Hertz Location De Voitures

Tags: Agence de location de voitures,

• Vp.e

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  Le 08/07/2022 à 13:45

  parfait rien a corriger
• H.

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  Le 12/06/2022 à 13:13

  Très cher!!! Il se rattrape sur l'assurance tout risque, kilométrage.... et mitot on m'a fais une réduction😠😤 Si vous voulez changer de catégorie pcq la 1ere est nul on vous fais facturer une tonne de la folie alors qu'en ligne la catégorie au dessus coûter que 10€ de plus J'arrive a l'heure de la reservation personne en agence j'appel le numéro laisser et l'agent me dis j'arrive dans 15 min il est arrivé 40 min plus tard😠😠
• Léa.l

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:52

  Très bon accueil, voitures et prestations de qualité. David, le gérant, a su comprendre mes attentes et me proposer la meilleure solution possible pour ma location de voiture. Je recommande !
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:13

  Super agréable Voiture nickel Personnel sympathique
• Julien.r

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:06

  Service au top, voiture propre et récente
• Stéph.t

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  Le 14/02/2022 à 19:32

  Voiture réservée 15 jours à l avance suite à un accident de voiture. Le jour même l agence nous laisse un message en nous disant que finalement ils n'ont pas de voiture alors que celle ci est réservée depuis 15 jours !! Et que peut être ils auront une voiture demain vers 11h ou 14h ... du grand n importe quoi . A éviter pas du tout professionnel aucune considération du client . Lamentable
• Raphael.

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  Le 24/12/2021 à 09:22

  ATTENTION pratique commerciale abusive, on vous facture des chaînes en vous forçant la main alors qu’aucune mention ne figure sur le contrat
• Nina.a

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  Le 11/12/2021 à 23:32

  Pire agence de location , à fuir
• avraham.s

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  Le 08/11/2021 à 21:18

  Des Gros voleur a fuir!
• Stephane.a

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  Le 07/10/2021 à 12:09

  (Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) Top
• Antoine.r

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  Le 24/09/2021 à 13:08

  L'agence est fermée sur l'heure du déjeuner. Voiture récupérée dans un hôtel pas cher à Aix-les-Bains voisin. Le siège auto demandé est absent. Heureusement, après 1h à attendre la ré-ouverture de l'agence, le responsable propose 18€ de réduction pour nous dédommager. Le service qu'on aime. Un grand respect du client.
• Mathieu.e

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:30

  Voiture qui sentait mauvais et le tabac froid. C'est la 2ème fois de suite chez Hertz. Aucune solution ou alternative proposée. Je les déconseille vraiment !personel désagréable !
• Maria.a

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  Le 02/08/2021 à 15:13

  A fuir.. Petite Rayure facturé 250e alors que aucun accrochage.. Vérifié bien vous et pas seulement l employé de hertz..
• James.o

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  Le 20/07/2021 à 07:41

  Un service client lamentable et une voiture en piteux état. J’ai été informée en cours de location que l’agence serait finalement fermée le dimanche et qu’une boîte à clés serait disponible. Malgré plusieurs mails et appels, aucune précision sur la localisation de cette boîte et du parking. Je viens quand même de me rendre à l’agence : parking fermé et aucune boîte à clés. Je suis sidérée d’une telle médiocrité.
• Martin.o

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 15:25

  Des nuls de gros voleur, la voiture on me facture du carburant alors que j'ai refait le plein + plus une rayure on me facture la franchise totale ( 1050 € ) alors que personne na fait d'état des lieux avec moi de plus ils n'ont jamais de voitures. et le responsable est très désagréable. A éviter.!!!!!!
• Franck.a

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 05:26

  Très bon acceuil Rapide, efficace, comme on aime !
• mèl.e

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 11:06

  Superbe accueil, bonne écoute et très serviable. Je recommande sans hésiter. Voiture confortable et de qualité. Très bon emplacement juste devant la gare d'aix-les-bains.
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 09:04

  Très bon accueil.
• Jean.l

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 13:47

  Très bien accueilli, bcp de professionnalisme
• Elise.r

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 10:14

  Sérieux, arrangeants et sympathiques. Réservation faite par téléphone. Pas de surprise à la récupération ni à la remise du véhicule.
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 14/02/2021 à 18:44

  Très très bien. Sérieux recommande. Pour un dimanche j aurai pas trouvé mieux
• Hertz.i

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 07:48

  Réponse a Mr Dray: Bonjour M Dray, nous sommes navrés de lire votre commentaire. En effet, lors de la communication téléphonique que nous avions eu quelques minutes avant votre venu, il vous à été communiqué de la non disponibilité du véhicule souhaité. Malheureusement, le fait de réserver sur internet une fois la communication terminé ne change rien a nos disponibilités. Nous comprenons que le véhicule proposé de catégorie inférieur ne pouvait convenir a vos attentes et nous nous en excusons une nouvelle fois. Nous ajoutons que les méthodes décrites dans votre message ne sont pas pratiqués dans notre agence et nous invitons tous ceux qui lirons ce message à venir le vérifier directement en agence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau dans notre agence afin de tout mettre en oeuvre pour satisfaire vos besoins. Hertz Aix Les Bains
• Thomas.h

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 15:34

  AGENCE ARNAQUEUSE A FUIR Le patron est extrêmement désagréable et malhonnête. Aucun contrôle n’est effectué entre chaque location : des voyants allumés, pas de liquide refroidissement, et évidemment pas le plein de carburant donc la note est salee si vous ne vous en rendez pas compte lors de la remise des clés., c’est une honte et pas du tout représentatif des autres agences Hertz. Préférez ADA à Aix les bains, le service est bien meilleur.
• Tugdual.a

  1 / 5

  Le 08/11/2020 à 10:42

  (Traduit par Google) Dommage que nous ne puissions pas accorder 0 étoiles car c'est ce qu'ils méritent car le bureau était tout simplement fermé lorsque nous sommes arrivés ici pour récupérer notre voiture. Même une fois que nous avons réussi à les obtenir par téléphone, on nous a dit qu'ils étaient fermés le samedi alors que le contraire est indiqué sur la porte (voir la photo). Ne comptez pas sur eux, allez ailleurs. (Avis d'origine) Too bad we can't grant 0 stars because this is what they deserve as the office was simply closed when we got here to get our car. Even once we managed to get them over the phone, we were said they were closed on Saturday whereas the opposite is shown on the door (see the picture). Don't rely on them, go somewhere else.
• Julie.r

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 03:47

  J'ai été très bien reçue par David Souriant et agréable
• Marie.

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 15:09

  Expérience désastreuse. Nous avons réservé un véhicule en ligne vendredi soir afin de le récupérer le samedi matin. Lorsque nous nous sommes présentés à l'agence, malgré l'indication claire des horaires d'ouverture sur la porte vitrée de celle-ci précisant qu'elle devait être ouverte le samedi matin jusqu'à midi, le local était verrouillé et vide. Nous avons contacté le numéro indiqué sur la porte : pas de réponse. Nous nous sommes reportés sur le numéro de l'hôtel pas cher mentionné comme lieu de récupération et de dépôt des véhicules en dehors des horaires d'ouverture de l'agence (malgré le fait que celle-ci devait être ouverte). La réceptionniste nous a indiqué ne pas disposer de véhicule réservé à notre nom et nous a communiqué un numéro de portable laissé par l'agence Hertz en cas d'urgence. En l'absence de réponse, nous avons laissé un message vocal. Une vingtaine de minutes plus tard, le propriétaire du téléphone portable nous a recontactés pour nous indiquer avoir reçu notre message et ne rien pouvoir faire pour nous puisque l'agence était fermée. Je lui ai précisé que les horaires indiqués sur la porte de l'agence stipulaient le contraire, au même titre que le site internet employé la veille pour finaliser la réservation du véhicule. Cette personne a insisté en m'indiquant à nouveau que l'agence était fermée et qu'il ne pouvait rien pour nous. Aucune solution ne nous a été proposée. Nous avons dû prendre un train et subir un retard, en étant malgré tout débités du montant de la location. Passez votre chemin!
• Birre.a

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 13:45

  Personnel ultra désagréable. Nous avons eu une voiture rayée de partout avec le rétro cassé, on nous a prélevé une somme supplémentaire sans raison et sans justificatif et pour se faire rembourser, le parcours du combattant.
• LE.U

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 17:11

  Étant professionnelle il est plaisant d’avoir un partenaire de location automobile qui soit aussi réceptif et réactif sur une demande de véhicule au dernier moment très bon accueil très bon service
• helene.t

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 21:01

  Le monsieur de la réception est peu accueillant. Je devais rendre la voiture de location pendant le confinement. J'ai appelé en avance pour prendre mes dispositions et ainsi pouvoir la rendre en temps et en heure. Ce monsieur m'a informé que l'agence serait fermée mais que je pourrais déposer la voiture dans une antenne Hertz situé dans un hôtel Aix-les-Bains pas cher qui serait ouvert pendant le confinement. Le jour J je vais à l'hôtel qui se trouve être fermé ! J'appelle le monsieur de l'agence Hertz pour l'informer que l'hôtel est fermé et lui demander comment je dois faire pour rendre la voiture... Il me réponds qu'il savait que l'hôtel était fermé mais ne m'a pas appelé pour me prévenir et me propose d'aller rendre la voiture à l'aéroport à 30min de chez moi. Je lui réponds que cela ne respecte pas le confinement et que je ne vais pas rentrer à pied. Il me suggère de prendre un taxi avec mon assurance. Je lui dis que je souhaite respecter le confinement et que cela n'est pas possible pour moi. Et là il termine la conversation avec "écoutez madame je suis chez moi, je ne suis pas sensé travailler, je ne peux rien pour vous. Si vous ne voulez pas rendre la voiture vous serez facturée de la location jusqu'à la levée du confinement" En conclusion, très peu professionnel...
• srib.r

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 18:04

  Extrêmement décevant. Personnel très désagréable et accueil déplorable. Je vous la déconseille absolument , fuir cette agence à tous prix
• Ghislaine.a

  1 / 5

  Le 22/05/2019 à 12:38

  Personnel desagreable et malpoli
• Angélique..

  3 / 5

  Le 25/04/2019 à 23:14

  Véhicule loué suite à une panne. Pas de souci avec le responsable, la jauge était presque vide au départ et j'ai remis l'équivalent en carburant sans aucun désaccord. Stationnement difficile (quartier de la gare). Le responsable peut parfois s'absenter, je vous conseille d'appeler avant. Le véhicule loué était quasi neuf, globalement satisfaite.
• H.

  1 / 5

  Le 02/02/2019 à 20:01

  Pas aimable, je vais voir la concurrence.
• Sophie.g

  1 / 5

  Le 05/11/2018 à 17:18

  Déplorable ... Client régulier je loue une voiture pour un jour mais explique que je ne pourrai pas la rendre à 17H 30 mais 18H30 le lendemain .. verbalement pas de soucis on s'arrange .. mais en fait me compte deux jours sur la facture ... dernière fois que je loue chez eux !!! attitude déplorable ... faire payer un jour de plus pour une heure ....
• Maxime.i

  1 / 5

  Le 18/10/2018 à 13:30

  Le responsable a insulté et cherché a se battre avec mon ami qui voulu annuler suite à la hausse du prix subite. N y aller surtout pas !!
• Charles-Henry.o

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 15:24

  Personnel très peu aimable, merci, au revoir
• Robertson.a

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 06:47

  Vaut mieux changer l'hôte d'accueil ( responsable ?) de cette agence. Peu aimable dès le matin, abysallement inutile.
• Charline.o

  1 / 5

  Le 10/06/2018 à 11:44

  Extrêmement décevant. Personnel non aimable, non accueillant et non souriant. 1heure30 pour pouvoir avoir une voiture de près. Très désagréable surtout quand on doit aller au travaille urgemment quand on a une voiture en panne. Des excuses pour refuser le près n’étais pas du tout valable et sans intérêt pour la boîte. Je ne conseille absolument pas. A fuir cette agence !!!!!!!!!
• benoit.o

  1 / 5

  Le 06/11/2017 à 08:40

  Aucune amabilité du personnel !!! Voiture dans un très mauvaise état
• Beely.

  1 / 5

  Le 18/10/2017 à 14:10

  Des nuls de gros voleur ils n'ont jamais de voitures et quand il en ont c la misère qui commence "Service client zéro !" Je déconseille vivement
• Warwick.y

  1 / 5

  Le 06/08/2017 à 22:15

  (Traduit par Google) Je ne suis pas entièrement satisfait du service offert par ce bureau Hertz. Je suis arrivé au bureau pour le trouver sans surveillance et j'ai dû aller à l'appart'hôtel pas cher pour récupérer mon véhicule. J'obtiens alors un véhicule avec seulement 3/4 d'un réservoir de diesel. Le véhicule répondait à nos besoins, puis j'ai rempli le véhicule conformément au contrat, donc j'étais hors de ma poche car je devais faire le plein du dernier utilisateur. J'ai rendu le véhicule à l'hôtel mais je n'ai pas pu manœuvrer le véhicule dans la place de voiture fournie ... les locaux (ce que j'ai fait) la fille derrière le comptoir n'était toujours pas heureuse où je me suis garé, finalement le directeur est sorti et a pris les clés pour garer la voiture. Aux futurs visiteurs d'Aix les Bain, je considérerais AVIS car il semble qu'ils disposent d'un parking attribué plus approprié à la gare. Je n'ai pas persévéré dans ma poche pour avoir payé du diesel que je n'utilisais pas, mais j'ai choisi d'avertir les autres utilisateurs que cela pouvait leur arriver. Cet opérateur Hertz a besoin de faire quelques changements commerciaux, comme négocier avec un autre hôtel comme Ibis ou Mercure où l'espace est suffisant pour garer les véhicules. (Avis d'origine) I am not entirely happy with the service offered by this Hertz Office. I arrived at the office to find it unattended and I had to go to a appart'hôtel pas cher à Aix-les-Bains to collect my vehicle. I then get a vehicle with only 3/4 of a tank of diesel. The vehicle did suit our needs and then I filled up the vehicle as per the contract, so I was out of pocket as I had to fill up from the last user. I returned the vehicle to the hotel but was unable to manouvre the vehicle into the car spot provided...the hotel staff were not that helpful in the begining, the front desk staff at the hotel then said just park the vehicle out the front of the premises (which I did) the girl behind the counter was still not happy where I parked, finally the manager came out and took the keys to park the car. To future visitirs to Aix les Bain, I would consider AVIS as it appears they have more suitable allocated parking at the train station. I have not persued the matter of being out of pocket for paying for diesel not used by me, instead I chose to warn other users that this could possibly happen to them. This Hertz operator needs to make some business changes, like negotiating with another hotel like Ibis or Mercure where space is plenty to vehicles to park.