La Balaguère

Tags: Agence de voyages, Circuit de randonnée,

• Sandrine.E

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  Le 16/07/2022 à 10:27

  Avec La Balaguere, nous avons fait un séjour "canyoning" en Espagne dans la Sierra de Guara. Nos ados ont adorés, je recommande ce séjour pour les familles sportives !
• céline.

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  Le 19/06/2022 à 18:06

  J ai contacté la Balaguere pour avoir des renseignements sur un sejour estimé à plus de 3000 euros. J ai eu l'impression d'embeter la dame de l'accueil au téléphone. Vu le prix, je souhaitais qu'on me donne des détails concernant les hebergements et activités. Je la remercie car à la suite de cet accueil qui m'a plutot refroidie, j'ai fait des recherches par moi meme et en reservant hebergements et activités à niveau de prestations identique je fais une economie de 1000euros!! Merci donc à la dame peu aimable !! Je ne ferai jamais appel à vous ! Cordialement Céline
• Brigitte.a

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  Le 15/06/2022 à 08:24

  Grosse déception avec La Balaguère ! Après une première expérience en 2013, parfaitement réussie, d'une semaine à Belle Île en groupe accompagné, je fais le choix cette année d'une rando en liberté où je pars seule. Je choisis "Collioure - Cadaquès en toute simplicité" qui m'est proposé à 760€ pour la dernière semaine de juillet. La chambre individuelle est proposée en option et j'en conclus naïvement que La Balaguère peut proposer de regrouper les participants seuls ou en nombre impair pour des partages de chambre comme cela se fait pour les voyages en groupe. Je valide donc ma réservation et règle l'acompte demandé. Dès le lendemain, je reçois un message de La Balaguère qui me demande de confirmer que je voyage seule, auquel cas il me sera appliqué un supplément de 295€ pour chambre individuelle et 155€ pour "inscription d'une personne", soit 450€, c'est-à-dire quasiment 60% du prix initial ! Je me retrouve donc au bout du compte avec une semaine à 1210€ pour 6 nuits, en demi-pension, dans des hébergements simples puisque c'est le principe de la formule "en toute simplicité", et sans guide puisqu'il s'agit d'une rando "en liberté". A cela doit s'ajouter bien sûr le prix du transport et des repas du midi ! Je vous laisse faire le calcul ! La Balaguère a bien évidemment proposé d'annuler ma réservation et de me rembourser l'acompte, ce que j'ai accepté, mais je déplore que le site ne soit pas plus clair avec la notion d'option car dans mon cas, la chambre individuelle n'en était pas une. Je n'ai pas compris non plus malgré ma question à quoi correspondaient les 155€. Et d'une manière générale, je trouve que ce surcoût excessif est très pénalisant pour les personnes qui voyagent seules, ce qui ternit fortement à mes yeux l'idéologie de La Balaguère.
• Thierry.r

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  Le 11/05/2022 à 08:39

  Je suis partie le 03 04 2022 du puy en Velay je suis arrivé le 25 04 2022 à cahors sur le chemin de compostele que ce soit les gittes les chambres d hôtes les hôtel pas cher à Arrens-Marsous les bagages réservé par la balaguere tout à été parfaits je vous les recommande m frant
• Maxime.l

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 18:08

  Site Web très intéressant
• Frédéric.R

  2 / 5

  Le 24/03/2022 à 18:32

  Séjour du 13 au 19 Mars 2022 au gite "Maison Despourrins à ACCOUS 64490. Séjour raquettes dans la vallée d'Aspe. Dossier 324487 Très bon guide, à l'écoute, sachant s'adapter à chacun ainsi qu'au manque de neige et à la météo non propice. Hébergement très moyen, chambres exigües sans aucun confort . Nourriture très moyenne, bien en dessous de celles que l'on trouve dans les "routiers". Par contre, personnel sympa. En résumé, le rapport qualité/prix est très mauvais..
• MARC.O

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  Le 13/02/2022 à 09:07

  Très mauvais accueil téléphonique. Je voulais avoir des renseignements sur un choix de chambre et manifestement je les ennuyée Un échange de mail internes avec des termes incorrects me concernant suivi d’un harcèlement téléphonique pendant 3 jours pour me pousser à réserver Première expérience avec cette société mais je ne la renouvellerai pas
• Faustine.o

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:12

  Service très serviable Mélanie est très sympathique et su nous conseiller par rapport à notre signe astrologique : sagitaire voyage à Madeire, j'adhère! Des gens très aimable je vous recommande fortement.
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 06:33

  En un mot magnifique
• xx.y

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 10:46

  Très chouette catalogue de voyages !
• Brigitte.i

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 22:17

  Voyages de qualité.
• Patricia.o

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  Le 25/10/2021 à 13:57

  peu serviables, les seuls contacts concernent le paiement. Il vaut mieux éviter d‘avoir besoin d‘aide☹️
• auburgan.r

  4 / 5

  Le 14/09/2021 à 08:37

  Séjour très agréable logements et encadrement super ! Gagnerai a inclure dans son forfait séjour l' organisation des transferts vers l'aéroport .. 👍
• Christian.R

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 15:57

  J'arrive d'un séjour rando dans les Bardenas Reales avec la Balaguere. C'était parfait. Transport, encadrement, sorties. Agence très sérieuse.
• Sophie.I

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 20:28

  Plusieurs années que l’on part avec la Balaguere !! Que dire sinon que c’est du parfait 👍 sur toute la ligne !! On part toujours en rando liberté , la doc reçu 1 mois avant le départ est très complète , chaque question posée avant le départ est bien pris en compte . Cette année c’était les hautes Pyrénées, un circuit en boucle sur 10 jours : les hébergement vous attends , les transferts sont là, le site est magnifique et même le soleil ☀️ avait pas raté le rdv !!!! Ben moi j’adore 😊 À très bientôt la Balaguere.
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:07

  Site très joli
• combecal.a

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  Le 06/08/2021 à 20:52

  Que des déceptions depuis leur rachat par l'ucpa... Je ne ressens plus aucune envie de satisfaire les clients.. Tant pis..
• V.

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  Le 17/07/2021 à 08:24

  Aucun respect des gestes barrières (Catalogne en plus!) ni par le guide, ni par les autres personnes du groupe ni par les serveurs de l'hôtel (ces derniers le mettant sous le nez). Pas de contrôle par le guide ou l'agence des attestations de vaccination ou tests PCR avant de passer la frontière; heureusement qu'on a échappé aux contrôles sinon ça aurait pu compliquer les choses pour tout le monde en cas de manquement. Pour avoir demandé une fois le 1er jour aux personnes de mettre le masque dans le mini-bus (obligatoire et garanti « sur le papier » par l'agence), j'ai subi dès le début et pendant la durée du séjour le refus agressif ("on vient pas si on veut pas être contaminé", "pour qui tu te prends pour nous dire ce qu'on doit faire"), des remarques acerbes récurrentes et une mise à l'écart par le groupe en toute impunité. J'ai du coup dû redoubler de précautions plus contraignantes pour me protéger (masque FFP2 moins respirant que les chirurgicaux, désinfections plus poussées) juste parce que d'autres refusaient de faire leur part en solidarité pour limiter les contaminations et éviter les restrictions de liberté. Séjour gâché et santé altérée par cette ambiance toxique malgré le confort de l'hôtel-piscine et les séances yoga. Mais cela n'a été possible que parce que le guide (censé être garant du respect des règles selon le contrat) ne mettait pas non plus le masque les premiers jours dans le mini-bus et a laissé faire chacun tant pour le non port du masque que pour les réflexions agressives à mon encontre dont il a pourtant été témoin (de certaines) et malgré ma demande de rappel des règles et des bonnes manières dès le mardi après-midi. En fait de rappel, en séance de yoga, il a énoncé que "L'important c'est d'être bien avec soi-même, maintenant vous n'êtes plus des moutons vous êtes des lionnes"... plutôt tendancieux vu ce qu'on entend depuis un an sur les "moutons" et vu l'ambiance du groupe très loin du respect du à autrui. Je pensais naïvement que pratiquer le yoga incitait au respect des autres pas seulement de soi... Il y a un protocole sanitaire national qui s'impose aux agences de voyages et chacun signe à l'inscription un contrat qui l'engage à respecter ces mesures sanitaires qui sont détaillées et dont il est dit que le guide sera le garant. A ce jeu de dupe , il ne faudra pas se plaindre (voyagiste.s, guides ou participants) que certaines activités s'arrêtent à nouveau...
• PH.

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 19:00

  Séjour effectué du 6 au 12 juin en itinérance entre les Pyrénées françaises et espagnoles. Paysages somptueux, groupe de niveau homogène, organisation impeccable et notre guide Pierre au top, passionné et à l'écoute de son groupe tout en assurant la sécurité de tous. Je repartirai sans hésiter, pour découvrir les Encantats cette fois-ci et avec La Balaguere de nouveau !
• Clelia.o

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 14:10

  Le top
• Pierre.n

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 11:30

  Je connais la Balaguére depuis une quinzaine d'années pour avoir fait les sentiers de la Guara en rando liberté. Le topo était d'une précision remarquable et cette semaine est un souvenir inoubliable dans ce site sauvage évacué au temps de Franco car il abritait ses opposants. Nous étions hébergés chez les quelques quatre ou cinq propriétaires qui étaient en train de se "réinstaller" et se débrouillaient pour transporter notre bagage. Nous allons les refaire (les mêmes sentiers) avec un groupe de randonneurs à la différence qu'à la place des fermiers isolés il y a maintenant des hôtels...... Je recommande les randos en liberté de la Balaguére.
• Anne-Isabelle.'

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 13:07

  1er séjour avec La Balaguère et très heureuse d'avoir fait appel à leur service. Très bonne organisation, professionnalisme, disponibilité et efficacité. Séjour randonnée exceptionnel en Crète. Je recommande vivement.
• Pierre.h

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 14:02

  agence de randonnée à recommander superbe organisation
• Magne.e

  4 / 5

  Le 16/09/2020 à 16:26

  Le spécialiste des Pyrénées s'est ouvert depuis de nombreuses années au monde, accompagnateurs à la hauteur
• romeoalain1.

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 11:46

  Très bon accueil téléphonique. Fiabilité du personnel. Un catalogue complet et bien présenté. Un bon rapport qualité prix. Des prestations a la hauteur sur place. Améliorations: accroitre le choix des destinations: le Dodécanèse, la Sardaigne en circuits accompagnés
• Marie.o

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 07:46

  Agence de voyages à éviter. N’hésite pas à vous relancer de multiples fois par téléphone ou mail, pour que vous vous inscriviez à ses séjours, vous assure qu’il n’y aura aucun souci de remboursement quand vous posez des questions au sujet du Covid, et se fâche et se montre très agressive quand vous refusez de payer une inscription à un séjour non confirmé. Le plus grave est surtout qu’elle oublie de vous informer sur la progression du Covid aux alentours des lieux d’hébergements, et quand on fait partie des personnes vulnérables comme moi, une information serait la moindre des choses. Ce voyagiste pour qui visiblement seul l’argent compte et qui ne pense qu’à vendre, semble se moquer éperdument des risques qu’elle fait prendre à ses clients en les logeant à 22 km d’une ville reconfinée, Figueras. De la même façon, elle ne vous informera pas que toutes les régions des Pyrénées espagnoles connaissent une recrudescence très inquiétante du virus et préfère écrire sur son site, à défaut d’information « Pour les Pyrénées espagnoles : à ce jour, aucun de nos circuits n'est impacté par le reconfinement de certaines villes en Espagne. L'intégralité de nos circuits Pyrénées, Espagne ou transfrontalier est donc maintenue. » Au lendemain de l'annonce de M. Blanquer déconseillant les voyages en Catalogne, un organisme responsable aurait informé ses clients de la réalité du risque dans la région, quitte à proposer d'autres séjours de repli pour les personnes vulnérables, mais celui-ci rien. Que leurs clients soient vulnérables ou pas, est le dernier de leurs soucis. Et une fois que vous aurez payé, ( j'ai fini par me décider une semaine avant un départ sans connaitre la situation en Espagne), elle empochera les frais d’annulation si vous changez d’avis. Ne vous inscrivez surtout pas et même au dernier moment, puisqu'en cas de pépin, les frais d'annulation sont énormes ... Quant aux assurances, même celle qu’il vous est conseillé de prendre pour le Covid ne vous couvre pas pour les épidémies. A éviter, vous dis-je, et sans hésiter ! Mais pourquoi s’étonner ? C’est la seule agence qui avait encore des places pour les séjours de cet été, les autres n’en avaient plus depuis longtemps. Il devait bien y avoir une raison… Certaines agences ont compris que si les clients sont contents, ils reviennent et en parleront à leur amis, d'autres non ...
• Annie.e

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 15:02

  Nous venons de rentrer du séjour FP2NEOG, souhaitons attirer votre attention sur une option que vous signalez sur votre programme concernant la liaison par navette entre le lac d'Aubert et le lac d'Orédon cette navette, en principe n'existe plus, cause covid, elle est seulement réservée aux handicapés et aux personnes de plus de 75 ans ! Comme nous sommes dans cette catégorie d'âge nous avons pu en bénéficier, il faudrait peut-être signaler aux candidats éventuels, ici ou éventuellement dans d'autres endroits des Pyrénées (ou de France) cette nouvelle mesure qui peut s'avérer compliquée dans certains cas. MERCI. Claude et Annie GENDRE
• Muriel.a

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 08:56

  Des professionnels pointus et accueillants
• daniel.s

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 10:34

  grosse déception la prestation ne correspond au prix réglé,malgré le geste commercial,,pour nous la balaguère c'est terminé ,nous irons voir ailleurs le rapport qualité prix est très largement négatif alors !!!!!!!
• Sandra.r

  1 / 5

  Le 22/10/2019 à 18:34

  Mauvaise expérience tant au niveau du service à la clientèle que dans les prestations réservées pour notre voyage. Je déconseille.
• L-S.-

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  Le 23/09/2019 à 16:01

  S'il était possible de trouver pire que cette agence, svp dites-le moi. Une fois que le produit vous a été vendu, les personnes au téléphone deviennent beaucoup moins avenantes. Les produits sont chers et ne correspondent nullement à la qualité de prestation vantée sur les pages du site. La Balaguère se reposent sur ses lauriers et estime ne plus devoir faire d'effort pour assurer le service après-vente. Je déconseille fortement. L'accompagnateur était de surcroit mythomane, au point d'inventer des mythes sur les plantes et autres, pensant que nous étions tous bas de plafond, sans doute. Allibert Trekking, Terdav ou encore Plénitude Découverte, sont 3 agences qui nous avaient apporté entière satisfaction par le passé. Nous déplorons ce séjour avec La Balaguère, plus jamais. Si l'option zéro étoile existait, elle serait utile ici. En retour à la réponse de La Balaguère: je vous trouve sacrément gonflés de botter en touche à ce point! L'honnêteté intellectuelle voudrait que vous admettiez au moins que si commentaires positifs il y a, à votre sujet, ceux-ci sont généralement liés à la beauté des paysages, dont La Balaguère n'est pas comptable, sauf erreur de ma part? Tous les commentaires négatifs - et ils sont nombreux - concernent eux directement votre mauvaise gestion des voyageurs pour des prestations au prix exhorbitants de surcroit ! L' humilité est étrangère à vos valeurs, dont acte.
• Robert.A

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 16:31

  Un endroit magique et reposant
• Jean-Charles.E

  2 / 5

  Le 04/09/2019 à 17:28

  TRES CHER POUR LA PRESTATION Je suis parti avec mon fils sur un séjour randonnée Cyclades Grece fin juin début juillet 2019 (avec le partenariat UCPA/Balaguere). Nous avons payé environ 2600 euros (pour 2) pour une prestation d'une semaine qui devait être tous compris. Il fallait cependant rajouter les transferts aéroport/ Hôtel, les taxes de l'hôtel !?i et surtout l'eau qu'il fallait payer à chaque repas (soit un ou deux euros juste pour l'eau, c'est mesquin vu le prix du séjour; tous les participants étaient étonnés de cette pratique). Sur le premier hôtel Arrens-Marsous pas cher sur Paros, la piscine était minuscule, sale et on ne pouvait pas l'utiliser l'après midi pour laisser les résidents de l'hôtel dormir !!! Dans la chambre, ce n'était pas mieux, sable au sol, cafard dans la salle de bain (vétuste) et le petit déjeuner était vraiment chimique. Immangeable. Le deuxième hôtel (une petite pension) sur Santorin était lui très correct avec une chouette piscine. Enfin, les transferts entre iles n'étaient pas du tout optimisés. Le vendredi, (avant dernier jour) est quasiment consacré au voyage de retour ... départ 12.00 de Santorin, arrivée à Athénes à minuit. 12 heures de trajet !!! Il y a pourtant des bateaux rapides, nous a on eu un omnibus ... . impossible de visiter Athènes en soirée du coup. C'est long et tout est fait à l'économie pour l'organisation du voyage, on a pas de place définie dans le bateau et on doit s'asseoir la où il y a de la place ... . On a l'impression que l'on voyage comme un routard alors que l'on a payé le prix fort. A noter que le guide qui était un prestataire extérieur était vraiment bon; il nous a emmené dans des restaurants très locaux où la nourriture était a chaque fois exquise. Sa connaissance du secteur était exceptionnelle. Une étoile pour lui. Bref, si on prend une agence de voyage c'est pour s'éviter tout ce qu'on a eu. Très déçu. MAJ octobre 2019: après ces remarques sur Google, La Balaguère m'a écrit et a eu un geste de 100 euros à mon égard. C'est un geste appréciable. Je pense que les voyages peuvent être optimisés sans problème. Un bateau rapide coute certes plus cher mais c'est négligeable sur le prix du séjour et cela donnerait la possibilité de visiter Athènes au retour. Je rajoute une étoile pour le geste commercial.
• Hélène.R

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 19:26

  De vrais professionnels du Voyage.
• nathalie.U

  2 / 5

  Le 17/07/2019 à 16:40

  Le Gers à vélo c'est superbe mais les itinéraires proposés empruntent beaucoup trop de routes à forte circulation; grâce à Iphigénie sur smartphone j'ai pu retracer des parcours bien plus tranquilles, même si un peu plus sportifs. Quant aux hébergements c'est également bof, bof... Heureusement les hôtes sont tous charmants.
• marijane.o

  4 / 5

  Le 17/06/2019 à 21:16

  Collioure/Cadaques.. Croiser le chemin de Pascal et passer le meilleur des séjours. Un humaniste aux multiples connaissances, aux qualités humaines et professionnelles. Une belle rencontre , une randonnée sur les traces des artistes peintres parée de magnifiques paysages.
• Bourriquen.e

  1 / 5

  Le 23/01/2019 à 13:34

  Très déçu par les prestations de la Balaguère ( séjour en liberté à Madère du 12 au 23 juin 2018): -->fourniture d'un guide papier médiocre (on a du acheter le "routard" et le guide "Rother"). hébergements parfois déplorables: ->à Jardim do Mar on n'était pas attendu ! En outre il s'agissait soi-disant d'une chambre d’hôtes. En réalité plus de trente personne par jour ce qui explique sans doute le cafouillage dans les réservations, le manque de temps pour le nettoyage ( historique de la saison de cuisine de "l’hôtesse" sur son tablier, souris crevée de longue date à l'entrée de notre logement (beurk!); etc) ->A Funchal l’appartement pas cher indiqué dans notre feuille de route nous a redirigé sur un autre hôtel. Impossible de se faire confirmer le bien fondé de ce changement d’hébergement en téléphonant en France (... on vous rappelle ... et on attend toujours!). Quant au correspondant local, on n'a jamais pu le joindre et bien sur il ne nous a jamais recontacté . PAS SERIEUX! Heureusement l’hôtel de substitution nous a effectivement accueilli ... mais malheureusement de même que ses punaises de lits . Heureusement également: Madère est une belle destination.
• Juan.a

  4 / 5

  Le 08/12/2018 à 22:22

  (Traduit par Google) Une randonnée de haut niveau dans les Pyrénées, faisant plusieurs sommets de 3000 m reliés entre eux avec tout ce qui est inclus. Accompagné de grands guides d'aventure aragonaise. Une belle expérience si vous êtes alpiniste. (Avis d'origine) Un trekking de gran nivel en el pirineo, hacer varias cumbres de 3000 m encadenadas con todo incluido. Acompañado por grandes guias de aragon aventura. Una gran experiencia si eres montañero.
• Sylvie.h

  4 / 5

  Le 04/10/2018 à 19:28

  Tres belle rando by bike dans les Pouilles. Personnel efficace et accompagnement au top.. Quelques ratées au départ dans l'organisation vite rattrapées.
• ramon.s

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 16:27

  (Traduit par Google) Magnifique expérience Nous espérons répéter. (Avis d'origine) Magnifica experiencia.Esperamos repetir.
• Pierre.

  4 / 5

  Le 29/08/2018 à 19:07

  Merveilleuse randonnée au Mont Perdu, avec un guide au top et une super organisation. C'est vraiment une entreprise très sérieuse, qui au départ était spécialisée dans les Pyrénées mais qui s'est largement diversifiée. J'enlève une étoile pour le manque d'amabilité de la personne qui répond aux mails: elle a mis de la mauvaise volonté pour organiser un covoiturage et elle ne m'a pas envoyé de mail de rendez-vous après le paiement.
• Véronique.A

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 21:56

  Super agence. Je recommande.
• Kristof.i

  5 / 5

  Le 03/06/2018 à 09:31

  Une organisation sans faille pour les Chemins de Compostelle - Je recommande sans retenue
• stephane.u

  5 / 5

  Le 25/11/2017 à 11:52

  Super agence pour voyager et un personnel très compétent et chaleureux.
• Patricia.A

  5 / 5

  Le 24/07/2017 à 14:51

  Super séjour, super guide Frank à la sierra de Guara!
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 16/09/2016 à 09:11

  Je voyage depuis de nombreuses années avec La Balaguère et suis toujours aussi ravie des randonnées qui sont proposées, des itinéraires adaptés qui font vraiment découvrir le bout du monde où l'on se trouve, le tout à des prix très raisonnables, avec la sécurité qu'apporte les garanties professionnelles.
• Jacques.e

  2 / 5

  Le 10/08/2016 à 21:36

  Collioure - Cadaquès. Belle randonnée mais topo limite, en particulier pour ce qui concerne les dernières indications jusqu'à l'hébergement, celui-ci étant éminemment variable, notamment en qualité. Globalement décevant.
• Christophe.o

  2 / 5

  Le 14/05/2016 à 14:00

  Bof, trop cher en rando liberté pour un road book et quelques hébergements....
• Claude.h

  5 / 5

  Le 13/12/2015 à 15:05

  Bonjour, Le groupe Rouquette est revenu du trek sur l'île de la Réunion. Un grand merci à toute l'équipe de La Balaguère qui a géré cette randonnée en liberté sur cette île merveilleuse. Merci à Christophe, sur place, qui a géré les imprévus avec efficacités. Le court séjour sur l'île Maurice était paradisiaque, le choix de Christophe pour l'appart hôtel de Be Cosy était un choix de maître! Bonne continuation à tous Marc.