Enterprise Location de voiture et utilitaire - Fontainebleau

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Charles.r

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:35

  Équipe jeune, sympa et pro ! Merci a eux et a Thomas pour leur aide dans mon assistance suite à une panne de mon véhicule perso !!
• Thibaut.B

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:38

  Ne pas se fier à l’apparente bienveillance des agents, les pratiques de cette entreprise et de cette agence sont tout simplement malhonnêtes. Le système est bien rodé pour vous facturer les défauts de la voiture que vous n’auriez pas vu lors de l’état des lieux : On vous fait des grands sourires, on vous laisse partir en vous remerciant et en vous disant qu’il n’y a aucun problème, et une semaine plus tard vous êtes prélevé de 180€. L’explication fournie est une « rayure » que nous n’avons absolument pas causé ni même constaté et dont vous apprécierez la gravité en photo ci-dessous. Notez que la photo est prise par l’agent lui-même et fournie telle quelle comme justification. Bien entendu quand on demande à parler à quelqu’un pour comprendre il n’y a plus personne : « c’est la procédure, vous pouvez contester ». (Spoiler alert : il n’y a strictement aucun moyen de contester)
• Nana.i

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 07:37

  Durée de location tout c est bien passé. Très à l écoute. Je recommande à 100%
• Hamida.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 10:04

  Équipe très agréable je vous recommande si vous cherchez une location de voiture il faut aller dans cette agence , une équipe très professionnelle.
• Karine.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:28

  Parfait.. véhicule propre..équipe très agréable...merci au chanteur !! Je recommande..prix abordable
• cherazade.m

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:53

  J’ai pu avoir avoir dans le cadre d’une voiture en dépannage un véhicule de prêt une JEEP super top facile à conduire grâce aux conseils de Kevin. Super équipe 👌🏽
• benoit.h

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 13:51

  La qualité du service et des véhicules est très bien.
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:04

  Service impeccable. Seul petit souci trouver le lieu de prise du véhicule. Manque indication.
• Marie.a

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 02:45

  À bannir!! , Pas d’honnêteté, les deux monsieur qui travaille dans cette agence étais censée venir me récupérer pour m’emmener chercher le véhicule suite à un accident de voiture (envoyer par l’assurance) m’ont fait déplacer de mes propres moyens , ensuite rayure sur le véhicule 1500€ La rayure , irrespectueux , honteux a bannir vraiment pire agence de location depuis que je loue je n’est jamais eux ce genre de phénomène.
• Marie-Charlotte.

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:32

  Une équipe au Top composée de jeunes charmants, dynamiques, souriants et à l écoute de leurs clients! Toujours disponible !! Super Accueil! Parc automobile composée de voitures récentes et dans un état impeccable! Suite à une panne avec mon véhicule, ils sont mêmes venus me chercher à mon domicile afin que je puisse récupérer le véhicule de location! Steven et Romaric avec qui j étais en contact pour la récupération des clefs et retour sont super agréables!! Thomas est quant à lui hyper souriant au téléphone et ça s entend! Vous l aurez compris! Je suis pleinement satisfaite et recommande vivement!!
• Magali.h

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 10:26

  L’équipe de Fontainebleau est exceptionnelle! C’est rare de rencontrer un tel service client, au 21 siècle ça fait très plaisir! Un grand merci ! Heureusement que l’humain rattrape l’informatique car le site internet national bug souvent!
• Marine.i

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 20:31

  Un grand merci à Thomas pour son service ! Accueil très sympathique et vehicule top, je recommande vivement.
• Gregory.u

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 14:19

  Equipe sympathique et dynamique. Le véhicule que j'ai loué était propre et en bon état. J'y retournerai les yeux fermés...
• Romain.A

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 10:44

  Agence mal honnête, a éviter. Fait payer des frais supplémentaires pour des dommages dont je ne suis pas responsable.
• Camélia.a

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 21:40

  Une expérience à ne plus reproduire, ils vous font payer des dommages que vous n’avez pas produit
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 14:19

  Équipe sympathique et arrangeante. Dans mon cas, véhicule de prêt grâce à mon assurance. Quelqu'un est venu me chercher et m'a ramené à la fin de la location. Équipe jeune et souriante qui se soucie vraiment de leurs clients. Parc auto presque neuf. Je recommande vraiment. Merci encore pour votre gentillesse !
• Cliff.a

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 08:47

  (Traduit par Google) Emplacement génial mais service client épouvantable. Faible sentiment d'urgence, faible flexibilité et manque général de désir de s'assurer que les clients sont satisfaits de leur expérience de location de véhicule. L'emplacement des voitures et des bureaux est très bon. (Avis d'origine) Terrific location but terrible customer service. Low sense of urgency, low flexibility, and general lack of desire to make sure that customers are satisfied with their vehicle rental experience. Location of cars and office are very good though.
• Julie.r

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 16:37

  Service de location au top du top après que l'on soit tombé en panne sur le retour des vacances. Très arrangeants et une équipe très sympathique et disponible. Les voitures sont toutes équipées et dans un état irréprochable ! Encore merci !
• Steeve.a

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 16:57

  Super équipe Très sympas Et les prix abordable
• Tiphaine.a

  1 / 5

  Le 21/05/2021 à 12:33

  Un grand manque de professionnalisme ! Quand on s'engage avec une personne pour la location du camion et qu'on nous prévient le jour même que notre camion réservé est donné à une autre personne !!! À éviter !! Je déconseille fortement si vous ne souhaitez pas avoir de mauvaises surprises !!!!!!
• Bettina.o

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 10:29

  Équipe très agreable et professionnelle. Un service au top!
• Philippe.I

  1 / 5

  Le 04/03/2021 à 20:07

  Enterprise m'a contacté suite à la demande d'assistance de mon assurance. On est venu me chercher à mon domicile en me précisant bien de venir avec ma carte bancaire. Une fois sur place (10 km de mon domicile) on m'a annoncé le Tarif de l'assurance : 32 euros par jour. Je trouve le tarif prohibitif et précise que j'aurais préféré être informé en amont. Je refuse d'etre pris "en otage" et on me laisse rentrer chez moi par mes propres moyens.
• soft.o

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 18:07

  Personnel très sympathique et souriant.
• Lydie..

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 12:31

  Toujours satisfaite de leur prestation
• Assaf.a

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 13:49

  (Traduit par Google) Meilleur service que j'ai jamais eu avec une entreprise de location de voitures. Jeffrey était très patient et serviable, parle anglais et a vraiment fait un grand effort pour nous offrir le meilleur service possible. C'est la deuxième fois que nous louons dans cette succursale. (Avis d'origine) Best service I ever had with a car rental company. Jeffrey was so patient and helpful, speaks English and really made a great effort to give us the best service we could get. This is the second time that we are renting from this branch.
• antoine.e

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 13:39

  Location faite par l'assistance suite à un accident. Très mauvaise expérience au sujet de l'assurance pour le rachat de franchise qui est très chère et une fois sosucrite inamovible. Management inflexible, la satisfaction du client n'est pas la priorité!
• Miguel.o

  2 / 5

  Le 25/07/2020 à 10:23

  (Traduit par Google) Bien que je loue ici deux fois avant sans aucun problème, la troisième fois, il y avait quelques problèmes. Ils ont rejeté mes révolut et cartes de débit et donc je ne pouvais pas louer ma voiture. Ils n'ont pas rendu mon argent. J'ai envoyé plusieurs e-mails et les ai appelés au moins 3 fois. J'ai donc dû déposer une plainte auprès du service de conciliation européen pour la location de voitures pour obtenir mon remboursement. Heureusement, ils ont été en mesure d'aider et je me suis mon remboursement. Un horrible et le personnel de l'organisme Fontainebleau n'a pas été serviable et aimable. (Avis d'origine) Although I rented here two times before without any problems, the third time there were some problems. They rejected my Revolut and debit cards and thus I couldn't rent my car. They didn't return my money. I sent several emails and called them at least 3 times. So, I had to make a complaint with the European Car Rental Conciliation Service to get my refund. Luckily they were able to help and I got my refund. Horrible experience and the staff in the Fontainebleau agency was not helpful or friendly.
• Agnes.a

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 19:17

  Merci au chauffeur d etre venu me chercher et a l equipe Kevin pour prise en charge rapide et top vehicule. Thank to the driver for convoy me at Fontainebleau and at Staff Kevin and his collegue. Top vehicle
• Aly.a

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 11:32

  Personnel très réactif et accueillant.. ++++++++
• tiffany.i

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 20:22

  Très satisfaite de cette location.malgre un petit désagrément, l'agence a su faire un geste pour rétablir la situation.alors merci. Voitures propres et de bonne qualite
• Christian.e

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 16:18

  Rentacar fontainebleau bon accueil et disponibilté en cas de probléme une entreprise jeune qui a de l avenir
• Rafael.i

  1 / 5

  Le 21/09/2019 à 10:02

  (Traduit par Google) Ne payez pas avec votre carte de débit n26, vous aurez des problèmes, en particulier si vous avez prépayé la location. ils ne sont pas flexibles si vous n’avez pas de carte de crédit et ne font aucun effort pour vous soutenir. (Avis d'origine) Do not pay with your n26 debit card, will get in trouble, specially if you prepaid the rental. they aren’t flexible if you don’t have a credit card and they don’t do any effort to supporting you.
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 19/06/2019 à 17:51

  Très bien
• Milton.a

  1 / 5

  Le 27/05/2019 à 12:56

  (Traduit par Google) Assurez-vous de regarder de près la voiture au complet et de trouver le minimum de problèmes qu’elle pourrait avoir, car lorsque vous la retournerez, ils «trouveront» une nouvelle chose qui aurait pu être là auparavant! Dans mon cas, ils essaient de me faire payer 1 000 EUR pour une location de 33 EUR! (Avis d'origine) Make sure to take a very close look at the entire car and find the minimum issues it might have, because when you return it, they will “find” new thing that might have been there before! In my case they are trying to make me pay EUR 1,000 for a EUR 33 rental!!!
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 14:55

  J'ai loué un Ford Galaxy de Genève jusqu'à Fontainebleau. Le véhicule était impeccable (700km), et le service des deux agences également : réactif, efficace, et sympathique.