ASAD - Autonomie Service A Domicile

Ma maman a eu besoin de leurs services durant l'année 2021. Contact agréable et efficace avec la responsable pour la mise en route. Aucun problème avec la personne qui venait au domicile. Agence sérieuse.

L'incompétence est le maitre mot de cette entreprise car ni dans le personnel de service ni dans les bureaux il est possible de trouver quelqu'un de compétent ou au moins juste concerné ou poli! L'aide ménagère qui est censée arriver à 11h30 ne se présente pas. J'appelle pour savoir pourquoi et là on me dit mais c'est normal elle est en formation (oui elle en besoin effectivement!) mais une remplaçante doit venir à 13h30.... oui mais là il est déjà 15h00... et oui le temps passe vite.... Je demande si le fait que nous ne sommes informés ni du changement de personne ni du changement d'horaire est aussi "normal" et là on répond (sur un ton qu'on ne peut employer qu'au téléphone évidemment parce qu'en face il faudrait un minimum de courage) "et oui voilà" Et je passe sur le fait que l'aide ménagère avait déjà été remplacé une première fois parce qu'elle passait 30 min à lire (sur 1h30 de travail ça fait beaucoup). Elle été remplacé par une autre qui elle préférait 30 min de téléphone.... En plus on régresse !

ils s'occupent bien de mes parents même si des fois avec le personnel c'est pas simple, notre référente est à l'écoute

gros probleme d'organisateur de planing ils faudrait des personnes competente au bureau

Service de qualité, merci à toute l'équipe !!

service médiocre: personne désinvolte, à la limite de l'impolitesse, 12min pour repasser une seule chemise (et mal en plus). Pas possible de se plaindre, la responsable commerciale ne rappelle jamais; par contre la facture arrive bien.

Tout simplement scandaleux, mes grands-parents âgés de 90 ans se font mener en bateau par ces incompétents, ils leur donnent des rdv qu’ils n’honorent pas exemple : absence de femme de ménage, changement d’heures alors que mes grands-parents ont bien précisé leurs disponibilités et en plus les secrétaires ont osé manquer de respect à mes grands-parents au téléphone en particulier une mégère du nom de sihem. J’espère que vous allez virer vos secrétaires qui visiblement sont des brèles !