Alamo Rent A Car

Tags: Agence de location de voitures,

• Aydinlar.z

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  Le 24/06/2022 à 07:48

  (Traduit par Google) Les informations erronées et personnelles ne sont pas aimables (Avis d'origine) Wrong information and personal are not kindly
• Stephane.i

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 18:22

  Très pro
• Marc..

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 20:09

  (Traduit par Google) Tout allait bien. La voiture allait bien, le retour de la voiture a été rapide et efficace. Facile d'accès avec la navette. Personnel amical. (Avis d'origine) All was ok. The car was fine, return of the car was fast and efficient. Easy to go to with the shuttle bus. Friendly staff.
• Steph.n

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:09

  Je suis ravie. J’ai choisi ALAMO pour leurs tarifs hyper compétitifs, mais j’ai eu l’agréable surprise d’avoir un super accueil grâce à Maxime et son collègue (désolée je ne me souviens plus de son prénom…). Ils ont aussi un seuil de tolérance assez élevé concernant les éventuelles rayures et impacts qui auraient pu être subis par le véhicule (personnellement j’ai rendu la voiture sans aucun nouveau dommage, mais c’est toujours rassurant de savoir qu’il existe une souplesse de leur part Si on n’avait pas un avion à prendre on serait resté des heures à papoter 🤣. PS: Kilian attend le coup de fil du recruteur 🤣
• Renee.c

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:34

  (Traduit par Google) Super partout (Avis d'origine) Overal great
• Pierre-Adrien.h

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 16:54

  Au top pour moi. Prise rapide du véhicule, avec le sourire et idem pour le retour. Rapidité efficacité simplicité. Équipe au top.
• Flo.e

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 19:18

  Un accueil chaleureux et sympathique au depart comme au retour. Continuez , cela fait du bien!
• Fabienne.i

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 17:18

  Très bien personnel très accueillant et le prix très raisonnable
• Andres.e

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 10:37

  Nulle du début à la fin . J’ai passé plus de 40 minutes à essayer de trouver l’agence. L’agence est à 15 minutes à pied de l’aéroport. Sur un chemin inamique. La signalisation pour s’y rendre est catastrophique. Je ne comprends pas pourquoi ils n’envoient pas un courriel donnant les instructions pour arriver. Apparemment, il y a un bus qui permet le transport, mais encore une fois, il n’a pas été informé. J’avais aussi le contrat mais ils n’ont pas livré la voiture parce qu’ils n’avaient pas de carte de crédit…..
• Romain.O

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 05:40

  Très bonne agence. Ils font de bon gestes commerciaux. Je conseille fortement.
• Bella.

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 05:46

  Je suis toujours bien accueillie et servi merci ;-) Le personnel est chou et la flotte automobile est très convenable.
• Guéric.A

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 16:27

  8 juillet 2021, je venais de perdre ma tante et mon grand-père en l'espace d'une semaine, et ma voiture venait d'être accidentée, d'où la nécessité d'une voiture de location car j'avais beaucoup de déplacements à faire à ce moment là. Je loue chez Alamo passant par Booking, pour une location le soir même à 18h. Arrivé sur place, je ne peux payer les frais supplémentaires de jeune conducteur avec ma carte N26. Soit, je refais plus d'une heure de route allé/retour pour récupérer une 2e carte du Crédit Agricole cette fois ci mais une fois revenu à 20h30, cette carte n'allait toujours pas (carte Mozaïc). Le vendeur me montre alors la pancarte sur le comptoir et prend 30 très longues secondes à trouver où cette information était écrite. Je soupçonne que même lui ne savait pas où cela était écrit. Je vais donc voir chez Sixt juste à côté où ma carte N26 est passée sans la moindre difficulté. Le soir même, à 23h, j'envoie un mail à Booking pour une demande de remboursement car le loueur m'avait clairement préciser que la somme que j'avais payé serait mise en attente pour un éventuel remboursement. Aujourd'hui, donc exactement 2 mois après les faits (et beaucoup trop de mails échanger avec Booking où je devais réexpliquer ma situation à chaque fois), j'apprends que je ne reverrai jamais mes 348.33€ dépensés de ma poche d'étudiant pour la simple et bonne raison que je devait contacter l'entreprise intermédiaire Rentalcar le soir même (et non Booking) mais ça, bien sur, personne ne me l'a dit. Donc quand vous aurez fini de tous vous renvoyer la balle, j'espère sincèrement que vous n'arriverez plus à vous regarder dans un miroir. Bien cordialement.
• Aleksey.e

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  Le 07/09/2021 à 12:05

  (Traduit par Google) J'ai la voiture assez vite, c'est la seule chose positive. Après avoir parcouru environ 200 km, j'ai le voyant jaune du moteur allumé et on m'a dit (par le support technique) de changer la voiture dans l'agence la plus proche de chez moi. J'ai dû attendre toute la nuit qu'il soit ouvert, puis ils ont dit qu'ils n'avaient pas d'autre voiture à me fournir. Après d'interminables appels au support, j'ai abandonné et annulé le contrat. Perdu presque toute la journée + coût supplémentaire. La pire expérience de ma vie. (Avis d'origine) I've got the car pretty fast which the only positive thing. After driving about 200 km I've got the yellow engine sign lighting and I was told (by tech support) to switch the car in nearest to me agency. I had to wait whole night it to be open, then they said they don't have another car to provide me. After endless calls to support I've gave up and canceled the contract. Wasted almost whole day + additional cost. Worst experience ever.
• Malick.i

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:00

  Super agence ! Jai été accueilli par Khaled, tres pro, il a su me conseiller sur la voiture à prendre .jai pu profiter de mes vacances avec mes enfant dans un tiguan très confortable Merci encore
• Jean-Eric.h

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 09:59

  Vraiment très bien. Service rapide (même le matin avec l'arrivée de 5 ou 6 clients simultanément), et vraiment très sympathique. L'équipe sur place est très accueillante, agréable et efficace, elle donne confiance. Politique très transparente. Cela fait 3 fois que je loue chez eux. Si l'occasion se présente, je repasserai probablement par cette agence.
• Marion.r

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 15:18

  Expérience très positive. L'arrivée comme le retour se sont fait rapidement, les deux personnes que nous avons vu ont été très sympathiques et professionnels, la voiture était propre et en très bon état. Aucun soucis !
• manuel.b

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 18:12

  (Traduit par Google) service de location très rapide et professionnel (Avis d'origine) very fast and professional rental service
• Dan.i

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 11:22

  (Traduit par Google) Rien de mal à la location de voiture elle-même, mais ils m'ont facturé environ 40 £ que je n'ai découvert que lorsque j'ai reçu la facture après avoir effectué le paiement final. J'ai refusé tous les extras facultatifs, mais j'ai quand même été débité pour un. (Avis d'origine) Nothing wrong with the car hire itself but they overcharged me by about £40 which I only found out when I received the bill after I had made the final payment. I declined all optional extras but somehow I got charged for one anyway.
• jean.h

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 09:55

  Personnel très serviable Service au top Merci à tous
• Stefan.a

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 20:49

  (Traduit par Google) Très sympathique et rapide (Avis d'origine) Sehr freundlich und schnell
• benjamin.e

  1 / 5

  Le 26/02/2019 à 15:44

  Je loue des véhicules depuis 20 ans, jamais je me suis fait facturer 51 euros de supplément pour une arrivée à 11h00 au lieu de 10h00 du matin après une semaine de location. Ce qui est sur Alamo à fuir les clients ne sont pas que des pigeons !!!!
• Arnaud.a

  4 / 5

  Le 25/02/2019 à 10:07

  Super service de la part d'Alyzee ! Encore merci !
• Arnaud.o

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 21:47

  (Traduit par Google) La meilleure expérience client et le meilleur service que j'ai jamais rencontré avec une société de location de voitures, à ! Toutes nos félicitations ! (Avis d'origine) The best client experience and service I have ever met with a car rental company, at ! Congratulations !
• quentin.u

  3 / 5

  Le 04/11/2018 à 09:18

  Assez déçu car pas arrangeant. On avait réserver une camionnette pour moi et j'ai du avancer la caution alors que dans les autres agence c'est juste une empreinte...
• Katy.

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 09:13

  (Traduit par Google) LES PLUS BEAUX loueurs de voitures au monde. Les doigts dans le nez. (Avis d'origine) THE NICEST rental car people in the world. Hands down.
• gharbi.u

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 04:50

  Exellente agence. Rien a dire. Personnel agreable et professionnel.
• David.o

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 10:27

  (Traduit par Google) Ils ne vérifient pas sous la voiture lors de la collecte, seulement au retour, puis ils facturent un accès ridicule pour une petite égratignure. (Avis d'origine) They don't check under the car when collecting, only on return, then they charge ridiculous access for tiny scratch.
• Vladimir.h

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 07:43

  (Traduit par Google) Personnel sympa. Très gentil. Super nouvelles voitures (Avis d'origine) Nice personel. Very kind. Great new cars
• Fred.

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 18:33

  Parfait. Très bon service. Big-up a Johana !
• Alex.o

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 20:14

  (Traduit par Google) C'était une expérience géniale. La prochaine fois, je leur louerai à nouveau. Bonne communication et personnel très gentil. Oh et bons prix 👌👍 (Avis d'origine) It was a great experience. Next time I will rent from them again. Good communication and very nice staff. Oh and good prices 👌👍
• Martin.k

  5 / 5

  Le 21/05/2018 à 07:34

  (Traduit par Google) Excellent service à l'aéroport St Exupery Lyon, France. Approche personnelle, j'ai obtenu une meilleure voiture pour le même prix. C'était ma première expérience avec cette entreprise et j'ai été très agréablement surpris lors de la remise et du retour. Je ne peux pas juger pour les autres sites qui ont vu des critiques très négatives, mais Alamo @ Airport Lyon valait vraiment la peine d'avoir une critique positive. (Avis d'origine) Excellent service at Aeroport St Exupery Lyon, France. Personal approach, I got better car for same price. It was my first experience with this company and I was really pleasantly surprised during hand over and return. I cannot judge for other sites seeing very negative reviews, but Alamo @ Airport Lyon was really worth positive review.
• Ivan.i

  1 / 5

  Le 21/03/2018 à 09:45

  NO GO ZONE! Mon expérience avec ALAMO au Brésil fut proche d'une histoire d'amour, je leurs suis toujours rester fidèle et malgré les incompréhension linguistique, nous avons toujours réussi a nous entendre. Donc a mon retour en France, me voila toujours dans cette optique, malheureusement, tout les ALAMO ne se valent pas... En effet, mon expérience au ALAMO de Lyon ST EXUPÉRY me fait dire que google devrait autoriser les 0 étoile ! Nous rendons une voiture après avoir fait un allez retour, et lors du retour on nous annonce que le phare arrière et cassé et que nous allons donc être débité de 850 euros. Jusque la tout va bien, nous demandons au jeune homme si la différence entre les frais réel et les 850 euro correspondant à la franchise, nous serons rembourser. Il embraie dans une confusion pas possible, ce qui créer une incompréhension supplémentaire et qui fini par une volonté de sa part de nous embêter et met donc 40 minutes à imprimer la facture. Si vous souhaitez être reçu par des personnes non professionnelle qui ne connaissent pas la définition d'une franchise et partent au 1/4 de tour, allez chez ALAMO. Sinon, passez votre chemin ! Bonne visite de cette sympathique région !
• Nicky.o

  1 / 5

  Le 03/03/2018 à 19:26

  (Traduit par Google) Soooo service incroyablement lent (Avis d'origine) Soooo incredibly slow service
• Orkun.l

  1 / 5

  Le 23/01/2018 à 17:48

  (Traduit par Google) Ils m'ont donné une voiture avec des pneus d'été en janvier et de vieux pneus d'été. Quand j'ai demandé des pneus neige ils étaient tristes que je devais les informer au préalable, j'ai dit comment louer une voiture avec des pneus été à Lyon en janvier? Je n'imaginais même pas quelque chose comme ça. Quoi qu'il en soit, j'ai eu une expérience de quasi-collision avec mes terribles pneus merci à Alamo. Bon travail les gars mais vous ne pouviez pas me faire tuer cette fois. (Avis d'origine) They gave me a car with summer tires in january, and old summer tires. When I asked for snow tires they sad that I had to inform them before hand, I said how can you rent a car with summer tires in Lyon in january? I did not even imagine something like this. Anyway I did have near collision experince with my terrible tires thanx to Alamo. Great job guys but you could not get me killed this time.
• Ben.

  4 / 5

  Le 20/01/2018 à 13:02

  (Traduit par Google) Bon endroit pour louer une voiture (Avis d'origine) Good place to hire car
• Excalibur.

  1 / 5

  Le 11/12/2017 à 18:05

  Trop d attente....!!!
• Luis.a

  1 / 5

  Le 16/09/2017 à 20:30

  (Traduit par Google) À l'arrivée à l'agence, il a fallu environ 30 minutes pour préparer la voiture. Ils ont fait l'examen initial des rayures de la voiture, bien au-dessus, mais nous pensions que ce serait normal et qu'ils ne seraient pas très exigeants. Mais au retour de la voiture, l'examen a été beaucoup plus approfondi et ils ont trouvé une éraflure sur le pare-chocs avant, plus longue que leur limite d'éraflure. Nous n'avions pas fait cette égratignure mais il n'y avait aucun moyen de convaincre la vendeuse, ni de lui faire comprendre que la collègue qui avait vérifié la voiture à la livraison aurait pu se tromper. En fin de compte, la réparation du pare-chocs est tendue pour une égratignure que vous n'avez pas faite. (Avis d'origine) Al llegar a la agencia tardaron unos 30 minutos en tener el coche preparado. Hicieron la revisión inicial de los arañazos del coche, muy por encima, pero pensamos que sería normal y que no serían muy exigentes. Pero al devolver el coche, el examen fue mucho más exhaustivo y encontraron un arañazo en el parachoques delantero, más largo que el límite que tienen para arañazos. Nosotros no habíamos hecho ese arañazo pero no hubo manera de convencer a la dependienta, ni hacerle entender que la compañera que revisó el coche a la entrega pudo haberse equivocado. Al final te cuelan la reparación del parachoques por un arañazo que no has hecho.
• Alexandre.a

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  Le 14/09/2017 à 16:01

  (Traduit par Google) J'ai réservé une voiture des semaines à l'avance, j'ai reçu un e-mail de confirmation la veille de ma réservation. Après un voyage de 18 heures, je suis arrivé pour récupérer ma voiture mais rien n'était disponible. Ils m'ont dit que je devais attendre 3 heures si je voulais quelque chose sans garantie j'obtiendrais quelque chose. Le personnel n'était pas du tout serviable, m'a donné un vieux formulaire papier à remplir et à envoyer pour me faire rembourser. Expérience horrible. Il y avait 2 familles dans la même affaire que la mienne qui attendaient aussi dehors avec leurs enfants et leurs bagages. Ne louez pas ici! (Avis d'origine) I booked a car weeks in advance, received a confirmation email the day before my reservation. After an 18 hrs trip I arrived to pick up my car but nothing was available. They told me I had to wait 3 hours if I wanted something without garantee I would get something. Staff was not helpful at all, gave me an old paper form to fill out and mail to get reimbursed. Horrible experience. There were 2 families in the same case as mine also waiting outside with their kids and luggage. Do not rent here !
• Gabriella.a

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  Le 17/08/2017 à 15:27

  (Traduit par Google) C'est un piège! Vraiment! Ils disent que ce n'est pas une voiture disponible, même si vous l'avez réservée à l'avance. Ensuite, donnez-vous une voiture endommagée, des caractéristiques sales et manquantes. Et lorsque vous essayez de le récupérer, ils créent toutes sortes de problèmes, affirmant que la voiture était parfaite lors de la location, alors qu'elle était en fait pleine de petites pièces cassées. Fuyez-le! (Avis d'origine) It's a trap! Really! They say that's no car available, even if you booked it in advance. Then give you a damaged car, dirty and missing features. And when you try to retrieve it, they create all sort of problems, claiming the car was perfect when rented, when it was actually full of little broken parts. Run away from it!
• Ingo.e

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  Le 05/08/2017 à 09:22

  (Traduit par Google) Personnel sympa. (Avis d'origine) Nettes Personal.
• Agathe.o

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  Le 30/06/2017 à 19:20

  Nous avions fait une réservation par internet voiture+siege auto. Arrivés sur place la personne qui s'est occupée de nous a essayé de nous faire payer à nouveau la location du siège auto (déjà payée) puis nous a fait remarquer qu'il y avait sûrement un bugg dans notre tarif... finalement on a eu la voiture, on a bcp attendu le siège auto qui nous a finalement été donné sans aucune explication pour l'installation (siège auto non standard). De plus, le siège était encore humide, sentait vraiment mauvais et ne convenait pas à l'âge de notre bébé ! Bref, nous n'étions pas contents! La personne qui a réceptionné le véhicule au retour nous a proposé de nous faire une réduction sur la location pour compenser le pb de siège auto. Nous avons accepté mais évidement la totalité du montant à quand même été débité. Bref, ne leur faites pas confiance.
• Hervé.a

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  Le 12/04/2017 à 06:26

  Service très moyen ! J'ai oublié mon sac dans la boite a gant d'un véhicule. Je me suis rapidement aperçu de mon oubli (dans le bus qui retourne a l'aéroport). Impossible de joindre l'agence par téléphone (j'ai pourtant laisser sonner...) le temps de retourner a l'agence la voiture avait été re-loué ! Pas de contrôle, mon sac et donc reparti avec ! Une fois le sac de retour à l'agence (3 jours plus tard), impossible de l'envoyer pour l'agence, il faut envoyer un transporteur :( bref.... n'oubliez rien sinon galère !!!! Le personnel est malgré tout très sympa mais on vois bien que tout est procéduré à mort dans l’accueil du client et sortie des procédure c'est fini !
• Tamlyn.h

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  Le 05/05/2016 à 19:51

  (Traduit par Google) Personnel extrêmement sympathique et serviable. Nous a donné un tout nouvel hybride avec 4 km sur l'horloge. Les formalités d'arrivée et de départ ont été rapides et efficaces. Comme d'habitude, Alamo, Enterprise et National sont tous servis depuis le même bureau. Notez que toutes les sociétés de location de voitures à l'aéroport de Lyon sont accessibles par navette, il n'y en a pas dans le terminal de l'aéroport. (Avis d'origine) Extremely friendly and helpful staff. Gave us a brand new hybrid with 4km on the clock. Check in and check out were quick and efficient. As usual, Alamo, Enterprise and National are all served from the same desk. Note that all car rental companies at Lyons airport are reached by shuttle bus, there are none in the airport terminal.