(8 Avis)
Si le 0 étoile existait je l’aurais choisit sans hésiter! Nous avons réservé il y a plus d’un mois en vue d’un gros déménagement à plus de 5h de route. La veille on nous change le type de camion pour un plus petit. Bon soit c’est pas dramatique. 2h plus tard on reçoit une confirmation que tout est ok après avoir payé 2500 euros de caution et la totalité de la réservation. 2h plus tard (toujours la même journée) on nous appelle pour nous dire que notre camion n’est plus disponible (la veille du déménagement donc) et que notre seule option est d’aller jusqu’à Lyon (1h45 de route de chez nous) pour chercher un autre camion avec une compensation uniquement du prix du trajet… un jour noir sur la route! C’est un scandale! Nous avons 3 personnes différentes au téléphone pour trouver des solutions, aucune d’elle n’a pu mettre en place autre chose et à la fin ils proposent gentiment si on veut annuler! Comme si on annulait un déménagement comme on annule un restau!
Pour résumer un système de réservation déjà complexe et pas rassurant et un service client absolument inexistant! A fuir à tout prix!...
Guillian.e
