Matmut Assurances

Personnel agréable competent et qui cherche à solutionner nos problèmes.

Depuis de nombreuses années chez MATMUT avec plusieurs contrats, et seul sinistre à l'étranger actuellement et très mauvaise réactivité, envoi d'un service à un autre avec des réponses différentes...nous pensons au retour des vacances changer d'assurance et prendre celle de nos véhicules d'entreprise, cela bouge mieux...

Des larges propositions pour un changement de véhicule, très compétent.

Personnes courtoises de bons conseils et qui prennent le temps d'expliquer.

Manque de réactivité sauf pour vous proposer de nouveaux contrats...

Service téléphonique déplorable..

Je suis client Matmut depuis de nombreuses années. Même si l'accueil en agence est bon, le service sinistre n'est pas à la hauteur. J'ai été cambriolé en juillet 2020, ma voiture a également été volée et je n'ai toujours pas remboursé...pire encore je reste sans nouvelle depuis décembre 2020 et le numéro que l'on m'a communiqué me renvoi presque systématiquement sur la messagerie (qui au passage m'indique que le service est ouvert) Je reste dans le flou total et ce n'est pas ce que j'attends de mon assureur.

Très fidèle à la MATMUT ils gère les papiers les contrats ils sont très sérieux et très professionnel

Très bons conseils et bon acceuil de la personne qui m'a reçu

Satisfaite depuis 35 ans

Excellent accueil,à nôtre écoute,la personne a résolu nôtre problème... grand merci a elle !! Elle est très courtoise et souriante On conseille !!!

Personnel très à l ecoute et très professionnel

agence injoignable par téléphone. impossible de modifier un contrat sans se déplacer ... Déplorable

Accueil rapide et agréable personnels impliqués dans son travail et sérieux

Très bon accueil sérieux et réactivité

Conseillère très professionnelle à notre écoute. Les bureaux sont dans un cadre très agréable

Agence de plus en plus catastrophique. Les conseillers sont de plus en plus désagréables faut partir en vacances si vous en avez marre du boulot ! Je suis tomber sur un monsieur qui me dit j ai pas droit a un plusieurs contrat vehicule?!! Du grand n importe quoi c est la premiere fois j entend ça ! Sa se voyait il voulait pas bosser et ne pas proposer aucune solution.

Les personnes sont à l'écoute.

Très bon accueil, personnes réactives, prix corrects, interviens dans problème dans le cadre de l'assurance, et si assistance juridique prise, est d'une aide précieuse pour des conseils de tout les jours

Conseiller sympathique et tarifs raisonnables

Très professionnel. Accueil sympathique. Bons conseillers.

Bon accueil,pas trop d attente

Cliente depuis tres longtemps, le service est toujours au top, accueil de qualité, je recommande sans hesiter !

Agence impossible à joindre par téléphone

Le service de cette assurance est lamentable. Tout se passe bien tant que vous n'avez pas de sinistre, mais le jour où cela arrive, plus de son plus, d'image de leur part. Il semblerait que le client ne soit alors plus au cœur de leur priorité. Aucun suivi du dossier, aucun contact, aucune réponse claire aux questions posées, bref, un service client laissé à l'abandon !!! Après 12 ans chez eux, je compte bien résilier tous mes contrats. Je vous déconseille vivement cette assurance si vous souhaitez avoir un service de qualité en cas de sinistre.

Je suis client depuis longtemps chez eux j ai rien a dire compétences et enthousiasme sont au rdv.

Sympa

Bon accueil. Personnel souriant et compétent.

Excellent accueil. Bravo. Très, très satisfaite de cette assurance

Accueil avenant, écoute professionnelle, solutions proposées pertinentes.

Personnes aimables souriantes. On peut faire la plupart des documents à distance. Juste un soucis si on veut se rendre sur place car peu de place sur la voie mais il y a un parking à l'horloge.