Aucun sens commercial. Aucun professionnalisme. Nous sommes très déçus des prestations et en colère pour le retour à peine poli à nos courriers: plein de problèmes pour les vols cet été, pas de conseil donné avant le départ pour AVE (escale au CANADA), pris par mes soins au dernier moment, billets non valides à l’escale, retour catastrophique avec enregistrement défectueux ! Agence que je déconseille désormais alors que l'on était clients depuis des années.
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EN RÉPONSE A VOTRE RÉPONSE: VOUS AURIEZ FAIT CORRECTEMENT VOTRE TRAVAIL INITIALEMENT (c'est çà dire s'il n'y avait pas eu de soucis à l'aller) NOUS N'AURIONS PAS EU DE PROBLÈMES AU RETOUR
NI DE DÉBOIRES FINANCIERS. DONC JE CONFIRME QUE NOS ENNUIS SONT IMPUTABLES A VOTRE AGENCE, à VOTRE MANQUE DE COMPÉTENCE et de PROFESSIONNALISME:
- Défaut de conseil (vous ne nous avez pas informés avant le départ des formalités obligatoires pour l'escale au Canada:AVE )
-défaut de vérification de la bonne organisation du voyage (vous n'avez pas bien établi le plan de vol puisqu'il a fallu réemettre un billet lors de l'escale )
d'où notre inquiétude lors du voyage de retour qui n'avait enregistré qu'un voyageur sur 4 et les déboires financiers qui ont suivi
--> défaut d’honnêteté de votre part .