Hertz Location De Voitures

Tags: Agence de location de voitures,

• L..h

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  Le 20/07/2022 à 18:22

  (Traduit par Google) Ce n'est PAS situé dans la ville où Google le dit. C'est à l'aéroport. Il est difficile de rendre les voitures. Il n'y a aucun signe expliquant le processus. Vous devez garer votre voiture dans le parking, puis prendre la clé au comptoir du terminal. (Avis d'origine) This is NOT located in the town where Google says it is. It is at the airport. It is difficult to return cars. There are no signs explaining the process. You need to park your car in the lot, then take the key to the counter in the terminal.
• christine.a

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  Le 16/07/2022 à 12:41

  21 juin 2022 : La voiture mise à disposition était conforme et en très bon état. Le personnel aimable. Rien à redire. La remise des clés possible avant 7 heures du matin proposée dans une boîte spécifique parfait. Par contre, quelle mauvaise surprise quand le lendemain vous recevez un mail avec une nouvelle facture de 1020.24 euros à payer ! Très rapidement je constate que le relevé de kilomètres est faux. Aucun problème, j' ai fait une photo des relevés compteurs. Appel le jour même l agence de Strasbourg qui en effet constate l 'erreur, jusque-là on peut comprendre, l erreur est humaine... mais tout d 'abord on vous informe que le remboursement peut aller jusqu'à 8 jours alors qu il ont débité ma carte en 2 heures ! D' un montant qui correspond à presque un salaire au smic ! aujourd'hui, nous sommes le 16 juillet 2022. Malgré des courriels et des appels auprès de l'agence et du service clients (qui lui vous réponds par un mail non personnalisé en anglais ?) Pour faire simple : ils reconnaissent leur erreur vous propose de vous surclasser quand vous revenez dans la même agence. 🙄 Mais 4 semaines après, je n ai toujours pas mon remboursement de 1020.24 euros. Un moyen illégal de faire de la trésorerie pour hertz avec l' argent des clients. Honteux !! une erreur humaine qui aujourd'hui s apparente à de l escroquerie ! En comptabilité, cela s 'appelle de la cavalerie. Ma protection juridique en défense recours est sollicitée. Signalement direction fraude et concurrence et que choisir Hertz vous êtes malhonnêtes c'est confirmé.
• Asma.O

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  Le 04/07/2022 à 10:09

  Agent d'accueil souriante et agréable. Voiture propre et consomme peu. Je ne comprends pas les mauvais avis. Je recommande sans problème.
• Mehmet.e

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  Le 03/06/2022 à 05:47

  (Traduit par Google) Service amical et rapide. (Avis d'origine) Güzler yüzlü ve hızlı hizmet.
• Raphaël.u

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  Le 17/05/2021 à 18:23

  Gros voleurs !! Ils vous prélèvent de l'argent sur votre compte bancaire sans prévenir. Vous recevez un courrier 2 semaines plus tard dans lequel il n'a la facture, mais vous ne savez pas à quoi ça correspond alors que la voiture a bien été rendue sans casse. Et quand bien même, ils vous refilent des voitures avec la carrosserie déjà abîmée. Donc ils se prennent juste de l'argent en plus pour se faire de l'argent.
• Gael.i

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  Le 04/05/2021 à 14:32

  Agence de location déplorable, conseillère froides et pas arrangeantes, difficultés à récupérer un véhicule et à le rendre à cause d’informations manquantes dans leurs explications.
• Cédric.A

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  Le 08/10/2020 à 12:23

  Notre pire expérience de location d'un véhicule !!!! Ont refusé la location à notre collaborateur au motif que son permis est déchiré. Pourtant la semaine précédente, la même agence lui avait remis un véhicule sans le moindre problème ... Cerise sur le gâteau, des frais de non présentation de 65€ nous ont été facturés et Hertz refuse leur remboursement !!! Nous ne louerons plus JAMAIS un véhicule auprès de Hertz.
• Christine.a

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  Le 24/09/2020 à 19:19

  Service très agréable ! Votre jeune employée qui était à l’accueil a su répondre à nos attentes ! Notre voiture était très propre et nous n'avons aucun soucis ! Mon amie et moi recommandons votre agence !
• Soso.a

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  Le 30/08/2020 à 11:20

  (Traduit par Google) Il n'y a rien à propos de hertz. (Avis d'origine) There is nohhing about hertz.
• Alexis.a

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  Le 05/07/2020 à 19:07

  A éviter, véhicules sales, ils ne sont pas désinfectés. J'ai oublié un objet dans la voiture qui n'a comme par hasard pas été retrouvé. Serait on voleur chez Hertz aéroport Strasbourg ? Et pour finir, je me suis vu refuser une nouvelle réservation car mon permis été abimé (manque la signature). Présentation d'un permis international conforme et tout neuf refusé par la compagnie. Mon seul regret est que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile... Heureusement que chez Sixt (juste en face) tout ces points n'étaient pas un problème +1 pour la conseillère très agréable du 28/06/2020, un conseil Hertz, gardez la ! -1 pour la conseillère du 05/07/2020, très peu professionnelle et fourbe !
• Safwan.o

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  Le 21/01/2020 à 21:14

  Catastrophique !!!!! Je loue des véhicules dans le cadre de ma fonction personnelle depuis plusieurs années. J'ai été recalé car le bord de mon permis de conduire était abîmé. Ce permis date de 1999! Je comprends tout à fait qu'il s'agit dune pièce justificatif importante, j'ai même demandé à l'hôtesse que je pouvais lui sortir en temps réelle via le site de l'ANTS mes points pour prouver ma bonne foie. J'ai également expliqué ma situation, à 900km de mon domicile, sans aucun moyen de transport etc. On m'a laissé lâchement dans cette situation au bord du comptoir. C'est non seulement humiliant mais irrespectueux. J'ai fais le tours de l'ensemble des concurrents et aucun véhicule n'était disponible ormi un mini bus que j'ai du louer au vu de la situation. J'ai dû payer 256€ en plus de la location avec HERTZ Bref je suis vraiment déçu
• marisol.l

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  Le 26/12/2019 à 22:10

  (Traduit par Google) Je loue une voiture. Comme la carte de crédit a été volée au chauffeur, au moment de récupérer le véhicule, je donne à sa femme la carte de crédit à mon nom, cela n'en vaut pas la peine. Il doit s'agir d'une carte de crédit au nom du conducteur principal. Je demande une modification de la réservation, en modifiant le chauffeur à mon nom. Et ça ne marche pas non plus pour lui. Total, je n'arrive pas à retirer la voiture. Ils ne me font pas non plus une nouvelle location. Tout surréaliste. Quelques scélérats. A retirer, si la carte a été signifiée en mon nom ... (Avis d'origine) Alquilo un coche. Como al conductor ee robaron la tarjeta de credito, a la hora de recoger el vehiculo, entrego yo, su mujer la tarjeta de credito a mi nombre, no le vale. Tiene que ser tarjeta de credito a nombre del conductor principal. Solicito una modificacion de la reserva, modificando el conductor a mi nombre. Y tampoco le sirve. Total, me quedo sin poder retirar el coche. Tampoco me hacen un nuevo alquiler. Todo surrealista. Unos sinverguenzas. Para cobrar, si le sirvio la tarjeta a mi nombre...
• Le.r

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  Le 16/11/2019 à 10:33

  Agence à éviter, mauvaise fois du conseillé clientèle ce jour là!!!!!!! A éviter!!!!!!!!!! grosse arnaque!!!!! pour moi , elle ne merite meme pas une étoile. en passant par drive me, pour un depassement de 2h de temps je passe à un montant exorbitant!!!!!! Eviter vraiment!!!!!!!!
• Ken.e

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  Le 15/09/2019 à 10:55

  (Traduit par Google) Le petit aéroport de Nice a pris un vol trémie d'ici à Amsterdam (Avis d'origine) Nice little airport took a hopper flight from here to Amsterdam
• Karolína.l

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  Le 10/03/2019 à 15:17

  (Traduit par Google) Ne JAMAIS JAMAIS louer une voiture ici. Ils se comportent terriblement, pas comme les clients mais pour une sorte de sh * t bon marché. J'ai eu une réservation à 12h30 mais personne n'était là, alors j'ai dû attendre jusqu'à 14h00 quand ils m'ont dit que ma voiture n'était pas prête, alors je dois encore attendre. Quand la voiture était enfin prête (15: 00) Malheureusement, j'ai eu un problème avec ma carte (ce n'était pas un problème avec ma banque, elle n'acceptait tout simplement pas ma carte) alors j'ai demandé de l'aide à la dame et elle m'a dit qu'elle n'avait pas toute la journée pour moi et parce que c'est déjà après le début de la réservation, ils ne me donneront pas mon argent pour 14 jours de loyer de retour .. Désolé de l'avoir dit mais c'est juste une bande de très BAD B et ne pas avoir de cœur (sérieusement, comment pouvez-vous laisser quelqu'un en larmes qui ne sait pas rentrer chez lui et est seul dans le pays étranger?). Absolument pas de coeur, sérieusement je ne comprends pas comment tu peux dormir le soir. Tout est un gros problème. Sauvez votre bonne santé et votre argent en ne visitant pas cet endroit de l'enfer. (Avis d'origine) Do not NEVER EVER rent a car here. They are behaving awfully, not like to costumers but to some kind of cheap sh*t. I had a reservation at 12:30 but noone was there, so I had to wait until 14:00 when they told me, that my car is not ready so i have to wait again.. When the car was finally ready (15:00) unfortunately, I had a problem with my card (it wasn't problem with the my bank, it just simply didn't accept my card) so i asked the lady for help and she told me that she doesn't have the whole day for me and because it's already after the start of reservation, they wont give me my money for 14 days of rent back.. Sorry for saying that but it's basically just a bunch of very very BAD B people there who love to give attitude and have no heart (seriously how can you leave someone in tears who doesn't know how to go back home and is alone in the foreign country?). Absolutely no heart, seriously i don't understand how can you go to sleep in the evening. Everything a big problem. Save your good health and money by not visiting this place of pure hell.
• Aurélie.l

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  Le 06/02/2019 à 08:28

  Première fois que je passe pas la compagnie Hertz et sûrement la dernière.. On me donne les clés d’un véhicule sans m’informer de sa localisation dans le parking. En plein hiver, le soir sous la neige, ce n’est pas une expérience agréable que de passer plus de 30 minutes à chercher le véhicule ! Une fois l’objet trouvé, je constate que celui ci n’a pas été préparé : des traces de pas boueuses accompagnent les quelques miettes de chips laissés par les occupants précédents, un liquide marron a coulé sur le tableau de bord, le pare-brise est complètement givré et aucune raclette n’est à bord pour gratter la glace, pas de pneus hivers, ... Et pour finir, je m’aperçois qu’un voyant moteur orange est allumé, signifiant qu’il manque une huile. Lorsque je le signifie à Hertz, on me répond que je ne loue qu’un driiveme ! Aucun professionnalisme..
• Uli.W

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  Le 21/01/2019 à 19:16

  (Traduit par Google) personnel sympathique et service parfait! (Avis d'origine) friendly staff and perfect service !
• Ve.n

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  Le 09/01/2019 à 11:59

  Aucun relevé du kilométrage au départ qui a fini en surfacturation à l'arrivée. J'ai dû appeler le service clients qui m'a indiqué qu'il y avait apparemment en effet une "erreur" sur le kilométrage retenu. Surveillez bien vos factures en louant chez Hertz ...
• JHK.

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  Le 21/08/2018 à 13:39

  Rapide et assez simple.
• Majed.a

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  Le 19/07/2018 à 18:56

  (Traduit par Google) Mauvais, je ne recommande pas de traiter avec cette entreprise (Avis d'origine) سيئ لا انصح بالتعامل مع هذه الشركة
• Jonathan.I

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  Le 01/06/2018 à 03:37

  débité de 251€ sans aucune facture suite à une location. Le prix donné et inscrit initialement sur la facture pour 2 jours été de 110 euros. J'ai prolongé 1 jour, et je me retrouve avec un débit de 251€.
• taï.e

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  Le 21/05/2018 à 14:47

  Très bon service
• julie.a

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  Le 14/04/2018 à 18:26

  Honteux, nous avons effectué une réservation nous avons donné le numéro de notre vol. Nous nous sommes retrouvés sans contrat sans voiture avec 2 enfants. Par contre nous avons bien été débité !!! C'était un samedi à 18h50. Totalement honteux pour une compagnie nationale dans un aéroport international... Ou est le service. Vous prenez les gens en otages. C'est honteux
• Catherine.e

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  Le 05/02/2018 à 15:40

  Fournir une voiture en plein hiver, avec des pneus été.... inadmissible.... mise en danger de la vie des clients !! En zone frontalière de plus, lorsque les clients sont susceptibles d’aller en Allemagne où les équipements hiver sont obligatoires. Leur réponse : mais vous ne nous aviez pas dit que vous alliez en Allemagne !!!
• Caroline.e

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  Le 29/01/2018 à 08:14

  Devoir attendre 1h30 à l’aeroport parce qu’ils ont décidé qu’ils ne vous donneraient votre location qu’a 10h15, pourquoi ? Allez savoir. Fuyez.
• sebastien.l

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  Le 15/01/2018 à 15:27

  Avant notre arrivée un coup de fil de hertz pour nous dire que le bureau ferme à 22h et que pour récupérer nos clefs c'est 30€ de plus, car ils les laissent à l'accueil ... nous avons atterri à 21h50, mais le bureau de hertz était déja fermé (heure de fermeture 22h..) j'avais reservé un monospace j'ai eu une ford Focus ... merci hertz je ne repasserai plus par vous
• Louisa.C

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  Le 15/05/2017 à 13:18

  Nous avons loué deux véhicules auprès de l'enseigne HERTZ, lors de la remise des clefs nous demandons combien coute l''assurance supplémentaire, la personne s'occupant du contrat, nous indique que cela coute au alentours de 25 € par véhicule. Quelques jours plus tard, une fois les véhicules et clés rendues, un prélèvement de 2 fois 143 € est débité sur notre compte (à savoir que la location coutée 125 € (2fois)). Nous pensons alors qu'il y a une erreur de prélèvement est que la location à été prélevée 2 fois. Nous appelons donc le service client Hertz pour leur indiquer l'erreur. Ces derniers nous apprennent que c'est le montant des assurances complémentaires. En effet le cout de l'assurance complémentaire avoisine les 25 € par jour de location.... ce que c'est bien gardé de nous dire la femme au comptoir lors de l'établissement du contrat. Il s'agit tout simplement d'une escroquerie !!!! Nous voulons bien croire en la bonne fois de la personne qui nous a servie et qui a du oublier de nous préciser qu'il s'agissait d'un montant journalier (oublie qu'elle a d'ailleurs reconnue), cependant aucun geste n'as été fait ni par le garage VOGEL ni par HERTZ.... A FUIRE TOUT SIMPLEMENT