Voyages E.Leclerc

Tags: Agence de voyages, Location de cottage, Agence de croisières, Agence de visites touristiques, Voyagiste, Agence de location de maisons de vacances,

• christian.i

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:28

  A éviter. Publiciter mensongère
• monkey..

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:42

  Nul personnel antipathique, déçue par ma seule visite ou j étais prête à réserver Pas grave je suis aller dépenser mes sous chez un autre viyagiste et satisfaite par la prestation
• Isabelle.i

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:07

  Plus rapide quand il s'agit de vendre que quand il s'agit de fournir un justificatif pour les assurances. Ne cherchez pas un personnel disponible, cela n'existe pas ici. A fuir...
• Angeline.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 04:53

  L’hôtesse d’accueil était très agréable, informations liées à notre futur voyage bien expliquées. Merci à elle
• Julien.U

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 07:05

  Agence catastrophique à l’image de l’enseigne Leclerc. Le personnel antipathique à outrance te dit qu’il est impossible de trouver un voyage en dernière minute cette année. Elle arrive finalement à te proposer des dates en dehors de tes congés. Au final détour fait à la concurrence en 5 minutes 3 propositions de voyages à un meilleur prix et aux dates voulues. Comme quoi quand on sait faire son boulot on peut… Un conseil, passez devant et allez directement à la concurrence !!!
• Aurélia.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 07:14

  Une superbe équipe. De bons conseils un bon relationnel.
• Ludovic.O

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 23:22

  Pas vue
• Benoît.I

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 20:16

  Possiblement le prochain lieu pour choisir ma prochaine destination de mes vacances !
• Jenny.r

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 23:53

  Juste passé devant
• karin.i

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:52

  Je ne tombe jamais sur les offres proposées Dommage
• Lovasoaniaina.N

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 21:17

  Leader du marché des voyages pas chers !
• Saliha.i

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 07:56

  Très bien reçu on a réservé notre voyage Très bonne agence
• Jean-Charles.a

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:57

  Très bon accueil professionnel , locaux spacieux et modernes ainsi que le parking du centre commercial à proximité.
• andre.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 07:19

  Bon ,beau. Tranquille
• Fab.

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 19:37

  La "vendeuse" ne donnait pas envie, et n'a pas apporté les conseils escomptés
• jean-paul.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 19:28

  Superbe
• Evelyne.a

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:52

  Nous sommes partis plusieurs fois avec cette agence et nous ne pouvons que la recommander.. Un grand merci à Manon et Katia pour leur réactivité et leur professionnalisme lors de notre problème de vol annulé par la compagnie aérienne easy jet départ de Faro. Réactives et efficaces elles ont trouvé une solution rapidement.. Nous continuerons à leur faire confiance pour nous amener vers d'autres destinations.
• Marcel.r

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:33

  Pratique pour les vacances et pas cher
• jean.l

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 18:20

  Très bien
• Marie.o

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:20

  Les voyages proposés pour toutes les bourses et pour pas mal de destinations.
• Tom.c

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 20:33

  Bien
• Mustapha.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 22:13

  Passé pour réserver un séjour, attente interminable et personnel pas assez Disponible, ne prenne pas le temps pour trouver des solutions efficaces pour vos vacance.. heureusement qu'il ya la concurrence mieux et moins cher !
• Valérie.r

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:24

  Pour qualité prix magasin facile d'accès beaucoup de choix ni beaucoup de promo et propre
• Ksy.t

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 09:55

  La directrice est très antipathique et peu arrageante
• Greder.�

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 06:41

  nous sommes tombés sur une fille très gentille qui nous a donnés de bons conseils ...
• Francis.i

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 18:31

  Très belle endroit
• Celine.

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:40

  Grosse déception. Partie avec cette agence en Espagne. hôtel pas cher à Cernay avec des prestations médiocres.
• Delph.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 12:15

  Très bien conseils
• Constant.I

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 17:24

  Très bonne prestation et départs de Mulhouse/Bâle
• yves.E

  3 / 5

  Le 13/05/2022 à 23:38

  Bien mais personne nous appelle après le voyage pour avoir notre avis et c'est bien dommage !
• SYLVIA.O

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 12:03

  Nous avons eu une très bonne qualité de services pour le séjour que nous avons réservé. Ce furent de belles vacances. Nous réserverons encore des séjours dans cette agence et nous vous la recommandons.
• Mimi.h

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:45

  A éviter absolument ! J'étais venu pour acheter 2 séjours Punta Cana hôtel Cernay pas cher 5 étoiles à 1350€/pers. La responsable, une brune, me dit qu'elle ne vend pas ce type de voyage et me propose un autre hôtel pas cher 5etoiles à 1600€/pers. Elle m'a dit qu'elle ne vend pas des prestations en dessous. Du coup je suis allée au Carrefour voyage et j'ai validé mon hôtel et mon prixsouhaite hôtel 5etoiles
• cathy.A

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 16:09

  Douche froide. Je passe à l'agence pour me renseigner sur un voyage pas cher de 4 à 5 jours. Réponse de l'agence : "NOUS N'AVONS AUCUN VOYAGE A MOINS DE 1000€ PAR PERSONNE". Grâce à une agence du centre ville, je partirai dans quelques jours pour moins de 600€.
• ihssene.a

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 17:09

  Bonjour, Je suis allez à l'agence pour réserver un voyage, on ma dit que j'aurai un devis par mail d'ici 1 semaine. Je n'ai rien reçus pas même un appel. Je ne trouve pas cela professionnel.
• cyril.o

  2 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:44

  Circuit American dream réalise en avril 2022 après deux ans d’attente suite au covid. Nous sommes allés de déception en déception, guide antipathique et sourd à toutes remarques et bien souvent très impoli, énormément de « temps libre » alors que nous sommes sensés être en voyage organisé et guidé. Des options supplémentaires se rajoutent a celles déjà présentes au catalogue, petits déjeuners honteux (photos ci jointes !!) Certains hôtels étaient minables (serviettes sales, lit pas fait, poubelles non vidées).
• Farida.o

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 04:59

  Accueil très sympathique, personnel efficace ,je recommande. Dommage qu'il n'y a pas de remise même pour 30 ans de mariage .Ce eserait bien de faire un effort, c'est un plus pour la clientèle
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 12:25

  Je déconseille fortement cette agence, qui ne respecte pas ses engagements ! Nous sommes en attente du remboursement de notre voyage depuis maintenant deux ans, voyage compromis par le COVID (Mars 2020). L'agence est complètement incompétentes pour faire avancer le dossier depuis deux ans malgré nos multiples relances !
• Chris.8

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:43

  Très bon acceuil,par contre les prix....
• Tiffany.u

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 13:54

  Prix très intéressants. Personnel sympathique. Je recommande et j'y retournerai.
• Anna.a

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 10:36

  Pas très professionel, une fois qu'ils ont vendu leur voyage, débrouillez vous. Pour cette agence tout est facile, pas pour les clients. Tout est expliqué tres vite et au tel, ils vous envoient ballader car ils ont des gens à renseigner devant eux et n'ont pas le temps !!! Changement de date de départ et vous racontent des salades. Passez votre chemin et allez voir ailleurs.......
• D0.a

  2 / 5

  Le 10/03/2022 à 21:32

  Je n irais plus dans cette agence autant réserver sur internet car en se déplaçant en agence on attend des conseils et des réponses correctes et vérifiées. Le personnel n est pas sympathique et impoli. Quand il y a un problème ou changement c est comme ça à prendre ou à laisser.
• Yvan.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 09:05

  Compétence , savoir faire et être de qualité ! Voilà les critères qui définissent le personnel de l'agence à cernay Bien à vous
• michel.

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 21:52

  Je recommande.
• gilles.e

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 10:24

  J'ai demandé un devis fin janvier concernant un voyage en Corse, à ce jour aucun retour....
• Sabine.u

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 09:20

  Je regrette amèrement de m’être rendue dans cette agence. J’ai mis une étoile car nous ne pouvons pas mettre 0. Leur seul et unique objectif est de réaliser des ventes de voyages, faire du chiffre, pour récupérer la perte « covid ». En cas de souci durant le voyage ils sont aux abonnés absents pour vous aider à résoudre les problèmes. Malgré la souscription de l’assurance auprès de l’agence, ne vous attendez à aucun dédommagement. Si vous avez de l’argent à perdre, pas de souci, vous êtes à la bonne agence de voyage. Équipe incompétente qui nous a fait perdre de l’argent et qui n’a trouvé aucun moyen de dédommagement
• Rahmouna.a

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 16:57

  Expérience horrible au sein de cette agence de voyages . Équipe incompétente qui nous a fais perdre un voyage long courrier et qui n’a trouvé aucun moyen de dédommagement, vraiment à fuir si vous ne souhaitez pas perdre votre argent . Ils se sont dédouané de toutes responsabilités, alors que c’est bien par leur fautes et leur manque de professionnalisme que le voyage a été perdu . Je regrette amèrement de m’être rendue dans cette agence . Je déconseille fortement !! A fuir
• kacem.a

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 17:10

  Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile! Si vous comptez prendre un voyage au sein de cette agence , faites vite demi tour tant qu’il est encore temps ! Mon seul regret , ne pas avoir lu les avis Google avant de me rendre dans cette agence . Après m’être rendue trois fois dans cette agence pour un voyage long courrier et pensant avoir eu TOUTES les informations nécessaires j’ai décidé d’offrir un voyage pour un proche et moi même . Mon proche a été refusée au moment de l’enregistrement faute de visa , alors que j’ai demandé trois fois ( une amie étais présente ) si il fallait un visa ou un vaccin . Ils ne m’ont pas demandé une copie de nos passeports ou pièces d’identité , RIEN. Mon proche n’ayant pas encore la nationalité française à ce moment là , et après avoir posé la question trois fois en amont ,s’est vu refusé l’embarquement . J’ai contacté l’assurance , demandé à ce qu’on nous décale les dates de départ le temps de faire le visa , de proposer une autre destination ... rien a été fait pour nous a partir du moment où le voyage avait été payer . C’etais un voyage en Thaïlande qui m’a coûté très cher , ce sont les économies de plusieurs années qui sont partis en fumée . Ils se sont dédouané de toutes responsabilité ....UNe honte
• Myriam.i

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 13:06

  J’ai mit une étoile car nous ne pouvons pas mettre 0. Si vous souhaitez être mal accueilli, par une équipe, une responsable complètement hystérique et impolie allez y. Vous perdez votre agent nous avons choisi un séjour finalement nous nous sommes retrouvés dans un autre hôtel. Quand ils ont vendus ils s’en fiche. Nous nous sommes retrouvés dans un appartement pas cher à Cernay que nous n’avons pas choisi et payé pour. Au téléphone ils se moquent de vous et ne comprennent surtout pas votre mécontentement. Des formations doivent être faites apprendre à avoir un meilleur sens relationnel.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 16:58

  Très bonne agence top
• Amandine.u

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 11:54

  Si vous avez envie de perdre de l’argent c’est au bonne endroit que vous êtes. Ils proposent des voyage alors que l’appartements pas cher est une catastrophe, insalubre . Ils ne pensent qu’à encaisser l’argent
• Cyrille.a

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 06:25

  Très déçus pub mensongère la prestation ne correspond pas du tout à ce que j'ai payé. Une honte Visité en août
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 06:07

  Une vraie catastrophe à fuir. Ne pense qu'à vendre sans penser au bien être des clients et si vous avez un problème après avoir payé ne comptez pas sur eux . Surtout le jeune homme qui y travaille vous vend des prestations oralement que vous ne retrouverez pas sur place on à payé pour un mobil home 6 places au final on a eu un 4 personne. Après ça quand vous les appelez leurs réponses "ils ne peuvent rien faire"
• Gilles.E

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 15:20

  Très bon accueil et très bon conseil
• Sylvio.u

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 06:02

  accueil chaleureux. Le prix des voyages est correct.
• MINA.

  4 / 5

  Le 12/01/2021 à 19:45

  Pas mal
• cynthia.i

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 07:19

  Personnel agréable, efficace et à l'écoute. A trouvé rapidement un voyage de replacement. Merci à Manon et à toutes l'equipes
• Benjamin.O

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 17:53

  Très bonne aceuille. Super agence.
• Corinne.o

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 19:49

  Je déconseille cette agence suite à notre séjour réservé après le confinement.. En effet peu scrupuleuse mais avide de se remplir les poches cette agence nous a vendu un séjour tout inclus sans s être renseigner sur ce qui se passait dans cet établissement. Je passe le changement d aéroport avec un coût supplémentaire, mais je reproche le fait de nous avoir fait partir dans un établissement qui ne correspond en rien à la brochure.. Voyageurs ne vous arrêter pas chez leclerc voyage cernay.
• Nadege.e

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 07:53

  Les conseillers sont à votre écoute et répondent à vos questions si vous en avez.
• babyloo78.

  3 / 5

  Le 10/07/2020 à 07:19

  Petite impression que si on a une idée trop précise du séjour souhaité cela dérange un peu. Sensation partagée avec mon compagnon qui l'accompagnait
• Magalie.E

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 17:11

  Accueil téléphonique rapide et agréable. Équipe accueillante et volontaire. Séjour avec.bon rapport qualité et prix. Collaborateurs aidant et disponibles (j'ai eu des problèmes de réception de mail et ils ont tout fait pour m'aider avec amabilité et patience). Je reviendrai sans doute.
• Franck.

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 09:19

  Grand merci à Katia qui, au travers de sa solide expérience, a su trouver LA destination qui nous correspondait tout en respectant notre budget (pas forcément évident). Belle équipe souriante, agence chaleureuse et accueillante. Nous reviendrons.
• Eliane.o

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 23:26

  accueil et endroit agréable, à l'écoute pour trouver une solution
• Jessica.e

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 12:38

  Des tarif intéressant personnel sympathique accueil souriant j conseil fortement un large choix et proposé
• Tiffany.o

  1 / 5

  Le 18/02/2020 à 18:48

  Accueilli par une jeune femme brune très désagréable, nous avons tout de même réservé notre voyage là bas. Résultat : erreur de noms dans les billets d’avion que nous avons dû payer à nos frais, appartements pas cher à Cernay non réservé et toutes les informations étaient fausses. Très déçu par cette agence, nous avons dû nous débrouillez nous mêmes pour tout !
• jean.u

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 07:09

  Toujours à l'écoute du client...
• meyer.a

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 09:04

  Hôtesse très gentille, accueillante et souriante. Elle nous a très bien conseillé. C’est la troisième année que nous passons par Leclerc Voyage pour l’organisation de nos vacances d’été et nous en sommes très satisfaits .
• vero.r

  4 / 5

  Le 25/01/2020 à 05:20

  L accueil très agréable Manon très professionnelle merci
• françois.n

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 18:29

  Voyages Leclerc. Après plusieurs destinations, une satisfaction totale. Information, écoute, contact. C'est vraiment génial.
• Christian.r

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 10:22

  Accueil très sympa personnel souriant et agréable de très bons conseils pour ma prochaine vacances !
• Nath.a

  3 / 5

  Le 04/12/2019 à 07:20

  Conseil ok mais j attends toujours mes billets !
• Rachele.

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 10:50

  Conseillère pas très impliqué et assez catégorique. Je crois que je l'ai dérangé
• David.e

  4 / 5

  Le 27/08/2019 à 04:32

  Très bon accueil ! Et vacance!
• Sese.o

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 11:00

  Nous sommes partis en juin en Turquie via cette agence. Nous avions vu une offre sur leur site mais Jerome a eu la gentillesse de nous proposer un b&b / chambre d'hôtes pas cher supérieur pour quasiment le même prix! Sérieux, professionnels et sympathiques, ils ont été très à l’écoute jusqu’au dernier moment. Nous avons passé de merveilleuses vacances. Merci encore à toute l’équipe!
• Alain.u

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 08:55

  Nous avons bien aimé les compétences des employés qui nous ont trouvé un super hôtel à Majorque à un tarif très intéressant
• Marina.a

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 15:46

  Voyage réservé par le biais de l'agence de cernay... Tout à été fait par téléphone personnel super sympathique et voyage au top
• Mallaury.

  2 / 5

  Le 01/08/2019 à 18:30

  Femme brune très désagréable, très lente et conseille très mal. De plus, le contact était très compliquée pour moi sachant qu'elle avait des tics nerveux, elle sortait sa langue etc... courage à ceux qui tombe sur elle.
• WIDOLF.o

  4 / 5

  Le 26/07/2019 à 04:06

  Le personnel est sympathique et professionnel. La nouvelle agence est moderne.
• Adèle.o

  4 / 5

  Le 11/07/2019 à 14:22

  Superbe agence au top et très professionnelle.Merci Leclerc.
• CLAUDE.l

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 19:00

  Personnel sympathique et a la recherche de vos vacances idéales
• carine.t

  4 / 5

  Le 27/05/2019 à 09:05

  Pratique pour ceux qui ne servent pas d'Internet, ils s'occupent de tout...
• firtion.o

  3 / 5

  Le 23/04/2019 à 18:02

  Pas très motivé pour me renseigner pour ma destination Ailleurs pour le même hotel pas cher à Cernay avec appartement entier j ai eu moins cher en partant un autre jour, la personne à vraiment regardé pour me trouvé un horaire à mes convenances et un bon prix
• Tata.o

  4 / 5

  Le 15/04/2019 à 18:39

  Personnel à l'écoute et professionnel. Nous n'avons jamais été déçus. Je recommande ! Vivement que l'on puisse repartir !
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 15:17

  Très bonne agence
• Christine.e

  1 / 5

  Le 12/03/2019 à 14:33

  Très vite expédiée avec un catalogue alors qu il n y avait personne!!
• francoise.o

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 16:21

  Très heureuse d'avoir été chez agence voyage Leclerc tarif attrayant et je m'en vais pour la Turquie
• michel.a

  5 / 5

  Le 16/02/2019 à 20:55

  Très bonne réception concernant nos désirs. Propositions suivants possibilités. Top...
• Raymond.a

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 18:10

  Je suis partie avec Voyage Leclerc en Turquie ,hôtesse d'agence tres compétente qui nous a trouvé un superbe hotel pas cher à Cernay avec balcon a un prix imbattable, je reviendrais pour organiser et réservé mes prochaines vacances. Merci
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 14:09

  Très bon accueil et à l écoute du client
• Didier.r

  3 / 5

  Le 20/01/2019 à 07:27

  Il faut demander Céline pour les voyages elle vous conseil bien mieux que certains de ces collègues
• Soleil.z

  2 / 5

  Le 07/09/2018 à 11:18

  Je déconseille
• Myriam.

  1 / 5

  Le 27/08/2018 à 12:38

  très très déçus par la prestation ! Plus jamais leclerc voyage Cernay
• Angélique.r

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 05:48

  Très bien reçu et de bon conseilsa
• GULSUM.I

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 20:07

  Je voulais simplement informer les autres clients qui souhaiterai prendre un voyage faites attention à tous les renseignements... Mauvaise information mauvaise réponse aucun renseignement correct sur le visa sur le nombre de kilos et surtout fausse pub sur l'hotel pas cher à Cernay avec connexion wi-fi gratuite et le all inclusive. Faire attention à tous les visas car le leclerc Voyages est au courant de rien alors qu'ils vendent des voyages. Il avais dit que il n'y aurait pas besoin de visa pour aller en Turquie a 5 minutes avant l'embarcation le billet allait être annulée heureusement qu'il y avait une hôtesse très gentil qui nous a tout expliqué ce que le Leclerc n'avait pas fait Fausse pub par rapport à l'hôtel très déçu Nous sommes partis avec un couple d'amis qui avait un bébé on se retrouver avec le billet d'avion les informations du petit bébé sur nous alors qu'on avait pas d'enfant ainsi qu'on avait la responsabilité des bagages aussi Et les réservations des chambres femmes avec femmes et hommes avec hommes Heureusement que nous avions parlé le turc nous avons changé d'hôtel au dernier moment pour continuer nos vacances. Fais attention à tous les critères fausse pub encore une fois ce sera la dernière fois pour le leclerc Voyages Ils sont très incompétents ils sont que là pour l'intérêt des ventes de voyages de l'argent...
• Bruetschy.o

  1 / 5

  Le 28/07/2018 à 20:33

  Ils ne prenne jamais le temps de nous conseiller alors qu'ils n'ont pas de clients . Se débarrasse de nous en donnant un simple catalogue dans lequel on ne trouve jamais notre bonheur .. cette année je n'ai pas fait l'erreur d'aller chez eux mais dans une super agence de voyage à Thann !
• COLNEY.a

  4 / 5

  Le 20/07/2018 à 10:20

  Sympathique agence de voyage. Jeunes et dynamiques. Bon choix de voyagiste
• Renee.a

  2 / 5

  Le 15/07/2018 à 09:25

  Personnel tres professionnel tres bon accueil et tres bon conseils
• muriel.e

  5 / 5

  Le 14/07/2018 à 17:10

  Parfait je recommande plusieurs fois utiliser
• Cyril.r

  3 / 5

  Le 28/05/2018 à 09:10

  Offre correct Qualité prix rien à dire Conseil pas au top par contre
• Matteo.e

  1 / 5

  Le 11/11/2017 à 11:09

  Pour notre seul et uniques voyage de noces, qu'on a pu s'offrir grâce à nos familles, nous sommes arrivés à notre hotel pas cher à Cernay avec lave-linge de l'île Maurice (avion + taxi nickel) ou on nous a expliqué qu'aucune réservation n'avait été faite pour nous... l'hôtel à quand même trouvé une solution mais Leclerc Voyage et leur prestataire sur place n'ont fait que se renvoyé la balle. On a été promené de chambre en chambre suivant les disponibilités de l'hôtel... Bref à l'heure d'aujourd'hui aucun geste ne nous a été fait. Je vous déconseillé clairement Leclerc Voyage Cernay.