Matmut Assurances

Personnel très accueillant et à l’écoute de leurs sociétaires. Je recommande la matmut de saint Genis Laval.

Ras

Assure les camping car ,depuis 2007 ...et bris de glace pour baies latérales vitrées en verre organique et non minérale, donc aucune prise en charge. Ceci après avoir demandé des devis avant refus.a quoi bon demander des devis ? Resultat , un incident corporel sur le relevé d information 🙃🙃🙃 pour du plastique cassé et fendu non pris en charge Incompréhensible et inadmissible sans médisance gratuite aucune Accueil difficile à joindre et inutile car les décisions passent par des plateformes .donc croire à un service de proximité est un leurre complet, surtout de nos jours ou d autres compagnies sont bien plus réactives et moins insidueuses sur les conditions particulières des contrats avec de meilleurs garanties et moins chères que un simple tiers étendu chez Matmut... Une assurance sans soucis tant qu il n y avait pas de reel problème.... Merci le lynx et au revoir. Fidélité ? Encore un leurre...

Je tiens à remercier Fabrice très gentille il m’a bien aider à l’écoute il donne des conseils agence à recommander merci encore.

Pas très agréable

Personnels professionnels Satisfait

Personne sympathique

Très bien reçu pour effectuer mon assurance auto.

Assurance

Toujours disponibles pour répondre mes problèmes ou interrogations .

Ma fille s'est fait "virer" pour son premier accident responsable et la matmut a refusé d'annuler sa mutuelle alors qu'elle bénéficie d'une mutuelle obligatoire de son conjoint , donc on continue à payer pour rien. bref, à éviter.

Les conseillers sont très accueillants, accessibles et répondent à toutes les questions sur les contrats d'assurance. En revanche, dès qu'un sinistre a lieu, nous n'avons plus aucun contact avec l'agence de St-Genis-Laval et tous les échanges sont centralisés par une plateforme Matmut. A partir de ce moment, les échanges deviennent très formels et débute un réel rapport de force. L'Expert mandaté par Matmut est d'une mauvaise foi déconcertante et il aura fallu plusieurs semaines pour faire admettre que l'Expert s'est trompé de modèle de véhicule dans son expertise. Evidemment, cette erreur (aussi flagrante qu'alarmante sur la réputation de la Matmut) est à l'avantage de la compagnie d'Assurance dans le sens où le véhicule retenu par l'Expert bénéfice d'une cote sur le marché de l'occasion significativement plus faible. Je suis déçu de cette expérience et j'ai changé tous mes contrats d'assurance (habitation et automobiles) suite à cette très mauvaise expérience client. J'espère sincèrement que cet avis permettra à d'autres personnes de ne pas se faire avoir par la Matmut.

Demander un avis pour un compte professionnel ça fait 10 jour est toujours pas de réponse Soyez sérieux avec les gens oui ou non car le monde tourne pas autour de vous

Super accueil et bonnes explications sur les contrats.

Toujours très agréable de traiter en direct avec la Matmut de St Genis Laval, pour ma part, j’ai une conseillère au top, réactivité & disponibilité au RDV. Le fait d'avoir une agence à proximité est beaucoup plus rassurant aussi. C’est après avoir eu quelques déboires avec une autre assurance que j'ai décidé de réviser tous mes contrats à la Matmut, et tout ça en gagnant de l’argent (avec des conditions équivalentes à ce que j'avais) ; ma fille & mon fils y sont assurés également et tout le monde y trouve son compte puisqu’ils bénéficient de tarifs préférentiels (non négligeable lorsqu’on est jeune conducteur par exemple !!!) De la même manière qu’ils sont très bien placés sur les assurances voitures grosses cylindrées. Et pour ma RC Pro : un prix défiant toute concurrence (jusqu’à 5 fois moins chère qu’un devis fait par ma banque…) Bref, comme la pub le dit si bien « La Matmut, elle assure !!!  »

Je me suis renseigné pour un véhicule pour nouveau permis très bonne accueil j'ai eu une personne très sympathique et aujourd'hui je rappelle la même personne pour le même véhicule elle me dit que ce n'est pas possible vraiment déçu je dois récupérer le véhicule il est encore au garage je vais envoyer mon fils dommage une équipe sympathique

Très bon accueil dans cette agence, par contre j'ai eu un bris de glace: pare brise arrière de ma voiture, fin Aout 2019. J'ai du avancer le prix de la réparation parce le garage n'était pas agréé pour ce genre de problème (alors qu'il l'est pour la carrosserie...)et je viens seulement d'être remboursée, donc 2 mois après.... avec bien sur 15% à ma charge. Pourquoi un tel délai????

Injoignable cest pas normal ! Assistance non plus!!! A quoid sert une assurance alors??!!!

Des explications claires

Très bon accueil mais parfois injoignabable par téléphone

L'accueil est sympathique, même si l'on ne vient jamais dans ce lieu par plaisir...

Excellent suivi de mon dossier. Personnel très à l 'écoute . Je vous le recommande.

Très bon accueil et conseil. Agréable je recommande

Personnel très agréable et très professionnel

Très bon accueil et de bon conseil

Assurance très bien jamais de problème

Très bien

Un accueil chaleureux et de très bons conseils adaptés au client, sans inciter à faire payer toujours plus d'assurance.

Très bonne réactivité

Très bonne disponibilité, bon délai d'attente, bon conseiller et tarif attractif.

je recommande à 100% !! propose des services adaptés aux besoins !!!! équipe agréable en plus !

Assurances aux tarifs attractifs pour les jeunes permis, conseillers agréables et de bons conseils. Je recommande

Une équipe au top (agréable, professionnelle, à l’ecoute...) dans un endroit facile d’accès! Allez-y!

Une équipe très sympathique et dynamique à votre service. De très bons conseils pour vous accompagner. Stationnement facile appréciable.

Equipe agréable et de très bon conseil, stationnement idéal, parking privatif. A proximité d'Auchan n'hésitez pas à y passer!

Accueil très peu sympathique, je ne recommande pas cette assurance

Agence de malhonnête. A fuir