera le virement de restitution dès demain", "dès semaine prochaine". A chaque fois, ils m'assurent que la comptable va faire le nécessaire à la suite de mon appel, ils s'engagent pour régler la semaine prochaine mais jamais aucun remboursement. Quelle est cette façon de traiter vos clients? Nous réglons des frais de gestion tous les mois mais pour quel service. Depuis le 17 février 2022, je vous contacte, nous sommes le 26 mai 2022, lorsque nous arrivons à vous avoir par téléphone, vous vous engagez à régler un sujet et rien n'est fait. Définitivement à fuir. Et je ne parle pas des frais que l'on fait passer du simple au double sans même que le client en soit informé. A titre d'exemple, je constate que l'aide à déclaration de revenus fonciers a été prélevée à 100€ alors que c'était 50€ auparavant. Pas de communication au client, rien que des frais pour vous. Je constate sur mon relevé des frais administratifs de 4€ prélevés ce mois mais de quoi s'agit il? Définitivement, je vais faire le nécessaire pour changer de gestionnaire sur ce bien. C'est vraiment déplorable...
• Marlae.m

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  Le 19/05/2022 à 12:19

  Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires négatifs mais je n'avais jamais eu affaire à autant d'inaction de la part d'une agence. Locataire depuis à peine 1 mois et je regrette déjà ce choix. Pas de suivi, absence de réponse aux appels et mails. Fuyez très loin!!!!
• Deborah.u

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  Le 16/05/2022 à 17:39

  Très sérieux. Je recommande fortement Carine Soubie qui a été très professionnelle du début à la fin de nos recherches.
• Estelle.

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  Le 04/05/2022 à 08:43

  Secteur Val d'Oise : agence incompétente ! J'ai quitté mon logement en juillet 2021. On m'a retenue 20% de la caution au titre de l'éventuel rappel de charge. Depuis, plus de nouvelles. Je tente désespérément de récupérer cette somme. Sachant que j'ai occupé le logement que 6 mois et que les calculs de rappel de charge se font à l'automne... On nous avait affecté un interlocuteur qui aujourd'hui ne travaille sans doute plus pour l'agence, qui était d'une incompétence totale ! Arrive avec 2h de retard à l'état des lieux d'entrée sans prévenir ni répondre au téléphone. Ne vient pas au rendez-vous de pré état des lieux de sortie. Ne prenez jamais un logement louer par cette agence au risque de vous faire bananer.
• Emilie.o

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  Le 30/04/2022 à 11:35

  Nulle à vomir !!!! État des lieux d'entrée fait par une agent de gestrimmonia à la va vite prends des photos au pif et état des lieux de sortie fait par un expert rien à voir !!!! Décompte le moindre truc alors que gestrimmonia n'a presque rien noté !!! Si d'autre personne sont ds le même cas que moi nous pouvons s'unir et les attaquer en justice !!!
• Charlotte.r

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  Le 25/04/2022 à 17:53

  Je suis passer par cet agence car jai eu un coup de coeur pour un appartement il ne veulent pas le louer apparemment et on ma pondu que les garants c' etaient pour les etudiants. Au vue des avis laissee Cet agence ne donne pas confiance.
• Julien.

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  Le 20/04/2022 à 07:49

  Agence incompétente, lente En 8 mois, j'ai eu deux incidents sur le montant du loyer. deux fois le montant de la CAF n'a pas été pris en compte. Gestrimmonia sont les premier à réclamer un dû (à tord) mais les derniers à rembourser ! prélever deux à 3 fois le montant du loyer ne les dérange pas. En attendant cela fait plus d'un moi que j'attends mon remboursement. Suite aux échanges ou l'on me promet un remboursement dans la semaine, je ne serai pas le seul dans ce cas. Aussi, si vous voulez être tenue au courant, Vous allez devoir les relance de nombreuse fois. Aucune prise de contact n'a encore était réalisé pour me tenir au courant. A ce point on peut qualifier cette agence comme frauduleuse et ne se gêne pas a voler de l'argent de ses locataires. Update 5 mai, j'ai bien été remboursée après de longs échange et démarche administrative. Ça intolérable.
• estelle.e

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  Le 13/04/2022 à 12:03

  Pire agence de France, à fuir. Sans chauffage depuis 2 ans et sans nouvelle. La gestion est catastrophique
• Matt.i

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  Le 12/04/2022 à 08:44

  Garde de l'argent illégalement. Plus de 4 mois sans aucune nouvelle malgré des relances tous les 15 jours. Dois je faire une mise en demeure et porter plainte pour faire avancer les choses ?
• Florine.a

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  Le 06/04/2022 à 12:06

  1 étoile car il n’est pas possible de ne pas en mettre.. prélèvement de loyer à n’importe quelle date et de n’importe quelle somme parfois même du double du loyer… Pour les avoir au téléphone c’est un combat ! Il n’y a rien qui va dans cette agence depuis qu’elle est passé de gestrimmonia à Citya. Honteux de proposé de tel « service ».
• Marchand.l

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  Le 29/03/2022 à 21:09

  FUYEZ !!!! 20% du dépôt de garantie gardé lors de notre départ en décembre 2020, et pas de nouvelles à ce jour ( 29 Mars 2021 ), et ce malgré nos différents appels toutes les semaines. Ils filtrent les appels, il faut les appeler 15 fois en moyennes pour avoir un interlocuteur, chaque interlocuteur s’engage pour notre dossier, mais jamais de retour. On demande le ou la responsable qui est toujours en réunion et ne rappelle jamais. Une mise en demeure de notre part ne les fait pas non plus sourciller, non non ils nous ignorent !! Chaque personne se dit choqué au téléphone des délais mais lorsque nous rappelons une semaine après pour savoir où cela en est le nouvel interlocuteur nous dit ne rien voir sur notre dossier … Ce sont des tracas, des heures, et des heures au téléphone, des mails et ce sans aucune fin puisque personne ne bouge ! Pour notre visite déjà la personne nous a posé un lapin, puis nous avons mis 2 mois à ce que le dossier soit complet ( heureusement nous somme organisés dans nos papiers et avons pu leur fournir tout ce qu’ils demandaient ), car les papiers étaient demandés au compte gouttes ! Cette agence est remplis d’incompétents, les secrétaires sont prises en intérims et ne connaissent pas les locataires ou propriétaires ! Le service contentieux n’est même pas au courant d’une mise en demeure envoyé par un locataire 15 jours auparavant ! Le service comptabilité n’a pas vent des régularisations de charges à effectuer ! Pour votre santé mentale fuyez cette agence !!
• Fanny.a

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  Le 29/03/2022 à 21:02

  Agence à fuir +++ ! Aucun sérieux à tous les niveaux : secrétariat, comptabilité, contentieux malgré une mise en demeure de notre part. Aucune communication entre les services. 3 mois d’appels, mails etc sans retour. 20% de la caution retenue depuis décembre 2020 !!! Un seul mot d’ordre : INCOMPÉTENCE
• Abel.o

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  Le 24/03/2022 à 15:12

  Arnaque total. Mauvaise tenu de la comptabilité. Me réclame de l'argent alors que j'ai payé trop. E-mail avec justificatif resté sans réponse. Pas de chauffage pendant deux ans. L'agence n'a pas bougé. Il me dise que je mens car sois disant il y aurait de la consommation. Je fais venir un technicien car il ne sont pas capable de le faire en 2 ans. Arnaque sur mon palier avec inversion de compteurs constatés et scellés brisés. J'envoi les preuves à l'agence. Aucune réponse, bien au contraire il me demande de payer l'équivalent de 380 euros de chauffages, plus augmente mon loyer en réponse. J'envoi une lettre recommandée avec accusé de réception. Aucune réponse. Il M'envoi plus tard une mise en demeure, car je conteste l'augmentation du loyer qui repose sur des informations erronées. En décortiquant les charges ils surévaluent celle-ci. Il vous mettent des pénalités illégales de retard de loyer si vous versez l'argent 10 jours après la date convenu qui est pour moi le 10 du mois. Gestrommonia ne sait faire qu'une seule action c'est de vous dire de payer. Mais qd à leurs obligations ils sont abonnés absents. Sans compter les avis surement mensonger sur google avec des 5 étoiles arrivant d'un coup dans une courte période de temps pour remonter la note ( selon mes observations et celle d'autres commentaires laissés plus bas) A fuir impérativement.
• cheikh.b

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  Le 23/03/2022 à 17:50

  Voila presque trois mois que j ai déménagé d un logement que j ai occupé moins d un mois , je n ai toujours pas reçu ma caution!!!! Je veux juste savoir pourquoi et quoi faire pour la suite ????
• Aldric.

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  Le 16/03/2022 à 15:53

  A fuir absolument !! Agence complètement incompétente. Au bout d'une semaine d'appel tous les jours, un agent fini par me rappeler... Pour me demander des informations (déjà fournies) et me dire que quelqu'un d'autre va me rappeler rapidement. J'ai laissé mes coordonnées à plus de 4 personnes et impossible d'avoir aucune information.
• Fabrice.a

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  Le 14/03/2022 à 21:03

  Secteur Bordeaux : Mon dossier n'a pas été pris en compte car l'agence a changé de logiciel et que j'ai dépose mon dossier sur l'ancien logiciel. Aucun excuse ne m'est présentée et on me propose des appartements à l'opposé de ma zone de recherche. Bref, une belle preuve d'incompétence et de manque de savoir être. Dommage qu'il faille mettre une étoile pour pouvoir déposer un avis car elle n'est pas méritée ....
• Claire.o

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  Le 10/03/2022 à 18:28

  Très mauvais suivi des clients! Aucune communication, toujours une excuse différente pour justifier un retard de restitution de dépôt de garantie! Ça fait 3mois que j’ai quitté mon logement, après de multiples relances je n’ai toujours pas été remboursé ! Comme l’impression qu’on me balade alors que j’ai été locataire pendant 3ans, sans aucune demande pendant ces 3ans, l’appart a été rendu nickel ! J’exige qu’on me rembourse !
• Véronique.h

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  Le 04/03/2022 à 01:53

  Service déplorable. Comme d’autres propriétaires l’ont indiqué mon locataire a réglé le loyer de janvier 2022 mais malgré une dizaine d’appels, je n’ai reçu aucun règlement. Cela confine à du vol. Aucune explication n’est apportée, aucun rappel. Tout cela est SCANDALEUX. Je vais finir par porter plainte…
• Amandine.e

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  Le 17/02/2022 à 15:41

  Agence a fuir. Déjà lors de la constitution du dossier qui a duré 2 mois c’était un périple, on nous a demandé moult papiers au compte goutte. Cela fait maintenant 8 mois que nous sommes locataires, nous avons un appartement avec cuisine équipée dont lave vaisselle. Lave vaisselle qui ne fonctionne pas depuis 8 mois, personne ne s’est bougé pour venir le réparer. Idem pour tous les autres problèmes liés à l’appartement. Ne prenez jamais de location chez Gestrimmonia !
• Pascal.e

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  Le 17/02/2022 à 12:39

  Gestrimonia n est pas tres sérieux ils prennent les frais tous les mois et en exemple il gèrent mon appartement le dernier loyer payé par mon locataire est le 17/12/2021 je téléphone à l agence car le mois de janvier n a pas été réglé et maintenant bientôt le mois de février et la on me dit ha nous avons changé de logiciel et ça devrait arriver en attendant à moi de me débrouiller avec ma banque aucun sérieux et aucun contact pour vous tenir au courant .
• Pompeu.i

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  Le 13/02/2022 à 20:24

  Mon logement a été vacant 6 mois… j’ai perdu 6 mois de loyer et l’agence a donc aussi perdu des honoraires alors qu’en passant chez ORPI ils ont trouvé en 15 jours! Très mauvaise prise en charge par le gestionnaire qui était en arrêt maladie et le remplaçant n’a pas du tout pris en charge sérieusement le dossier. Je devais relancé tous les mois/semaines, et finalement j’ai compris que je n’avais pas le choix que de résilier chez CITYA qui ne prenait pas en main mon appartement.
• fdkd&mzeadazd.d

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  Le 07/02/2022 à 18:11

  Un service désastreux, tout est à jeter. J'en profite pour rappeler au dirigeant de l'agence Gestrimmonia, une simple règle du code de la consommation : "La publication d’avis factices représente un délit, puni par la loi. Le dirigeant d’un établissement qui achète des avis clients risque, de ce fait, une peine de deux ans d’emprisonnement et une amende de 300 000 euros." En effet, les 49 avis de 5 étoiles en 2 jours, lorsque votre fréquence d'avis est de 1 à 2 par semaine, nous indique clairement que vous faites de la publicité mensongère pour votre agence. Assumez votre incompétence, ou améliorez votre relation client.
• vivier.o

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  Le 20/01/2022 à 12:09

  À fuir. Aucun suivi de dossier pour la relocation de mon bien, très mauvaise gestion globale, manque de professionnalisme, tout ça m'a coûte beaucoup d'argent.
• Ruth.e

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  Le 12/01/2022 à 11:53

  Manque beaucoup de professionnalisme... Annule d'abord la visite, ne me rappel pas pour prévoir une nouvelle... Ensuite 2h avant la visite que j'ai demandé, "l'appartement à été loué".... Perte de temps....
• Guillaume.n

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  Le 05/01/2022 à 10:31

  Décidément, un des pires suivis que j'ai jamais connu, en ayant 2 biens en gestion chez eux, ils ne donnent aucune réponse après avoir sélectionné des locataires en défaut de paiement. Je paye une assurance qu'ils ont sélectionné et qui ne m'indemnise pas, et aucun collaborateur ne donne d'explication. Cela fait des mois ( bientôt 7) que je n'ai aucun loyer, et PERSONNE ne prend ses responsabilités chez Gestrimmonia ou a la correction de ne donner une exlication. SURTOUT PRENEZ UN AUTRE GESTIONNAIRE! PAS GESTRIMMONIA!!
• AieZenBerg.

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  Le 22/12/2021 à 12:22

  Bon... après quelques mois dans l'appartement, un des électro-ménager étant tombé en panne dès la première utilisation, aucune nouvelles du réparateur/intervenant même après une dizaines d'appels et échanges à propos de cette panne et d'autres problèmes... on me dit qu'on relance... mais relancer quoi ? Que faire à cette étape ? Attendre encore ? Je suis bloqué dans le processus.
• Christophe.a

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  Le 16/12/2021 à 10:05

  A fuir de toute urgence. Ne répond pas au téléphone, gestion de location catastrophique voir inexistante. Impossible d'avoir un retour d'un agent immobilier.
• Iman.e

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  Le 28/11/2021 à 12:52

  Agence à fuir ! Adorable lorsqu’il s’agit de signer un bail mais lors d’un problème derrière on vous ignore totalement, comme l’impression d’être la bête noire. Gros manque de communication et un manque d’intérêt total, on vous laisse dans vos galères. Passez votre chemin !
• Louis.u

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  Le 26/11/2021 à 16:11

  Carine m'a pris en charge avec beaucoup de professionnalisme, restant à disposition tout au long de mon dossier. J'étais pris par le temps, elle m'a assuré une visite et un accompagnement de qualité, si ce n'est parfait. Je recommande les yeux fermés.
• Swinys.

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  Le 26/11/2021 à 13:07

  Après de longue recherche qui n'ont pas donné suite, je me suis tourné vers votre agente Océane Debrun. Elle a su être à mon écoute et à réussi à trouver l'appartement dont j'avais besoin. Un grand merci à elle
• Marion.a

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  Le 25/11/2021 à 19:13

  Après une recherche active d'un appartement bien spécifique, j'ai peu entrer en contact avec ma conseillère qui a su répondre à nos attentes. En effet le professionnalisme, la gentillesse et la réactivité de Mme SOTO, nous ont permis de visiter des appartements qui réunissaient la majorité de nos critères et dans le secteur demandé. Encore merci à Citya de nous avoir permis de trouver notre logement et que je recommanderai à mon entourage, ainsi que ma conseillère qui fût d'un grand soutien pour notre recherche.
• Véronique.a

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  Le 24/11/2021 à 10:30

  A la recherche d'un appartement Me Soto Laurette a su me présenter des biens qui correspondaient parfaitement à mes attentes. Professionnelle, à l'écoute et ponctuelle, tout ce que l'on recherche dans l'immobilier. Merci pour cette collaboration.
• Elisa.e

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  Le 24/11/2021 à 08:16

  Nous avons eu Madame Soto, qui a su nous écouter pour nous guider dans notre recherche d appartement, elle est réactive et professionnel, tout comme le service gestion. Merci à vous
• Agnes.i

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  Le 24/11/2021 à 06:58

  J'ai eu contact avec Mme soto lorette Elle est très professionnelle. Si vous recherchez quelqu'un qui sera à votre écoute, n'hésitez pas. Je la recommande vivement.
• Elodie.a

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  Le 23/11/2021 à 21:28

  Je suis très satisfaite de cette agence ou j’ai eu affaire à Mme Soto pour le secteur 31 Elle a été d’un grand professionnalisme, a mon écoute et très réactive sur mes recherches Je recommande
• Jeremy.a

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  Le 22/11/2021 à 20:35

  On a fait confiance à Mme soto, qui nous a bien conseillé dans notre location. Ses compétences sont à mettre en avant , elle est très professionnelle est réactive!! Encore merci mme Soto Gestrimmonia
• Clement.a

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  Le 22/11/2021 à 13:52

  Les visites se sont déroulées avec Laurette S, qui a su faire preuve de réactivité et a directement saisie mes demandes. Je la remercie encore pour sa gentillesse, sa bienveillance et son enthousiasme !!! Grâce à elle j’ai pu enfin trouver le logement souhaité !!!
• Aurélie.A

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  Le 22/11/2021 à 13:25

  Merci à Madame Soto pour son écoute et son prfessionnalisme. Elle s'est démenée pour nous trouver un toit à Toulouse correspondant à nos besoins, et ce n'était pas simple. Je la recommande personnellement.
• Sophie.i

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  Le 21/11/2021 à 17:20

  Merci beaucoup à Laurette SOto de part son professionnalisme et sa gentillesse, une personne très à l’écoute de nos besoins ! Elle a su suivre notre dossier .Un grand merci.grâce à elle je vais conseiller Cytia Gestrimmonia.
• Alicia.

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  Le 18/11/2021 à 19:45

  Nous voulions remercier Oceane de l’agence de Bordeaux, très professionnelle, à l’écoute de toutes situations, aide énormément malgré des situations complexes, très très réactives ! Recommande à 100%, vous pouvez avoir confiance les yeux fermés.
• Richez.i

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  Le 15/11/2021 à 10:32

  Je travail avec Océane Debrun nous travaillons ensemble depuis des années. Une personne très professionnel . J'espère que notre collaboration continuera le plus longtemps possible. Cordialement Vincent
• Mimi.o

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  Le 10/11/2021 à 13:52

  Notre contact avec Madame Soubie pour la recherche d'une location pour notre fille s'est très bien déroulé. Elle est montrée sympathique et très professionnelle.
• Jey.

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  Le 08/11/2021 à 11:04

  Grace à Mme Soto, nous avons trouvé l'appartement idéal pour notre petit couple, elle nous a bien expliqué comment préparer le dossier avec tous les documents à fournir. La gestion nous a répondu très rapidement, et nous avons donc pu aménager dans de super délai sur Toulouse. Merci à elles
• jean.l

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  Le 31/10/2021 à 10:53

  Professionnelle et réactive même si nous n avons pas craqué pour cet appartement visité à ginko mademoiselle Debrun nous a bien guidé et a répondu à notre demande. Conseillé par une connaissance nous avons gardé contact peut être pour un achat futur.
• séphora.a

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  Le 30/10/2021 à 20:09

  C’est la première fois que nous faisons appelle à cette agence, nous sommes très heureux du service, de Madame Claude.E, elle a su se montrer à l’écoute et toujours disponible, excellent travail.
• Mégane.o

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  Le 30/10/2021 à 17:42

  Agence au top que je recommande. Je remercie Oceane pour son professionnalisme, sa réactivité et son investissement. Il est rare de rencontrer de tel professionnel dans ce domaine.
• sandii.o

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  Le 30/10/2021 à 13:18

  Dans la recherche locative, création de dossier jusqu’à la visite Mme Debrun océan à était d'une grande aide. Lors de l état des lieux elle à été précise et à su répondre à mes questions. Un grand merci à elle.
• kévin.a

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  Le 29/10/2021 à 19:25

  Une agence en constante amélioration. Merci à madame Claude E. pour sa réactivité et son professionnalisme sur la reprise de notre dossier.
• Jean-Luc.a

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  Le 29/10/2021 à 17:57

  Un grand merci à Océane pour son accompagnement jusqu’à la signature du bail. Tout s’est très bien déroulé ! Sincères remerciements.
• Hélène.i

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  Le 29/10/2021 à 08:35

  Très satisfaite par le sérieux et le suivi effectué par C.SOUBIE, la gestionnaire en charge de l'appartement dont je suis locataire depuis plusieurs années. Je précise que cette appréciation concerne uniquement la personne nommée car j'ai les plus grandes réserves quant à l'établissement GESTRIMMONIA dont les méthodes de gestion et les rapports avec propriétaires et locataires sont absolument déplorables ! En résumé : 100 % satisfaite du service apporté par Mme SOUBIE (en particulier dans la gestion difficile et interminable d'un dégât des eaux) mais pas du tout par l'entité sus-nommée que je me garderais bien de recommander à qui que ce soit sauf... à mon(a) pire ennemi (e) !
• carolyne.s

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  Le 29/10/2021 à 07:13

  Bonjour, j ai visité un appartement sur Toulouse avec Carine Soubie et son professionnalisme et sa rigueur apporte un charme à la visite je la recommande vivement et si tous les professionnels étaient comme elle ça serait beaucoup plus agréable merci à elle d être comme elle est
• Champagne.h

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  Le 28/10/2021 à 16:15

  Nous avons eu à faire à OCÉANE, pour une location de bien sur Bordeaux. Une personne très à l’écoute, disponible, pour ses locataires ou futurs locataires. Et nous aider sur beaucoup de points elle est restée à notre disposition pour beaucoup de questions, auquel elle a su répondre avec succès. Un grand merci à elle pour son professionnalisme.
• Camille.o

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  Le 27/10/2021 à 07:05

  Gestrimonnia est une agence immobilière des plus malhonnêtes, et la personne qui s'en occupe sur Bordeaux l'est encore plus ! Après un état des lieux qui a duré 10 minutes, où rien de particulier ne nous a été dit, nous avons rendu un appartement absolument nickel et dans un bien meilleur état que celui dans lequel nous l'avions trouvé, et ils ont quand même trouvé le moyen de nous garder la moitié de la caution. Honteux !
• Sandrine.a

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  Le 25/10/2021 à 20:42

  Il est bien dommage que je soit obligé de leur donner une étoile. Gestrimmonia Biarritz où l’art de voler les gens. A la sortie des lieux, je récupère qu’une misérable partie de ma caution car … un bac à légume manquant facturé… 440€! En plus d’être incompétents, ils sont assez idiots pour trouver un motif de retenue sur caution plus crédible. J’ai pu récupérer ce montant après de trop nombreuses relances de ma part, et bien sûr après la date légale. Il faut les harceler pour récupérer l’argent qui nous appartient. Une agence aussi honteuse que les voleuses qui y travaillent dedans. Changez de métier.
• roger.l

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  Le 13/10/2021 à 20:03

  Je suis locataire malheureusement dépendante de cette agence. 3 semaines d'attente pour un ballon d'eau chaude en janvier 1 an sans les changements de mes 2 radiateurs de mon salon qui ne fonctionnent plus. Personne pour m'aider alors que je paie mes loyers. J'habite dans le Val d'Oise et eux à Biarritz ... Je vous déconseille de choisir cette agence Ils sont nuls
• Antoine.

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  Le 09/10/2021 à 14:00

  Je suis arrivé dans mon logement en hiver, après avoir fait activer le gaz, je me suis aperçu qu’un problème de débit d’eau chaude était présent. Je n’avais qu’un mince filet d’eau chaude (Cf Photo) lorsque le robinet d’eau chaude était ouvert à fond. Gestrimmonia a tout d’abord contacté une entreprise qui n’était pas dans la réparation de chaudière gaz individuelle. Nous avons donc perdu 15 jours. Une autre entreprise a été mandatée et a mis 25 jours à résoudre le problème. Le problème a donc été résolu après 40 jours de non-décence du logement. Il faut aussi savoir que l’entretien annuel de l’année précédente n’avait pas été effectué. Gestrimmonia semble d’ailleurs ne pas vérifier que ces entretiens soient bien effectués. Une réclamation a ensuite été ouverte concernant ce problème, l’agence a répondu négativement à celle-ci en disant que « l'ensemble des diligences ont été effectuées dans des délais raisonnables ». Quelle ne fut pas ma surprise alors que l'on m'avait dit au téléphone qu'un dédommagement me serait apporté. Ils estiment que le débit que j’avais était un débit suffisant d’eau chaude. Gestrimmonia a donc ensuite contacté le propriétaire pour qu’il m’apporte un dédommagement. Il m’a donc été proposé une simple demi-mensualité ne me permettant pas de couvrir les frais que j’ai engagé suite à cet incident. J’ai effectivement dû quitter le logement car impossible d’y vivre sans eau chaude, surtout en hiver. Pour les contacter, au téléphone, il faut juste persévérer et rester en attente, car ils ne rappellent jamais. Sur le mois de juillet, j’ai appelé 5 fois. 5 fois, j’aurais dû être rappelé. 0 est le nombre de fois où j’ai été rappelé. Par mail rien à faire, c’est à leur bon vouloir de s’ils veulent vous répondre ou non. Mon loyer est automatiquement prélevé par Gestrimmonia, même prélever correctement le loyer, ils n’en sont pas capables. Ils ne m’ont pas prélevé assez ce qui a eu pour conséquence de fausser les quittances avec une période non soldée me faisant maintenant passer pour un mauvais payeur. En août, ils m’ont prélevé 300 euros de plus que ce que j’étais censé payer. Cerise sur le gâteau les quittances ne correspondent pas aux prélèvements effectués. 😁 Sachez aussi que si la personne en charge de votre dossier est en vacances/absente, personne ne s’occupe de votre dossier 😊. Une personne n’ayant pas été présente durant un mois, le délai de réponse à ma réclamation a été rallongé d’autant. En résumé, Gestrimmonia s’en fiche de savoir si vous vivez dans un logement décent du moment qu’à la fin du mois, ils ont les sous sur leurs comptes. Edit : Il serait bien de mettre autant d'énergie à vouloir redorer votre blason en achetant de faux avis qu’en corrigeant les problèmes que vous reproches tous ces commentaires… Faites au moins un effort, votre fréquence de commentaire est de 1 ou 2/semaine et en 3 jours il y en a eu 49, et que des 5 étoiles..
• Manon.�

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  Le 30/09/2021 à 07:35

  Service location très décevant... Ne tiennent pas au courant quand il a un problème... Sont très lent pour seulement une quittance de loyer... Possibilité de passer sa vie au téléphone avec eux et de devoir rappeler tous les jours car rien n'est fait ! A fuir !!!!!
• Joe.n

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  Le 26/08/2021 à 08:47

  En tant que propriétaire, j'ai confié mon bien pendant 10 ans à gestrimmonia je n'ai jamais eu de soucis avec eux. Je les ai trouvé très reactifs à mes emails et pro. Le paiement toujours en temps et en heures, des explications claires, une interface de gestion à jour. Je recommande donc pour la gestion de biens
• Victoria.E

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  Le 03/08/2021 à 19:17

  /!\AGENCE A FUIR/!\ A l'image des nombreux commentaires déplorables, cette agence est le résumé de : MALHONNETETE, INCOMPETENCE et MANQUE DE PROFESSIONNALISME. -> Leurs annonces sont tout simplement MENSONGERES : un premier bien nous a été attribué puis retiré sans raison. Le second bien que nous louons, ne correspond pas aux plans présentés dans le cadre d'une location SUR PLAN (sans visite) et un parking nous est facturé 50€ par mois alors que celui-ci est accessoire de l'appartement et est inclus dans le loyer CC selon l'annonce envoyée et l'état des lieux. -> Des interlocuteurs arrogants qui répondent ce qui les arrange et quand ça les arrange. -> Une action de groupe pourrait peut-être les faire condamner pour leurs PRATIQUES COMMERCIALES TROMPEUSES
• Jean.a

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  Le 02/08/2021 à 07:01

  Accueil téléphonique déplorable, la femme avez un ton agressif tous le long de la conversation pour finalement dire qu'elle n'est pas comptable et n'est pas capable de renvoyer sur le service comptable qui a fait des erreurs sur mes quittance de loyer. Maintenant on m'a refusé plusieurs appartements du fait de ses erreurs
• Redsky.l

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  Le 27/07/2021 à 05:50

  A fuir !!!! 3 ans après mon départ, l'appartement est toujours enregistré en mon nom. A mon départ, ils ont refusé de me rendre ma caution disant que le propriétaire dispose de deux ans pour me la rendre. Aucun ajustement de frais n'a été fait... Ils ont continué à me prélever même après mon départ et l'arrivée d'un nouveau locataire...on appelle le centre d'appel, on se fait jamais rappelé par l'agence !
• Nicolas.u

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  Le 18/07/2021 à 22:30

  A fuir ! Des prélèvements de sommes aléatoires régulière ! Des moisissures apparues il y a deux ans et demis rendant le seul placard de l’appartement inutilisable et malgré une dizaine de relance rien n’a bouger !
• Noelle.o

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  Le 13/07/2021 à 11:52

  Super agence professionnelle, rapidité de réponse. Agente commerciale très impliquée qui vous suit du début à la fin. Ma situation personnelle nécessitait une gestion de mon dossier rapide. Fournit toutes les informations nécessaires avant l'état des lieux pour ouverture compteur. Ravi de mon expérience en tant que locataire pourvu que cela dure 😊
• Sebastien.a

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  Le 23/06/2021 à 07:48

  Bonjour à vous toutes et tous, Je n'ai jamais vu de ma vie une agence de location de cette qualité. Rien n'est jamais trop claire avec eux. Les prélèvements sont faits n'importe comment, et quand vous faites une réclamation ils vous disent d'attente pour une régularisation que vous ne voyez jamais arriver. Bref ne singez jamais un mandat de prélèvement avec eux car ils sont capable de tout.
• Florent.i

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  Le 04/06/2021 à 09:41

  Les avis positifs de quelques uns c'est un écran de fumé, du vent, du fake !!! Je ne peux pas croire qu'on puisse leur mettre 5 étoiles ! Impossible de les avoir au téléphone. Accueil déplorable. Manque de professionnalisme déconcertant ! Je n'ai jamais vu ça. Quand enfin (3 jours d'appels incessants), on arrive enfin a avoir quelqu'un, on nous dit que les créneaux de visites sont complets, tu m'étonnes !
• Xavier.i

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  Le 27/04/2021 à 16:29

  Je suis propriétaire d'un bien à Toulouse, donc j'ai confié la gestion à Gestrimmonia. La gestion, à peu près OK. Mais lorsqu'il s'agit d'avoir de la visibilité et de la facturation, la ça devient chaotique : - Les relevés de gestion sont fouillis et incompréhensibles - Ils facturent à tour de bras des frais imaginaires sur des prestations non commandées (un jour ils facturent 40€ de frais administratifs, l'autre jour ils facture des frais d'honoraire pour les déclarations à 50€, et des fois ils rajoutent les loyers imaginaires, prennent une commission dessus, puis annulent ces loyers, et reprenne une commission sur l'annulation. Bien sûr, je n'ai jamais été remboursé de quoi que ce soit concernant ces erreurs
• Dougi.o

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  Le 12/02/2021 à 16:51

  Jamais vu un appartement qui étais loué sans visite... résultat : 2h30 de route pour rien car le bien déjà loué (malgré le fait qu'on étais premier à visiter), on nous repositionne sur un appartement mais 200€ plus chère bref...
• Arnaud.V

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  Le 10/02/2021 à 12:28

  Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Je vous conseille de fuire cette agence. Ils sont forts pour prendre votre argent mais quand il s'agit de le rendre accrochez vous bien! 9 mois pour récupérer un trop versé de loyer suite au paiement de la caf...mise en demeure puis appel au service d'un conciliateur de justice pour quelques euros! Leur service comptabilité est catastrophique et la politesse inexistante! Vous êtes prévenu!
• Thibaut..

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  Le 27/01/2021 à 11:55

  J'ai souhaité louer un appartement avec cette société. Après avoir déposé mon dossier en ligne, j'ai reçu un appel m'informant que mon dosier avait été validé et que l'appartement m'avait été attribué. J'ai reçu un courrier électronique de confirmation quelques minutes plus tard. 3 jours après, l'agence m'informe qu'ils ont finalement décidé de louer l'appartement à une autre personne, me laissant sans logement à quelques jours de mon déménagement. Le manque d'honnêteté et de professionnalisme est desolant. La personne de l'agence a été de plus particulièrement impolie et agressive au téléphone, trouvant normal d'annuler au denier moment une location. La confiance, le professionnalisme et la sympathie sont des éléments prépondérants pour une agence immobilier et très clairement celle-ci est dépourvue de ces qualités.
• Coralie.

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  Le 24/01/2021 à 23:09

  Fuyez cette agence est une catastrophe ! Pas de badge pour entrer dans le bâtiment depuis mon entrée dans les lieux (décembre 2014) ni de télécommande pour accéder à ma place de parking ! Au bout de 6 ans je l'ai eu après maintes relances ! Je demande un dédommagement depuis le mois de septembre pour ma place de parking on me demande de justifier mes relances de demande !!!! Incroyable ! J'attends toujours le dédommagement... Ne passez pas par cette agence sauf si vous voulez avoir des problèmes ou si vous voulez vous prendre la tête ou si vous aimez qu'on ne vous réponde pas au téléphone ou alors qu'on réponde à vos questions par des réponses absurdes ! Les gestionnaires de Bordeaux que j'ai eu sont incompétentes. Mon appartement ayant été vendu depuis 2 semaines plu personne ne me répond alors que j'ai toujours pas mes badges pour entrer dans mon bâtiment. Bref plus jamais Gestrimmonia ! Fuyez !!!!!!!!
• Oana.o

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  Le 21/01/2021 à 18:20

  J’ai loué un appartement à Toulouse avec Gestrimmonia, étant accompagnée par Mme SOTO, une personne très agréable et sympathique. Elle a géré mon dossier avec professionnalisme et répond très rapidement par mail et téléphone. Je suis satisfaite jusqu’à présent et je recommande vivement ses services.
• Mérédith.A

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  Le 19/01/2021 à 08:30

  Mettre un zéro pointé devrait être possible ! Plus d'un an que notre responsable de secteur ne nous repond pas et un mail sans réponse à la maison mère. Un problème de fuite qui dure depuis autant de temps et hier, la conséquence ! La cuisine est inondée ! Après avoir laisser un message à cette chère responsable, elle répond enfin ! Un gros mensonge (preuve à l'appui) Cette agence devrait faire du tri dans ses responsables de secteur ! Fuyez ! Par contre, pour encaisser le loyer, aucun retard 👏
• Thomas.l

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  Le 07/01/2021 à 09:22

  Client de GESTRIMMONIA depuis 2012 en tant que locataire. Toutes mes demandes diverses concernant la location ont été traitées via mail par l'agence immobilière avec rapidité et efficacité. Les membres du personnel que j'ai contacté se sont tous montrés sérieux et professionnels. Merci
• Jean.a

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  Le 05/01/2021 à 09:39

  En tant que propriétaire, je passe mon temps à éplucher mes relevés de gestion tous les mois, ils ont toujours une bonne raison pour vous soustraire des frais ou autre sur vos loyer, ce mois-ci ce sont des frais administratifs "injustifiés" qui tombent du ciel. Il va falloir que je bataille pour les récupérer et ce n'est pas la première fois que ça arrive. Si vous êtes propriétaire et que vous voulez un gestionnaire pour vous soulager de vos tâches administratives, passez votre chemin !
• M.z

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  Le 04/12/2020 à 20:47

  Nous remercions Anne-Sophie pour avoir gérer notre dossier avec sérieux. Le dossier étant assez complexe, elle nous a aidé à le finaliser et à bien nous orienter. C'est une conseillère qui est disponible et présente même après la signature du bail, ce qui est très important pour la somme engagée et la marque de confiance.
• Guillaume.i

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 08:31

  Agence de location très réactive. Le personnel est très aimable et prêt à aider ainsi que très flexible, en particulier pour la mise en location de bien immobilier. Ils connaissent leur métier et savent ce qu'il faut faire. Leur processus sont clairs et en en tant que propriétaire, il n'y a bien grand chose à faire pour mettre le bien en location, Gestrimonia s'occupant de tout. Malgré cela, grâce à l'agence locale, ils parviennent à garder une relation de proximité qui permet un vrai dialogue.
• Camille.�

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  Le 23/11/2020 à 08:41

  COMPORTEMENT INADMISSIBLE DE GESTRIMMONIA!!!!!!!!!!! Choix d'un appartement en location sur plan le mois dernier, à la livraison du bien le plan ne correspond pas à l'appartement. Impossibilité d'aménager une cuisine dans ces conditions. Envoi de mails et recommandés à M. Robin mon gestionnaire qui fait gentiment le mort pensant que je vais laisser tomber. J'ai demandé à contacter le propriétaire afin de savoir si des aménagements étaient possible afin de pouvoir emménager dans l'appartement. (impossible d'emménager sans cuisine). Si pas de réponse de ce cher monsieur (très agréable quand il essaye de vous vendre quelque chose) dans les 2jours je résilie tout contrat qui nous lie. AGENCE A FUIR! NON PROFESSIONNELLE!!!
• Amaury.a

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  Le 20/10/2020 à 09:49

  Une expérience tout simplement horrible à vous dégouter des professionnels de la gestion locative. Tout d'abord le tarif comparé aux autres prestataires du même type est dans le haut de la fourchette pour un service minimum. J'ai résilié le mandat après plusieurs années suite à de trop nombreux soucis liés au manque de professionnalisme de ce gestionnaire. Tout d'abord: -l'espace propriétaire (GED) n'est jamais à jour avec beaucoup de documents manquants (compte rendu de gestion notamment pas facile pour faire la déclaration des impôts), -une réactivité suivant les humeurs des salariés et quant à la considération que l'on a... Le seul interlocuteur compréhensif a été une personne du service comptabilité il y a quelques années en la personne de monsieur Raccoussot (suite à une erreur où le gestionnaire ne versait pas mon loyer sur mon compte par ailleurs...). -Sans parler de la considération du client par les différents interlocuteurs. Dernier évènement qui a son importance arrivé cet été: je constate que je ne perçois pas de loyer sur le mois de Juillet et aout. Après être aller sur la GED pas de surprise aucun document n'est présent pour expliquer le problème. J'appelle donc l'agence premier réflexe des interlocuteurs et de m'accuser et se dédouaner en disant que c'est surement mon erreur. Encore plus de ma faute quand la personne en question voit que le locataire avait pourtant bien réglé son loyer sur les deux mois en question (du genre il faut ouvrir les yeux et bien regarder les relevés de comptes). En insistant un peu sur ce fait, la personne a alors remarqué que Gestrimmonia avait BIEN RECU l'argent pour chaque mois, mais d'un coup a arrêté de me le verser (le virement était automatique et fonctionnait depuis des années comme par hasard). Pour mon interlocuteur rien de choquant avec cela (ayant un crédit en face je dirais que tout est relatif pour ma part) et qu'après un délai je serai surement remboursé. A noter que deux semaines après aucune nouvelles j'ai du rappeler pour obtenir le remboursement en demandant un mail pour poser tout ce soucis. Le virement sera fait quelques jours plus tard j'attends toujours le mail bien que je pense que je puisse toujours attendre. Dernier éléments: étant en cours de résiliation du mandat la personne m'a proposé de me rembourser un mois de loyer plus le dépôt de garantie considérant que cela était équivalent aux deux mois manquants. La dessus il a encore fallu me battre pour que je sois bien remboursé des deux mois que Gestrimmonia a gardé de son fait sur ses comptes sans aucun mot (peut être pour faire de la trésorerie à bon compte?) pour prévenir avec en plus le dépôt de garantie ce qui n'était en rien sûr en reprenant les paroles de mes interlocuteurs. Ceci étant bien sûr un résumé simplifié de la situation je passe sous silence d'autres soucis plus mineurs.... En résumé si vous souhaitez vous compliquer la vie et en plus payer c'est parfaitement ce qu'il vous faut.
• Erlinda.u

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  Le 19/10/2020 à 16:02

  J'ai appelé cette agence début septembre et on m'a dit qu'un appartement serait disponible le 24, alors j'ai rappelé ce jour-là et j'ai organisé une visite pour le 2 octobre (je suis presque sûr que j'ai été la première personne à visiter l'endroit). J'ai envoyé mon dossier complet le 24, pour m'assurer que j'étais l'une des premières personnes à envoyer mes documents. Néanmoins, en raison d'une erreur de système, ils ne reçoivent pas mon dossier et je ne le découvre pas avant le 15 octobre. J'avais appelé l'agence au moins deux fois par semaine et envoyé plusieurs courriels, même s'ils répondaient à mes appels, personne ne prenait la peine de vérifier si mon dossier était bien reçu (ils m'ont juste demandé d'attendre et que l'agent n'était pas en fonction, ou n'avait pas eu le temps d'examiner les dossiers), jusqu'au 15 octobre, date à laquelle ils m'ont dit de l'envoyer une deuxième fois et qu'ils l'examineraient. Le 19, après avoir attendu patiemment pendant quelques jours, j'ai appelé une dernière fois pour demander à l'agent si elle avait eu le temps de regarder mon dossier. Devinez quoi? Alors que j'attendais patiemment depuis plus de deux semaines un agent qui était soit absent de son bureau, soit simplement non professionnel (je vote définitivement pour cette option), elle avait entre-temps examiné les dossiers qu'elle avait reçus et n'avait même pas pris la peine de regarder le mien lorsqu'elle l'a reçu le 15 octobre. La règle est que la première personne qui envoie le dossier complet a l'appartement; à 18 heures du15 octobre, il n'y avait pas de dossier complet pour l'appartement que j'ai consulté (confirmé par l'agent au téléphone). Mon dossiers a été envoyés avec succès à 19h du15 octobre (après avoir essayé pendant 45 minutes à travers Google Chrome, en réussissant juste avec Edge à la fin, en raison des bugs sur leur site web), mais c'est beaucoup plus facile de travailler moins et d'attendre qu'un des dossiers incomplets envoie les documents manquants, n'est-ce pas? Pour être honnête cependant, en lisant les expériences d'autres personnes, je suis soulagé que les choses se soient passées ainsi, vous ne semblez pas être ni professionnel, ni utile à vos locataires et j'espère que ma critique pourra être utile à d'autres.
• Emy.d

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  Le 10/09/2020 à 16:13

  Avant de signer , ne signez pas... Turn over permanent, aucun suivi des dossiers. Temps d'attente avant qu'une personne de l'agence se déplace : 18 mois pour des problèmes électriques importants (non réglés à ce jour); un dégât des eaux : jamais (mon assurance n'a pas pu intervenir dans toute la procédure car l'agence ne répond pas) ; le document au norme pour justifier les charges annuelles : jamais, vous recevez un bout de papier avec un chiffre à payer. Ils vous demandent de refaire systématiquement vos demandes et dossiers car ils ne reçoivent aucun courrier, ni recommandés, se défendent-ils... et même en recommençant tous vos dossiers, vous n'obtiendrez aucune réponse ni réaction de leur part.
• Julien.h

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  Le 09/09/2020 à 10:45

  J'ai enmenagé dans une résidence neuve le 18 août 2020. En rentrant dans l'appartement, problème de robinet dans la salle de bain. La gestionnaire gestrimonia me dit " ne vous inquiétez pas, c'est du sav ça va être rapide". Ça fait 3 semaines que j'attends, et aucune réactivité. C'est à moi de les relancer pour faire bouger les choses. Quand j'ai signé le bail, le conseiller gestrimonia me dit que j'aurais internet en rentrant dans le logement. Bizarre en rentrant pas d'internet. On m'explique que SFR a le monopole. Je joins le promoteur, le bailleur, la mairie, tout le monde se renvoit la balle. On est en 2020, logement sans internet et apparemment pas prêt de l'avoir. SFR passe par un prestataire pour connecter la résidence mais ce dernier a mal fait le job et personne est capable de nous dire si on aura internet un jour.
• Dylan.o

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  Le 25/08/2020 à 09:29

  Locataire depuis 5 ans maintenant, très très déçut charges locative qui comprend l'eau on nous annonce début d'année 2020 que l'eau est passé en compteur individuel depuis 3ans, même pas informé par leur service ) suite à sa demende de réclamation Depuis mi-mars, toujours aucune nouvelle. On se retrouve à payer 3ans d'eau et biensur une belle somme et mise en demeure de la suez. PS : ici vous allez peux être me répondre.
• Fanie.e

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  Le 18/08/2020 à 18:39

  J'ai contacté l'agence la semaine dernière pour un appartement que j'avais repéré sur Juvignac. À chacun de mes appels, je suis tombée sur des personnes très sympathiques. J'ai déposé mon dossier directement, et je suis très satisfaite de la rapidité. Merci à Mme Roméra également qui s'est occupée de me faire visiter le bien ainsi que de mon dossier . Hâte de d'emménager 😊
• Julien.u

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  Le 29/06/2020 à 18:06

  Cette agence est à éviter si vous ne voulez pas perdre du temps dans votre recherche immobilière ! Entre l'impolitesse de certains agents et la lourdeur administrative des dossiers demandés il y a de quoi abandonner . Combien de fois des documents ont du être renvoyés "à l'endroit" alors qu'une simple capture d'écran suivie d'une rotation suffisent. De plus le nombre de documents demandés est une grosse immixtion dans la vie privée tant des locataires que du ou des garants demandés. Nous avons perdus plus d'un mois et demie à espérer que notre dossier soit enfin complet avant d'abandonner tout espoir. En résumé je ne recommanderai aucunement cette agence. Passez votre chemin !!
• Estelle.a

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  Le 24/04/2020 à 10:21

  J'ai contacté cette agence par mail, leur demandant de me rappeler car leur numéro ne répond pas : ne prennent même pas la peine de vous répondre par des phrases, et vous envoient un formulaire. Ni bonjour ni rien. Très impoli. Ne montre aucun intérêt au potentiel nouveau locataire. Vous leur demandez des photos, réponse : "nous n'avons pas." sans proposition de visiter, sans solution. Bref. A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Aicha.e

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  Le 25/03/2020 à 09:27

  Bonjour , Je ne recommande pas cette agence. Très mauvaise expérience. Si vous avez un souci, l'agence intervient X mois après et pour au final 0 solution. Des recommandés restée sans suite. Ce n'est pas du tout sérieux de traité les clients d'une telle manière. Et bien évidemment pour finir, ils vous laisse dans le pétrin et continue à prélever le loyer comme si de rien n'était. Je ne recommande pas du tout cette agence. Faite attention.
• Laurine.r

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  Le 26/11/2019 à 08:24

  Service client déplorable. Voilà un an et demi que je demande sans cesse à ce que les travaux qui devaient être réalisés dans mon appartement le soient (Une porte manquante, un évier qui fuit, pas de WC fonctionnels et pas de chauffage dans la SDB). Je ne sais plus quoi faire face à l’incompétence des quatre agents à qui j’ai successivement eu affaire. UPDATE : J'ai quitté l'appartement en octobre 2020, nous sommes actuellement en juillet 2021 et l'agence refuse toujours de me restituer mon dépôt de garantie. Je suis absolument SCANDALISÉE de la manière dont la chargée de clientèle s'est adressée à moi ! Obligée de mandater mon avocat pour récupérer les sommes qui me sont dues. Incompétence mais surtout malhonnêteté.
• Darenn.e

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  Le 04/10/2019 à 07:41

  Je recherchais un appartement sur Bordeaux depuis quelques mois avec une situation assez défavorable (CDD de moins de 9 mois, seul) qui poussait toutes les agences à me refuser. Quand j'ai appelé pour demander une visite, la conseillère a été très investi et a fait de son mieux pour évaluer mon profil et voir si il était possible de quand même visiter. La visite s'est très bien déroulée, et l'agent a fait tout son possible pour que je puisse avoir l'appartement dans les plus brefs délais, tout en étant très réactif et disponible. Mon dossier a été évalué très rapidement, 1 semaine après la visite j'ai signé le bail. Un gros merci aux personnes de l'agence qui ont géré mon dossier. Dans mon cas Gestrimmonia Bordeaux a été très efficace et je leur fais confiance pour la bonne gestion de ma location.
• Odile.a

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  Le 16/09/2019 à 15:24

  JE confirme entreprise absolument pas respectueuse de ses clients et engagements, à éviter absolument. J'avais réservé un bien, l'agence de Toulouse m'a confirmé par deux fois la date et heure de visite et c'est ensuite que le siège à Biarritz (je crois) qui a décide que cette visite ne se ferait pas, ceci sans préciser la raison . J'ai dû interroger l'agence locale mais a effectivement annulé la visite très tardivement.
• Kilian.u

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  Le 14/08/2019 à 08:00

  Un service client déplorable. Voilà maintenant un année entière que j'ai quitté mon appartement, et malgré de nombreux appels, personne ne semble vouloir me donner la moindre information quant au retour des 20% de caution prélevés pour charges. Même lorsque j'y habitais, c'était l'affaire de plusieurs semaines pour obtenir des réponses à mes questions. Si vous cherchez une agence immobilière sérieuse, ce n'est pas ici que vous la trouverez.
• Sabrina.e

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  Le 22/05/2019 à 07:19

  Une agence qui ne respecte absolument pas ses clients. Ne répondent qu’aux mails qui les intéressent. Agence sensée proposer un service d’assurance nous laisse depuis deux ans avec un dégât des eaux toujours plus important. Mon propriétaire et moi même sommes excédés (lui m’a encore appelé hier). Première et dernière fois que nous ferons appel à cette agence qui paraissait sérieuse pourtant.