ALD Automotive I Mobility Center Lyon Saint-Priest

Tags: Agence de location de voitures, Atelier de carrosserie automobile,

• Christophe.O

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  Le 02/08/2022 à 08:42

  GESTION DES DOSSIERS DESASTREUSE - A FUIR ! Le service commercial de Seynod RAS, très bon accueil, à l'écoute, réactif. Tout se déroule bien jusqu'au moment ou j'ai du rendre mon véhicule de location. Aucune information sur la date et les modalités de retour, j'ai du envoyé 4 mails afin d'organiser le retour du véhicule avec le personnel de Seynod (Les agences n'ont pas d'accès informatique au dossier client). Après avoir rendu le véhicule, aucun retour de la part du service restitution, malgré plusieurs mails, une multitude d'appels sur un numéro surtaxé... 1 Mois est passé, toujours rien ! Le plus fort la société continue de prélever le montant de la location (donc opposition obligatoire) , pas de remboursement du kilometrage déficitaire, pas de document pour résilier l'assurance auto ! Je connaissais cette entreprise quand c'était PARCOURS (très bonne expérience client), depuis que cette structure est adossée à la Société Générale c'est devenue du grand n'importe quoi !! JE SUIS TRES MECONTENT DU SERVICE ! Résultat : Lettre AR de mise en demeure, procédure judiciaire en cours et mon avis client sur l'ensemble des sites internet relatifs... DONC SI VOUS VOULEZ PERDRE DU TEMPS ET DE L'ARGENT, FAITES UN CONTRAT DE LOCATION CHEZ ALD AUTOMOTIVE.
• Angéline.o

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  Le 01/07/2022 à 09:20

  Nous sommes ravis de notre première expérience chez ALD. Nous avons acheté une 308 qui nous convient parfaitement. Un grand merci à Marwen qui nous a parfaitement conseillé, a été réactif, à notre écoute et très professionnel. Nous lui en sommes très reconnaissants et n’hésiterons pas à le solliciter à nouveau pour nos besoins. A recommander !
• amir.g

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  Le 21/06/2022 à 13:06

  Si vous avez le choix entre acheter chez Ald automative et un vrai concessionnaire optez pour le deuxième, au moins vous pourrez vous adresser à quelqu'un en cas de problème. Nous avons acheté un trafic au mois de novembre 2021, qui lors de notre déplacement pour le voir avait un problème de vitre coulisante à l'arrière. Le vendeur nous a dit que le problème sera réglé quand nous reviendrons chercher le véhicule définitivement, mais ce n'était pas le cas, il nous a alors promis une prise en charge chez renault, il suffit selon lui de réaliser un devis qui est à envoyer au siège et le tour est joué. Sauf que le siège conteste une quelconque prise en charge et nous sommes depuis au point mort, le vendeur S. Boultam ne réponds plus à nos emails et le service client fait également la sourde oreille.
• Mousse.s

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  Le 10/06/2022 à 21:45

  Choix de véhicules multiples et intéressants qui nous sont proposés... M. Saïd a été mon interlocuteur, du choix jusqu'à l achat du véhicule. Une personne compétente, professionnelle et humainement très sympa. Très content du véhicule, que du bonheur ! Un grand Merci
• Nicolas.o

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  Le 23/05/2022 à 08:02

  C’est la 2e fois que j’y passe et à chaque fois c’est pareil. Les commerciaux ne vous regardent pas et vous laissent poireauter à l’accueil. J’ai mentionné 2 fois que je venais pour l’achat d’un véhicule d’occasion mais personne ne bouge. A croire qu’ils ont suffisamment d’argent.
• Soleil.o

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  Le 02/04/2022 à 11:34

  Accueil bien mesuré Conseiller à l'écoute des clients
• Marwan.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 21:28

  J’ai acheté une Golf en octobre aux alentours des 15 000 euros, avec le vendeur Abdelnour qui m’a pris en charge, tous ces très bien passé, il n’a pas hésité à prendre du temps avec moi pour me présenter le véhicule, il a même pris le temps de m’apprendre à manipuler la boîte automatique (qui était une première pour moi ) ils ont sus me rassurer et répondre à mes questions (première achat d’un véhicule aussi cher) J’écris aujourd’hui ce commentaire car je suis satisfait de mon achat et aussi pour remercier toute l’équipe d’ALD de St Priest ainsi que le vendeur AbdelNour !
• Tarik.

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 22:25

  Un 5ème achat dans le réseau ALD, Thomas et Marwane étaient réactifs et précis. Le véhicule est bien entretenu et également conforme à ce qui m’a été annoncé avant l’achat ( achat à distance sans voir le véhicule ). Lors de la récupération, un problème a été identifié qui d’ailleurs sera pris en charge rapidement par l’atelier ALD. Je recommande !
• Mounir.a

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 19:16

  « excellent !!! que dire de plus ? ensemble du personnel très agréable et a l'écoute,un plus pour Thomas choix de véhicules impressionnant, très bien entretenu, et tarifs très intéressant ! le mot qui me viens a l'esprit est ? efficacité et réactivité ! Merci a tous ! »
• Cedric.a

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 07:34

  Bon accueil aussi bien du côté de l atelier que de la location de Véhicules. Très réactif sur la mise à disposition de véhicules. Le personnel est accueillant.
• Emmanuel.

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 13:43

  Accueil impeccable, entrée sortie 15 minutes avec prêt de véhicule.
• Gilles.u

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 06:23

  Beau choix de voitures
• Lilou.A

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  Le 14/09/2021 à 13:23

  Dans un premier temps, contente de l’achat de mon véhicule. Il y a une garantie de 6 mois. Je me dis que c’est rassurant. Mais voilà… Je rencontre déjà un souci avec le véhicule et le ramène à la concession. Il est encore sous garantie donc je me dis c’est ok. Mais une fois le véhicule sur place, ils me répondent ne rien trouver. Je ne comprends pas car le souci était bien la. Quelques mois plus tard rebelotte, de nouveau le même souci qui revient et à plusieurs reprises même. Je les rappelle pour leur signifier et là le commercial me dit que la voiture n’est plus sous garantie (dépassée à peine de 2 mois) alors que c’est le même problème qu’ils n’ont même pas cherché à réparer lorsque la voiture était encore sous leur garantie. Vraiment comme signifié dans des avis similaires, le suivi n’est pas sérieux et en plus de ça je ne les trouve pas commerciaux du tout sur ce coup. Je ne vous recommande pas.
• michel.h

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 10:45

  bien reçu, véhicule très propre ! Je recommande !
• Cass.z

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 19:13

  Très satisfaite de mon achat, une FIAT500X chez ce professionnelle. Première fois que je ne prends pas chez un particulier car j'ai toujours été méfiante des garages et de ce qu'ils proposaient. J'ai trouvé ma perle rare chercher depuis plusieurs mois, chez eux à 2 heures de route de chez moi. Pas déçu d'avoir fait le trajet. La voiture est très bien entretenus, suivis et très propre. Malgré qu'on m'avais prévenue que l'ancienne personne du vehicule était fumeur, j'ai été surprise de sentir une agréable odeur en rentrant dans la voiture. Ils ont fait le nécessaire pour faire disparaître l'horrible odeur de tabac. Sinon le personnel est très polis et accueillant. Je recommande cette endroit. 👍 (P.S: Première fois que je commente sur Google, ils méritent leurs 5 étoiles 🌟)
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 11:30

  Bien
• M...

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  Le 19/05/2021 à 19:22

  J'attends toujours leur coup de fil. Finalement, non. Je vais téléphoner ailleurs.
• Bathias.o

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 07:34

  Bonjour Convoyeur de véhicule j'ai souvent l'occasion de me rendre à St Priest. Je tiens à vous remercier de l'accueil toujours sympathique ainsi que votre disponibilité Cordialement dominique
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 18:31

  Très satisfait. Une équipe au top! Je viens d'acheter une Citroën C4 dans cette agence, tous les points administratifs et matériels traités de A à Z dans le plus grand soin. 5 étoiles sans aucune hésitation.
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 09:14

  Equipe serieuse et sympathique! Véhicule suivit et très bien entretenu
• David.u

  4 / 5

  Le 17/09/2020 à 07:45

  Très bien accueilli et conseillé et conseillé pour vider au mieux mon chargement. 😏👍👍
• stef.e

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 21:03

  Équipe très professionnelle. Personnel sympathique et rigoureux Parfait pour acheter en toute confiance votre véhicule d’occasion. Bravo à toute l’equipe de Parcours St priest. Je recommande vraiment.
• Spider.a

  5 / 5

  Le 05/07/2020 à 09:09

  Un grand MERCI à Thomas pour l’achat de mon véhicule, dont je suis très satisfaite, après avoir déjà parcouru plus de 5.000 Km. Son professionnalisme, ses conseils, sa disponibilité font que je referais appel à Thomas si je devais acheter un second véhicule. Je remercie également toute l’équipe de l’agence Parcours de Saint-Priest, pour leur accueil, sans oublier le secrétariat pour la parfaite gestion de l’immatriculation de mon véhicule et pour la réactivité des échanges mails. Merci encore Thomas pour le choix de mon véhicule et toutes vos recommandations sur son utilisation optimisée. Alors, à tous ceux qui recherchent un véhicule, je vous recommande très sincèrement l’Agence Parcours Origin de Saint-Priest. Valérie H.
• BRAHIM.E

  5 / 5

  Le 05/04/2020 à 13:24

  Ok
• Giovanni.o

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 17:13

  Loueur de grosse flotte
• laurent.y

  1 / 5

  Le 25/06/2019 à 08:56

  Le parcours du combattant (Agence de Martignas sur Jalles 33) Ou comment un avantage en nature se transforme en contrainte en nature. Je ne compte plus le temps perdu avec ces gens là. Un véhicule livré un mois en retard et livré abîmé. Toujours pas réparé 6 mois plus tard malgré de multiples relances téléphoniques et lorsque l'on se présente au rendez-vous pour le faire réparer après avoir passé 1h30 dans les embouteillages, vous repartez comme vous êtes venu. Bravo ça c'est du service client. SI vous avez un parc de véhicule en longue durée fuyez parcours. J'ai mis une étoile afin de pouvoir publier mon post.
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 01/05/2019 à 21:33

  J'ai acheté un véhicule (C3) début avril (un mois), et celui-ci est tombé en panne à deux reprises en 2 semaines. Résultat je n'ai toujours pas de véhicule. Aucun véhicule de prêt ne m'a été proposé. De plus, je ne suis pas tenu au courant des délais pour procéder à la réparation du véhicule, malgré mon appel. Vous deviez revenir vers moi en début de semaine, nous sommes jeudi et je n'ai toujours aucune nouvelle...
• Sarah-Sirine.E

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 12:08

  J'ai acheté une voiture il y a quelques mois, je suis ravie du model, le personnel à su me conseiller car je ne savais pas vraiment quoi acheter, le modèle conseiller me paraît être aujourd'hui une évidence. Personnel très serviable et professionnel !
• Samidjo.9

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 13:28

  Très Professionnel, toujours à l'écoute, je reviens toujours chez eux malgré mes différentes comparaisons chez d'autres concurrents, mais cette enseigne est l'une des plus sûr et de confiance , c'est une très bonne enseigne de qualité, beaucoup de choix de véhicules avec un suivi sérieux et régulier, toujours un très bon accueil et l'achat se fera chez eux.
• aurore.i

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 18:42

  nous avons acheté avec mon mari un mercedes break C 220 pack AMG,avec 85000 km véhicule casi neuf à un prix plus que raisonnable vu l état du véhicule (irréprochable).l acceuil de tout le personnel etait vraiment formidable et très professionnel et nous nous permettons de leur faire une sacré pub.
• Bechir.N

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 16:28

  PARCOURS AUTO AGENCE DE St Priest vraiment au TOP! Réactivité, serieux,disponibilité, à l'écoute pour satisfaire le client vraiment bravo, pour ma part j'ai beaucoup eu à faire à Monsieur H.D en interface, faut également préciser que l'accueil est très chaleureux....continue comme ça!!
• Francais.

  3 / 5

  Le 10/03/2019 à 03:27

  Je suis sur le point d'acquérir une polo et après avoir l'avoir essayé je suis conquis "seul bémol la batterie, faut la changer avis d'un professionnel " sinon ba je vais la chercher le 16 mars 2019 et je l'embarque illico.
• Sabrina.k

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 22:30

  Bonsoir j'ai acheté ma passat chez origin occasion Saint-Priest entreprise très sérieuse historique d entretien complet sur leurs véhicules un service de garantie conforme aux explication du vendeur je recommande fortement cette société merci à eux.
• Stéphane.i

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 08:39

  Accueil agréable et tjrs rapide
• Ch.u

  1 / 5

  Le 04/01/2019 à 17:30

  ÉVITER DE SIGNER chez eux Suite achat c max chez parcours occasion après environ 10000km effectués, surpression circuit refroidissement sur long trajet : joint ou culasse hs... Après plusieurs recommandés, mails, j'ai ouvert un dossier juridique pour vice caché là encore aucune réponse de leur part depuis 5 mois... A ce jour rdv pour expertise contradictoire , ils ne se sont même pas présentés ( ce qui n est pas en leur faveur...) Réponse du propriétaire il y a une semaine Bonjour Monsieur, nous sommes désolés mais nous n'avons jamais reçu vos recommandés. C'est peut-être pourquoi vous n'avez pas de réponse de notre part. A quelle adresse avez-vous envoyé vos recommandés ? Je reste à votre disposition pour échanger avec vous. Bonne journée. Marie Je vous ai contacté par mail et on m'a renvoyé vers le siège ou j ai fait 1 recommandé sans réponse , j ai entamé une procédure juridique ils vous ont fait 3 courriers recommandé dont un rdv pour expertise vous avez jamais répondu et m êtes pas venue au rdv... Pas très sérieux je trouve pour un revendeur professionnels. ..la procédure suis sont cours ... faites remonter a votre direction je posterai régulièrement l avancé du dossier..
• Adeline.a

  4 / 5

  Le 10/12/2018 à 18:16

  Bon accueil, salle d'attente confortable même si je regrette que depuis la suppression de l'atelier de champagne au mont d'or il est plus difficile d'obtenir un convoyage de véhicule dans un délai rapide.
• Fred.e

  3 / 5

  Le 09/12/2018 à 09:04

  Agence pour professionnel les véhicules peuvent être vendu au particulier mais occasion sont toutes passés par des st de location
• Stephane.l

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 19:00

  Très bon accueil et très bon service en carrosserie. Sympas et serviables. Je recommande
• Cindy.a

  5 / 5

  Le 11/09/2018 à 07:42

  Parfait!!! Cela fait deux fois que je vais chez eux la première fois pour un rétro et ils ont été au top et la deuxième fois pour un accident. Ils sont très agréable donnent de supers conseils et ils cherchent à arranger au mieux le client . Merci beaucoup.
• Thiery.

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 12:39

  Bon accueil au niveau des ateliers... Personnel souriant....
• Jany.a

  5 / 5

  Le 05/08/2018 à 08:40

  Grand choix de véhicules de location ! Propre, convivial, jeune équipe sympathique
• Philippe.7

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 13:33

  Très bon accueil .
• Elise.a

  2 / 5

  Le 14/06/2018 à 19:45

  Accueil plus que moyen. Attendre 25min avant qu il daigne bien vouloir vous saluer. Alors qu il étaient tous dispo à leur bureau!
• Leila.i

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 19:09

  Personnels très serviable chambre très propre .
• Amélie.v

  1 / 5

  Le 24/04/2018 à 12:10

  Pas un vendeur qui vient démarcher la clientèle, sa doit être à la façon de s'habiller si tu n’as pas un costume, ils ne bougent pas! La phrase « l’habit ne fait pas le moine » prend tout son sens! Pour avoir eu un grand père qui a su réussir et ce faire un nom dans ce domaine, cela ne doit pas être le cas chez les vendeurs de chez PARCOURS.
• Poline.

  1 / 5

  Le 27/10/2017 à 18:02

  L'explication des options de la voiture très brève le jour de l'achat. 3 mois après achat la batterie morte à changer. Puis 5 mois apres achat controle technique à faire car la voiture à 4 ans. Plaquettes de freins Et amortisseurs avant a changer... pourtant la révision avait été faite avant achat chez eux. Très déçu.
• Mohamed.c

  5 / 5

  Le 27/10/2017 à 09:15

  J'ai acheté une Citroën C4, la vente c'est très bien passée, le commercial est un pro.
• antoine.A

  1 / 5

  Le 09/10/2017 à 10:36

  Nous sommes passés ce matin 9 octobre vers 11h. Problème... Sur les 3/4 des véhicules il était marqué "en attente de prix" alors on veut bien comprendre qu il y est 1/3 du parc qui soit en attente de prix mais les 3/4 !! De plus personne ne vient nous voir pour nous expliquer la raison de cela... vraiment pas cool...
• Jacques.O

  4 / 5

  Le 10/08/2017 à 16:47

  Prise en charge rapide, prêt d'un véhicule pendant la réparation elle-même traitée en urgence. Nickel !
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 29/07/2017 à 05:20

  Un des mailleurs loueurs LLD pour les pro, un très large choix d occasions pour les particuliers excellent service
• Chantal.h

  1 / 5

  Le 01/07/2017 à 10:46

  Ils n'ont pas eu le temps de calculer le prix des voitures exposées... Il faudra revenir !
• Franck.y

  2 / 5

  Le 05/05/2017 à 15:33

  L'Hotesse Accueil sympa mais le responsable c'est tout autre... J'ai le choix entre le garage de la marque ou parcours pour l'entretien bah j'irais chez le concess....
• Patrick.E

  4 / 5

  Le 08/09/2016 à 11:34

  Bien, mais trop de voitures sur le parking :-)