Verspieren Rhône-Alpes - Agence Lyon Villeurbanne

De gros arnaqueurs.... Je paye une assurance téléphone, mais lorsqu'il a un problème, comme par hasard la casse de mon téléphone n'est pas pris en charge. Suite à ça, ils bloquent les demandes de sinistre comme ça on leur donne de l'argent mais on peut rien déclarer

J’essaye de joindre vespieren depuis des semaines pour problème de connexion sur leur site ; pas de réponse téléphone (2h d’attente à chaque fois sans réponse) , pas de réponse par mail , pas de réponse par voie postale

J'essaie de les joindres, 47 minutes d'attentes, SANS SUCCES !!!!! Sachant que toutes les 10 minutes une boite vocal m'annonce "votre attente est estimer à 1 minutes" c'est INADMISSIBLE.

Bonne prise en charge. Mais leur réactivité est largement à revoir. Il manque toujours un document, et je ne parle pas du temps d'attente téléphonique..

très très mauvaise application impossible d'envoyer des documents très très long temps d'attente qd on leur téléphone qd il réponde qd on arrive a les avoir au téléphone apps 46 minutes d'attente qd il nous annonce 2 minutes puis 3 ainsi de suite il nous explique que c'est de notre faute si cela ne fonctionne pas c'est peut être volontaire pour que les gens abandonnent comme ça ils ne sont pas remboursés

Au téléphone : "votre temps d'attente est estimé a 4mn" en boucle pendant + d'1h10 Encore une mutuelle fantôme qui se fout de ses clients... Aller hop, ça dégage ! Je change de mutuelle.

Des voleurs tout simplement. Les décomptes sécurité sociale sont écrits comme leur ayant été transmis et que nous avons rien besoin de faire sauf qu'il n'en est rien pour une partie de ces décomptes qu'ils ne m'ont jamais remboursés et bien sûr mnt ils s'appuient sur les 2 ans légaux pour ne pas me les rembourser. Sauf que ma cotisation je l'ai payé. Escrocs !

A fuir... Incompetent Inutile de perdre plus de temps a leur coté

Honnêtement, je n'ai rien à dire. Toujours disponible et facile dans la gestion. Parfois des difficultés avec l'application mobile qui n'est pas toujours efficace mais franchement, pas trop à me plaindre.

L'application ne fonctionne pas depuis 5 jours

CATASTROPHIQUE !!! Et encore je pèse mes mots Pour ne citer que les grandes lignes: Une carte reçue un an après l’adhésion ( oui oui 12 mois) Plusieurs mois pour régler un problème de rattachement à La sécurité sociale Des problèmes lors des demandes de remboursement ( Perte de mes justificatif, Dossier qui n’avance pas pendant plusieurs mois, Des délais inadmissible pour les remboursements) Inaccessible par téléphone. On peut attendre facilement plus de deux heures au téléphone sans jamais avoir un conseiller au bout du file !! Quand on arrive à avoir un conseiller, On nous explique qu’il manque un document depuis plusieurs semaines mais bien sûr personne nous a demandé ce document. Ni même une relance. À quoi sert mon adresse e-mail dans ce cas. Je suis tellement content aujourd’hui d’avoir une autre mutuelle car il s’agit pour moi de ma pire expérience de ma vie avec une mutuelle !!!

Plus de 2h30 que j'attends au téléphone alors que mon temps d'attente était estimé à 4 minutes (un jeudi après-midi). Il faut vraiment être motivé ! Inadmissible au vu du prix de la mutuelle.

50 min d’attente et toujours pas de réponse vous servez a rien j’ai jamais vu ça !!!!!!!!!!!!!!

Temps d'attente extrêmement long, depuis 3 mois j'attend que la télétransmission soit activé elle n'y es toujours pas alors qu'on m'avait dit attendez 1 semaines et sa sera bon, jamais disponible et pas professionnel !!!!!!

Repond pas au téléphone

Temps d'attente inadmissible

Ok

Manque évident de personnel pour répondre aux appels ce mois ci en tout cas. Impossible a joindre malgré l'urgence du sujet à aborder.

(Traduit par Google) horrible (Avis d'origine) Horible

On ne m'a jamais envoyé ma carte de tiers payant. Impossible de les joindre par téléphone sur 3 jours près de 2h30 d'attente sans réponse. J'avance tous mes frais, je ne parviens pas non plus à trouver une adresse mail valide. C'est inadmissible !

Je suis passer de 4min d'attente a 30min je n'est eu personne au telephone !!!! Inadmissible

Interlocuteur réactif

Je met une étoile psk je suis nouveau client. Donc je donnerai mon avis plus tard