Ma Régie

Tags: Agence immobilière,

• Deniz.a

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  Le 11/07/2022 à 14:31

  Horrible ! Ils ne sont là que pour prendre l’argent ! Et rien de plus !
• Julien.

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  Le 20/06/2022 à 19:05

  Que dire ? Suite à l'état des lieux de sorties, nous recevons un solde de tout compte dans lequel figure des retenus ne figurant pas sur l'état des lieux. Apres un premier coup de téléphone, on me traite de mauvaise foi et Madame se permet d'inventer des lois. Apres plusieurs échanges par recommandé, je n'ai toujours aucun retour de ma caution. Nous sommes donc obligé de passer par un conciliateur qui les a appelé dans un premier temps et les convoque. Et hop la MAGIE MAGIE !! Un retour par email rapide avec la restitution de la caution. Une agence qui essai juste de vous arnaquer. A tout ceux que j'ai lu et qui ont eu des soucis de caution, je vous invite grandement à vous rapprocher de la justice.
• Morgane.E

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  Le 07/06/2022 à 11:13

  L'équipe de Ma Régie est très réactive et consciencieuse. Grand professionnalisme, je recommande vivement.
• Corinne.L

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  Le 29/05/2022 à 19:22

  Le problème avec Ma Régie c'est que les prélèvements de loyers correspondent une fois sur 5 avec les appels de loyer ! Jamais vue ça ailleurs, c'est de l'incompétence pure. Une erreur de prélèvement due à Ma Régie a été faite et au lieu de s'excuser et de rétablir l'erreur ils ont menacés d'expulsion les locataires ....... les preuves de leurs incompétences ne sont plus à faire ..... Propriétaires fuyez cette agence
• Dhp.

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  Le 13/04/2022 à 14:30

  Horrible régie ! On nous a laissé vivre pendant 4 ans avec une moisissure qui recouvrait presque toute la totalité du plafond de la salle de bain. Les informations n’était pas transmit au propriétaire, durant 4 ans malgré les relances aucune action n’a été menée. Il a fallu passer par le service hygiène de la mairie de Ste foy les Lyon et un conciliateur de justice pour qu’un expert vienne constater les faits. Malgré ça rien n’a été fait, on m’a même suggérer au téléphone de nettoyer la tâche moi même avec de la javelle… Étant enceinte à l’époque, impossible pour moi d’imaginer un nourrisson vivre dans la moisissure. Nous avons fini par déménager. Propriétaires et locataires, fuyez ! Ps: ne me suggérez pas d’écrire à votre service client, vous allez sans mal retrouver le dossier pour comprendre :)
• Anne.r

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  Le 31/03/2022 à 05:50

  Partenaire GuyHoquet Lyon4 pour notre gestion locative depuis des années nous recommandons Ma Regie auprès des professionnels et particuliers pour une bonne gestion
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 06:44

  Echanges oraux beaucoup plus efficaces, rapides et agréables que des échanges par mails quand il s'agit de problèmes particuliers. Bonne information législative du propriétaire. Tarif de gestion un peu élevé par contre.
• Françoise.U

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 11:10

  BONJOUR JE suis entierement satisfaite
• Juliette.o

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  Le 15/02/2022 à 20:14

  Ma Régie est une agence de gestion locative que je vous conseille fortement d'éviter. La gestion est déplorable, les décisions sont prises de façon unilatérale, certains agents sont loin d'être compréhensifs et à l'écoute. Au delà de cela et pour parler avec des exemples clairs : - ils ne m'ont jamais informé de leur intention de gérer mes allocations logement C.A.F. et me l'ont imposé une fois le bail signé; - après les avoir reçues, ils ont refusé de me verser la régularisation après 5 mois (soit quasiment 1000€ d'A.P.L.) en me disant que je les percevrai une fois la caution restituée. Je les ai donc reçues plus de 7 mois après un maintient abusif... ; - dans un bien locatif meublé, le délai de restitution de caution est de 1 mois. Ils avaient donc 31 jours pour me restituer 1100€ de caution (eh oui visiblement 2 mois de loyer est selon eux exigeable) et les 1000€ d'A.P.L.. Ce délais a été largement dépassé car la personne en charge de mon dossier était ''absente pour 5 jours''. Il m'a donc fallu de nombreux appels téléphoniques pour toucher ce qui légalement aurait dû être versé. - après m'avoir assuré que le versement de la totalité serait fait dans la soirée, je n'ai reçu dans les jours qui ont suivi que la caution, les 1000€ d'A.P.L. avaient disparu... Il m'a de nouveau fallu passer de nombreux appels pour arriver à les toucher. Tout cela n'est que le plus gros de ce qui m'est arrivé sur 7 mois de gestion locative. Je vous conseille donc de fuire cette agence sans vous retourner.
• Benoit.u

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  Le 28/01/2022 à 23:31

  Bonjour locataire depuis bientôt trois ans nous avons subit un dégât des eaux suite à divers fuite sur le toit au 15 août nous somme toujours en attente du passage d'un charpentier puis ensuite 3 mois pour faire remplacer un chauffe eau !!! Honteux sachant que nous avons 2 enfant dons un de moins d'un ans puis maintenant des problème d'électricité depuis début décembre , Passage de l'électricien au 15/12/2021 Envoie du devis pour remise au norme au 03/01/2022 (obliger de forcer des disjoncteur pour éviter que tout disjoncte et de faire tourner le chauffe eau en heure plein pour pouvoir garder de l'électricité et du chauffage) Et aujourd'hui le 28/01/2022 toujours aucune action de leur part mise à part nous répondre qu'il s'en réfère à leur supérieur et qu'il nous tienne au courant . PAR CONTRE POUR ENVOYER LES AVIS D'ECHEANCE , PRELEVER LES LOYER ET APPLIQUER LES AUGMENTATION LA IL N'Y A AUCUN PROBLEME . SIGNER une famille de locataire qui en a marre de vivre dans une situation précaire
• Ugo.i

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  Le 21/01/2022 à 12:34

  Sur 3 ans de location, la personne qui a suivi notre dossier a changé plusieurs fois, sans que les informations passent d'une personne à l'autre. Les différents problèmes rencontrés ont pu être résolus après de multiples relances (j'ai du me chauffer avec un chauffage d'appoint pendant plusieurs jours à mes frais en plein hiver en Savoie sans que ça leur fasse ni chaud ni froid). Par contre, ne vous inquiétez pas, vous serez prélevé à temps, et sans exception. J'attends qu'on me rembourse ma caution encore après avoir fait l'état des lieux de sortie le 04/12/21....
• UNAGEIQ.N

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  Le 10/01/2022 à 14:08

  Marine FERRE qui s'occupe de ma fille Nina Martinet est très réactive et sympathique au téléphone.
• Malwina.o

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  Le 06/01/2022 à 19:58

  Si il était possible de mettre une note de 0 je le ferai. Des voleurs , je n’ai pas d’autres mots. Une caution de plus de 800 euros m’a été prise (pour une chasse d’eau qui ne marchait plus) , plus d’un an que j’ai déménagé et que je l’es harcele d’appels pour leurs demander soit de me donner les factures détaillées des travaux qui ont été fait, ou alors un remboursement. Pas un seul de leur personnel ont été capable de me répondre par téléphone, toujours occupé bizarrement , après 50 appels en quelques mois. Par mail, le dernier datant de l’été 2021, on me vend des paroles en me disant qu’on va m’envoyer les factures des travaux toujours rien. Inadmissible, fuyez fuyez.
• CandyboyXoXo.

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  Le 11/12/2021 à 09:32

  Très satisfait jusqu'à présent merci
• Anita.o

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  Le 10/12/2021 à 09:12

  Au début tout c'était bien passé. D'ailleurs j'avais laissé une très bonne note. Par contre depuis que j'ai demandé la résiliation c'est la catastrophe. Attention on vous fait signer un contrat qui vous engage pour 3 ans mais personne ne vous le dit sachant que je n'ai pas eu de copie du mandat. Ensuite on vous dit que vous pourrez résilier à telle date mais vous ne savez pas si cela pourra être pris en compte à ce jour. Vous appelez personne n'est disponible télétravail, vacances et on vous dit oui on a des problèmes de personnel, covid... et aucune réponse juste une lettre que j'ai pris comme une menace me disant qu'ils sont en droit de me réclamer une indemnité de 590 à 650 euros J'ai contacté l'agence immobilière qui m'a mise chez eux, ils sont estomaqué du peu de sérieux et aussi du fait qu'ils ne sont pas au courant pour les 3 ans et j'ai beaucoup d'autres choses à signaler mais c'est trop long. On ne veut pas me passer un responsable au dessus de la personne qui m'a écrit. A FUIR
• Bea.a

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 16:46

  Rien à rajouter car tout a été parfait
• Manuel.a

  4 / 5

  Le 19/11/2021 à 20:53

  assez réactif, mais dans mon cas, aurait du être plus insistant auprès du constructeur, sans avoir besoin de mon intervention.
• Aure..

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 09:26

  Pour l'instant rien à redire. Agence hyper réactive et qui fait le nécessaire . Nickel
• Christine.o

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 11:39

  Bon contact depuis des années. Depuis des changements de conseillers ou conseillères, pas de souci. Il suffisait qu'ils prennent connaissances des dossiers. La révisions du dossier en cas de problème est bien géré entre propriétaire et locataire. Même chose lorsqu'il y a un problème APL. Beaucoup de patience et attentif à la situation.
• Burgond.e

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 07:50

  J'apprécie que mon interlocutrice ait pris en compte la particularité du fait que je suis propriétaire-bailleur demeurant à l'étranger ce qui complique énormément les démarches que je souhaite entreprendre.
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 11:09

  En tant que propriétaire m'a régie gère 3 de mes logements rien à re dire ils s'occupent vraiment de tout même quand le locataire ne paie pas si il y a des dégâts ils gère tout de à à z je recommande
• Nadège.a

  3 / 5

  Le 16/10/2021 à 08:18

  J'ai appelé Ma Régie suite à un problème de quittance de loyer après ma dédite puisqu'on me réclamait un mois entier malgré un mois partiellement effectué (manque de communication entre les services). Malgré une bonne écoute, le retour rendu par cette personne était mensongé. Il y a 2 mois, il m'a été répondu que ma caution m'était remboursé, j'attends toujours. Après un second appel vendredi, on m'annonce que mon propriétaire vient de me rembourser. Affaire à suivre
• nelly.

  4 / 5

  Le 29/09/2021 à 17:07

  Rien à redire j' ai eu Charlene il y a peu et elle est très agréable et réactive.. me sens en confiance et écoutée. ( en tant que locataire c est rassurant d avoir un retour et une écoute) Un grand bravo à elle !
• Ariane.z

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 06:32

  Excellentes réponses a mes questions , très claires , très agréable , très bonne écoute , très contente de mon mon interlocutrice mme badier , ainsi que des assistantes , un vrai plaisir de discuter avec mme badier , qui a prise note de toutes mes demandes et questions , et clairement arrangeante , j espère que nos discutions seront toutes aussi claires que celle que j ai eu hier .
• romain.a

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 09:34

  Excellente expérience avec la société "Ma Régie". Je conseil à tous de faire appel à leurs services les yeux fermés. Amicalement.
• Fonta.

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 18:21

  Très bon accueil, bonne réactivité, je recommande !
• Valentin.

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 16:04

  EDIT : après la réponse du propriétaire. Ne faites pas comme si vous vouliez écouter vos clients. Vos assistants sont inutiles et ne résolvent aucun problème, ils vous ignorent et ne répondent pas aux emails. Si vous avez des problèmes, ne comptez pas sur cette agence ou changez votre personnel.
• Alex.o

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 16:02

  Une équipe bien incompétente, on se demande à quoi ils sont payés. Aucune réponse à vos mails, ignore et ne résout aucun problème.
• Josua.o

  2 / 5

  Le 19/05/2021 à 13:22

  Si vous êtes locataires et que votre appartement est géré par eux, réfléchissez sérieusement avant de signer. C'est pas les plus incompétents mais c'est pas terrible non plus. Mon expérience en tant que locataire : - Confusion des le départ car mon dossier a été transféré à leur agence alors que ce n'était pas mon premier contact. - Au bout d'un an, ils n'ont toujours pas daigné nous rajouter notre nom sur l'interphone de l'immeuble... Donc pas la poste ne me livrait pas mes recommandés et j'avais un joli téléphone inutile à côté de ma porte d'entrée. - Le ballon chauffe eau est tombé en panne et cela cet resté tel quel pendant plus de trois semaines parce qu'il y a une incompétence quelque part dans leur gestion qui fait qu'ils ne sont pas capables de valider un devis de plomberie (imaginez ne pas pouvoir prendre de vrai douche pendant quelques semaines). - Certaines opérations comme le changement de filtres de ventilation n'ont jamais été faites alors que c'était un point mentionné lors de la visite de mon appartement. Peut être que le fait de faire faire les visites par une autre agence leur permet de se dédouaner de leurs mauvaises notes, en plus de faire le strict minimum ;). Point positif pour la personne accueil téléphonique qui est sympathique.
• Laure.h

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 15:33

  Marine va avoir du mal à faire mieux :-)
• Benjamin.i

  1 / 5

  Le 20/04/2021 à 07:52

  J'ai été obligé de mettre 1 étoile car je ne pouvais pas publier le commentaire à 0 étoile, mais ce serait pourtant la description la plus honnête ! Une incompétence totale à répondre aux besoin des locataires. "Spécialistes de la gestion locative" ? "Spécialistes" du prélèvement du loyer, aucun souci pour cela. Pour ce qui est de la "gestion locative", ce sont d'interminables tentatives pour les contacter par téléphone, de belles promesses jamais tenues...il ne faut pas avoir besoin de quoi que ce soit. Au final, c'est plus simple de traiter directement avec le propriétaire. Un intermédiaire sans intérêt donc... A fuir !
• valentin.f

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  Le 15/02/2021 à 12:10

  Malhonnête ou incompétente cette agence brille par sa polyvalence. Signature du bail en juin on me promet que les travaux (petite rénovation et surtout radiateur défaillant) seront fait dans l'été. Pas de problèmes puisque ma rentrée étudiante est en septembre. Le radiateur défaillant, toujours pas réparé en novembre ma forcé à me confiner chez mes parents craignant le froid et l'incertitude de la durée de ce confinement. Le devis des travaux fût reçu en décembre.. une fois mon préavis de départ lancé, estimant la situation inacceptable ( 6 mois sans radiateur et ce malgré de multiples relances ). Bien évidemment aucun geste ou excuse de la part de l'agence pour ces multiples erreurs. Bref à fuir de toute urgence !!! Une agence qui laisse un locataire pendant 6 mois sans radiateur na rien de sérieux. Ce sont des escrocs. RÉPONSE A MA REGIE: En effet vous nous avez envoyé la demande d'intervention à la mi-octobre, cette demande comportait une erreur dans mon numéro de téléphone !!! Ce que nous vous avons directement signalé. De plus les prestataires n'ont pas pu me trouver chez moi pendant le 2ème confinement puisque j'ai été FORCE de le faire chez mes parents à cause de votre manque criant de conscience professionnelle. Me remettre la faute dessus alors que vous faites une erreur et que vous ne prenez pas en compte lorsque je la signale est un peu culotté, rien de nouveau avec cette agence me direz-vous ....
• cyrille.o

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  Le 12/02/2021 à 17:28

  Nous avons malheureusement subi les incompétences à répétitions de cette agence. Personnels agréables au téléphone, mais ne rappellent pas, ne font pas le travail. Nous avons attendu des petits travaux de rénovation et la réparation d'un radiateur pendant 6 mois (de la signature du bail en juin jusqu'à la résiliation obligatoire en décembre, car en hiver sans chauffage c'est compliqué !!!). Bref, une expérience horrible qui nous a fait perdre beaucoup de temps et d'énergie, sans parler de l'aspect financier... Nous n'avions jamais eu une telle expérience avec une agence, en terme de sérieux et de respect des locataires, on est sur du "hight level" avec de vrais champions... Un seul conseil : FUYEZ !!!
• Estelle.A

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 10:23

  Tout simplement nul. Si vous avez besoin, il ne faut pas compter sur leur aide et leur réactivité. La baignoire ne coule pas, le store va rendre l'âme, la poignée de la porte fenêtre est cassée et cela depuis des mois ... Malgré les appels, les emails on en est toujours au même point. En revanche, j'ai rejeté le prélèvement du loyer un mois car le montant prélevé n'étais pas bon (j'avais envoyé plusieurs emails au préalable suite à la réception de l'échéancier mais personne n'a fait le nécessaire pour corriger le montant du prélèvement). le jour même j'ai eu un coup de fil et ils m'ont pris des frais de rejet. Il m'aura fallu 6 mois, environs 15 emails et pas moins de 10 coups de fils avant d'être remboursée de ces frais.
• Claudine.a

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 15:05

  Étant locataire, j'ai toujours eu une réponse rapide et appropriée de leur part. Me sont venus en aide plusieurs fois. Personnel agréable.
• Yaël.

  1 / 5

  Le 24/12/2020 à 16:25

  Agence loin d'être sérieuse. Ils vous prélèvent une retenue sur le dépôt de garantie, mais ne reviennent jamais vers vous pour vous le restituer une fois le délai légal passé.Et les assistants ne répondent pas aux mails
• Le.r

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  Le 28/11/2020 à 17:21

  Gestion misérable, aucune réponse aux mails, aux sinistres, barrages téléphoniques, n'applique pas la législation... La liste est malheureusement très longue à éviter.
• Tanaquil.e

  1 / 5

  Le 27/11/2020 à 09:18

  Une agence incompétente comme j'en ai rarement vu ! Nous vivons avec un velux cassé depuis maintenant 7 mois, et malgré mes nombreux appels rien n'avance ! C'est notre plus gros souci étant donné qu'il pleut dans la chambre mais il y a aussi les délais énorme pour rédiger un avenant au bail, les arrangements travaux contre loyer qui ne sont pas respectés (je ne passe plus que par mail avec eux afin d'avoir des preuves) et je reste persuader qu'ils ne remontent pas la moitié des infos à notre propriétaire ! Bref locataires, propriétaires, fuyez cette agence, c'est une catastrophe !
• Aurore.a

  5 / 5

  Le 06/11/2020 à 18:49

  Rien à reprocher, prise en charge quasi immédiate, parfaite adaptation à mon moyen de communication favoris (par écrit).
• guillaume.a

  5 / 5

  Le 01/11/2020 à 08:50

  Ma régie est une agence à taille humaine et très professionnelle qui prend le temps d'écouter la demande de ses locataires. En effet, j'ai eu un sinistre concernant un dégât des eaux dans mon appartement et Ma régie et notamment les personnes en charge de mon dossier ont su faire preuve de réactivité, de professionnalisme et d'écoute lié à ma demande. J'ai vraiment apprécié cette gestion !! Je suis très satisfait de la qualité de prestation et du service de Ma Régie.
• Cecile.o

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 07:14

  Tres bon contact, personne toujours à l'écoute. Meme lorsque l'on quitte la régie, cela se passe très bien
• Maeva.o

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  Le 27/10/2020 à 13:38

  Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoiles ! Locataire depuis mars 2020, j'ai un problème avec un volet roulant qui ne s'ouvre plus dans une chambre, donc quand même embêtant. J'ai prévenu le 14 septembre la personne en charge de mon dossier pour prévenir et faire intervenir quelqu'un. Rien n'a été fait. J'ai renvoyer plusieurs mail sans réponse et j'ai appeler plusieurs fois mais bizarrement toujours occupé. Cette personne ma répondu il y a 3 semaines en me disant qu'une société avait été mandaté , mais toujours rien ni personnes m'a appelé ou intervenu. J'ai menacer de ne plus payer mon loyer mais la première réponse est les huissiers ! Je voit que les avis ne sont pas bon et je comprend mieux pourquoi, vraiment déçu !!
• YOANN.O

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  Le 27/10/2020 à 13:17

  Oui c'est bien triste que l'on soit obligé de mettre au moins une étoile !!!! À quoi servent t-ils , quelles sont leurs obligations , y a-t-il quelqu'un à l'agence pour répondre au téléphone ? Autant de questions qui resteront sans réponse avec un tel manque de professionnalisme
• Barbara.o

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 14:48

  On est obligé de mettre au moins une étoile... dommage ! Service inexistant, je suis propriétaire et dois gérer par moi-même auprès des locataires, relancer pour les documents de déclarations fiscales, dois insister pour avoir des réponses à mes questions, les rappels de charges sont envoyés des mois après, les remontées d'informations des locataires inexistantes ! Bref à part me prélever sur les loyers, je ne vois pas à quoi me sert Ma Régie
• Noria.i

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 10:36

  Un grand merci à la personne de l'accueil, Mme Badier et Mme Bourret pour leurs amabilités.
• Chloé.e

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 08:41

  Ma régie est très réactive lorsque j'ai un problème (j'en ai fait l'expérience lors de mon problème d'attestation de la CAF) et trouve de nombreuses solutions pour ses clients.
• Marie.i

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  Le 31/07/2020 à 17:04

  Des interlocuteurs toujours à l écoute et attentifs à mes attentes ou contraintes. Un service aux petits soins fort appréciable et devenu indispensable. Merci à vous.
• FREDERIC.O

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 09:38

  Bonjour, Nous sommes très satisfaits de notre Gestionnaire Mme Sandrine Bourret. Par contre, nous ne sommes pas complètement satisfaits de votre Service Comptabilité car celui-ci ne paye pas les appels de charges dès que nous les envoyons. Nous avons eu depuis 2018 quelques relances du syndic à ce sujet dont une aujourd'hui… Il y a donc un point d'amélioration à travailler. Cordialement, FF
• Goyave.

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 14:34

  Personnes très à l écoute et dynamiques. Merci pour leur professionnalisme.
• Paul.e

  2 / 5

  Le 02/06/2020 à 20:22

  Ne sais que prendre l'argent, jamais rendre un service. Reponses immediate lors de questions sur les factures, mais alors aucune idée de comment gérer un apartement. "C'est quoi un thermostat?" Ils prennent des mandats dans des villes qu'ils ne connaissent pas et ont aucun contacts avec les artisans pour faire le nécessaire.
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 21/05/2020 à 05:18

  La note que nous Avons mis concerne que madame Audrey badier rapide et très efficace et à l'écoute et nous la remercions pour tout
• Marie.a

  4 / 5

  Le 14/05/2020 à 09:49

  Aucun problème particulier. En cas de questionnement, les réponses apportées sont toujours rapides et satisfaisantes. Personnel sérieux et consciencieux.
• Melissa.h

  1 / 5

  Le 05/05/2020 à 18:15

  Je suis extrêmement insatisfaite des services de cette plateforme de gérance immobilière. Au cours des 3 ans pendant lesquels j'ai loué un bien géré par cet organisme, j'ai dû à plusieurs reprises leur demander de m'envoyer les avis d'échéances à défaut de les avoir reçus directement de leur part, contrôler les versements de la caf car Ma régie n'opérait aucun suivi de ceux-ci pourtant directement versés sur leur compte, j'ai attendu plus de 3 mois pour le changement de plaques nominatives (qui bien sur avez dû être payées bien à temps), je reste toujours en attente d'une réponse de leur part concernant la régularisation des charges. Aujourd'hui un litige survient quant à l'état des lieux de sortie; aucune information, ni même avertissement de leur part avant que je demande des justificatifs quant à la retenue sur le dépôt de garantie. Mais bon.. Ils ne gèrent plus la location donc ils se moquent de résoudre ces difficultés. La liste de leur manque de professionnalisme pourrait être allongée à souhait. En résumé, JAMAIS je ne confierai la gestion d'un de mes biens à cette régie et croise les doigts pour ne jamais devoir louer un appartement qu'ils gèrent!
• Chloé.h

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  Le 05/05/2020 à 13:28

  Déçue de devoir mettre au moins une étoile pour noter une régie incompétente. En effet : des relances de paiement injustifiées, aucune compétence relationnelle, abandon de dossier lorsqu'il s'avère plus complexe... voici ce qui vous attend chez Ma Régie. PS : veuillez mettre à jour votre signature mail, merci.
• Loïc.i

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  Le 14/04/2020 à 19:14

  contacter par mail via la site ... pas de réponse... obligé de déposé plainte pour donner suite a un vandalisme porte immeuble et boite à lettre ... on verra la suite... autant l'agence immobilière qui à pris mon dossier rien a dire mais ceux qui prennent le pognon bah ... tous pareils
• Sylvie.a

  1 / 5

  Le 04/04/2020 à 10:00

  Je suis très en colère. J'attends depuis début mars que mon "assistante de gestion locative" (Lea) m'envoie mon attestation de loyer du mois de mars (pour mise à disposition de moyens logistiques). Tous les mois, je suis obligée de la réclamer, alors qu'il suffirait qu'elle se mette un rappel pour y penser. Ce mois ci première excuse : "je suis en télétravail, je n'ai pas le tampon de l'entreprise". Je lui réponds que ce n'est pas grave, que j'en ai besoin rapidement, et qu'exceptionnellement, une signature pourra remplacer le tampon. 2ème excuse : "je n'ai pas de scan ni d'imprimante". Est-ce possible à notre époque ? Bref, elle me promet qu'elle me l'enverra vendredi (donc hier). Or hier, je n'ai eu aucune nouvelle, ni d'ailleurs aucune réponse aux deux mails que je lui ai envoyés. En revanche, n'ayant pas de quoi envoyer un simple courrier, Lea n'a eu pourtant aucun mal à m'envoyer l'avis d'échéance du mois d'avril. De qui se moque-t-on ? Moi aussi je suis en confinement, et pourtant la vie continue, et les factures continuent à arriver, et il faut bien les payer. J'ai besoin de cette attestation rapidement pour l'envoyer en comptabilité. Faites donc le nécessaire, et adaptez vous !!! je me contenterai d'un simple mail...
• rose.a

  4 / 5

  Le 31/03/2020 à 12:11

  Je suis la fille d'un propriétaire bailleur géré par Ma régie et malgré le confinement, j'ai eu une personne très réactive à ma demande de conseil vis a vis du locataire de mon père. Cela m'a permis d'avancer efficacement sur le dossier. Je la remercie pour son temps passé.
• Mickaël.o

  1 / 5

  Le 14/03/2020 à 07:08

  Surpris des avis, je pensais être le seul à ne pas être satisfait mais loin de là ! Incompétents, méprisants et malhonnêtes ! En août, porte de toilette bloquée, j’ai prévenu l’agence afin d’avoir un réparateur. Une personne est venu 2 semaines plus tard, puis devis afin de pouvoir l’arracher avec l’accord de la régie.. 3 mois plus tard toujours rien, toilettes toujours bloquées... alors que j’ai téléphoné ou relancé par mail tous les jours!! Même des courriers avec accusé de réception n’y ont rien fait!! Résultat : facture de chauffage double car la personne coincée a dû sortir par la fenêtre et impossible de la refermer bien entendu! J’ai fini par appeler moi même un serrurier (jour des coupures électriques entraînées par les chutes de neige) et l’affaire était réglée dans la journée.. l’agence ignore mes demande de remboursement du serrurier, se moque ouvertement de mes demandes... Je vous attend au tournant pour mon état des lieux de sortie, j’ai tout ce qu’il faut pour attaquer juridiquement : les documents et les contacts! A bon entendeur
• Uncleon.a

  1 / 5

  Le 12/03/2020 à 13:11

  Inadmissible ! Par 3 fois, ce syndic a été incapable d'intégrer que la CAF lui versait directement mon APL et me l'a donc prélevée, me mettant à chaque fois à de découvert. Impressionnant de non professionnalisme !
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 15:56

  Disponibilité, réactivité et conseils avisés pour la commercialisation. Présence appréciée de Ma Régie lors de la réception définitive. Notre appartement (neuf) a été loué quelques jours seulement après la remise des clefs. Evidemment, l'appréciation globale doit se faire sur la durée de la gestion mais le début de cette collaboration est très bien.
• Aimé.e

  4 / 5

  Le 27/02/2020 à 21:04

  nous sommes gérée par ma régie depuis 7 ans , j ai eu deux locataires sans histoire, respectueux des lieux et bons payeurs.Nous avons toujours été très bien conseillé, je recommande cette entreprise à taille humaine
• Lucie.e

  1 / 5

  Le 27/02/2020 à 14:53

  Une étoile c'est déjà trop. Incompétents et malhonnêtes. Incompétents car ils ont voulu nous faire payer le changement du vase d'expansion de la chaudière de la maison que nous louions alors que ce n'est pas à la charge du locataire. Ils ont quand même été jusqu'à nous mettre en demeure de payer sur lettre d'huissier. Malhonnêtes car ils ont essayé de faire passer la facturation du vase d'expansion dans le loyer pour ne pas qu'on y voit. Malhonnêtes encore car ils veulent nous retenir toute la caution sur la base d'un devis surfacturé de la propriétaire avec des travaux qui vont plus loin que ce qui est écrit dans l'état des lieux. Bref à fuir pour les locataires!
• Héloïse.O

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 16:28

  Pour ma part, je suis locataire de cette régie depuis bientôt 3 ans et mes demandes ont toujours été prises en compte. Pour ceux qui ont eu une mauvaise expérience, je ne suis pas étonnée que les gens qui y travaillent ne vous rappellent pas au vu de la véracité de vos propos.
• fab.e

  1 / 5

  Le 19/01/2020 à 20:38

  que dire de plus que tous les avis qui sont la et que personnellement je confirme. lorsque cette boite coulera, j'ouvrirai le champagne ! fuyez avant de vous faire avoir vous aussi !!!
• thierry.

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 22:01

  1 étoile c'est déjà trop... je me demande quand même si c'est un rassemblement de menteurs, incompétents ou si c'est le manager et qu'il oblige ses employés à ré; ouf pondre avec autant de malhonnêteté. Mystère ... moi c'est enfin fini avec eux ! ouffff et bon courge pour les autres. Et pour ceux qui ne se sont pas encore fait avoir. N'y allez pas, il y a tellement d'agences...
• JeanP.i

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 21:51

  j'ai même crée un compte pour pouvoir les noter et éviter à des gens de se faire avoir. Quelle honte ! A voir les avis je ne suis pas le seul... les 5 étoiles doivent etre des amis à eux ou même eux même ou des faux profils. Fuyez, ne prenez pas le risque
• Camille.P

  1 / 5

  Le 19/12/2019 à 18:40

  Scandale ! Ma caution a disparue personne ne sais ou elle est. On me balade on encaisse mon loyer en totalité et également mes APL lorsque je demande à les récupérer il n'y à plus personne ! du jamais vu !
• LouiS-Arthur.u

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 22:56

  Que dire... Service inexistant. Cela fait maintenant 4 mois que nous attendons une porte digne de ce nom pour l'allée, des poubelles pour l'immeuble et une dératisation alors que je les appele tous les jours. Par contre pour la relance des loyers la il n'y a pas de problèmes ils sont bien présent. LAMENTABLES
• patrice.i

  1 / 5

  Le 18/07/2019 à 17:31

  A établi un Etat des Lieux, faux et a mis fin au bail immédiatement après. Il faut le faire de marquer qu'il ne s'agissait pas d'une collocation, alors que cela a été demandé ; et de mentionner que que le logement était conforme aux normes sanitaires et de confort? sans avoir visité le bien loué. Logement très insalubre. Escroc dans sa gestion ; il exerce avec Libération 24 de SAINT-CHAMOND qui a effectué le bail, et n'a jamais lu ce document. Il semblerait exercer dans sa cuisine.
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 19/06/2019 à 06:17

  Déplorable : cela fait depuis le 22 mars que nous demandons à notre gestionnaire la facture de la vidange de la fosse septique et toujours rien . Cette soit disant gestionnaire n est jamais joignable soit en réunion soit déjà en conversation téléphonique. La personne à l accueil vous assure qu elle a noté le message et que dès que LEA ( c'est le prénom de notre gestionnaire) sera disponible elle nous rappelera..que nenni Et que dire des révisions de loyer très aléatoires..je suis rentrée en juin dans l appartement et les révisions sont faites on ne sait quand car on ne reçoit même pas de justificatifs...sauf des relances où l on s aperçoie que le montant viré sur le compte ma régie est inférieur à celui de la quittance. Donc aucun ptofessionalisme..ma régie est juste capable d'encaisser les loyers !!!! Ma régie n est en aucun cas à l écoute des problèmes que peuvent rencontrer les locataires ..
• clara.i

  4 / 5

  Le 18/06/2019 à 09:09

  Très bonne agence bon relationnel avec mon gestionnaire qui a su gérer mon sinistre efficacement et rapidement
• Lea.

  1 / 5

  Le 11/05/2019 à 14:30

  Tout simplement incompétent... Ils ne prennent pas les clients au sérieux et sont à la limite de l'irrespect. Je déconseille vivement !
• Remy.l

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 10:20

  Ma Régie porte son nom à merveille... Accueil très agréable et professionnel sont de mise, avec une bonne écoute de mes attentes. Les solutions sont pertinentes. Je recommande vraiment cette agence à tous les bailleurs.
• Gaelle.l

  5 / 5

  Le 06/05/2019 à 14:44

  Je recommande à 100% cette agence qui a su répondre à mes attentes avec grand professionnalisme. Merci à l'équipe de Ma Régie !!
• Anne.e

  5 / 5

  Le 04/05/2019 à 06:54

  Très bon contact avec cette agence. Notre gestionnaire est disponible et réactive. Je recommande
• Antoine.e

  4 / 5

  Le 04/05/2019 à 06:31

  Rapidité de la réponse apportée à mon dossier. J ai pu prendre l appartement dans les délais annoncés
• Veronique.e

  5 / 5

  Le 03/05/2019 à 19:17

  Il n’y a souvent que les clients en désaccord qui prennent le temps de mettre un commentaire . Je vous laisse ce soir le mien, ce que je n’ai pas l’habitude de faire pour vous remercier de votre professionnalisme et de votre réactivité . Client propriétaire depuis des années , je suis ravie de notre collaboration toujours basée sur l’écoute .
• Gaspard.o

  4 / 5

  Le 03/05/2019 à 18:13

  Une agence à taille humaine très à l écoute de ses clients. Pour en avoir malheureusement fais plusieurs, je pense avoir enfin trouvé la bonne
• Christel.o

  4 / 5

  Le 03/05/2019 à 18:06

  je Salue la disponibilité et le professionnalisme de ma gestionnaire. Je suis en train d acheter un nouvel appartement sur Bordeaux. Sans hésiter je vais le confier en gestion à ma régie
• Aurélie.A

  5 / 5

  Le 03/05/2019 à 17:58

  Très bon accueil. Mon problème a été pris en compte rapidement. Je recommande
• magnolia.0

  1 / 5

  Le 21/04/2019 à 02:47

  avant de signer avec eux, super ! après signature que des emmerdes. plus incompétent serait difficile à faire. à voir le nombre de commentaire négatif, cela serait suicidaire de signer quoi que ce soit avec eux. locataire ou propriétaire... Marégie, pensez à vos clients. vous n'avez rien compris et je suis sur que très rapidement vous fermerez.
• Nico.a

  1 / 5

  Le 21/04/2019 à 02:25

  1 sur 5 c'est déjà trop pour eux. je voudrai mettre 0 à tous les niveaux. problème sur problème avec eux. N'y allez pas vous le regretterez énormément. je leur met 5 sur 5 pour leur incompétence par contre. bravo la vous assurez Marégie !
• Morgan.

  1 / 5

  Le 21/04/2019 à 02:15

  Malgré les 5 biens que je leur avais mis en gestion ils ont pas été capable du moindre sérieux. Au final un vrai calvaire et j'ai enfin pu retirer tous mes biens. J'aurai un roman à écrire .... pas une fois ils ont fait les choses biens. Sans compter toutes les erreur de paiment (en ma défaveur bien sur...) M. Gaillard, Mme Bourret, M. Bar ...etc et tous les autres qui sont parties sont tous aussi incompétents. Il faut sans cesse les relancer. Ils passent leur temps à dire que ce n'est pas leur faute et à trouver des excuses. Au final cela m'a couté des frais de remise en état, j'ai du m'occuper moi même des locataires qui ont fini par partir à cause d'eux. Regarder les commentaires google et vous verrez le nombre de personnes qui se plaignent. Ce n'est pas un hasard. Ne vous faite pas avoir. Il y a beaucoup d'agences sérieuses et bien noté sur google. Fuyez MaRégie. La note De 9 sur PLus que pro est basé sur des avis de clients que eux choisissent. Ils payent plus que pro pour ce sondage trafiqué. Google est une plateforme libre. Les gens décident ou pas de mettre un avis. Et voyez le résultat...
• lagrave.a

  1 / 5

  Le 21/04/2019 à 02:00

  Absolument incompétent, menteur et incapable. Service déplorable, turnover du personnel, ce qui n'est pas étonnant vu leur pratique. M. Gaillard le patron est à l'image de cette agence. Ils sont déjà noté à peine 2,8 sur google avec beaucoup d'avis client. Ne vous faite pas avoir comme je me suis fait avoir. Ils ont des contrats de 3 ans. Ne prenez pas le risque.. vous vivrez un effet comme j'ai pu vivre. j'ai maintenant beaucoup de frais de remise en état de ma maison car ils n'ont rien géré. Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Mais ils méritent de fermer leur agence.
• Didier.r

  1 / 5

  Le 23/03/2019 à 20:52

  A éviter en tant que locataire mais aussi en tant que propriétaire. Un manque de réactivité incroyable. Cela fait 6 mois que mon fils loue un meublé qui a fait l'objet d'un dégâts des eaux et que rien n'a été réparé. A éviter en tant que propriétaire, leur manque de réactivité fait que les situations empirent et exposent les propriétaires à une dégradation de leur biens car les mesures ne sont pas prises en temps voulues.
• Clémence.r

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 10:23

  A fuir absolument ! Ils sont incapables de suivre un dossier et de donner des réponses à nos questions. Rendent responsable le client de leurs erreurs, honteux.
• julie.a

  1 / 5

  Le 25/01/2019 à 19:16

  Une honte !! Fuyez de toute urgence cette soit disant agence. Ne sait pas du tout répondre aux besoins. J'ai emménagé dans une location d'appartement et personne n'a jamais su me répondre clairement de ce qui était compris dans mes charges ! Ce qui est complètement aberrant! De plus, ils vous prennent de haut, lorsque vous demandez simplement des renseignements et soupirs lorsque vous expliquez que vous n'avez pas bien compris leur jargons ! Vraiment aucun professionnalisme ni aucune empathie envers les gens respectueux !
• moumout.l

  1 / 5

  Le 01/01/2019 à 14:17

  Service client désastreux, pas de suivi, pas de réactivité, personne ne rappelle, manque sérieux d'organisation,les demandes ne sont pas prises en compte.Obligé de faire intervenir quelqu'un d'autre pour que les choses avancent.Je vous conseille de tout vérifier (quittance, lien avec la CAf etc..)-Une catastrophe.
• Stephanie.e

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 09:54

  Franchement c'est des bonnes a rien et c'est peux dire il mont soutenu m'avoir envoyé un rar .sauf qu il on pas mis la bonne adresse me soutiennent que je l'est pas récupérer forcément et me dises que c'est pas de leur fautes si le locataire récupére pas sont courriers .En plus sa fait 2 mois et demi que j'attend mon fin d état des lieux toujours rien je viens de leur mettre un procès au fesses il se sont occupés par correspondance de la maison que je louait a distance il font les sourds a chaque fois que vous appelez on vous dis la personne qui s'occupe de votre dossier et pas disponible c'est due n'importe quoi ou je dois faire le point sur votre dossier et au oubliette vous envoyer des mails on vous demande qui vous êtes brefs moi je dis zéro et j'en passe un vrai livre a écrire sur eux
• Carine.E

  5 / 5

  Le 11/12/2018 à 10:10

  C'est une très bonne agence !!!! Beaucoup de professionnalisme, réponse rapide aux demandes
• Gabin.e

  5 / 5

  Le 05/12/2018 à 07:45

  Tout à fait satisfait des services proposés par Ma Régie en tant que propriétaire. Depuis 4 ans, le choix de mes locataires a été judicieux et nos relations locataire/agence/propriétaire sont excellentes
• Utrot.r

  5 / 5

  Le 04/12/2018 à 23:43

  Tres bon intermediaire de gestion locative En contrat depuis 5 ans que du bonheur
• Grégory.h

  1 / 5

  Le 29/11/2018 à 11:09

  Régie déplorable qui mélange l'incompétence la plus totale et la malhonnêteté !! J'ai un problème de facturation indue depuis près de 10 mois, j'attends toujours une réponse définitive de leur part. Un premier courrier d'annulation de cette facture, qui a été suivi par un rétropédalage. Un radiateur emmené par l'électricien mandaté par la régie perdu depuis 9 mois. Une baie vitrée qui s'ouvre toute seule pour laquelle j'attends toujours une solution concrète. Cette régie n'assume pas ses erreurs et cherche soit à les faire payer au propriétaire, soit au locataire. Impossible d'avoir des réponses, les personnes sont soit au téléphone, soit en réunion, mais surtout ne rappellent pas.
• ELIA.O

  1 / 5

  Le 29/10/2018 à 07:28

  1* est déjà de trop, je déconseille fortement de faire appel à ces incompétent de tout genre. Cela fait la deuxièmes années que nous devons refaire tous les calculs pour la régularisation de charge car il sont incapable de le faire correctement (1er année demande 5 mois d'appel de charge en double, 2ème années ils ont multiplié la facture de fioul par 2). Ils ce foutent totalement des locataires nous sommes des sous-m****. Nous n'avons jamais la même personne au téléphone, et personne ne nous rappelle. La comptabilité on en parle pas !!! INCOMPETENT !!! Maintenant nous attendons toujours que Mr Gaillard réponde à notre courrier envoyé avec accusé réception. Donc si vous le pouvez fuyez tout simplement cette plateforme de gestion immobilière et locative.
• Christine.

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 09:26

  Manque de réactivité et impossibilité de récupérer sa caution, à la sortie des lieux, pour quelque chose indépendant de nous (direction tribunal). Ne vous laissez pas faire.
• Clémence.I

  1 / 5

  Le 13/05/2018 à 15:27

  D’une incompétence rare, mais il faut leur reconnaître une certaine maîtrise de la malhonnêteté. Des erreurs de gestion, pas ou très peu de dialogue. Régie incapable de reconnaître et d’assumer l’erreur commise par Mme Berthelot. J’attend toujours la réponse d’une personne compétente.
• pascal.u

  5 / 5

  Le 14/02/2018 à 18:38

  Excellent service, entreprise à taille humaine avec des relations humaines et un service client professionnel, à l écoute voir prévenant. Le patron très impliqué et accessible. C est un réel plus par rapport aux grands groupes sans âmes
• louise.f

  5 / 5

  Le 05/02/2018 à 09:07

  Competentce, réactivité, efficience , bienveillance et de proximité Ma Regie Est june plate forme de gestion locative a recommander absolument
• Bouchra.t

  1 / 5

  Le 11/01/2018 à 07:34

  Mmmdr pour ma part à heure j'écris ce commentaire je n'ai toujours pas de porte entrée qui se ferme oui oui tous le monde peut rentre et que dire la nuit avec une porte ouverte depuis 48h c'est comme ça je suis chez moi et chez moi c'est vraiment expression porte ouverte oui oui alors a éviter cette agence !
• Eric.O

  5 / 5

  Le 13/11/2017 à 16:52

  Excellente Régie - très réactive - ils gèrent mon logement depuis 5 ans et font preuve d'un grand professionnalisme et d'une vraie disponibilité.