J'ai souhaité avoir des informations pour la souscription d'un contrat PER.
Un courtier de l'agence s'est rendu chez moi et m'a fait signer un contrat d'adhésion.
Alors que le délai de rétractation n'était pas échu, il a envoyé mon dossier au siège social de SWISSLIFE qui a enregistré le contrat et débité mon compte bancaire de 675 €. Après avoir pris la décision de ne pas souscrire au PER alors que j'étais encore dans les délais, le courtier m'a informée que c'était trop tard et que je devais envoyer un courrier RAR au siège social pour dénoncer le contrat. La date de réception de ma lettre recommandée remonte au 21 février dernier. Je devais être remboursée au maximum dans les 30 jours suivants. A ce jour, le 5 avril 2022, je n'ai toujours pas été remboursée des 675 € prélevés le 17 février. dernier. J'ai donc contacté le siège social qui m'a confirmée avoir reçu mon courrier RAR. Le seul numéro de téléphone que le siège m'a communiqué pour régler le litige est un numéro payant, à 18 cents d'euros/ minute. L'agence que j'ai relancée depuis m'a indiqué que je serais créditée rapidement, la situation dure depuis presque 2 mois....Aucun retour, ni explication sur l'absence de remboursement. Pas de date précise.
Je dénonce les agissements malhonnêtes et exempts de professionnalisme de la part de l'agence EUROCAPI et de SWISSLIFE.