CAPVIE Annemasse

Bien , mais un manque de communication!

Encore une fois de plus ce samedi matin personne pour lever mon père a gaillard, pauvre société de piètre qualité pour les aides aux personnes agées, lamentable

accueil telephonique trp long, peu disponible difficulteés de communication

L'aide à domicile est parfaite. Nous en sommes très satisfaits. Par contre il n'est vraiment pas aisé de contacter les bureaux de Capvie par tél. et nous avons eu quelques soucis l'année dernière avec des factures impayées que nous n'avions jamais reçues. Je crois qu'au niveau administratif, un petit effort pour améliorer les services serait le bienvenu.

désolée de constater que si il n'y a personne pour vérifier que le travail a été fait , et bien le ménage n'est pas fait . Le pire est que la personne vient seulement "biper" Aujourd'hui 24 juin 2020, je l'ai fait constater par des voisins!!

Jusqu'à présent bonnes interventions Personnes fiables

Le minimum que nous pouvons attendre d'une association qui gère des soins à domicile, c'est la mise à disposition de personnel compétent. CAPVIE ne détient que peu de personnel compétent et fiable sur le terrain (manque de formation, personnel épuisé, engagement de personne sans diplôme, etc.) qui forcément engendre une mauvaise prise en charge des patients. Le coordinateur M. Bergerand a une manière de répondre aux familles qui ne correspond pas du tout à un poste de coordinateur dans les soins et le service aux personnes! une qualité d'écoute abominable et dans le rejet absolu de la compassion. Je regrette amèrement le choix de cette association.

J'ai mis la note de 3 car la personne qui devait faire le ménage "plantait" très régulièrement mes parents, c'est peut être pas de chance...je crois qu'elle ne travaille plus chez vous. Par contre Adel qui s'occupait de la toilette de ma mère était extraordinaire, très fiable et a eu un très bon contact avec elle.....je crois qu'il ne travaille plus chez vous non plus. Je devrai certainement faire appel à vos services dans 2-3 mois, poiur mon père cette fois ci et j'espère que vous aurez du personnel fiable et compétent. Par contre un grand merci aux personnes des bureaux qui nous ont beaucoup aidées lors de la mise en place de l'aide pour ma mère. Cordialement, Christine Muet (fille de Mme Pinget)

Peut mieux faire

J’ai travailler 6 mois dans cette entreprise et j’en suis ravie , là responsable est très professionnel et agréable ainsi que edwige . Je recommande . Nadia saidat

On est obligé de mettre UNE étoile alors que ça en vaut zéro.. pourquoi le personnel ne reste que 2 semaines ? temps de trajets entre les bénéficiaires non rémunérés ! Pas d emploi du temps:planning qui apparait au fil des jours par sms mais bénéficiaires non prévenus ! bénéficiaires excédés par les changements d intervenants et d horaires ! Bénéficires en fauteuil OUBLIÉS (dont une TOUT UN WEEK END )