(14 Avis)
J'ai eu dernièrement une terrible expérience avec cette agence.
Commençons par les points positifs: ils peuvent être agréables et chaleureux. Cependant: pour mon dernier voyage, j'ai eu affaire à une personne très peu professionnelle, qui était complètement incapable de nous aider en cas de difficulté. Le numéro d'urgence qu'elle a fourni ne fonctionnait pas, ils ont menti sur les augmentations de prix et ils ont fourni de très mauvais conseils.
Ce n'est pas le pire: le billet qu'ils nous ont fourni n'a pas été reconnu par l'aéroport. L'aéroport a tenté de les contacter sur les 2 numéros d'urgence fournis, rien n'a fonctionné. Nous n'avons pas pu partir ce jour-là. Nous avons dû nous réserver un autre vol et nous avons perdu une nuit d'hôtel.
Bref, si tout se passe parfaitement à l'aéroport et pendant votre voyage, tout va bien. Au moment où ça se complique, vous ne comptez pas sur eux, ils n'essaieront rien pour vous aider.
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Fabienne.r
Amandine.a
