Citya Valp'Immo

Tags: Agence immobilière, Agence de location d'appartements, Agence de location de copropriétés, Expert immobilier, Agent immobilier, Consultant immobilier, Agence de location immobilière,

• Laura.H

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  Le 01/08/2022 à 13:46

  Locataire d’un appartement avec partie commune. J’ai laisser 4 pneus neige pour bec jantes le temps de les dépose chez ma mère. Entre temps le syndic c’est fait un plaisir de les mettre à la déchèterie ou de les récupérer. Car indiquer dans le bails il est interdit de entrepose des choses dans les partie communes. Mais il est pas issu hors la loi de prendre des choses qui ne vous appartienne pas. Un avocat se fera le plaisir de vous envoyer un recommandé. Car je connais très bien Citya ma maman a eu 2 ans de jugement et elle a gagné alors nous savons très bien comment cela ce passe avec eux!!!!
• ND.2

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  Le 25/07/2022 à 14:25

  En effet cette agence a un très très gros problème de gestion, Pas capable de répondre au téléphone, vous mets systématiquement sur répondeur..👎👎👎
• Aldjia.b

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  Le 04/07/2022 à 12:55

  Le gestionnaire ne répond jamais , impossible de joindre non plus le numéro à l accueille. Pat contre pour envoyer de raccomande ils sont capable. Plus d 1 an et demie dans l'appartement, l'immeuble est neuf mais toujours pas de réunion de copropriété. Franchement c'est énervent
• Michel.a

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  Le 22/06/2022 à 07:03

  Je recommande très professionnel, et disponible réactive! (tout particulièrement Sandrine). Encore merci a vous Sandrine.
• Anthony.u

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  Le 16/06/2022 à 19:36

  Bonjour, je me permet de vous contacter ici car impossible de vous avoir via les trois mails que j'ai ni par le téléphone. Vous avez mes coordonnées. Merci de me recontacter au plus vite.
• Mk.s

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  Le 15/06/2022 à 11:58

  Krouzic vous êtes le aldo maccioné qu il nous fallait,bonne continuation dans cette lancée !
• Lucas.c

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  Le 15/06/2022 à 11:53

  Monsieur Rouzic est l’homme de la situation pour relever la gestion de notre copropriété ! Un grand merci à lui !
• keboucha.o

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  Le 15/06/2022 à 11:47

  Mr k rouzic nous a bien assisté depuis le début de ses fonctions merci encore il gère notre copropriété comme sa propre maison !
• JIMMY.

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  Le 14/06/2022 à 12:50

  Bonjour. Je suis propriétaire et je rejoins certain avis vous ne repondez pas au téléphone, Mme Andrieux Mr Tamier non plus et j'en passe, je vote cette année pour changer de syndicat de copropriété!
• Leonora.r

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  Le 08/06/2022 à 20:02

  Nous remercions infiniment l'agence Citya plus particulièrement Madame Barras de nous avoir aidé à trouver un logement et d'avoir toujours répondu à nos questions. Très professionnelle et réactive, nous recommandons cette agence immobilière.
• Rach.e

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  Le 05/06/2022 à 08:23

  Mr Kevin rouzic est un professionnel de la gestion immobilière il a su gérer notre copropriété comme personne c est probablement le futur directeur régional en tout cas nous misons tout sur lui alors un grand merci et continuez ainsi
• Priscille.o

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  Le 04/06/2022 à 07:44

  Agence injoignable par téléphone, c'est inadmissible qu'il n'y ait personne qui décroche 😡😡 J'appelle pour ma caution ça fait 2 mois que j'ai déjà rendu les clés lors de l'État des lieux ce dernier était plus qu'en ordre. J'ai reçu une lettre en disant qu'ils vont prendre 20% de ma caution concernant les charges .... et pour le reste il n'y a pas de travaux à faire donc 0€ de travaux. J'aimerais savoir Qu'est-ce vous ATTENDEZ pour me verser ma CAUTION. Vous êtes en retard et il y a des majorations de 10% par mois selon les lois. Je n'hésiterai pas à contacter mon AVOCAT. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. 😡😡😡😡😡
• Tarik.

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  Le 03/06/2022 à 20:04

  très bonne gestion de la part de Mr Kevin rouzic qui sait gère de très près toutes les demandes,probablement le futur directeur régional bravo pour tous vos efforts et ce travail fourni
• H9577TE.W

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  Le 01/06/2022 à 21:08

  Très content de l accompagnement qu efficace de mr rouzic et aussi des frais de copropriété imbattable dans la région
• Philippe.

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  Le 16/05/2022 à 19:37

  Dans le cadre d'une recherche d'une location, le service était au top. En effet, l'accompagnement était parfait, de la prise de contact en passant par la visite jusqu'à la signature du bail. Je remercie particulièrement Angélique pour sa réactivité à chaque sollicitations et à la clarté dans toutes ces explications....C'était particulièrement efficace.
• Nicolas.o

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  Le 07/05/2022 à 09:19

  La pire agence au monde, ne répondent pas au tel, pas au mail, désorganisés, nonchalants et nuls
• Ugo.

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  Le 11/04/2022 à 15:30

  a chaque fois que je téléphone il ne répondent pas. nul! Je préfère donner mon avis sur google que sur vos enquête de satisfaction.
• Andre.f

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  Le 01/04/2022 à 14:58

  Dommages qu’il ne soit pas possible de mettre des étoiles en négatif car même une étoile c’est de trop pour une agence aussi incompétente. Mais si vous souhaitez perdre du temps, de l’argent, vous prendre la tête et faire affaire avec une agence qui n’auras que du mépris pour vous (mais pas pour votre argent, faut pas déconner quand même) Et bien allez-y, vous avez trouvé la bonne agence. C’est valable pour les locataires ( RIP ma salle de bain) ainsi que pour les propriétaires (RIP pour les devis de remis en état).
• Vanessa.a

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  Le 23/03/2022 à 16:55

  Nous avons eu un accueil très agréable, très réactif et avec un grand professionnalisme.
• Guillaume.n

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  Le 23/03/2022 à 13:34

  Suite à mon appel de ce jour, Madame BERNARD a répondu rapidement à ma demande avec professionnalisme. Merci à vous.
• Andy.i

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  Le 22/03/2022 à 17:31

  Service catastrophique, incompétence et mensonges sont les maîtres mots de cette agence. 3 démissions de gestionnaire de syndic en quelques mois, beaucoup de promesses non tenues. A FUIR !
• Manuela.l

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  Le 21/03/2022 à 20:39

  À la suite d’un problème concernant mon appartement j’ai contacté l’agence, pour être honnête, j’ai eu du mal à les joindre au départ. Mais ensuite à ma grande surprise le gestionnaire a été très réactif, à l’écoute et a répondu à ma demande dans la journée(du jamais vu). J’ai tout particulièrement apprécié les échanges par téléphone et également par mail. Je suis à 100% satisfaite de la manière dont le problème a été géré par celui-ci. Encore merci
• IRINA.A

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  Le 21/03/2022 à 16:27

  Depuis 2011 mon appartement est en gestion chez Citya et ce fut une collaboration qui a connu des aventures qui ont fini toujours bien; Depuis plus de 2 ans avec les changements qui ont été opérés, j'ai connu une excellente gestion par des professionnels réactifs et très à l'écoute. Bravo à toute l'équipe et notamment à Mme L Bernard ;-)
• Isabelle.a

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  Le 18/03/2022 à 14:33

  J'ai été très satisfaite récemment de l'accompagnement de Laurence pour la rénovation de mon logement locatif et pour la recherche de locataire. Le coût et les délais des travaux ont été optimisés malgré la période de fin d'année. Je suis très satisfaite du travail des entreprises les devis étaient détaillés et précis avec des options. Grande réactivité et écoute de Laurence dans son interface avec moi (et mes inquiétudes) et avec les entreprises. Le niveau de service s'est nettement amélioré depuis quelques années. Frais de gestion locative peut être un peu élevés mais la qualité est là
• Mélissa.e

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  Le 09/03/2022 à 15:25

  Si j'avais pris le temps de regarder les avis sur internet je n'aurais jamais acheté ma propriété en passant par eux. Pire agence qui soit et en ce qui concerne le syndic, abonné absent. Je suis dégoûtée :'( Vraiment, fuyez ces gens là !!!
• Houna.u

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  Le 04/03/2022 à 11:19

  La pire agence que je puisse connaître, un procès leur ferait pas de mal !
• Clem.e

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  Le 04/03/2022 à 11:04

  Ne répondent pas au téléphone,incompétent, Notre bâtiment est l'abondon, une plainte sera déposé !
• Erkan.L

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  Le 09/02/2022 à 15:15

  Un syndic à éviter.. du bla bla dans les paroles, mais aucune actions concrète.. ne répond jamais au téléphone, ni courriers, ni mail.. évitez à tous prix cette agence.. trop chère, et pas malhonnête..
• Arnaud.Ã

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  Le 09/02/2022 à 12:51

  Vous cherchez un syndic efficace, réactif et à votre écoute ? Alors passez votre chemin. Ils ne répondent pas au téléphone, prennent les copropriétaires de haut lors des réunions de copropriété (qui a eu lieu uniquement suite à une mise en demeure d'une copropriétaire...) Aucun professionnalisme et rien à attendre de leur part pour défendre les intérêts des copropriétaires.
• Ludovic.e

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  Le 08/02/2022 à 15:34

  Attention aux états des lieux: des dégradations présentes à l'état des lieux d'entrée sont déduites de ma caution, j'ai dû demander le remboursement. Malgré le bail + la loi stipulant qu'un locataire est en droit de peindre comme il le souhaite ses murs, je découvre que Citya considère le bleu comme excentrique, sans article de loi à l'appuie, sans me prévenir au préalable et me fait payer l'intervention + le déplacement du peintre.
• Céline.R

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  Le 29/01/2022 à 16:21

  Propriétaire d'un appartement en loi Pinel que j'ai voulu initialement laissé en gestion par cette agence, j'ai été très déçue de la prise en charge. Visites avec des locataires qui n'ont pas de contrat de travail, visites avec des dossiers non éligibles en loi Pinel, promesse de trouver un locataire avant la remise des clés et plus de 2 mois après, toujours pas de locataire. Au final, perte de temps et d'argent. On me dit que j'ai manqué de chance, j'appelle plutôt ça du non professionalisme. Je ne recommande pas cette agence.
• Wendy.o

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  Le 17/01/2022 à 14:27

  Le plus mauvais des syndics, c'est bien celui-ci ! Dans ma copropriété nous n'avons jamais de réponse, nous devons payer des frais qui n'existent pas : "escalier" ?! Très compliqué dès le départ car syndic imposé par le promoteur, on comprend qu'ils sont de mèche et ne nous défendent pas quand il y a des problèmes... De l'argent jeté par les fenêtres, du temps, et de l'énergie perdue.
• H.

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  Le 13/01/2022 à 17:40

  Et c'est bien tout le problème, vous ne répondez pas! Mails, téléphone le contact est inexistant. On change constamment de gestionnaire sans être informé.
• Anh-Tien.O

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  Le 10/01/2022 à 00:34

  Je tiens à signaler que votre agence "Citya Perillat - 74100" est bien loin d'accompagner ses Clients. Leur but 1er est d'encaisser l'argent. Abonné absent !!!
• T.

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  Le 03/01/2022 à 16:07

  Je ne saurais vous conseillez d'éviter à tout prix ce syndic et leurs méthodes écœurantes, qui sans scrupules, arnaque un retraité via un système de frais de mise en demeure suite à des erreurs régulières de leurs parts, et d'un montant supérieur à ce qu'indique le contrat du syndic. Après 1 ans de relance, la seule réponse obtenue est le rire moqueur du nouveau directeur qui refuse de reconnaitre les erreurs de son prédécesseur. Apparemment, vu les autres commentaires ici, je ne suis pas le seul à constater leur malhonnêteté. EDIT : Vous mentez, cela fait 1 an que qu'on vous appelles plusieurs fois par mois, pour qu'au final, vous répondiez 1 an après que les erreurs des prédécesseurs ne vous concernent pas (et avec un rire moqueur en prime). Votre réponse résume assez bien l'attitude actuelle de votre agence auprès des gens, faire l'autruche autant que possible, puis mentir pour sauver la face. J'aurais honte à votre place.
• Benjamin.

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  Le 03/01/2022 à 15:48

  Comme depuis des années, ne sers absolument à rien, je vous conseille vivement de prendre votre syndic en main avec une solution autre. Et même après un changement de syndic, n'est pas capable de vous fournir un historique de vos documents.
• Annemasse..

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  Le 19/12/2021 à 13:51

  Plusieurs demandes et relances faites auprès Mme Andrieux (assistante) et Bejani (responsable) sans aucune réponses depuis maintenant 2 mois... Un silence qui en dit long sur la gestion de Citya des copropriétés et l'attention porté aux demandes effectuées par les copropriétaires. Inefficace, non professionnel et d'une impolitesse sans fin.
• So.z

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  Le 08/12/2021 à 13:22

  Locataire depuis 9 ans et toujours reactifs face aux demandes. Un grand merci a Monsieur Loubersanes pour son aide lors de litiges.
• Richard.i

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  Le 06/12/2021 à 13:16

  Voici 1mois que j'ai déposé mon préavis de départ et toujours aucune nouvelle de quand ce fait la restitution des clefs. Bien-sûr personnes n'est joignable ni par téléphone, ni par email. le service et plus que déplorable aucun professionnalisme de cette entreprise. Je ne recommande vraiment pas ce bailleur, il sera vous créer tout les problème qu'il existe dans ce monde. Par contre pour une entrée dans le logement ou vous réclamer le loyer la bizzarement l'entreprise regorge de personnel, entreprise a absolument éviter.
• I.Ã

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  Le 28/11/2021 à 17:13

  éviter absolument. Lors de l'état des lieux de sortie, la moindre petite saleté sera facturée. Le détecteur de fumé ne fonctionnait plus alors que je ne l'ai jamais utilisé, m'a été facturé, dès traces de cuisson, un filtre sale (12 euros HT alors qu'un simple coup de chiffon aurait fait l'affaire), un soi-disant caché de hotte absent alors qu'il n'a même pas été vérifié lors de l'état des lieux d'entrée... En revanche, cela ne leur pose pas de problème de vous laisser l'appartement poussiéreux. En tout, 156 euros de facturé
• Viviane.A

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  Le 17/11/2021 à 13:45

  Agence dont le personnel est injoignable. De plus font des prélèvements sur votre compte bancaire, sans justification, sans document et impossible d'avoir une explication
• Christopher.r

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  Le 16/11/2021 à 14:18

  Est ce que ca vous arrive de vous servir de votre telephone ??? Service deplorable ! Au bout de combien de commentaires negatifs comptez vous reagir ? Quel manque de professionalisme ! Vous pensez a tort que les gens sont à votre disposition , Grave erreur
• isabelle.o

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  Le 10/11/2021 à 13:53

  Déplorable en tant que syndic, ne répond jamais, trop de changement de gestionnaire et aucun suivie. Directeur menaçant quand ça ne va pas dans son sens. Heureusement notre résidence a pu sortir de votre gestion désastreuse. Aux propriétaires qui rencontrent des difficultés ne désespérez pas, contacter l'ARC et entamez les démarches pour sortir de leurs contrats abusifs. #OnEstPasQueDesPorteMonnaie!
• Gia.o

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  Le 27/10/2021 à 12:12

  Aucun suivi, un syndicat des plus mauvais, 12 mois de dégât des eaux. Aucun suivi, pas de réponses pendant des heures aux au téléphone. Merci tout de même à Mme Bernard qui fait son maximum dans cette agence immobilière des plus mauvaises de la région. Une seule chose est très élevée dans cette agence : les frais.
• bruno.u

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  Le 19/10/2021 à 10:36

  Zéro ! Incompétents et aucun professionnalisme ! 10 ans de location et jamais de réponses aux problèmes ! 1 mois sans chauffage en plein hiver ! Presque autant dans le noir à cause d’un store ! J’ai du appeler moi-même 1 réparateur ! Ne comptez pas revoir votre caution ! Des voleurs tout simplement ! Ils facturent des choses qui n’existent pas genre : du sel pour l’hiver qui n’existe pas ! ou des espaces verts qui n’en sont pas ! Des frais qu’ils n’ont pas le droit de vous facturer selon les lois ! (Frais de gestion pour leur site internet) c’est Interdit ! Fuyez ! Fuyez !
• Done.e

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  Le 14/10/2021 à 07:13

  L’agence néglige ces locataires ( actuellement 11 degré dans l’appartement) est quand on appel la secrétaire toujours même discours.elle est au courant de rien .
• Stephane.

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  Le 12/10/2021 à 13:57

  Tout simplement des nuls ! Des vrais incompétents. Je constate dans les commentaires qu'ils répondent aux commentaires positifs mais ne réponde JAMAIS aux commentaires négatifs (ou presque) Leurs état d'esprit : FAIRE l'autruche !
• Emile.o

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  Le 01/10/2021 à 15:43

  Tous simplement des incompétents. JAMAIS de réponse du syndic aux différents problèmes de la copro. Turn over du personnel délirant (donc personne n'ai au courant des dossiers). Aucun respect de ces clients, les prends pour des pigeons. Monsieur le responsable d'agence si vous avez de l’honnêteté arrêter des prendre de nouveaux clients quand on à pas les moyens de gérer une nouvelle copro (syndic). LE PIRE SYNDIC D'ANNEMASSE !
• Jamila.e

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  Le 18/09/2021 à 13:24

  Je tenais à remercier Mme Barras pour sa réactivité, son professionnalisme. Grâce à elle, nous avons un magnifique appartement. Elle a étais très patiente par ce que mon ami est exigeant et elle a réussi à nous trouver la perle rare à annemasse Mille merci
• masnou.e

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  Le 15/09/2021 à 22:59

  Belle façade au centre ville d'Annemasse, ça c'était le point positif ! Sinon le syndic est à fuir absolument ! Chez eux c'est le copropriétaire qui travaille pour l'agence ! En cinq ans presque autant de gestionnaires différents ! Mais le gros point fort c'est la comptabilité ! Joignable juste l'après-midi pour info. Mais toujours prêt à facturer ! Bref en regardant les autres commentaires je vois que je ne suis pas seule à penser que vous formez une belle équipe.
• morgane.a

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  Le 13/09/2021 à 07:50

  le plus mauvais des syndics ! Les gestionnaires s'enchainent les uns après les autres. A part vous envoyer des appels de fonds et augmenter les tarifs, ils sont tout simplement incapables. ET cela ne sert à rien de mettre le service Qualité de Cytia, car ils ne font également rien. Cela fait un an que nous avons subi un dégats des eaux dans les parties communes et que nous demandons à Citya de missionner un artisan pour réparer le plafonds. Resultat : j'en suis à à plus de 5 relances, des belles paroles, mais aucun plaquiste à l'horizon.
• Oriane.a

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  Le 11/08/2021 à 22:29

  Agence immobilière au top. Mon projet d'achat a pu se concrétiser. La vente s'est très bien passée du début à la fin. Mention spéciale à M.Préval qui gérait mon dossier. Personne très réactif, disponible et efficace. Donne de bons conseils et vous guide dans vos recherches. Les rdvs pour obtenir des visites d'appartements sont égalements rapides. Un grand merci!!
• CHRIS.

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  Le 12/07/2021 à 18:41

  J’aurais du regarder les avis avant de contacter cette agence.. 3 semaines que je suis en contact avec une jeune femme pour une location.. La pauvre fille ferait mieux de rester chez elle ..C’était évident que recevoir les clients lui demande un effort sur humain. Mettez vite mon dossier à la poubelle parce que je ne suis pas prête de pousser la porte de votre agence une deuxième fois.
• Amira.E

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  Le 09/07/2021 à 16:19

  Nous remercions vivement Monsieur Mesbah agent immobilier à l'agence CityA d'Annemasse pour son professionnalisme et sa grande gentillesse. Monsieur Mesbah nous a accompagnés tout au long dans notre projet d'achat immobilier. Nous avons particulièrement apprécié son sens de l’écoute, ses conseils judicieux, son attitude posée en même temps que dynamique et son fin esprit d’analyse. Nous le recommandons vivement.
• Sabine.y

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  Le 22/06/2021 à 13:58

  Demandes en attente depuis 6 mois malgré les rappels, nombreux travaux votés en assemblée en sept 2020, payés et non exécutés, impossibilité de joindre un responsable, contrôle des comptes non planifiés à ce jour, assemblée générale non planifiée ... et par contre appels de charges pour le 3ème trimestres duments envoyés (naturellement sans rectification des budgets et charges de l'année) : avons nous affaire à des professionnels ?
• Christine.o

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  Le 21/06/2021 à 15:12

  Syndic absolu inefficace et particulièrement incompétent. En 18 mois, ils n'ont jamais réussi à prendre en compte les coordonnées de notre gestionnaire pour les appels de fonds, malgré de nombreux appels téléphoniques et mails... Catastrophique!!
• hadrien.i

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  Le 02/06/2021 à 16:43

  Très déçu, je ne sais même pas par ou commencer... L'agence demande des justificatifs dans tous les sens pour prendre un appartement et une fois le chèque encaissé il n'y a plus aucun suivi ! Premièrement L'ADRESSE DU BAIL N'ETAIT PAS LA BONNE ! Après plusieurs mois sans courrier, J'ai du refaire tous mes papiers à mes frais (carte grise, permis de travail suisse, avs et j'en passe) L'agence n'ayant fait aucun geste commercial. Pour regler ce problème j'ai dû appeler une DIZAINE de fois l'agence qui disait me rappeler plus tard... ce ne fut jamais le cas même en ayant eu le téléphone portable et la ligne du bureau de notre réfèrente qui ne décroche jamais. (Toujours en rendez-vous apparement). Suite a cela, l'agence a mis quasiment 2 mois a nous rendre la caution... le pire c'est qu'ils m'ont retenu 30e pour un soit disant detecteur de fumée défectueux (non mentionné dans l'état des lieux). Après encore une dizaine de coup de fils pour avoir gain de cause, l'agence a retiré ses frais car le détecteur etait effectivement fonctionnel en revanche ils ont gardé 7 EUROS pour le changement de la pile. Citya a un service plus que mediocre ! A fuire !!
• Tamimount.a

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  Le 27/05/2021 à 07:03

  Cette agence à Annemasse a été particulièrement à l écoute de mes besoins. Je tiens à féliciter l agent qui s est occupé de moi qui a été extrêmement professionnel, à l écoute et bienveillant. Je recommande !
• stephanie.e

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  Le 17/05/2021 à 14:11

  Attention ils ne paient pas leurs créances, notamment la société de maintenance des chaudières !! Impossible de les joindre, la pauvre standardiste sait simplement me dire que la personne concernée est déjà en ligne, et ne peut être jointe pour l'instant, et cela depuis 6 semaines.... Une catastrophe !
• yann.i

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  Le 17/05/2021 à 00:31

  Bonjour, Je suis propriétaire d’un appartement sur les balcons de la Valserine à Bellegarde. Comment dire de la gestion de Citya: une catastrophe. Heureusement je viens d’apprendre qu’il viennent d’être dessaisi de la gestion de la copropriété par le tribunal de Bourg en Bresse lors de la dernière AG d’avril. Franchement un soulagement. Et merci à Citya de ne pas fournir de réponse à mon commentaire, je viens de tout résumer. À bon entendeur. Cordialement
• Dorian.o

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  Le 26/04/2021 à 20:58

  Syndic catastrophique. Gestion de copropriété catastrophique ! Prendre l’argent, et augmenter les charges / loyers ils sont bien présents. Une semaine sans eau chaude, toujours le meme discours de la standardiste « on va faire le nécessaire » .... Lamentable. Indigne. A ce demander si nous sommes des humains a leurs yeux.
• Frédéric.a

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  Le 26/04/2021 à 09:55

  Des charges abusives et erronées. Des réparations non effectués malgré plusieurs appels et une demande en bonne et due forme. Des fuites d'eau importante imputées aux locataires et aux propriétaires. Si vous êtes locataire,vous êtes un peu propriétaire Vous payez une partie de ses charges. Association avisée fuyez. Fuyez
• R.

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  Le 25/03/2021 à 09:09

  Syndique misérable sur le plain matériel, et administratif. Les administrateurs changent chaque 6 mois sans que aucune question aie son suivi. La comptabilité n'est pas de tout transparent : des travaux de rénovation intégralement payé ça fait 3 ans, n'ont pas encore commencé et les fonds n'était pas bloqué sur le compte rénovation ! Depuis trois ans aucun administrateur de 4 qui se sont enchainé dans la gestion de l’immeuble a fait le nécessaire pour que le bac poubelle n’entrave pas l’accès au sous-sol de l’immeuble, ainsi que la sorti de secours et soit posé dans le local poubelle selon ce que prévoit le règlement. Par surplus, les ordures ne sont pas non plus enlevées régulièrement.
• Valerie.a

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  Le 23/03/2021 à 03:52

  Syndic catastrophique. Gestionnaires aux abonnés absents. Aucun suivi. Aucune visite d'immeuble. Pas d'AG. Aucune réponse aux mails. Aucun respect des engagements et des clients. Les honoraires sont bien encaissés et avec une grande régularité, mais sans que le service payé soit rendu. Honteux!
• Valentin.u

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  Le 27/02/2021 à 10:24

  Aucune réponses a mes nombreux emails la résidence n'est pas suivi on espérait des améliorations pour 2021 mais ce n'est toujours pas ça Citya manque de professionnalisme et de réactivité je vous le déconseille en syndic Mis à jour le 27/01/2022 rien à changé le syndic reste toujours passif il ne traite PAS nos demandes un vrai manque de professionnalisme Mis à jour le 17/06/22 toujours pas de réel amélioration Mis à jour le 25/07/2022 aucune amélioration toujours pas de convocation à AG les problèmes sont toujours là
• Richard.l

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  Le 22/02/2021 à 09:43

  Syndic digne de ce nom, ca fait du bien d'avoir des professionnels à notre écoute, consciencieux, professionnel, et disponible... Merci Citya Immobilier...
• Loris.e

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  Le 15/02/2021 à 18:30

  J'ai fais l'acquisition d'un bien à Annemasse grâce à l'agence Citya et plus particulièrement grace à Madame Colombel. Tout s'est très bien passé du début à la fin de la vente. Madame Colombel s'est rendu disponible pour effectuer beaucoup de contre visite et mon dossier a été traité avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Je recommande
• Sylvain.u

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  Le 05/02/2021 à 06:11

  Appartement soit disant réservé le temps de rassembler les documents pour finalement découvrir que celui-ci est déjà loué. Mon garant et moi avons été baladés pendant plusieurs semaines. Cette agence n'est ni honnête, ni professionnelle. À fuir.
• Delphine.l

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  Le 26/01/2021 à 18:18

  Je vous déconseille vivement cette agence! Réponse une fois sur dix aux mails. Le téléphone sonne dans le vide, pas de répondeur, manque de professionnalisme, et pire: escroquerie !! C'est scandaleux de voir cela. Mérite de porter leurs actions en justice!
• Michael.a

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  Le 06/12/2020 à 10:53

  En tant que propriétaire-bailleur il est important qu'une relocation du bien après le départ d'un locataire se fasse d'une manière efficace. Grace à l'approche proactive de Mme LACHENAL de l'agence CITYA Annemasse, ainsi qu'à son professionnalisme, son efficacité et sa réactivité la relocation se fait sans surprise et sans délai. Bravo !
• jean-marc.H

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  Le 15/11/2020 à 19:12

  Comme un précédent avis, nous donnons une étoile car nous ne pouvons pas mettre plus bas. Si le 0 était possible, nous l'aurions attribué. Nous étions en recherche d'une location pour notre fils venant s'établir à Annemasse ou ses environs. Nous nous sommes déplacés à l'agence, et quasiment sans étude de notre dossier, la seule réponse que nous ayons obtenue a été que nous ne trouverions rien et de ne pas s'adresser en agence. Aucune écoute des besoins client, aucun effort de conseil. Heureusement la concurrence n'a pas réagi de même, et nous avons pu trouver l'appartement recherché. Agence à éviter absolument !
• Florent.e

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  Le 22/10/2020 à 21:42

  Aucun professionnalisme c est inadmissible. J ai effectué des visites avec Stéphanie Pavan, suite aux visites j ai déposé un dossier et cette jeune fille m'a assurée revenir vers moi sous 48h. À ce jour je n'ai jamais plus eu de nouvelles !!! Que mon dossier passe ou pas ce n est pas le problème... Mais la moindre des choses c est de revenir vers le client et lui apporter une réponse. Service client catastrophique, à fuir....
• niko.

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  Le 17/09/2020 à 18:26

  Agence de voleur s'empare de votre caution une fois l'état des lieux fait alors que l'appartement leur est revenu plus propre qu'au départ même la société qui est mandaté pour faire l'état des lieux à été surprise par la propreté de l'appartement et quand il s'agit de récupérer votre caution et bah ils vous la prennent sans raisons valables avec des agents qui ne sont pas capables de vous répondre à éviter à tout prix
• Aziliz.e

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  Le 04/09/2020 à 14:54

  C'est dommage de devoir mettre une étoile alors que zéro leur correspond mieux. Zéro réactivité, zéro en contact humain et relationnelle. Zéro en tant qu'équité, Citya va donner des réponses à un propriétaire de notre immeuble et une seconde réponse à un autre. Fonctionne par courrier, ne répondent que très peu aux mails et ne connaissent pas encore le téléphone.
• Johan.i

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  Le 31/08/2020 à 08:27

  Juste un mot afin de mettre en avant le manque de compétences, de réactivité, d'inefficacité totale de l'agence d'Annemasse. Voilà maintenant 1 an que j'ai un sinistre d'ouvert et rien n'a bougé, rien à été réalisé et les dégâts d'infiltration d'eau sur la façade s'amplifient... Lamentable ! Et quand je lis vos beaux discours affichés sur vos vitrines, dans votre site internet sur la communication, l'efficacité, etc... Cela me laisse perplexe. Johan PIERRE
• Arthur.E

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  Le 21/08/2020 à 11:10

  Vous cherchez un syndicat ? Si toute fois vous souhaitez payer pour vous faire envoyer promener quand vous avez eu la chance de les avoir au téléphone, puisque par e-mail vous n’aurez aucune réponse ! Que vous vous déplacez à plusieurs propriétaires pour avoir des réponses mais qu’on vous répond : « je suis l’assistante et je suis là que pour commander des badges... ». En résumé si vous souhaitez jeter votre argent par les fenêtres alors Cytia est fait pour vous !!!
• Lea.h

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  Le 14/08/2020 à 08:29

  Je suis très contente de notre agent immobilier Monsieur Nicolas Treffot. Nous avons eu un soucis de dernière minute car le logement que nous devions avoir a était retirer par le propriétaire 2 semaines avant notre entrée dans le logement, bien sur nous devions signer le bail un jour après. Notre préavis était déposer et nous nous retrouvions sans logement 2 semaines après, merci à la réactivité de M. Nicolas Treffot car l’après midi meme nous avions visiter un autre appartement qui nous a beaucoup plus et une semaine après nous avions la réponse qui était positive, ils ont mis que 2 jours pour étudier notre dossier, donc merci à l’équipe qui a était très rapide.
• Lefrançois.y

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  Le 03/08/2020 à 07:44

  L'agence a littéralement joué sur les mots pour l'état des lieux de sortie afin de récupérer de l'argent sur la caution. C'était édifiant de malhonnêteté ! Sans compter le peu de considération pour les locataires durant la durée de notre location (manque de réactivité, non-réponse)... Sauf si vous y êtes obligés, je vous déconseille vivement cette agence !
• Romain.

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  Le 24/07/2020 à 13:29

  Vous recevez des courriers facturés 45 euros en cas de retard de paiement: "c'est normal monsieur vous mettez en péril le fonctionnement de votre copropriété" ... Vous demandez plusieurs fois par mail et téléphone de mettre la fibre à l'ordre du jour de l'AG: "euh j'ai oublié, on le fera l'an prochain" Carreaux cassé dans les escaliers de l'immeuble, le problème date de 2 ans Les prix pratiqués sont très douteux pour le service rendu / Citya a de magnifique bureaux au centre d'Annemasse. Le personnel va et vient, vos interlocuteurs changent régulièrement et font ce qu'ils peuvent : pas grand chose. A fuir, sauf si vous êtes très riches et très patient
• Maxime.o

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  Le 15/07/2020 à 22:32

  Il semble qu'il s'agit du syndicat de ma résidence. Il paraît seulement , car personne n'arrive a les avoir , que ce soit en locataire , propriétaire, ou CS. Ce ne serait donc qu'un syndicat a la communication calamiteuse si seulement ils ne manquaient pas a toutes leurs obligations. Je recommande donc de rester loin de ces tire aux flancs.
• Iman.a

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  Le 24/06/2020 à 01:40

  L’agence Citya Annemasse dépasse mes attentes!! L’équipe y est agréable et réactive, un grand merci à Laurence pour son professionnalisme, sa gentillesse et son application. J’ai pu signé mon contrat à la date souhaitée, cela s’est fait à distance pendant le confinement, malgré les aléas de l’informatique, Laurence persévérante a réussi à créer mon contrat numérique et à prendre en compte mes modifications. Après remise des clefs, j’ai rencontré des problèmes qui ont été solutionnés dans des délais très brefs, à ma grande surprise!! ma chaudière a été remplacée dans la même semaine, ainsi que la robinetterie de la baignoire et l’applique de la cuisine! Je conseille vivement cette agence proche de ses clients!! Encore merci Laurence de votre patience et de vos efforts pour réussir à satisfaire à la fois les propriétaires et les locataires.
• Ann-Gaëlle.i

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  Le 16/06/2020 à 13:53

  Bonjour, Je tenais à vous remercier pour le suivi, malgré la reprise difficile due au COVID En effet je devais faire plusieurs demandes. J'ai eu une très bonne information ce qui m'a permis d'avoir tout ce qu'il me fallait comme documents. J'encourage et remercie Mme BOUVET Claire. (Surtout continuez ainsi même si les clients ne sont pas toujours aussi agréables que vous !) C'est la raison pour laquelle, cela me fait plaisir de signaler que votre personnel est à l'écoute , d'une grande gentillesse et toujours prêt à aider le client, ce qui manque de plus en plus de nos jours. FÉLICITATIONS !!! Cordialement. Ann-Gaëlle GIRAUDEAU
• arnaud.u

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  Le 14/06/2020 à 11:03

  Je suis passé par eux pour louer un appartement qui est géré par cette agence. Franchement, etat des lieux niquel, la personne était très sympatique. On a acheter par la suite cet appart, et depuis que nous sommes proprio, nous nous sommes rendu compte du professionnalisme de l'agence... Quelques exemples: Durant le confinement, aucun nettoyage des parties communes.. La porte du garage qui est en panne depuis 2 mois, aucune réponse de la part de citya. Suite à un soucis de payement des charge de co-pro, ils vous facture 60€ de malus alors que on les avais prévenus que on aurais un petit retard... et pour courroné le tout, agence injoignable... On pense changer d'agence, faites de meme.. Et nous ne sommes pas les seuls, un autre immeuble géré par citya essuie exactement les memes soucis que nous... A fuir!!
• clémentine.o

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  Le 13/06/2020 à 08:11

  Aucune solution, aucun intérêt pour le bien-être des locataires et surtout très obtus et difficiles à joindre. À fuir absolument: location de lieux presque vétustes au normes douteuses. Que des litiges et toujours un je m'en tourisme total.
• hmida.u

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  Le 05/06/2020 à 12:36

  Pire agence all of time Pratique plus que douteuse... État des lieux à l'arrivée fait à la va vite dans le noir par un agent immo (10 min) plus soucieux de rentrer chez lui qu'autre chose. États des lieux à la sortie fait pas une agence spéciale (plus d'une heure) Caution totalement absorbé pour des réparation qui était déjà non fonctionnel à l'arrivée (volet radiateur...) Appartement rendu plus propre et en meilleur état qu'à l'arrivée--> 200 euros de ponctionné pour des frais de ménage !!!!! Aucune réponse de l'agence. À fuire, même en situation d'urgence cherchez ailleurs !!!
• Gérard.e

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  Le 17/04/2020 à 15:18

  Agence très efficace : Panne de chaudière un vendredi après-midi en plein confinement. Analyse et remplacement du chauffe eau en moins de 24 heures (hors jours fériés). Bravo à Margaux LACHENAL pour son efficacité et son amabilité, ainsi que pour la prestation du plombier par ailleurs très sympathique. Je recommande ++++
• Taghane.b

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  Le 26/01/2020 à 09:10

  Aucun professionnalisme. Attendre 1 mois avant qu'on daigne me recontacter. Réactivité 0 Amabilité 0 Acceuil et conseils 0 Je mets une étoile parce quil est impossible d'en mettre -10 ! Perte de temps énorme avec cette agence qui eux même se déclarent incompétents.
• Quentin.o

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  Le 20/12/2019 à 18:46

  Je partage les derniers avis. La gestion de mon appartement s'effectue formidablement bien ce qui me permet d'avoir l'esprit tranquille et Dieu sait si la tâche est compliquée. Tous mes remerciements à Laurence et son assistante Claire qui font un excellent travail et bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe.
• Christine.a

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  Le 20/12/2019 à 16:48

  J’ai attendu que ma colère passe avant de poster un avis ; nous avons donné notre appartement en vente en janvier 2021 à l’agence immobilière de Annemasse ; nous avons été menés en bateau avec des promesses de ventes qui non pas été respectées ; dossier pris par dessus la jambe ; incompétence totale des personnes en charge de la vente, aucun suivi des potentiels acheteurs ; (aussi mauvais dans la gestion des locataires qui partent sans payer leur loyer ) et pour finir perte des clés quand on a décidé de trouver une autre agence immobilière . Un conseil , fuyez
• Laetitia.q

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  Le 27/05/2019 à 07:32

  C'est abuser le manque de professionnalisme dans cet agence pour demander des sous a la pas de problème vous aller avoir de leur nouvelle par contre en cas de problème il sont inexistant !!!! J'ai reçu aucune quittance de loyer depuis que je suis dans mon appartement (déjà sa pas normale ) Si vous passer par eux pour un appartement bon courage a vous je ne recommande pas du tout ! Loyer trop chère pour ce que leur appartement vaux ! Essayer de passer par d'autre agence immobilière celle la n'es pas recommandable !
• Jean-Christophe.U

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  Le 30/01/2019 à 10:29

  La disponibilité commerciale, l'accompagnement à l’emménagement, le prestataire pour l'état des lieux sont les points forts de cette agence. J'ai été très bien reçu, et j'ai aussi pu bénéficier d'une réelle mobilisation pour répondre à mes contraintes horaires. Néanmoins, je déplore un manque de réactivité sur l'aspect administratif, ainsi que des fonctionnalités tronquées de l'espace I-Citya (pas de possibilité de payer en ligne, pas non plus de possibilité de créer un mandat SEPA électronique)... dommage au vu de l'intituler "payer en ligne" de cette rubrique. J'espère que des améliorations sur ces points viendront.
• Adrien.

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  Le 29/01/2019 à 15:27

  Lamentable. On fait des travaux sur mon bien en location et on ne prévient même pas le propriétaire ! Assurance vacance locative inapplicable, une arnaque ! Des frais de gestion courante très élevés ET EN PRIME on me facture toutes les opérations comme si c'était à la carte et non forfaitaire : travaux, correspondances, vacations de suivi, etc. ESCROCS
• Pasmaa.a

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  Le 24/01/2019 à 21:10

  Si vous avez du temps à perdre aller chez eux!! On est en 2019 et ils ont pas l'air d'être au courant.. Lenteur d'intervention, manque de communication, problèmes de chauffages, fuites d'eau impactées sur vos factures. Si vous tenez à votre santé ne choisissez surtout pas cet agence.. Responsable syndic hautaine.. Je m'arrête là mais je pourrais continuer longuement... Même pas envie d'annoter une seule étoile.. Comme à l'école juste un "Un" de présence!
• Gillian.l

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  Le 01/09/2018 à 23:14

  Agence à éviter à tout prix ! Ne prend absolument pas en compte les demandes de ses locataires, évite les contacts, se trompe d’adresse plusieurs fois sur des papiers et également sur le bail. Payer des frais d’agence pour ensuite avoir des soucis que l’agence est incapable de régler, faisant juste traîner les choses..
• David.d

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  Le 20/06/2018 à 17:19

  Comme les commentaires précédents, à fuir ! Ce sont des voleurs. L'appartement avait des vices cachés (jour d'1cm sous toutes les fenêtres qui laissait l'air passer, 150€ par mois de chauffage pour un T3 chauffé à 19 degrés) Courrier recommandé envoyé avec avis d'expert mais aucune réponse. Retenu de garantie de 95€ pour 2 traces d'adhésifs sur les fenêtres, dont on ne m'a pas parlé à l'état des lieux de sortie ! Un scandale !
• Solange.r

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  Le 05/06/2018 à 13:24

  Cette agence est d'une incompétence inimaginable! En tant que propriétaire, après plusieurs années de très mauvaise gestion, de malhonnêteté et pour des frais de gestion plus chers qu'ailleurs j'ai personnellement retiré mon bien de leur agence. Malheureusement le syndicat de copropriété dont ils ont aussi la gestion est tout aussi incompétent! Non réponse à vos mails et appels , encaissements de frais non justifiés, état des lieux erroné, délai de mise en location trop long, non paiement des indemnités de carrence locative et en ce qui concerne le syndic : non déclaration de sinistre dans les paries communes impactant mon logement !!
• Gilles.

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  Le 16/03/2018 à 08:36

  Ils ont réussi à élever l'incompétence au rang d'art... J'avais vu les commentaires sur l'agence avant de choisir un appartement qu'ils proposaient à la location et j'avais décidé de passer outre les conseils des gens qui disait de les fuir. Qu'est ce qui m'a pris... C'est vraiment la pire agences qu'il m'est été donné d'avoir. Ils en ratent pas une... Promesses de réparation lors de l'état des lieux non tenues. Immeuble peu ou pas entretenu par le syndic à la charge de Cytia je précise... Des portails qui marchent 1 mois sur 6 (au mieux), un ménage des parties communes inexistant... Et le pompon, s'ils perdent vos chèques ils vous appellent pour que vous fassiez opposition et leur renvoyez un règlement. Mais quand vous leur demanderez de rembourser les frais d'opposition, ils vous accuseront ouvertement d'avoir fait opposition dans le seul but de ne pas payer. Puis ils diront que c'est leur banque qui ont perdu les chèques et que ce n'est pas à eu de rembourser les frais. Non vraiment FUYEZ... Nous on a même pas tenu un an. Perte de temps et d'argent en frais d'agence pour se débarasser d'eux...
• Bob.a

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  Le 16/11/2016 à 17:50

  J’ai moi aussi malheureusement vécu une mauvaise expérience avec cette agence qui joue sur la durée pour tenter de décourager les personnes désirant récupérer leur argent. C’est une volonté manifeste de leur part de ne pas régler les affaires rapidement. Il leur manque toujours un document ou un justificatif qui les empêchent de restituer les sommes dues aux locataires quittant. Il faut faire preuve de pugnacité, ne rien lâcher. Exiger les coordonnées du propriétaire par LR pour comme le prévoit la loi, l’attaquer devant la juridiction de proximité alors que ce dernier n’est certainement pas informé des problèmes. Agence à fuir absolument compte tenu des avis précédents que je confirme !
• JU.R

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  Le 19/08/2016 à 13:04

  Des incapables, partisans du moindre effort. Etat des lieux non fait, demandes jamais prises en compte, courriers et appels sans réponses. Jamais les mêmes interlocuteurs. Je plains les propriétaires qui mettent leurs biens "aux bons soins de cette agence". Bon courage à tous ceux qui ne lisent pas les commentaires et qui se retrouvent comme nous dépendant de ces guignols !!!!!!
• CityaValp.s

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  Le 17/10/2014 à 12:59

  Se fait entendre pour ramasser de l'argent sur du travail mal fait mais qui ne suis pas ces réclamations pouvant durer de nombreuses années ! Mon conseil : prévoir un avocat et pour tout contact exigez qu'ils vous répondent par écrit ! Cela ne sert à rien de ce rendre dans l'agence immobilière pour une réclamation, il ne la prendront pas en compte... Dans ce cas le mieux est une lettre recommandé, vous pouvez essayer dans un premier temps une lettre avec un affranchissement standard, attendez qu'ils vous répondent, si la réponse tarde ou ne vous parvient pas faite rapidement un recommandé. L'agence semble compter sur l'abandon des personnes désirant faire une réclamation. Mon conseil le plus simple : évitez à tout prix ces escrocs !!!