Europcar Lyon Est

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Julien.a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:11

  Arnaque au prix après une modification. Mauvaise relation client. A évité.
• Franck.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:08

  excellent service, excellent accueil, je recommande à 100%
• Pierre..

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:53

  Equipe très sympathique et professionnelle!
• Lucas.u

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 21:06

  1h de queue pour récupérer son véhicule le samedi matin
• Nacer.A

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 03:07

  Accueil chaleureux, personnel agréable et à l'écoute ! De plus, le véhicule qui m'a été alloué était presque neuf ! Je recommande vivement !
• Jerome.o

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 06:48

  J'ai rarement eu une aussi bonne experience avec un loeur. Les employés, jeunes pour la plupart, comprehensif et qui ont été à l'écoutent, m'ont bcp aidés. Merci a vous et continuez comme ca 👍
• Allan.r

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 08:58

  A éviter ! Arnaque à la caution. Après avoir loué un utilitaire, ils m’ont pris 600 euros sur ma caution sans m’avertir pour un petit impact sur le part-brise. Après avoir insisté pendant des heures, ils m’ont avoué s’être trompé et qu’en fait ça coûtait pas 600€ mais 80€. Aucune expertise n’est faite, aucun devis, ils essaient d’arnaquer et si on insiste pas, on se fait avoir (attention le remboursement met des mois arriver)
• Axel.

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 21:26

  Très bon service, il est très facile de réserver un véhicule sur le site internet et les prix pour les utilitaires sont très intéressants, sûrement les prix les moins chers que j'ai trouvé sur Lyon.
• Adamo.a

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 11:48

  Accueil sympathique par une personne de sans doute antillaise explications on ne peut mieux et un utilitaire qui finalement s'adaptait très bien à mes besoins
• Germain.e

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 15:25

  Réservation effectuée par ma société. Des dégâts étaient déjà présents au départ et l’agence de dépose me demande 800€ de réparation avec un pv de départ vierge … Attention a la technique qui consiste a laver / mouiller le véhicule afin de masquer les dégâts. A fuir … sauf si vous cherchez en effet des problèmes dont vous n’êtes pas responsable.
• Djamel.E

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 06:54

  A faire sauf si vous aimez les problèmes. On prend les réservations et on annulé le jours de la récupération du véhicule. A quoi bon un site de réservation s'il faut attendre 4h pour une validation définitive. Si encore j'avais été le seul. 2 personnes devant moi et exactement le même problème. C'est bien la preuve qu'eurpcar n'est pas sérieux. Ensuite, pour ce qui est de l'agence, on se réfugie derrière le système qui va pas : c'est pas commercial. Vous devez accepter ce qu'il reste au prix de l'agence. Quand vous organisez un déménagement et que le camion n'est pas disponible, c'est pas leur problème. J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
• Enzo.a

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 10:39

  Première et dernière fois ici!!! Je déconseille fortement.
• nicolas.o

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 11:29

  Assez compliqué de se rendre dans cette agence, plutôt excentrée. La 208 réservé n'était pas disponible, on m'a proposé à la place une C1 ! Ou alors fallait que je paye plus chère pour une Audi. Malgré le fait que j'explique que je fasse de la route, dans les montagnes, que son collègue lui dise tout bas " tu peux faire un geste !", rien, zéro geste, zéro sur classement, zéro reduc. On me soutient mordicus que c'est la même gamme de voiture... La blague. Le gars avachi dans son fauteuil, qui lève à peine les yeux pour vous parler. Je n'ai pas rendu la voiture au même endroit et la personne ne comprenait pas pourquoi rien n'avait été fait. Bref je suis pas prêt de relouer chez Europcar.
• A.m

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 13:51

  Arrivée sur place pour récupérer un véhicule suite à une prise en charge assistante. Pas de véhicule disponible dans la catégorie de prise en charge donc appel à l'assistance pour changement de prise en charge. Prise en charge faite et réservation en cours. Au bout de 40 min à taper brutalement sur le clavier ils me disent que rien ne fonctionne me pose mon permis sur le comptoir et c'est tout... Pas de prise en considération de la non satisfaction de mon besoin, pas de geste d'attention, pas d'appel au service informatique, rien si ce n'est la restitution de mes papiers. Je vous déconseille fortement cette agence avec trois réceptionnistes vissé à leurs écrans... de téléphone!!!
• Jean.u

  4 / 5

  Le 01/05/2021 à 20:42

  Véhicule en parfait état, accueil sympathique Présence d un "diable" ds le véhicule et qui ns été très utile pour déménager des meubles lourds. Merci beaucoup
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 17/04/2021 à 14:32

  Très gentil.et souriant
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 03/04/2021 à 19:25

  L'accueil a été bon. Le prix a est attractif. Je valide ce loueur.👍🏾
• Massika.o

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 14:35

  Très très bonnes expériences
• Renaud.u

  4 / 5

  Le 27/02/2021 à 14:05

  Très bonne accueil
• Pedro.o

  1 / 5

  Le 22/01/2021 à 11:37

  Véhicule très sale, inadmissible surtout en période covid...
• chipster.9

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 05:03

  Attente trop longue, réservation d'une 208 dispo sur le parking on me donne une Yaris
• Paul.o

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 17:24

  Personnel insolent et incompétent à limite de l'impoli.... Le premier camion (Traffic) a eu un voyant moteur obligé de le retourné alors qu'il avait à peine 10 000 KM. Je vais à l'agence de Vaux en Velin au final on me dit d'aller à celui de Venissieux.... Pour récupérer un autre utilitaire (Expert). Bien évidement pas de communication entre les deux agences alors qu'il m'avait assuré de les avoir prévenu... J'arrive sur place le personnel super sympa et s'excuse car le véhicule n'est pas prêt. Rien à voir avec le personnel de l'agence de vaux en velin... Lors de la restitution tjrs le même personnel désagréable et on les dérange dans de faire leur boulot. Je ne recommande pas cette agence mais celle de Venissieux avec un bon personnel.
• Fred.r

  2 / 5

  Le 13/07/2020 à 11:15

  Ouvrir a 8h30... un samedi avec une seule personne a l'accueil, au demeurant, très agréable... mais il a fait ce qu'il pouvait....en gros la livraison d'un véhicule commander sur internet a pris 1h30 trop long
• Valelo.

  1 / 5

  Le 23/01/2020 à 12:51

  Problème moteur on m'a dit de remettre de l'huile moi-même dans la voiture, on a dû se débrouiller par nous même. Heureusement que Europcar Saint Exupery sont très professionnels, tout de suite ils nous l'on changé.
• Cat.o

  2 / 5

  Le 30/12/2019 à 19:33

  Personnel peut receptif apres une panne sur l autoroute notre assurance loue une voiture.arrives a l agence soit fiat 500 soit kango utilitaire pour une famille de 4 personnes qui rentrent de vacances! La voiture devait etre prete a 16h30 apres reaction de la manager..partis de l'agence a 17h45 ...voiture qui avait encore les traces du polish...sur les vitres que notre taxi a gentillement enlever
• hope.

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 21:30

  super cool
• Mohamed.m

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 11:00

  Merci pour votre accueil Lors d'une restitution, je me suis arrivé à l'heure exacte (17h58), j'étais accompagner par une équipe professionnelle! Je recommande vivement cette agence Europecar.
• Ym.E

  4 / 5

  Le 01/10/2019 à 15:52

  Rapide, par contre les voitures c'est à récupérer un peu plus loin
• Emmanuel.a

  1 / 5

  Le 11/09/2019 à 11:36

  Réservation en ligne d'un véhicule qu'il n'avait pas le jour J. Je n'ai pas eu le véhicule attendu à savoir avec Haillon. Il s m'ont promis une réduc en appelant un service qui ne m'a jamais répondu. Ces grandes enseignent sont bloqués dans leur système informatique, plus de possibilité de relation humaine : Une catastrophe
• Nicolas.o

  3 / 5

  Le 30/08/2019 à 17:25

  Sérieux réserver en ligne c'est moins chère
• Dominique.R

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 19:52

  Excellent accueil, flotte importante
• Virginie.a

  2 / 5

  Le 08/08/2019 à 11:57

  Il prête de bon véhicule à faire attention c'est assez cher il y a beaucoup de frais je te garantis à rajouter même quand on a une bonne assurance
• Cloé.i

  1 / 5

  Le 03/08/2019 à 13:50

  Une agence qui fournit des véhicules sans les vérifier. Une mise en danger inconsidérée et aucune excuse. Pitoyable.
• Gg.g

  2 / 5

  Le 26/04/2019 à 10:01

  4 passages en agence, des temps d'attente interminable alors qu'ils sont 3 au guichet. La directrice préfère raconter sa soirée avant de satisfaire les clients. Le véhicule n'est pas prêt... Nous l'attendons maintenant depuis 15 minutes. À fuir à grands pas
• Romain.a

  4 / 5

  Le 25/04/2019 à 10:15

  Bravo !! Très beau service
• Loic.i

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 07:34

  Super agence recommandable
• Hatem.i

  1 / 5

  Le 02/03/2019 à 06:20

  Nul, il faut pas loyer de véhicule à l'agence de Vaulx en Velin
• Gautier.o

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 19:08

  Très bon acceuil du loueur, super arrangeant !
• Michel.h

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 17:20

  Bon accueil voir très bon 😉
• Djamal.A

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 21:32

  Super accueil avec le sourire et très disponible !
• nelly.t

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 12:45

  Personnel serbible et dispo. Pratique aussi l'Aller simple.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 08:04

  Personnel agréable et service soigné. Véhicule propre. Je recommande Europcar !
• PHILIPPE.I

  4 / 5

  Le 21/06/2018 à 13:10

  Bien
• landry.b

  1 / 5

  Le 04/06/2018 à 15:00

  Agence non professionnelle on peut même pas rentré dans le parking avec sa voiture de plus on m’a refoulé à l’entre du parking dans ma voiture et ose dire qu’il n’est pas intéressé de donné les conditions de location et à quelle type j’ai le droit donc je déconseille très fortement cette agent de plus cartier très fréquenté donc pas de place au alentour pour se garée facilement
• Choucoutou.e

  1 / 5

  Le 01/06/2018 à 08:32

  Réservation effectuée par internet un mois plus tôt. Europcar nous contacte la veille de la location pour nous annoncer que le véhicule ne peut pas accéder au centre de dépôt prévu. On nous explique que le logiciel n'aurait pas dû permettre cette réservation, et que nous sommes prevenus très tardivement car «les locations sont traitées au jour le jour». «Solutions» qui nous sont proposées : - laisser le véhicule à l'extérieur, devant le centre de dépôt (risquant la caution en cas de problème), - étendre la location en payant un jour supplémentaire pour effectuer le dépôt dans un centre plus proche (qui est fermé à notre date de dépôt), - effectuer le dépôt à a date convenue dans un autre centre ouvert (40km plus loin), - annuler la réservation (et payer un surcoût puisque nous sommes à moins de 48h avant la location, en plus de devoir trouver un autre véhicule). Nous sommes donc face à un problème d'informatique et de communication qui entraîne un surcoût et aucune compensation n'est proposée. Sens du commerce à revoir.
• laghouati.a

  4 / 5

  Le 16/05/2018 à 13:35

  Il y a de choix
• Pauline.r

  1 / 5

  Le 28/04/2018 à 17:49

  Service client incompétent, déconseille fortement cette agence !
• Joël.e

  2 / 5

  Le 23/01/2018 à 17:41

  Pas très aimable, pas du tout chaleureux !
• Romaric.G

  5 / 5

  Le 03/01/2018 à 09:31

  Agence propre et performante. L'équipe est d'un professionnalisme irréprochable!! Je recommande vraiment!
• Assia.a

  2 / 5

  Le 18/08/2017 à 18:38

  J ai demandé un véhicule diesel j ai eu une essence accueil laisse à désirer
• Fabien.

  5 / 5

  Le 19/03/2017 à 12:06

  Personnel agréable, disponible, prix de location très intéressants
• Michael.a

  4 / 5

  Le 25/02/2017 à 10:55

  Accueil et services aux rendez-vous.
• Manuel.c

  5 / 5

  Le 08/10/2016 à 08:01

  Personnel sympathique et véhicules de bonnes factures.
• François.A

  1 / 5

  Le 13/08/2016 à 09:23

  Honteux. Accueil très lent. 1personne. Pas d'accompagnement. Plus d'une heure pour clôturer le contrat
• Gregoire.o

  5 / 5

  Le 24/07/2016 à 05:49

  Équipe accueillante et véhicules récents. Parfait