MACIF Assurances

Tags: Banque, Mutuelle de santé,

• Spoofle.

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  Le 02/08/2022 à 14:43

  Excellente réception et problème résolu en 2 appels téléphoniques de leurs parts. Ils ont assurés comme des chefs ! Merci à eux.
• Yves.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:18

  Accueil et professionnalisme
• Morti.a

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:07

  Après 20 ans comme sociétaire macif sans accident responsable, on refuse de me rembourser une franchise suite à un dégât subit car "Il serait inopportun de contacter l'autre propriétaire car il y a un risque qu'il ne réponde pas à notre demande." Je paye donc mon assureur pour qu'il refuse de m'assurer ? La mauvaise foi vous fait quand même dire que j'ai heurté le toit de mon voisin avec ma voiture plutôt que le toit de mon voisin est tombé sur ma voiture car "en l'absence de témoin on ne peut prouver la manière dont se sont déroulé les faits". Vous m'avez sans doute confondu avec Harry Potter ou Doc de retour vers le futur, pourtant il est facile de vérifier que je ne sais pas faire voler ma voiture. Un client de 20 ans qui quitte votre entreprise (qui quitte en demandant mon relevé d'information pour motif "demandé par mon employeur" et reçu juste après. J'ai bien reçu votre courrier concernant la même demande au motif "pour aller à la concurrence" dans lequel vous expliquez qu'il est impossible de me fournir ce document sans informations complémentaires. La loi ne vous demande pas de respecter un délai pour fournir le relevé d'information, mais vous oblige à le fournir. Donc envoyer un courrier pour dire que ce n'est pas possible de me le donner alors que je l'ai obtenu via une autre demande sans problème faite le même jour mais qui ne mentionne pas que je m'en vais ça signe votre volonté de ne pas vouloir respecter mes droits de sociétaire.) Et cerise sur la gâteau, maintenant que mon contrat est résilié vous m'envoyez l'échéancier du reste à payer qui ne prend pas en compte les comptes déjà versées depuis le renouvellement du contrat donc sans être assuré chez vous cela ne vous dérange pas de me présenter un échéancier du même montant que si je restais assuré. Et vous indiquez un montant annuel pour le contrat 20 euro plus élevé que la somme indiquée sur mon exemplaire du contrat. Vous faites ça de manière généralisée ou c'est un traitement de faveur ?
• adrien.o

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:23

  Personnel accueillant,à l écoute et qui aide dans les démarches.
• Alex.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:11

  Très bon accueil
• Patoche.7

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 10:40

  L'accueil souriant, la claretée des explications et des conseils apportés, et le soin clientèle en se faisant offrir un café. Tous ces cumuls motivent ma satisfaction.
• Alain.A

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:36

  Aimabilité & professionnalisme, ponctualité....
• Marcel.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 22:18

  Accueil chaleureux. Ponctualité, écoute, Compétence.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 21:00

  Toujours bien reçu dans un temps très court même sans rdv.Échange très concret.Fidèle depuis + de 36 ans et compte bien rester à la MACIF
• rene.o

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:38

  SERVICES PARFAIT
• VERDIER.H

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:39

  Compétences,a l écoute, sympathique
• chris.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 13:58

  L accueil était impeccable et la personne qui s est occupée de moi a su être précise et elle a répondu à mes attentes.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 11:12

  Accueil très professionnel ras
• yaha.j

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 19:24

  L'accueil, l'échange
• alain.e

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:13

  Bon accueil, gentillesse et amabilité.
• Robert.u

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 13:43

  rapidité et disponibilité de la MACIF
• CHRISTIAN.O

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 16:00

  Pour assurer un scooter électrique et pour ma sœur assurance sante
• antony.u

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 12:16

  Le personnel vraiment gentil et accueillent. ils explique vraiment bien les démarches à suivre . Je recommande fortement la macif
• Gerhard.I

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:52

  Rapidité, efficacité, empathie, conseil.
• Gillou.h

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 19:12

  un accueille réactifs professionnels et a notre écoute
• riviere.o

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 20:12

  suite appel téléphonique car impossible de se connecté au site de la macif depuis 1 an on ma demandé d aller en agence donc rdv mais la personne ne pouvais rien pour moi ce n'ai pas son domaine donc toujours sans internet sauf que elle a enregistré document a envoyé par la poste il faudrait revoir votre site surtout qu il y avait aussi une dame qui venait pour le même problème donc pas satisfaite mais personne très aimable et gentille
• Sophie.i

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 18:24

  réponses données à mes questions avec gentillesse et professionnalisme.
• Fabien.p

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 16:50

  Très bon accueil
• Léa.A

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 05:54

  Dame irrespectueuse, n’écoute pas, coupe la parole sans arrêt donc impossible de communiquer, refuse d’entendre certaine question, insinue que je ne travail pas ( preuve quelle n'écoute pas) en me demandent de comprendre les gens qui travail et qui ne peuvent pas avoir accès à mon dossier par téléphone, ce qui est faux, me demande d’arrêter de parler de ce pourquoi je suis venu car je site « vous embêtez tout le monde », franchement première et dernière fois que je met les pieds dans cette agence, et vu les avis je ne suis pas étonnée, dommage, le directeur est très sympa et à l’écoute lui.
• alain.o

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 20:33

  explications claires et conseils pertinents
• tite.h

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 13:16

  Gros soucis avec les employés de cette agence ! Premier rendez-vous pris avec une dame pour se renseigner sur une assurance maison et une assurance crédit emprunteur, elle nous explique qu'elle n'a pas beaucoup de temps à nous consacrer car elle doit prendre les rdv de ces collègues malades. Je peux comprendre qu'il y est des imprévus mais on avait rendez-vous et dans ces cas là on s'organise, on déplace des rdv. Deuxième rendez-vous, elle nous demande toutes les informations et mon compagnon qui lui explique qu'il a un métier à risque, elle lui marque que non son métier n'est pas à risque , etc, que dès erreurs comme ça...on lui ramène les papiers qu'elle nous a demandé lors du premier rendez sur une clé usb et là elle nous dit qu'elle ne prend pas les clé usb (sans nous l'avoir dit au premier rdv) donc on est venu pour rien. Troisième rendez-vous, un monsieur nous prend car la dame qu'on a vu précédemment n'étais pas là. On lui explique qu'on veut refaire tout à zéro puisque sa collègue a fait pleins d'erreurs dans le devis. On reprend tout a zéro et tout s'est passé relativement bien. J'ai eu des soucis avec sécurimut ( service d'assurance crédit emprunteur qui est rattaché à la macif). Je leur fais part de mon mécontentement et leur demande d'annuler le dossier. Après avoir pris rdv, je suis retournée voir le monsieur qui nous a monté le dossier sécurimut, en lui précisant bien qu'il avait toute les informations dans les mains lors de la mise en place du dossier. Ce monsieur n'a rien voulu savoir pire il ne comprenait pas le motif de rendez-vous alors que je venais pour lui faire part de mon mécontentement. Il n'a pas été professionnel du tout en cherchant une solution convenable et m'a dit je ne peut rien faire pour vous. Il faudrait revoir leur façon de parler au client, leur compétence au niveau assurance crédit emprunteur ou une formation parce qu'il en manque ! Surement que mes 3 contrats voitures, et mon contrat habitation vont changé d'assurance .
• M.

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 06:34

  Incompétence TOTALE!!! De plus, des voleurs, refusent de résilier le contrat à l'échéance et j'en passe. A FUIR ABSOLUMENT !!!!!
• Angélique.i

  1 / 5

  Le 17/09/2020 à 14:08

  Rdv pour régler un litige sur un dossier, au final aucune communication possible avec ma « conseillère » d’emblée. Coupe la parole, remise en doute de mes démarches, désagréable. Par contre pour un gros chèque et régler une assurance auto d’un coup Jusqu’à fin de contrat, là il sont grand sourie et la communication peut se faire. On voit les Priorités, Dommage ... j’étais cliente depuis 12ans, j’en suis partie.
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 19:25

  Nous avons eu affaire une dame très professionnelle et très agréable je recommande chaudement la Macif.
• Aurelie.e

  4 / 5

  Le 11/02/2019 à 11:53

  Très bon accueil comme toujours (cliente depuis 16ans). La conseillère qui m'a reçu était très pro et à répondu à toute les questions.
• Maryse.a

  1 / 5

  Le 19/06/2018 à 09:39

  Très mal reçu à cette agence. Ne gère pas les clients de ile de france, La seine et marne ne fait pas parti de l'ile de France. N'est ouverte le samedi, ni tard les soirs. Merci pour les personnes qui travaillent la semaine à Paris
• Dominic.o

  1 / 5

  Le 12/04/2018 à 18:48

  Très mal reçu à cette agence. Client depuis 28 ans, j'ai pris RV pour être conseillé sur mes assurances en cours. Dès l'arrivée, j'étais mis mal à l'aise, qui m'a beaucoup perturbé. J'ai eu l'impression que la conseillère s'ennuiée de ma présence (je suis poli). Bref, je n'ai pas arrivé à faire ce que je voulais. Dommage.