Azaé Villeurbanne

Tags: Agence de services d'aide à domicile, Service de garde d'enfants à domicile, Aide à domicile, Agence de garde de domicile, Service de nettoyage et d'entretien,

• Franklin.h

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  Le 25/04/2022 à 14:45

  Bonjour Personne en retard Tâches non effectuées C’est 20 min avant son départ vu que je suis en béquille que je vais vérifier que je me ren compte que les taches sont soit mal faites soit pas faites du tout . Utilisation d’un produit anticalcaire sur les miroirs chambre et salle de bain. Utilisation d’un chiffon pr le four. Et quand j’appelle sa responsable devant elle eux comment dire que ils s’en foutent royalement. Enfin bref Bon courage au personnes qui auront cette aide ménagère.
• Peggy.l

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  Le 10/01/2022 à 09:43

  Azae est très réactif et la personne qui vient fait ce qu il faut avec parfois quelques ajustement à faire
• Laurence.'

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  Le 10/01/2022 à 09:43

  M. Hatchadourian, le responsable d'agence AZAE, a très bien su analyser notre besoin et y répondre. Le service a été mis en place rapidement selon nos souhaits et aux horaires qui nous arrangeaient. Le suivi est de bonne qualité avec une interlocutrice en agence toujours disponible. Je recommande !
• Romain.U

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  Le 07/01/2022 à 16:11

  Mon expérience Azaé : en octobre 2021, je souhaitais prendre une aide ménagère afin de libérer du temps. Après un premier contact me disant que j'allais être rappelé la semaine suivante, un mois s'écoule pur que l'on daigne prendre rendez-vous. Je reste bonne pâte et laisse sa chance au produit. L'entretien de présentation me fait bonne impression malgré un balayement de ma remarque sur les délais de 1 semaine à 1 mois sur le dos du covid.... et nous convenons d'une modalité de fonctionnement avec des contraintes de jour et d'heure indiquant que nous n'étions pas pressés pour démarrer. On m'impose un horaire qui ne me convient pas que je décline fermement. Après une semaine se passe et cette fois, on s'aligne sur ma demande et l'on m'indique un planning sur plusieurs semaines pour se stabiliser à partir de la 3ième en matière d'intervenant mais cette fois suite à un problème personnel je décline le démarrage de la prestation en indiquant que je reviendrai vers eux lorsque ma nouvelle situation aura évolué. Là démarre les complications : - 2ième créneau initialement proposé : alors que je suis au travail on m'appelle pour m'indiquer que je ne suis pas chez moi pour ouvrir la porte pour que la personne démarre, je rappelle que j'ai arrêté la prestation et que je n'ai rien signé. - 3ième créneau initialement proposé : je travaille de la maison ce jour-là et une personne se présente pour démarrer la prestation, je lui refuse l'entrée lui expliquant que je n'ai rien signé et donc qu'elle n'avait pas à intervenir. Personne très compréhensive, je précise. - 4ième créneau initialement proposé : je reçois un coup de téléphone (à l'initiative de la personne devant réaliser la prestation) me demandant si j'avais bien une prestation le jour de programmé, et je rappelle à nouveau que non. Nous arrivons au 6 janvier 2022 : je reçois par mail une facture à régler d'heures en décembre non réalisées mais à régler (je rappelle que je n'ai rien signé). Je téléphone pour signaler la chose, on m'informe que j'allais être rappelé par le comptable. Ne voulant pas laisser trainer la situation, à défaut d'être rappelé, je prends les devants ce 7 janvier 2022, pour que l'on me fasse en réponse que je n'allais "FINALEMENT" pas devoir payer cette facture. La conclusion que je pourrais faire est évidente : une présentation très marketée qui comme à chaque fois dit "Nous sommes les plus forts, nous sommes à l'écoute, nous prenons soin de nos employés". Ma maigre expérience avec Azaé m'a démontré le contraire alors que je n'ai finalement pas travaillé avec eux, et j'en suis plus qu'heureux !
• Francisco.m

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  Le 06/10/2021 à 17:12

  Je suis en fauteuil roulant, je ne peux faire la cuisine sans une tierce personne, j'ai besoin d'aide pour la toilette. Alors, j'ai le malheur de faire appel à cette société "Aide & à. Cela fait un mois que je suis avec. La MDR m'a octroyé 2h par Jr. Cette société ne prévient pas si une auxiliaire va être là ou pas. Elle vous nargue quand vous les appelée. Le pire, elle incrimine les auxiliaires, alors qu'elles sont même pas au courant de leur prestation. Elle ne respecte pas les clients ni les auxiliaires de vie. C'est toujours moi qui leur cours derrière pour savoir je dois avoir quelqu'un et jamais elle ne vous répond avec certitude et cela depuis un mois et demie. Ne fier jamais à leur étoile sur les vis sinon vous allez payé le prix et vous allez le regretez amèrement comme moi. Les étoiles attribuées, sont des société de magouille qui les vende aux entreprises douteuses comme Àide & a. Il vous donne pas votre planning, ce qui veut dire qu'il que vous êtes constamment dans le doute de ne pas savoir si vous allez avoir quelqu'un.
• Francoise.O

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  Le 30/12/2020 à 12:02

  Service comptable nul. Harcelé depuis plusieurs mois pour des factures payées
• Densate.â

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  Le 20/11/2020 à 09:15

  Les intervenants sont très professionnels. Le service clientèle excellent.
• Maxime.u

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  Le 16/11/2020 à 20:11

  Professionnels et vraiment en mode service avec les clients, l'agence Azaé fait partie de ceux qu'on ne peut que recommander ! Notre intervenante, recrutée par Azaé, est d'une efficacité redoutable, et en plus de ça, avec le sourire. Pour les annulations, un simple e-mail un peu à l'avance suffit. Pour ajuster les durées des prestations, même chose. Pas de surprise dans les factures. Bref, ça fait longtemps que je cherchais une structure qui puisse nous accompagner avec autant d'efficacité et de simplicité !
• Didier.u

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  Le 04/11/2020 à 12:19

  Prestation commencée hier. Bon contact avec l'agence, très à l'ecoute et une professionnelle efficace. A recommander pour la qualité du service global.
• Sébastien.o

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  Le 22/07/2020 à 10:28

  J'ai eu un très bon contact avec leur respnsable commercial qui a été très professionnelle dans sa présentation de leurs services ainsi que les modèles de paiement. Quand à la prestation de très bonne qualité, la personne a bien suivi ce que je suis lui disais et n'hésitait pas à me demander quand elle ne savait pas om ranger quelque chose. Donc une vraie prestation très professionnelle que je recomamnde chaudement !
• Thomas.a

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  Le 12/05/2020 à 08:41

  Vous pouvez faire confiance à Azae sans problème. Les prestations sont de qualités et surtout, ils apportent beaucoup d'attention à la relation client et aux souhaits du client. Même durant la crise du Covid ils ont su rester proche de leur clients en gardant le contact et en répondant à leurs besoins. Top!
• Matthieu.i

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  Le 17/10/2019 à 13:32

  Equipe souriante et dynamique et des intervenantes de qualités et contentes de travailler!
• Nicolas.a

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  Le 21/03/2019 à 19:40

  Bonjour, Désireux d'avoir recours à une femme de ménage, je me suis rendu physiquement à l'agence pour me renseigner. J'ai été reçu de manière très sympathique et bienveillante malgré mes questions parfois farfelues. Depuis de nombreux mois, j'ai tjrs eu la même femme de ménage qui se trouve être extra, pro et très efficace. Aucune surprise avant, pendant et après chaque intervention car je suis tenu informé régulièrement par la responsable. De plus cette dernière se montre réactive et sympathique à chaque fois. Bref, j'ai recommandé l'agence à l'ensemble de mes proches. Continuez comme ça.
• Judith.a

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  Le 05/10/2018 à 18:40

  Très mal reçu au niveau recrutement dommage la société est comme ça ils recrute souvent par sélection à la tête du candidat
• Benjamin.o

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  Le 07/06/2018 à 18:50

  Qu'il s'agisse de la mise en place de la prestation (ménage), jusqu'à la réalisation, le professionnalisme est au rendez-vous ! Je suis client depuis plusieurs mois et j'en suis très satisfait, je recommande vivement cette agence de service à la personne !
• Fabien.a

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  Le 05/04/2018 à 08:46

  Ravie du travail apporté, sérieux rapide et, chose rare, car j'ai fais intervenir plusieurs sociétés, mon intervenante est très efficace. J'ai la même intervenante depuis longtemps, il n'y a eu qu'un seul changement depuis que j'ai signé avec eux.