Enterprise Location de voiture - Aeroport Lyon Lyon-Saint Exupery

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Matt.l

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 05:56

  bonne prise en charge
• Cédric.�

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:01

  Le personnel a été d'une grande attention et a rapidement aidé lorsque nous avons eu des problème pour le retour du véhicule dans une autre succursale. Merci à Maxime et aux membres de l'équipe de la succursale de l'aéroport de Lyon.
• Joshua.a

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 13:59

  Quite possibly the worst experience I have had in 20 + years of renting. no support, not prepared, and does not answer or respond to calls.
• aure.u

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 06:38

  Personnel très sympathique
• Mona.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 15:23

  Très bonne voiture et personnel sympa
• Carlo.a

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 18:02

  Worst service ever. They don't listen, extremely rude. I highly recommend not to rent a car here
• Franck.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:47

  Bon accueil, service impeccable
• Faucheur.r

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 15:53

  Service client incroyable, accueillis par Alex très sympa (et drôle). Je recommande les yeux fermés!
• Serge.o

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 09:46

  Efficacite rapidite aussi bien pour la remise du vehicule comme pour le retour prix abordable personnel tres aimables et professionnels
• Estelle.i

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:09

  Location de prêt pour mon conjoint à usage professionnel. Rapide et efficace
• Alaric.y

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 11:31

  (Traduit par Google) ILS ONT RÉCLAMÉ UNE NOUVELLE ÉGRATIGNURE SUR LA VOITURE. ET A DEMANDÉ UNE FORTUNE POUR LE RÉPARER. ILS PORTENT ÉGALEMENT LE NOM D'ALAMO QUI A TELLEMENT D'AVIS VRAIMENT HORRIBLES SUR TRUSTPILOT. (Avis d'origine) THEY CLAIMED A NEW SCRATCH ON THE CAR. AND ASKED FOR A FORTUNE TO REPAIR IT. THEY ALSO GO BY THE NAME OF ALAMO WHICH HAS SO MANY TRULY AWFUL REVIEWS ON TRUSTPILOT.
• kevin.e

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 13:19

  Très bon accueil prix correct véhicule très propre
• M.i

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 16:31

  Super location effectuée avec Melyssa qui a été d’une incroyable gentillesse et qui a su répondre à nos attentes à 1000% :) Nous avons loué une DS3 CrossBack boite auto vraiment confortable et génial à conduire. Je recommande vraiment cette agence. Merci encore Melyssa on hésitera pas à revenir vers vous pour une prochaine location 🤝
• Thibaut.u

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:37

  Comme l'impression d'être pris pour un ###. Location faite pour une Opel corsa ou similaire, je me retrouve avec un pot de yaourt (une 108)... Aucune solution de remplacement ou de geste commercial proposé alors que j'ai quand même payé plus cher pour avoir la gamme supérieure.. Me voilà avec mon pot de yaourt pour faire 1000 km dans la semaine, je suis ravi! Première fois chez enterprise et sûrement la dernière. J'aurai dû aller chez les concurrents pour quelques euros de plus j'aurai au moins obtenu ce pour quoi j'ai payé. A éviter+++
• Davy.r

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 12:07

  Bien
• Yasmine.e

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 16:23

  L'accessibilité a l'agence de location de voiture facile. Sortie de terminal 1 il y a un arret de bus pour aller au bureau de location de voiture.facile zt rapide (10-15minutes). Je voulait recuperee la voiture vers 7h mais le bureau n'ouvre que a 8h ce qui est un peu compliqué quand on est en voyage d'affaire. Surprise a l'arrivée, j'ai du payé sur place car j'ai passé par egencia (en pensant que l'entreprise a payé) des problèmes de cartes bancaires (heuresement 2 cartes). Rendu de la voiture rapide et efficace. Dans les deux cas, personnel très professionnel, sympathique et utilisent t le nom de famille (ce qui fait plaisir). Je reccomende.
• Andrew.h

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:19

  (Traduit par Google) Service incroyable, collecte et retour des voitures de location les plus rapides, incroyable !!! (Avis d'origine) Amazing service, quickest hire car collection and drop off, incredible!!!
• Rodrigue.e

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 12:25

  Equipe accueillante et très à l'écoute du client, qui s'assure également du bien être et du confort de la personne qui loue un véhicule. Il mérite largement un 10/10
• Arvind.a

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:35

  (Traduit par Google) Singulièrement la PIRE expérience de location !!! J'attends depuis plus de 40 minutes au total et ma voiture n'est pas encore prête !! Incroyable à quel point le service est atroce. . . . (Avis d'origine) Singularly the WORST rental experience!!! I have been waiting for over 40 mins total and my car isn't ready yet!! Unbelievable how atrocious the service is....
• Caddaric.c

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:08

  (Traduit par Google) Probablement la meilleure expérience de location de voiture que j'ai jamais eue. Peu de temps d'attente et Enzo était très sympathique et professionnel. Merci. (Avis d'origine) Probably the best rental car experience I’ve ever had. Barely any waiting time and Enzo was very friendly and professional. Thank you.
• Michel.u

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 14:47

  L agence a affirmé que je ne paierai le complément d assurances lendemain étant donné la prose de véhicule le soir à la réception le jour a été compte de plus véhicule qui consomme beaucoup d essence et assurance complémentaire prohibitif a fuir
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:04

  Nous avions loué la voiture à Paris la défense et rendue à l’aéroport de Lyon Elle a été réceptionnée très rapidement avec un accueil chaleureux la navette est à deux pas pour rejoindre l’aéroport
• Sophie.h

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:10

  Merci à Laura pour son accueil et son professionnalisme Nous avons été magnifiquement suite à un grave accident Tout était prêt lors de notre arrivé et conforme à notre demande Reste à niveau du liquide de lave glace explication parfaite pour la prise en main Je recommande fortement cette agence de lyon et ce loueur de voiture
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 17:55

  Top, équipe super sympa, récupération et retour de la voiture super rapide, sans problème. Un grand merci a Khaled !
• Gabriel.

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 13:16

  (Traduit par Google) Nous avions fait une réservation pour une Ford Focus et ils voulaient initialement nous donner une Renault Clio. Dire que c'est une voiture similaire. Nous leur avons montré nos bagages et jusqu'à la fin, ils nous ont donné une graine de chia. Ils voulaient être nous-mêmes. Je ne comprends pas pourquoi je paie une assurance si j'ai une franchise de 1500 euros. Soyez très prudent avec eux. Ils veulent vous tromper. (Avis d'origine) We made a reservation for a Ford Focus and they wanted to give us a Renault Clio initially. Saying it's a similar car. We showed them our luggage and until the end they gave us a Chia Seed. They wanted to be ourselves. I don't understand why I pay insurance if I have a 1500 euro deductible. Be very careful with them. They want to fool you.
• K.

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 02:36

  (Traduit par Google) Une expérience vraiment agréable et transparente de la prise en charge au retour. Jawed était extrêmement professionnel et courtois et a fait de son mieux pour rendre notre expérience de location positive. Je le recommande vivement. (Avis d'origine) A thoroughly enjoyable and seamless experience from pick up to drop off. Jawed was extremely professional and courteous and went above and beyond to make our rental experience a positive one. Would highly recommend.
• guillaume.h

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:23

  (Traduit par Google) Surpris par la façon dont cela s'est si bien passé... Je ne pourrais pas recommander davantage cet endroit. Après avoir loué des voitures plus de 30 fois au cours des 2 dernières années, c'est probablement ma meilleure expérience. Félicitations au personnel là-bas. Pas d'arnaque, pas de frais cachés, service rapide, amical et professionnel (Avis d'origine) Surprised by how this went so well… I couldn’t recommend this place more. After renting cars 30+ times over the past 2 years, this is likely my best experience. Congrats to the staff there. No scam, no hidden fee, fast friendly and professional service
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 10:39

  (Traduit par Google) Je ne peux pas donner autre avis qu'un 5 étoiles et cela en dit long sur les sociétés de location de voitures. J'en ai vu beaucoup au cours de mes voyages. Le personnel était très attentionné et patient. Nous avons loué deux voitures et ils ont tout fait pour nous mettre en route rapidement. Nous n'avons pas souscrit d'assurance supplémentaire auprès d'eux car nous utilisons pour cela Rental Cover.com. Pas de problèmes, pas de marchandage habituel et mettre le client mal à l'aise. Les voitures étaient pratiquement neuves. Le seul petit bémol est que vous ne pouvez pas louer de chaînes à neige mais devez les acheter et si vous voulez des pneus neige vous devrez les précommander. Donc, si vous allez skier, faites attention à cela. Le processus de retour a également été un jeu d'enfant. Pas de chichi, nous étions en route en 5 minutes et les bus pour le terminal s'arrêtent devant et ont une rotation de 7 minutes. Avec ces tarifs et ce service. Wow. n'allez nulle part ailleurs pour votre location de voiture. Je ne peux pas croire que j'écris ceci à propos d'une société de location de voitures mais je suppose que je le suis :) (Avis d'origine) I cannot give other then a 5 star review and that says something about car rental companies. I have seen a lot of them in my traveling. The staff were very attentive and patient. We rented two cars and they did everything they could to get us on our way quickly. We did not take additional insurance from them as we use rental cover.com for that. No issues, no usual haggling and making the customer feel uncomfortable. The cars were practically new. The only small downside is that you cannot rent snow chains but have to purchase them and if you want snow tires you will have to pre-order them. So if you go skiing, pay attention to this. The return process was equally a breeze. No fuss, we were on our way in 5 minutes and the busses to the terminal stop in front and have a 7 minute rotation. With these rates and this service. wow. don't go anywhere else for your car rental. I can't believe I am writing this about a car rental company but I guess I am :)
• Yvan.a

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 20:05

  Service client excellent au moment de la prise du véhicule et au moment du retour. Merci à toute l'équipe
• Fred.x

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 06:18

  Accueil jeune, sympathique et professionnel. Efficacité assurée
• Delphine.a

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 19:47

  C'était bien parti : bon accueil et retrait du véhicule facile à l'aéroport, après avoir rempli mes détails en ligne. Mais lorsque j'ai souhaité rallonger ma location de 15 jours à 3 semaines, il était absolument nécessaire de retourner à la même agence de l'aéroport - pour remplir exactement les mêmes documents (qu'ils avaient déjà) et payer le double pour quelques jours de plus. Qui plus est la jeune femme au téléphone était tranchante et sèche, pas du tout flexible ni arrangeante. Nous sommes en 2021 : bravo le service client!
• Sandrine.o

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 12:17

  Tres bonne prise en charge
• Benjamin..

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 15:51

  Personnel très agréable, service au top, rien à dire sinon que je recommande.
• kacemi.e

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 11:54

  Super Mustapha a été hyper accueillant très sympathique je recommande +++
• Marion.A

  3 / 5

  Le 24/07/2021 à 21:55

  La navette pour aller au terminal 1 et 2 se trouve à l'arrière de Rent-a-car.Aucune voiture autre que celles de Rent-a-car ne peut rentrer . Ma nièce qui avait loué une voiture a bien fait de prendre l'assurance en plus car toit plein d'impacts de grêlons dû à un orage la veille de rendre la voiture.
• Florent.o

  4 / 5

  Le 12/07/2021 à 20:30

  Accueil chaleureux et cordial Personnel souriant et disponible Véhicules propres et récents
• ID-NET.

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 08:37

  Bien
• Meryem.i

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 14:16

  Service au Top ! Équipe agréable, dynamique et souriante ! Spéciale dedicace à Maxime pour le suivis, à Khaled pour les conseils auto et Chloé pour la réception !
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 11:18

  Parfait. Personnels agréable et bonne explication. Contrôle du véhicule avant et après restitution. Top.
• Cyril.

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 08:45

  Au top mr Vanel 👍
• Zina.

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 13:26

  Zina ZIBAR, Et voilà, je me joins à mon époux pour dénoncer cette entreprise d'arnaqueurs. Suite à une panne mécanique du véhicule loué (7 places ), et la promesse d'un véhicule de remplacement. Rien du tout, malgré les dizaines de coups de fil passés par mon mari. Je n'oublierai jamais les larmes de mes enfants qui sont restés bloqués pendant trois jours dans un petit village à 20 mn de la mer en voiture. Il a fallu que mon mari se rende en taxi à leur agence pour revenir avec une petite voiture, donc j' ai dû rentrer chez moi en train à Lyon.
• David.a

  3 / 5

  Le 13/03/2021 à 19:59

  Service rapide au comptoir, remise efficace du véhicule, personnel jeune et dynamique
• Val.h

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 15:50

  Service rapide et efficace. Véhicule neuf. Bon accueil
• Clox..

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 14:55

  Accueil très correct, disponibilité de véhicules 7 places limitée mais nous avons réussi à trouver un compromis. Restitution ok Petit bémol sur l'état des essuies glaces du véhicule loué Je recommande sans problème
• Reda.a

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 02:30

  Bonjour, Je déconseille fortement à toute personne de les utiliser comme loueur de voiture car ils ne font pas d'état des lieux dun sinistre alors que la voiture n avait rien lorsque je l'ai rendu et aucun moyen de joindre le service en question à part par email, à éviter à tout prix !!!! Il mettent des alternance et invente des pokes. Sa dur depuis 15 jours.
• Vinhas.a

  1 / 5

  Le 03/12/2020 à 18:35

  J'ai rendu le véhicule le 28/11/2020, la dame qui a fait la réception du véhicule m'a certifie avoir débloqué la caution mais toujours pas créditée sur mon compte, et sur leur site pas moyen de pouvoir leur envoyer un courriel, je suis très déçu.
• AR.R

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 07:24

  Des agents non comprehensifs dans certaines conditions qui sont exceptionnel, un service pas acceptable, je n y retournerais jamais, a eviter c sûr
• Clément.o

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 11:55

  Personnel très pro et sympathique.
• Mohamed.e

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 16:58

  J'ai appelé l'agence enterprise st exupery aujourd'hui et j'ai été très déçu de la personne qui m'a répondu. Cette jeune femme ne voulait pas me solutionner car elle ne comprenait pas pourquoi je voulais des informations sur une location de voiture que nous avons fait avec des amis. Juger de la demande d'un client va à l'encontre de la relation client. Pas d'écoute , aucune reformulation, pas de solition sans parler de son ton passif agressif. Affligeant !
• Michael.a

  1 / 5

  Le 18/02/2020 à 13:53

  C'était très cher de payer 350 Euro pour 2 jours de location !!! On m' a dit c'est à raison de vacances....
• Guillaume.l

  1 / 5

  Le 04/02/2020 à 09:28

  Attente dedun incompétence
• Julie.i

  1 / 5

  Le 29/01/2020 à 08:08

  Si je pouvais mettre zéro je le mettrais Réservation faites par téléphone OK... Arrivée à l'agence pour prendre ma voiture de location et allée en urgence au chevet de mère hospitalisé, on refuse de me louer la voiture sous prétexte que ma carte de crédit et à mon nom maritale et mon passeport a mon nom de jeune fille... On me demande un papier officiel c'est une blague !!!!! On se ballade tous avec notre acte de mariage !!! Je ne conseil pas du tout et ne repasserai pas par cette société de location !!!!! Zéro pointé !!! Je suis allée en face chez avis budget et un charmant jeune homme m'a fait la location d'une voiture sans souci tout en lui expliquant le problème que je venais de rencontrer Passez votre chemin...
• Az.a

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 11:34

  Personnel très agréable , accueillant et à l'écoute .
• Karim.t

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 16:55

  Des voleurs qui vous factures des frais exorbitant sans réelle raison
• romain.g

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 11:41

  Une bonne équipe et très bien reçu à nimporte quel heure de la journée ✌👋 Et des véhicules très propre et luxueux de nouvelle gamme 👋✌🔥
• Régis.u

  5 / 5

  Le 25/11/2019 à 19:04

  Vraiment au top ! Ils m'ont laissé choisir ma voiture. Les employés sont vraiment très accueillants et au petit soin. C'est la première fois que je réserve une voiture avec Enterprise mais ce ne sera pas la dernière !
• ishikane.a

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 06:01

  Personel souriant et professionnels. Tout ce qu'il manque c'est un peu plus de voiture pour éviter l'attente.
• Edo.a

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 09:02

  Agence de location de voiture avec qui je travaille très souvent. L'équipe sérieux est sympa. Je vous conseille sans doute. Merci
• Emmanuel.h

  4 / 5

  Le 01/10/2019 à 20:18

  Accueil très pro et sympathique prise en charge du véhicule rapide et explications claires Un petit bémol malgré ce qui est indiqué sur le site pas de navettes gratuites entre la gare et le site des agences de location a 1 km
• Eric.e

  5 / 5

  Le 30/09/2019 à 09:19

  Personnel gracieux et disponible .
• Guillaume.U

  1 / 5

  Le 29/09/2019 à 19:49

  Ils m'ont fermé la porte au nez a minuit malgré un retard dû à la mauvaise gestion de l'aéroport LYS.... Le lendemain le véhicule n'était plus disponible, puis il a fallu le changer pour cause de défaut, le suivant n'avait pas les ceintures en bon état a l'arrière. Je déconseille très vivement.
• francois.e

  1 / 5

  Le 22/09/2019 à 12:47

  Merci pour la mauvaise fois ... Véhicule loué chez ENTERPRISE RENT A CAR, la personne qui m'a donné les clef a refusé que je souscrive à une assurance me disant que ca ne sert a rien ... et a refusé d'inscrire sur leur tablette des dégâts constaté lors du checkin du véhicule, sous prétexte que les rayures étaient trop superficielles...sauf qu'au retour du véhicule le personnel (une autre personne biensur) m'a accusé d'avoir commis les dégâts ... Forcement le personnel change, ce n'est jamais le même personnel donc à qui la faute ...? Je ne recommande pas du tout cette agence, à fuir absolument, c'était la première fois chez eux... et la dernière. Je n'ai jamais eu de souci avec les agences qui les entour.
• Géraldine.

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 19:01

  Professionnel, j'ai beaucoup apprécié le retour tardif avec un responsable qui a pris le temps de me demander mon avis sur le véhicule loué en faisant le tour du véhicule avec moi
• Francois..

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 10:32

  Venus pour un remplacement de véhicule, personnel très compréhensif et efficace.
• Alexis.e

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 09:19

  Personnel sympathique et professionnel Prestation très professionnel Rapide et efficace
• Emmanuelle.R

  4 / 5

  Le 23/06/2019 à 10:00

  Personnel très sympathique. Location de voiture. Le service est rapide le personnel est doté d'un grand sens du contact et est très professionnel. Explication sur le contrat. Évaluation de la voiture lors du prêt et lors de la restitution. Pour y accéder prendre la navette à la sortie de l'aéroport et sortir lorsque l'affichage de la navette précise le nom des loueurs de voitures.
• Chuntug.a

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 16:28

  (Traduit par Google) Grande expérience du personnel. Très sympa, serviable et ils parlent anglais si nécessaire. Traitement rapide de ma réservation, mais c'est peut-être parce que j'étais assez tôt le matin. Rendre la voiture était également un jeu d'enfant. J'y louerais de nouveau si je suis dans les parages et que le prix est toujours correct. (Avis d'origine) Great experience from the staff. Very friendly, helpful and they do speak English if necessary. Quick handling of my reservation, but perhaps that's because I was quite early in the morning. Returning the car was also a breeze. Would rent there again if I'm around and the price is still right.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 13:15

  Super accueil personnalisé et avec sourire merci a toute l'équipe, excelent vh et tres bon tarif! Bravo et merci a johanna et lea! Oubliez les avis negatifs de google et continuez tous comme ca! Kuga "avec ou sans clés" 😉7 N.C
• Florence.i

  1 / 5

  Le 15/05/2019 à 18:27

  Très déçue, véhicule très endommagé ( rayures multiples partout) et juste avant de vous remettre les clés on vous suggère une assurance supplémentaire... Autant dire qu'on était pas rassurés !!!
• Khays.a

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 12:50

  Bonne accueil de la part de Ryan, agence de location honnête avec tarif et services défiant toutes concurrences. Merci encore Ryan !
• JEAN.H

  5 / 5

  Le 04/04/2019 à 21:32

  Tres bon accueuil ce matin pour recuperer notre 308, idem pour la restitution le jour meme par Johana. Nous recommandons cette tres Bonne equipe. Tres Bonne prestation. Jean Philippe.
• Edouard.a

  1 / 5

  Le 02/03/2019 à 15:20

  2 semaines après mon retour, je constate des frais de 50 € (sur une location de 200 €). Je les appelle et on m'explique que ce sont des frais pour un GPS que je n'ai jamais sollicité. On me dit que j'ai pourtant signé. En effet, c'était sur un pad et jamais le vendeur ne m'a parlé du GPS, juste du refus d'assurance. Comme il y avait 4 à 5 personnes en attente derrière moi, je n'ai pas demandé à tout relire. À vrai dire, si on me l'avait demandé, je l'aurais refusé. Ça doit être assez rare d'être du genre à prendre l'avion, mais de ne pas avoir encore de téléphone avec GPS et des applications souvent bien meilleures que celles des véhicules loués. Au téléphone, on m'a dit qu'on allait demander un remboursement exceptionnel (bien oui, c'est bien connu : toujours mettre le client en défaut histoire de lui donner le sentiment de lui faire une faveur). 15 jours plus tard, je n'ai toujours rien observé sur mon compte. Par contre, comme par enchantement, suite à mon appel, j'ai reçu une facture. Au téléphone, on m'avait dit : "C'est étrange, vous n'avez pas reçu une facture ?". Ça, je suppose que c'est pour ceux qui ne contrôlent pas leur compte régulièrement, on ne va quand même pas éveiller leurs soupçons en leur envoyant une facture. En conclusion : N'hésitez pas à demander à relire le contrat intégralement même s'il est sur un pad et prenez des photos (même du pad). Et cela, qu’il y ait du monde qui attend derrière ou non. Pour ma part, je loue régulièrement des véhicules et ce n'est pas du tout le genre de relation qui me convient. Par exemple, je trouve déplacé la nième proposition d'une assurance après vous avoir fait bien peur sur les frais de réparation.
• Frédéric.R

  5 / 5

  Le 31/01/2019 à 08:07

  Super accueil et service classe x2
• Cathy.t

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 07:49

  Obtention d'un véhicule de prêt suite a un accident en 15 minutes après l'accident. Il n'y avais pas de voiture correspondant au gabarit de la mienne ils m'ont donné une voiture de catégorie supérieure. Rendu de la voiture 3 minutes chrono. Ras. Parfait.
• vincent.e

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 18:14

  Habituellement chez Sixt, je viens de tester Enterprise. Ça faisait longtemps que je n'avais pas vu des personnes souriantes et aimables. La personne à l'accueil a été parfaite et le jeune homme aux voitures également. Je n'ai rien à redire, aucun problème avec la voiture non plus. Je recommande fortement!
• geraldine.h

  5 / 5

  Le 31/10/2018 à 22:04

  Très bon accueil, personnel sympathique, pas d attente a la prise du véhicule ,ni a la restitution.
• bouchikhi.o

  1 / 5

  Le 21/10/2018 à 13:56

  Zero. Voiture tomber en panne à l'étranger quasiment 24h pour le dépannage, scandaleux. Rendez-vous important tomber à l'eau à cause de l'incompétence de leur assistance. Dommages facturé alors que le véhicule présenté les même dommages sur le bon de prise en charge. En plus de sa j'ai gardé la voiture à peine 24h, néanmoins 2 ou 3 semaines on été facturer à mon assistance et à moi même. Prélèvement de 1020 euros sur mon compte en mars 2018, toujours rien après + de 7 mois.Service client qui fait semblant de ne pas comprendre ma demande et qui ne répond pas. Bande de voleurs
• claude.l

  2 / 5

  Le 18/10/2018 à 06:44

  prise en charge apres panne tres lente 2 heures d´attente ,surfacturation sur un meme vehicule bien que rendu á la meme agence.Seul avantage surclassement sans surcoût d´ou 2 etoiles.
• Jeremie.o

  4 / 5

  Le 17/10/2018 à 19:35

  Très bon service .
• Salim.u

  5 / 5

  Le 22/07/2018 à 22:06

  Très agréablement surprise par la marque Enterprise, que je ne connaissais pas.
• Pascal.

  5 / 5

  Le 14/06/2018 à 06:37

  Efficace, rapide et....charmant !
• Sami.

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 20:33

  Bon accueil, surclassement lors de la réservation. Véhicule RAS, pas de mauvaises surprise. Rapide et efficace
• Auto.o

  1 / 5

  Le 04/04/2018 à 10:46

  Zérooooo. J'ai eu affaire 2 fois à eux , via mon assistance .Et bien à chaque fois ils trouvent un moyen d'encaisser la franchise. 850€ pour une rayure sous le bas de caisse d'un cactus.Prix de la pièce 120€ chez Citroën. Pour la seconde location véhicule en panne , pas de possibilité de faire l'état des lieux retour . Du coup frais de remise en état sans aucune facture détailler. Je loue plus d'une centaine de fois par ans pour mon travail,les 2 seuls fois ou j'ai eux des problèmes de caution c'est avec eux
• Pascal.m

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  Le 08/02/2018 à 05:28

  Attention de l’aéroport il est conseiller de prendre la navette gratuite
• amaury.e

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  Le 29/01/2018 à 10:31

  J'ai été surfacturé pour des assurances 80€ alors que je ne les ai pas prises (le vendeur a pourtant insisté un bon nombre de fois). Ils me disent que c'est une erreur et qu'ils sont désolés. A se demander s'ils ne le font pas exprès car beaucoup de gens ne doivent pas faire attention et comme ça ils peuvent toucher une commission. J'ai reservé un véhicule avec pneus neige via rentalcars. Quand j'arrive, pas de pneus neige sur le véhicule. Ils disent que le système ne leur communique pas l'info. Pas de chaines dispos non plus. Puis, dans la voiture, des vides poches remplis de saletés laissés par les précédents locataires. Je mets 2 étoiles et pas 1 car ils m'ont donné un véhicule mieux au final pour le désagrément.
• julien.o

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  Le 13/01/2018 à 04:53

  1h d’attente pour avoir un modèle de voiture qui ne correspond pas du tout à ce que j’ai commandé et pour entendre de la part de la « manageuse » Mme Cherazade que si je ne suis pas content, je n’ai qu’à aller chez Hertz ! Manque totale d’organisation et de professionnalisme. Agence à éviter à tout prix. Pour finir, je suis parti en face chez Hertz et une personne charmante m’a remis en moins de 5mn chrono une voiture conforme à mon besoin.
• Florence.a

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  Le 22/12/2017 à 12:00

  De l'incompétence.. On appelle à l'avance pour avoir une voiture avec des options, on nous avait dit pas de problème et on se retrouve à devoir changer l'heure de départ pour avoir une voiture
• yaya.e

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  Le 03/11/2017 à 07:52

  nous avons loué une voiture 7 places pour aller en Espagne . voiture très propres et les deux équipes qui nous ont reçu sont très dynamiques et sympathiques . nous reviendrons avec plaisir faire une location .( voiture automatique adoptée )
• Isabelle.a

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  Le 08/10/2017 à 18:04

  GROSSE ARNAQUE 2ème J'ai loué auprès de cette entreprise une OPEL ASTRA du vendredi 22 septembre au vendredi 06 octobre, sans opter pour leur assurance à 7 euros par jour. Comme d'habitude, je prends grandement soin de ce véhicule, sachant que le montant de la franchise risque de m'être retenu en plus de la location, je loue depuis plus de 15 ans des véhicules, et connais les pratiques. Lorsque je rends le véhicule vendredi dernier à 15 heures, la personne (responsable de l'agence) fait le tour comme il se doit, se baisse, puis se met à genou côté droit du véhicule, juste à l'arrière de la roue avant. Et là, elle découvre comme par hasard une "tonche"..... Elle n'a inspecté que ce côté là, comme par hasard, et retient grâce à la carte bancaire les 850 euros de franchise. D'accord ou pas, elle se passe de mon accord, me rappelant avec le sourire que contractuellement j'acceptais le paiement de la franchise en cas de détérioration..... Le tour est bien ficelé, et je suis fait. Je trouve que cette manière de faire est malhonnête, et je pense qu'ils sont coutumiers du fait. Je constate qu'il y a 3 semaines en arrière une cliente s'est ainsi faite avoir, et il semble que cette responsable ait goût à mettre un genou à terre pour empocher les 850 euros de la franchise. S'agissait il de la même OPEL ASTRA, et de la même "tonche"? Merci de me répondre et de faire part de vos déconvenues avec cette entreprise. J'ai transmis les informations les concernant à mon avocat qui me recommande de rapidement porter le dossier à la connaissance d'une association de consommateurs. Il partage bien mon point de vue quant à leurs agissements. On attend de nouveaux éléments pour agir à notre tour.
• Donia.s

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  Le 14/09/2017 à 08:24

  GROSSE ARNAQUE : je vous partage mon avis. Je souhaite regrouper les personnes qui ont eu un problème avec cette agence. Le 8/09 à 22h (il faisait nuit), j'ai été récupérer une location de voiture faite par mon assistance. A mon arrivée, l'agent de l'accueil pas du tout accueillante, froide savait que je voulais un type de véhicule "Renault CLIO" et du coup l'a donnée devant moi à l'usager qui était arrivée juste avant. Puis, à mon tour, elle me dit il reste que 2 véhicules Opel CORSA (1 noire et 1 bleue) ou des hybride. J'ai dit que je voulais la noire (pas d'hybride). L'agent qui gérait le parking rentre dans l'agence pour récupérer les clefs de cette dernière (ne les trouvant pas), il demande à la dame d'accueil mais celle-ci les a donnés à l'usager qui venait d'arriver. Donc, il ne restait que l'Opel Bleue. L'agent qui faisait le tour de la voiture n'avait pas de lampe adéquate. Il faisait froid donc j'ai regardé cette voiture sombre alors qu'il faisait nuit : j'ai juste vu le dessus. En partant, il était 22h30 (donc nuit et froid) je leur ai dit que je le rendais à l'agence à côté de chez moi à Lyon Part-Dieu. Le 12/09 à 21h30, j'appelle l'agence de Saint-Exupéry et je leur rappelle : on me dit OK mais on vous facture 70€ ; j'ai dit non et on m'a dit "vous vous en foutez car c'est votre assureur qui paye" ; j'ai rétorqué hors de question. Ils m'ont dit OK. Je me rends à l'agence de la Part-Dieu donc je me débrouille pour rentrer dans leur parking. Je me gare et personne pour m'accueillir. J'appelle et le monsieur me dit "je suis seul à l'agence, garer la voiture et mettre la clé dans la boite aux lettres. Hier, soit le 13/09 : l'agence de la Part-Dieu m'appelle et me dit : "il y a une rayure mais qui ne se voit que si l'on se baisse à genoux" donc on voit prendra la franchise de 850€. Je me rends à l'agence de Saint-Exupéry et on m'appelle la Police ! Que faire ? Je refuse de payer pour quelque chose que je n'ai pas fait.
• Elise.U

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  Le 02/09/2017 à 19:01

  aucun problème à signaler, possibilité de mettre un 2ème conducteur sans suplément
• Faten.S

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  Le 09/08/2017 à 14:10

  ARNAQUE- résérvation faite par le biais de Rentalcars, les conditions de réception du véhicule minables (30 d'attente, voiture sale, sans tapis). Restitution faite à l’aéroport suite à laquelle 600€ ont été prélevés 1 mois plus tard sous prétexte d'un dommage causé au véhicule. Aucun document officiel expliquant le dommage, aucun échange. Je contacte l'agence qui m'explique qu'il n'y a aucun justificatif à propos du dommage, aucun constat détaillé, donc aucune preuve. La responsable ne s'excuse même pas de l'erreur et ne me présente aucune solution pour le remboursement. à éviter à tout prix!
• Kiki8.i

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  Le 17/06/2017 à 08:03

  Très compétent très agréable et très réactif à ma demande je vous recommande cette agence
• Karolyn..

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  Le 09/06/2017 à 14:26

  Accueil super, vraiment. J'ai été très heureuse de la C4 noire toute neuve, j'ai été en montagne avec, pendant 1 semaine. C'était génial. Par contre, pour rendre la voiture c'était un peu long mais c'était un peu de ma faute, je suis arrivée en retard et j'ai raté 2x mon train.
• Y.

  2 / 5

  Le 28/05/2017 à 09:02

  Nous avions réservé et tout payé 2 mois a l'avance. Le jour où nous avons récupéré la voiture. Nous avons du attendre près de 40 minutes. La voiture n'était pas disponible notre arrivé. Nous avons du attendre un retour. ... L'accueil était en revanche sympathique.
• Lasché.i

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  Le 28/02/2017 à 14:39

  voiture réserve pour le 13 février au matin : le 13 au matin, pas de voiture à me donner ...
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 02/02/2017 à 14:29

  Tout comme sur des roulettes. Ils m'ont changé la voiture réservée pour avoir des roues avant motrices au lieu des roues arrières (pas top pour aller à la neige) sans aucun frais. Véhicule rendu en 2mn top chrono, navette à 10m du local passant toutes les 7mn. Everything went fine. I asked an other vehicle from the same category because of an engine type Issue and they didn't charge me. The return took me 2mn and there's a free shuttle bus 10s walk ahead that runs every 7mn.
• Loic.

  4 / 5

  Le 17/10/2016 à 09:29

  Aucun soucis , véhicule réservé avec chaines neige Accueil et service bien Attente un peu longue