Europcar Le Havre

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Charly.e

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:43

  Réservé sur le site un 5m3 mais non disponible donc on me l'a modifié pour un 10m3 sans surplus. Le prix n'est pas cher, mais la franchise est exorbitante donc pour éviter de la régler on peut prendre l'assurance qui dans mon cas était plus chère que la location. Ça c'est le vrai point noir. Sinon, j'ai eu un traffic Ford dans un état excellent. Propre, qui se conduit à la perfection ce qui est agréable. Avec un radar de recul et pour emprunter régulièrement des véhicules, tous n'en possèdent pas. Il n'a quasi rien consommé. De plus, j'ai eu un énorme problème indépendant de ma volonté pour rendre le camion à l'heure. Et là, je veux vraiment remercier les femmes que j'ai eu au téléphone et en direct quand j'ai redéposé le camion. Qui ont été compréhensives et d'une gentillesse absolue. Il y a des personnes qui sont faites pour avoir des métiers face à d'autres êtres humains et elles en font partie. Alors vraiment, merci à elle. D'ailleurs, les 5 étoiles, c'est pour elles, sinon vu le prix de l'assurance/franchise j'aurai baissé d'une étoile au moins. Mais là, je ne pouvais pas..
• Thierry.O

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:17

  Je suis très insatisfait des services de location de Europcar. J'ai eu beaucoup de difficultés à louer un véhicule pour une durée d'un mois en passant par vos services de réservation par internet ou par téléphone : besoin d'un véhicule à partir du 27/06 avec mise à disposition sur lieu de mon domicile Le Havre, le véhicule a pu être mis à disposition que le 4 juillet sur agence de Rouen à 92 km après une proposition sur l'aéroport de Caen à 80 km de mon domicile, vos services m'affirmant que l'agence du Havre était réservée aux utilitaires. De plus malgré un prix de location exorbitant de 1930 € pour 25j (et ce après remise de 15% liée à mon entreprise employeur) je n'ai pas eu le véhicule réservé Toyota Corolla. L'agence de Rouen m'a mis à disposition une Jeep Renégats que j'ai dû retrouver seul dans le parking de la gare de Rouen où je me rendais pour la 1ère fois. Le plein du liquide lave glace n'a pas été vérifié et réalisé. J'ai découvert tout seul après qu'un voyant d'alerte panne se soit allumé, la présence d'adblue dans le véhicule et la nécessité de refaire le plein à mes frais de cet additif sous peine de tomber en panne ! Enfin, le comble d'un mauvais service rendu à ses clients, à mon retour du véhicule à l'agence du Havre (soit disant réservée aux utilitaires) j'ai signalé à l'agent réceptionneur que j'ai retrouvé un avis de contravention de stationnement sous mon essui glace mentionnant une verbalisation pour dépassement d'horaires de ticket de stationnement sur Le Havre. J'ai proposé de régler immédiatement l'amende pour éviter vos frais de traitement de 45 €. Il m'a dit de faire une demande en ce sens par mail à votre service contact client, ce que j'ai fait le lendemain 30/07 (sur laquelle je n'ai eu aucun retour). Ce jour je reçois un mail de vos services Europcar avec une facture de 45 € de frais de traitement en plus des 30 € à payer pour mon amende. C'est scandaleux et inadmissible compte tenu de mes démarches préalables. Merci de transmettre mes remarques d'insatisfaction à votre service de réclamation et de médiation. Un client très mécontent des services de Europcar.
• Cafecreme.

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:07

  Au top. Prise en charge rapide et en plus surclassé. Que demander de plus. Personnel sympathique et avenant. Initialement j'avais pris un suv classique. J'ai eu droit à un suv plus grand et plug in hybride. Bon une petite crainte car nécessite normalement une prise. Mais pour mes 3j pas eu besoin tout en profitant de rouler en électrique à petite allure. Seul bémols un peu loin de la gare. J'avais pas fait attention à ce détail.
• Julien.U

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 10:16

  50 € d'assurance pour éviter 3000€ en cas de vol ou accident c'est un peu abusé car on se sent obligé de le prendre et ça monte tout de suite la facture...
• Mer.u

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:08

  Accueil très chaleureux et voitures excellentes. Merci
• Emile.e

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 14:07

  Sérieux, accueillant.
• Annette.r

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:18

  (Traduit par Google) Bien (Avis d'origine) Gut
• Alessio.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 01:34

  (Traduit par Google) Samedi à 14h, changement de voiture en 10 minutes, tout est parfait ! Merci beaucoup! (Avis d'origine) Sabato ore 14, cambio auto in 10 minuti, tutto perfetto! Grazie davvero!
• Stingray76.t

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:08

  Je réserve sur le site un utilitaire disponible on m appel le lendemain pour me dire qu il ne l est pas ! On me demande d appeler le service centralisé pour en faire une autre ce que je fais ! Nouvelle réservation et de nouveau annulée le lendemain !
• danvil.h

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:26

  J'ai loué des voitures chez Europcar en Suisse et en France, dans les villes différentes, et mes experiences sont toujours pareils, très satisfaisants!
• Sarah.u

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 21:29

  Franchement une équipe au top qui a réagit très rapidement pour nous trouver une solution en urgence. Une gentillesse incroyable des deux personnes à l’accueil. Nous reviendrons et recommandons les yeux fermés.
• Yohann.H

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 11:19

  Agence et personnel au top Vivement recommandé
• Éloïse.u

  3 / 5

  Le 24/09/2021 à 15:26

  Site validant un camion avant de nous dire qu'il n'est plus disponible le lendemain.... Il faut absolument garder le ticket d'essence pour la rendue du camion
• LEBLANC.I

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 21:26

  Accueil, véhicule, prix parfaits. Il m'a bien été expliqué lors de la prise de possession du véhicule comment restituer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture de l'agence mais pas qu'il me serait facturé 25 euros. Ce montant n'était pas indiqué non plus lors de la réservation. Le service client se contente de me renvoyer les CGL dans lesquelles ce montant n'est pas indiqué. Sujet tabou semble-t-il chez Europcar car même sur la facture, il est écrit "autre prestation" alors que "restitution en dehors des horaires d'ouverture de l'agence" serait compréhensible par tous. Comment perdre 4 étoiles, dommage
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 18/04/2021 à 11:46

  Très bien accueilli et agréablement surpris du geste commercial du surclassement de notre location ,merci beaucoup de votre gentillesse
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 18:22

  Bon tarif dans l'utilitaire. Véhicule avec peu de km et propre. Bon accueil
• Hervé.o

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 13:21

  Bien caché au fond d'une impasse, mais le personnel était très sympathique et compétent, service et propreté irréprochables, très satisfait de la voiture empruntée.
• Matthias.a

  4 / 5

  Le 26/10/2020 à 17:28

  (Traduit par Google) Expédiez rapidement (Avis d'origine) Schnelles abfertigen
• Theo.a

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 13:14

  J'ai réservé un véhicule en passant par DriiveMe, tout d'abord je devais récupérer le véhicule à 18h, l'agence du Havre m'a appelé pour venir le chercher plus tôt parce qu'ils fermaient à 18h (pourtant j'avais pu réserver ce créneau). Ensuite, alors que j'avais réservé un véhicule 5 places d'une certaine catégorie, j'ai reçu un véhicule 4 places, avec un tout petit moteur, utilisé normalement pour faire de la ville alors que là j'avais plusieurs heures de route. Le véhicule n'avançait pas, parfois il ne dépassait pas les 90 km/h dans une montée sur l'autoroute (ce qui peut être dangereux), de ce fait je n'ai pas pu rendre à temps le véhicule à l'agence de retour, même pas deux heures de retard, j'ai expliqué ma situation et je me suis vu facturer 267 euros supplémentaires, une facturation abusive car ils me facturent deux jours, sachant que le premier jour est compris dans la location DriiveMe, je souhaite le remboursement intégral de cette facture qui est inadmissible. Je suis très déçu du service Europcar que j'utilise pourtant régulièrement
• Mathis.o

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 10:40

  (Traduit par Google) Bien (Avis d'origine) Good
• samuel.e

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 08:09

  Agence dynamique et professionnel
• Anne.s

  1 / 5

  Le 30/01/2020 à 08:12

  Nul
• Henry.u

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 17:13

  Personnel très compétent et très sympathique. Il y a toujours une solution avec eux. Les véhicules sont toujours en excellent état.
• caro.6

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 14:29

  J'ai loué une voiture la dame à fait le tour en 30 secondes elle n'a rien trouver j'ai ramener la voiture et comme par hasard on me trouve une petite rayure sachant que j'ai fait que de lauto route et que la voiture a dormi dans un garage personne incompétent et de mauvaise fois je le déconseille fortement ou prenez des photos
• Djemel.o

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 19:34

  Meilleur agence de location
• John.c

  1 / 5

  Le 10/11/2019 à 00:31

  (Traduit par Google) Comme beaucoup d’autres critiques, très contrariés par l’absence de dépose après les heures normales de travail (ce qui semble être un service de base pour presque TOUTE entreprise de location de voiture! Ils n’offraient aucune alternative si vous manquiez leur heure de fermeture. Nous n’utilisions la voiture que pour l’après-midi. Pas de navette ni d’enlèvement, sinon le service était correct, même si je ne le recommanderais pas. (Avis d'origine) Like many other reviewers - very annoyed at the lack of an after hours drop off (which seems to be a basic service for almost ANY other rental car company! They did not offer any alternatives if you missed their closing time. It limited us as we were only using the car for the afternoon. No Shuttle or pickup options either. Otherwise service was ok - still - would not recommend based on this.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 16:04

  Très professionnel
• dominique.u

  1 / 5

  Le 26/09/2019 à 08:37

  Difficile d acces !! Mal indiqué !!
• John.a

  1 / 5

  Le 14/09/2019 à 14:36

  (Traduit par Google) Aucune boîte de dépôt pour les clés après avoir été informé par l'agent du téléphone que cette boîte existait. Train presque manqué à cause de cette inexactitude. Également a été informé qu'un garage de stationnement existait mais ce n'est pas le cas. Très frustrant. (Avis d'origine) No drop box for keys after being informed by agent on the phone that box existed. Almost missed train due to this inaccuracy. Also was informed that a parking garage existed but this is not the case. Very frustrating.
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 20:45

  Véhicule soit disant disponible sur le site internet, on veut réserver mais ça bug. Et quand on arrive à l'agence malgré le fait que des véhicules soient présents, rien n'est disponible et on cherche pas à vous en trouver. Adieu Europcar !!!
• Nathan.v

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 11:52

  (Traduit par Google) Pas de boîte de dépôt ..... pas de numéro de téléphone ..mis notre traversier à la maison parce que nulle part où laisser voiture et clés (Avis d'origine) No drop off box .....no phone number ..missed our ferry home because nowhere to leave car and keys😡
• teddy.a

  3 / 5

  Le 15/08/2019 à 18:06

  location de voiture
• Angélique.e

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 10:38

  Bien accueilli et personnel gentil et honnête dans leur prestation
• Dan.i

  4 / 5

  Le 02/07/2019 à 20:16

  (Traduit par Google) Plutôt bien de travailler avec ... un peu bizarre. L'emplacement était à un court trajet en taxi du terminal de croisière. Les voitures étaient très belles ... propres, neuves et confortables. Leur heure de fermeture était un problème pour nous. Ils ont fermé avant l’heure de départ du navire et n’avaient aucune possibilité de déposer une voiture après les heures normales de travail. Nous avons donc dû interrompre un peu notre exploration afin de pouvoir déposer la voiture avant l’heure de fermeture. (Avis d'origine) Pretty good to work with....a little quirky. The location was a short cab ride from the cruise terminal. The cars were very nice.... clean, new and comfortable. Their closing time was an issue for us. They closed earlier than the departing time of the ship, and they had no contingency for an after hours car drop off, so we had to cut our exploration short just a little, so that we could drop the car off before closing time.
• Cédric.e

  4 / 5

  Le 22/05/2019 à 08:28

  Personnel accueillant et qualifié. Bon choix de voiture.
• Philippe.u

  3 / 5

  Le 11/04/2019 à 07:14

  Pas trop cher et je suis tombé sur un personnel sinpatique
• Guylaine.u

  5 / 5

  Le 31/03/2019 à 17:16

  Super rien dire voiture toujours propre
• Rodrigue.a

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 08:44

  Un personnel vraiment accueillant.
• Cedric.O

  1 / 5

  Le 09/02/2019 à 09:01

  Nul. A ne pas refaire
• Yves.o

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 08:05

  bon prestataire
• Matthieu.

  1 / 5

  Le 02/10/2018 à 15:40

  Réservation par Internet tout ce passe bien rapide efficace et 3 jours avant d'avoir le véhicule on me dit que plus rien de dispo pour moi le jour désiré car soit disant véhicule accidenté mais on peut me le passer le lendemain résultat débrouiller vous à trouver un véhicule adopter en 3 jours... Donc pas terrible car maintenant pour trouver un véhicule désiré ça ce complique ...A évité
• Sa.i

  1 / 5

  Le 06/09/2018 à 16:46

  Débordé
• Remco.r

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 19:08

  (Traduit par Google) Voir l'examen des cartes de crédit ci-dessous. (Avis d'origine) See review about credit cards below.
• Isabelle.r

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 08:17

  (Traduit par Google) Veuillez apporter 6 cartes de crédit. Si l'un d'entre eux est refusé en raison d'un défaut du système d'Europcar, que notre banque nous a confirmé, vous aurez peut-être la possibilité de payer l'acompte. Ridicule qu'il n'y ait pas d'autre moyen de faire cela. Lorsque l'ANWB (l'organisation qui a organisé la location pour rentrer à la maison) a essayé de faire un arrangement, la dame a été grossie à la fois envers lui et à notre sujet, refusant de redémarrer le système de carte de crédit et pensant que notre banque / carte était en faute. Voilà pour la confiance dans le client. Notre propre voiture est tombée en panne et Europcar était notre seul moyen de rentrer de la France aux Pays-Bas. Grâce à Europcar, nous avons été obligés de dormir dans un hôtel pas cher à Le Havre et de trouver un autre moyen de rentrer chez nous. Je ne loue plus jamais un véhicule Europcar. (Avis d'origine) Please bring about 6 credit cards. If one gets refused due to a fault in the system of Europcar, which our bank confirmed for us, you'll maybe have a chance to pay the deposit. Ridiculous that there is no other way to do this. When the ANWB (the organisation that arranged the rental in order to get home) tried to make an arrangement, the lady got foulmouthed both to him and about us, refusing to reboot the credit card system and thinking our bank/card was at fault. So much for trust in the customer. Our own car broke down and Europcar was our only way home from France to The Netherlands. Due to Europcar, we were forced to sleep in a hôtel pas cher and find another way to get home. I am not renting a Europcar vehicle ever again.
• Jan-Willem.r

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 08:07

  (Traduit par Google) Europcar Le Havre. Pas de service!! Ils ne vous aident pas correctement. La machine à cartes de crédit ne fonctionnait pas correctement hier. Les Français manquent. Je ne veux pas croire que c'était ici un problème. Ils ne voulaient donc pas réinitialiser la machine !! Ma banque a dit qu'il n'y avait rien de mal avec la carte de crédit ou ma solvabilité. Quelle attitude de chauve-souris incroyable de cet employé! !!! (Avis d'origine) Europcar Le Havre. No service!! They don't help you properly. Creditcard machine dit not work correctly yesterday. The French miss. din't want to belive it was here problem. So they didn't want to reset the machine!! My Bank told there was nothing wrong with the creditcard or my creditworthy. What an unbelivable bat attitude of that employee! !!!
• Dennis.i

  2 / 5

  Le 17/06/2018 à 20:38

  (Traduit par Google) Sachez que ce qu'ils vous disent peut ne pas être tout à fait exact. Nous étions en croisière avec escale à La Have. J'ai fait des efforts considérables pour m'assurer que nous pourrions déposer la voiture après la fermeture. Ils m'ont dit qu'il y avait une boîte de dépôt pour la clé et que nous pourrions déposer la voiture après les heures. Ce n'était pas le cas! Cela a vraiment fait une différence dans ce que nous avons pu faire à Port. J'ai lu que d'autres avaient des problèmes avec ce qui est dit et comment cela fonctionne réellement avec cette entreprise. (Avis d'origine) Beware that what they tell you may not be fully accurate. We were on a cruise with a port of call in La Have. I made considerable effort to make sure we could drop car off after closing. They told me there was a drop box for the key and we would be able to drop the car after hours. It was not the case! It really made a difference in what we were able to do in Port. I read of others having trouble with what is said and how it actually works with this company.
• Johannes.c

  5 / 5

  Le 09/05/2018 à 20:33

  (Traduit par Google) Très sympathique et serviable. J'ai pu me procurer spontanément un véhicule adapté. (Avis d'origine) Sehr freundlich und hilfreich. Ich konnte spontan ein passendes Fahrzeug bekommen.
• Puech.i

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 17:03

  Merci d'avoir été très arrangeante dans notre erreur de location d'utilitaire et d'avoir ainsi pu tout de même faire notre déménagement sereinement. Merci encore pour votre professionnalisme, votre sens du commerce et votre accueil, surtout un dimanche .
• Jean-claude.a

  5 / 5

  Le 14/04/2018 à 13:31

  Aucune surprise contrat respecté prix correct pour 10 jours de location.
• etienne.i

  4 / 5

  Le 12/04/2018 à 10:00

  Très Bon accueil, personnels réactifs et professionnels
• Alain.A

  5 / 5

  Le 14/03/2018 à 18:43

  Pratique et pas cher...
• Sarah.

  4 / 5

  Le 07/03/2018 à 15:02

  Excellent rapport qualité prix et en plus équipe sympa. 👍
• Zouhir.l

  5 / 5

  Le 13/02/2018 à 14:45

  Personnel efficace et à l’écoute du client
• David.u

  4 / 5

  Le 29/01/2018 à 08:11

  Équipe au top véhicule très propre
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 20/01/2018 à 05:30

  Très bien et très sympa
• michael.o

  5 / 5

  Le 26/11/2017 à 07:54

  Bon accueil, aimable et efficace. En 10 min on repartait avec la voiture. Attention, n'est pas signalé depuis la rue principale.
• Jonathan.o

  3 / 5

  Le 24/11/2017 à 05:15

  Accès pas très facile et pas beaucoup de choix dans les véhicules. Par contre le perso..el est super
• François.r

  5 / 5

  Le 28/10/2017 à 09:25

  Bien mais pas donner
• Stephane.a

  2 / 5

  Le 25/10/2017 à 15:22

  Tarif élevé
• Frédérique.d

  4 / 5

  Le 17/10/2017 à 07:28

  Personnel agréable et trouve des solutions et sont arrangeants
• DEEP.O

  4 / 5

  Le 10/09/2017 à 00:00

  Bien accueilli, très bon service
• Damien.

  5 / 5

  Le 02/09/2017 à 09:28

  Location via le site BSP auto pour 9 jours , vehicule propre , personnel sympathique , tarifs abordable aucun frais supplementaire. Je suis ravi merci
• Gregor.a

  5 / 5

  Le 26/08/2017 à 17:20

  (Traduit par Google) Très sympathique, parle aussi un peu anglais. (Avis d'origine) Sehr freundlich, sprechen auch etwas Englisch.
• Fabrice.o

  3 / 5

  Le 25/08/2017 à 23:25

  Sympa mais location devenu trop h onéreux
• M..

  1 / 5

  Le 17/07/2017 à 03:32

  (Traduit par Google) Le rendez-vous pris dimanche n'a pas fonctionné (Avis d'origine) Termin am Sonntag ausgemacht hat nicht funktioniert
• Val.o

  1 / 5

  Le 15/07/2017 à 15:57

  Europcar vous donne une heure de restitution à 18h le samedi sauf que l'agence ferme à 17h... encore une deception chez europe car.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 28/02/2017 à 07:49

  Réservation rapide d'un véhicule de déménagement.
• Alex.-

  1 / 5

  Le 21/02/2017 à 16:53

  Une honte !!! Agence fermée le vendredi à l'heure du rendez vous prévu, malgré le mail de confirmation reçu la veille ! Agence en week end anticipé !!! Aucune communication, aucune excuse, aucune empathie pour des vacances amputées d'une journée, le temps de trouver un autre véhicule ailleurs. Aucune considération du client Inadmissible et total manque de professionnalisme Agence à bannir
• Little.a

  1 / 5

  Le 25/05/2016 à 11:57

  Cette adresse n'existe plus.
• Stuart.

  1 / 5

  Le 19/10/2013 à 17:27

  (Traduit par Google) Endroit terrible. Je suis allé louer une voiture en août 2013 et ils ne m'ont pas laissé faire. J'avais 20 ans à l'époque et leur site Web indiquait que l'âge minimum était de 18 ans. Ensuite, l'application Europcar déclarait que l'âge minimum était de 18 ans. Le courriel de confirmation de réservation indiquait que cet âge était de 18 ans. Quand nous sommes arrivés, ils nous ont dit que j'avais 21 ans. pris une des brochures de l'intérieur de leur magasin et leur indiqua où il était dit que l'âge minimum était de 18 ans. Ils refusèrent toujours. De plus, pendant notre séjour, 2 personnes se sont vu refuser leur réservation car Europcar avait loué leur réservation à quelqu'un d'autre. Un homme a reçu un gros camion au lieu du petit hayon qu'il avait demandé (et obligé de payer pour le camion). Et un autre couple n'a pas reçu son système de navigation réservé parce qu'Europcar l'avait également loué. Globalement, un endroit très mal géré. (Avis d'origine) Terrible place. I went to rent a car in August 2013 and they didn't let me. I was 20 at the time and their website said the minimum age was 18. Then the Europcar app said the minimum age was 18. The reservation confirmation email said the age was 18. When we got there they said I had to be 21. I took one of the brochures from inside their store and showed them where it said the minimum age was 18. They still refused. Also, while we were there 2 people were denied their reservations because Europcar had rented out their reservation to someone else. One man was given a large truck instead of the small hatchback he asked for (and made to pay for the truck). And another couple were not given their reserved navigation system because Europcar had rented it out also. Overall a very poorly run place.