J'ai réservé sur le site un véhicule dans la catégorie de Fiat 500 cabriolet, (pour faire une surprise à une amie et passer un week-end sous le soleil).
Tout se passe bien dans la reservation et jusqu'à l'heure ou je dois prendre la voiture, pas de notification.
Je passe prendre possession du véhicule et surprise, la voiture n'est pas disponible suite à un problème..en revanche on me surclasse et on me donne un véhicule qui n'a rien à voir..même pas un toit ouvrant! La surprise tombe à l'eau, ainsi que le week-end cheveux aux vents, surtout que j'avais prévenu en amont d'une belle surprise, le modèle cabriolet était deviné par la personne.
Le temps était compté, jai pris le véhicule en remplacement, on m'a dit qu'il était nickel et sans défauts de carrosserie, je vérifie quand même et remarque 3 impactes sur le capot, 3 griffures profondes et le capot bosselé au niveau de ces griffures, et sur le coffre des griffures non signalées.
Le bilan n'est pas trop positif, aucunes notifications pour me dire que le véhicule choisi n'est pas disponible, on me surclasse pour un véhicule qui devait être nickel, (mais n'ayant aucun rapport avec un cabriolet), or je remarque des anomalies sur la carrosserie et pas des moindres!! J'aurai sans nul doute perdu ma caution!
Je mets 3 étoiles, car je pense qu'avec plus de communications, plus d'engagements vis à vis du personnel, le service pourrait être top!
Et les erreurs permettent par la suite de progresser et de les éviter!
Je louerai à nouveau à Super U marignier, et suis confiant que le service se perfectionnera!
Sinon, je voudrais signaler Super U Magland, ou j'ai loué plusieurs véhicules, dont le service est nickel, et ou j'ai toujours été satisfait, le parc de location de voiture est moindre, mais de bonne qualité et sans surprises de dernière minute.
kris.
Mathilde.R
Florian.o
sylvie.e
Eltoro.
Mansour.i
Aude.
Thierry.i
François.a
Stephane.o
Thierry.e
