Budget Location Voiture - Aérport Paris Roissy

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Meagan.a

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  Le 05/07/2022 à 14:42

  (Traduit par Google) NE LOUEZ PAS D'ICI !!! Nous avons récupéré la voiture et tout allait bien (même si ce n'était pas la voiture que nous avions réservée en ligne), mais ce n'est que quelques jours après avoir déposé la voiture que nous avons remarqué que nous avions dû payer 700 $ supplémentaires. Nous avons appelé Budget et apparemment les frais concernaient des assurances "obligatoires" en France que nous n'avions pas acceptées ! Un cauchemar absolu avec qui que ce soit du service client et probablement très peu sera fait pour résoudre ce problème. Je viens du Canada et la location entière était censée coûter 1 300 $ CAD, mais elle a fini par coûter plus de 2 000 $ CAD. À ÉVITER COMME LA PESTE. (Avis d'origine) DO NOT RENT FROM HERE!!! Picked up the car and all was fine (although it was not the car we reserved online), but it wasn't until days after we dropped off the car that we noticed we were charged an additional $700. We called Budget and apparently the charge was for "mandatory" insurances in France that we did not agree to! Absolute nightmare dealing with anyone from customer service and probably very little will be done to resolve this. I'm from Canada and the entire rental was supposed to cost $1300 CAD, but it ended up costing over $2000 CAD. AVOID LIKE THE PLAGUE.
• Matt.a

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  Le 23/05/2022 à 20:06

  (Traduit par Google) Le véhicule n'était pas prêt lorsque nous devions le récupérer, ce qui nous a retardé de plus d'une heure. Le personnel n'était pas serviable et a rendu l'ensemble du processus beaucoup plus difficile. Ensuite, lors du retour du véhicule dans le même parking, nous avons été facturés 62 € supplémentaires car ils ont dit que nous avions fait un aller simple. Cela signifiait que nous devions passer plus de temps au téléphone pour trier le remboursement. Si possible, évitez de louer une voiture à Budget Paris Airport (Avis d'origine) Vehicle was not ready when we were meant to pick it up which delayed us by over an hour. Staff were unhelpful and made the whole process much more difficult. Then upon returning the vehicle to the exact same car park we were charged an additional €62 as they said we had done a one way trip. This meant we had to spend more time on the phone to sort the refund. If at all possible avoid renting a car from Budget Paris Airport
• Ben.r

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  Le 20/05/2022 à 11:14

  (Traduit par Google) Service horrible et le directeur était particulièrement désagréable et peu serviable (Avis d'origine) Terrible service and the manager was particularly unpleasant and unhelpful
• krisann.o

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  Le 21/04/2022 à 19:33

  (Traduit par Google) Oh wow, c'était la pire expérience de location de voiture de tous les temps !! Longue attente, personnel désagréable, ne se soucie pas moins de nous. Je l'ai vu avec d'autres pour ne pas avoir l'impression que cela ne s'adressait qu'à nous. Ensuite, le retour de la voiture - cela ferait-il mal à quelqu'un de coller une pancarte ? ? Il s'agit peut-être davantage d'une plainte de l'autorité aéroportuaire que d'un simple budget. (Avis d'origine) Oh wow, this was the worst car rental experience ever!! Long wait, rude staff, could not care less about us. Saw it with others so not feeling it was directed just at us. Then the car return- would it hurt someone to stick up a sign?? This may be more of an airport authority complaint than just Budget.
• Fabian..

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  Le 11/03/2022 à 06:41

  Quelle honte!! Je sors du commissariat pour porter plainte pour escroquerie et une réclamation auprès de budget/avis Aucun état des lieux à la prise en charge à orly et aucun à roissy à la restitution mise à part le relevé kilométrique et carburant en disant "c'est bon pour moi " Je reçois 48h après la restitution un récapitulatif avec une facture et un prélèvement cb de 1400€ de 'caution ' pour un accrochage imaginaire + caution carburant non rendue De plus un récapitulatif de sinistre par une personne masculine qui a soit disant réceptionner le véhicule alors que c est unefemme mais le mieux une croix a la place de ma signature Désolé mais la ça ne passe pas
• Assaf.a

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  Le 19/02/2022 à 11:08

  (Traduit par Google) J'ai reçu d'eux un mauvais service, ne louez pas chez eux. (Avis d'origine) I got from them bad service, don’t rent from them.
• Pascal.U

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  Le 02/01/2022 à 05:29

  Accueil agréable, La personne qui réceptionne le véhicule est souriante et a votre écoute. Au bureau, les gens ont solutionné les choses qu'il fallait régler sans problème. Pour une deuxième expérience avec Budget, rien à redire, tout a été sans soucis.
• Gaël.e

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  Le 24/12/2021 à 20:57

  Frais de dommages imaginaires pour un véhicule présentant déjà diverses traces de chocs ou bien de rayures et sans compter les problèmes de freins, de bruit de roulements et de porte conducteur tombante. Avec un bébé à bord nous n'étions pas en toute sécurité avec votre véhicule. Ces anomalies ont été signalées lors de la restitution et je peux vous dire que j'aurais plutôt souhaité un geste commerciale de votre part plutôt que des frais complémentaires liés à une éraflure sur un véhicule bon pour une bonne révision ! Espérant un retour cohérent de votre part ...
• Erwann.i

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  Le 17/12/2021 à 15:14

  (Traduit par Google) Ils m'ont surclassé sans mon consentement car "aucune voiture n'est disponible pour le moment" et m'ont facturé une égratignure sur la voiture que je n'ai pas faite AUSSI. Cette entreprise est une pure arnaque et les employés rient toujours entre eux. Il a fallu 2 heures pour rendre la voiture dont j'ai failli rater mon vol mais la fille de la location était paresseuse et très impolie. pure arnaque (Avis d'origine) They upgraded me without my consent because “no car is available right now” and charged me for a scratched on the car I haven’t done AS WELL. This company is a pure scam and the employees are always laughing with each other. It took 2 hours to give back the car which I almost miss my flight but the girl at the rental was lazy and very rude. Pure scam
• Guillaume.o

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  Le 25/09/2021 à 10:59

  (Traduit par Google) Comme d'autres critiques. Je confirme que ces gars sont de vrais escrocs. Ils m'ont facturé des dommages sur la voiture dont je n'étais pas responsable. Juste incroyable. Plus jamais. (Avis d'origine) Like other reviews. I confirm these guys are total crooks. They charged me for a damage on the car that I was not responsible of. Just unbelievable. Never again.
• Jérémie.e

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  Le 12/08/2020 à 10:59

  Le véhicule devait être récupéré au T1 de Roissy Charles de Gaulle. Je n'ai pas été prévenu que ce terminal était fermé et qu'il fallait récupérer le véhicule au Terminal 2F: 45mn de perdu avec les bagages à transporter. Arrivé au Terminal 2F: bon accueil et voiture très bien équipée et quasi neuve. Point négatif: un montant de 65,83€ de "autres frais et suppléments" apparaît sur ma facture sans que l'on m'ait prévenu au préalable. J'ai envoyé un mail à fr.budgetcustomercare@abg.com pour avoir des explications depuis le 3 août. A ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse.
• Angélique.e

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  Le 18/07/2020 à 10:48

  Incroyablement mal organisé. Aucune considération pour les clients. Aucune application des gestes barrières et pas de port du masque par le personnel.
• W.o

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  Le 28/03/2020 à 13:32

  (Traduit par Google) Évitez le budget à tout prix. Après leur avoir dit que je ne voulais pas d'assurance supplémentaire, on m'a rapidement demandé de signer les documents pour pouvoir continuer mon chemin. Une fois dans la voiture, j'ai reçu la confirmation par e-mail. En regardant la confirmation, j'ai remarqué qu'il y avait une assurance incluse à un coût supplémentaire. Je suis retourné pour le retirer et on m'a dit qu'aucune signature supplémentaire n'était requise et je recevrais un nouvel e-mail. Cet e-mail a été reçu et j'en ai toujours une copie montrant qu'il n'y aura pas d'assurance supplémentaire. Au retour du véhicule, une charge de 200 euros a été prélevée sur ma carte pour une assurance complémentaire! Quelle grande arnaque ce sont! (Avis d'origine) Avoid Budget at all cost. After telling them I did not want any additional insurance, I was quickly asked to sign the documents so that I could get on my way. Once I was in the car, I received the confirmation via email. When looking at the confirmation, I noticed that there was insurance included at extra cost. I went back in to get this removed and was told no additional signature was required and I would receive a new email. This email was received and I still have a copy of it showing that there will be no additional insurance. Upon returning the vehicle, a 200 euro charge was made to my card for additional insurance! What a great scam they are!
• Jorge.h

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  Le 13/02/2020 à 20:45

  (Traduit par Google) J'ai quitté mon appareil photo à l'intérieur quand je suis retourné la voiture. Jusqu'à présent, je ne QUELQUE arrière RECEVOIR réponse !!! Je l'ai appelé comme 100 fois et envoyer des e-mails 45 et personne quoi que ce soit à dire. De l'appel client je l'ai dit type « » ce qui est très très bizarre et une erreur qu'ils n'ont pas ouvert un ordre pour vous plaindre ». Je suis même allé à l'endroit droite je suis retourné la carte et les gens là où SOOOO RUDE. Tout me fait penser qu'ils ont volé mon appareil photo et je suis de retour dans mon pays avec pas grand-chose à faire, mais cela. (Avis d'origine) I left my camera inside when I returned the car. Until now, I HAVEN'T RECEIVE ANY answer back !!! I've called like 100 times and send 45 emails and nobody say anything. From customer call I guy said ''this is very very weird and a mistake that they didn't open a complain order for you''. I even went straight to the place I returned the card and the people there where SOOOO RUDE. Everything makes me think that they stole my camera and I'm back in my country with not much to do, but this.
• Sabina.i

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  Le 30/01/2020 à 18:48

  (Traduit par Google) Membre du personnel malhonnête, assurez-vous de demander à voir votre contrat avant de signer quoi que ce soit! Pendant la location, je n’ai reçu aucune information sur l’état de la voiture, j’ai dû en faire la demande, ce que j’ai trouvé étrange. La femme au bureau a tout traité en douceur et je devais recevoir la facture par e-mail. Je pensais que c'était étrange, mais encore une fois, j'ai fait ma réservation via le travail, donc j'étais sous l'impression que c'était la raison. Aucune facture n'est arrivée. Au retour, le gars m'a dit au point de retour que la facture finale est de 300 € et qu'elle sera débitée sur ma carte que j'ai donnée en dépôt. Le montant sonnait environ deux fois plus que le prix de location. Je suis retourné au bureau pour demander la facture seulement pour découvrir que lorsque je louais la voiture, j'ai dû payer tous les extras possibles supplémentaires !!! La femme qui louait la voiture n’a rien mentionné à ce sujet et la facture indique «suppléments demandés»! Bien que les prix soient bons, ce type de comportement est inacceptable et je ne recommande pas le service! (Avis d'origine) Dishonest staff member, make sure you demand to see your contract before signing anything! During rental I didn’t receive any information about the condition of the car, I had to request it which I found strange. The woman at the desk processed everything smoothly and I was supposed to receive the invoice via email. I thought it was strange but then again I made my booking via work so I was under impression this was the reason. No invoice arrived. Upon return I was told by the guy at the return point that the final invoice is €300 and it will be charged to my card that I gave for deposit. The amount sounded about twice more than the rental price. I went back to the office to request the invoice only to find out that when I was renting the car I got charged all the additional possible extras!!! Woman that was renting the car never mentioned anything about it and the invoice states ‘requested extras’! While the prices are good this kind of behaviour is unacceptable and I don’t recommend the service!
• Roy.o

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  Le 10/11/2019 à 17:10

  (Traduit par Google) J'étais un peu sceptique après avoir lu tous les points négatifs ici. Mais j’ai été aidée par les professionnels et toutes les voitures ont été très rapides et rapides. La femme derrière le coubtet était sympathique et pleine d’aide et j’ai eu une voiture comme j’avais réservé. Tout va bien, merci pour le service professionnel (Avis d'origine) I was a little sceptical after i read all the negativ here. But i was proffesional helped, and all car gire went very ok and fast. The woman behind the coubtet was friendly and help full and i got a car as i booked. All ok, thanks for the proffesional service
• Quentin.o

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  Le 31/10/2019 à 09:36

  La personne au comptoir n'a fait preuve d'aucune sympathie, service client à revoir sérieusement...
• Mónica.a

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  Le 13/09/2019 à 20:41

  (Traduit par Google) Terrible expérience avec le budget. 1. Nous n'avons pas reçu la voiture que nous avons commandée. 2. On nous a donné une fourgonnette impliquant de dépenser plus d'essence et il n'y avait pas d'autre option. 3. Le camion n'avait pas d'essence, il était déjà dans la réserve et nous avons dû le mettre immédiatement. 4. Il n'y avait personne pour vous remettre la voiture et vérifier tous les coups que la voiture a déjà eu. 5. Nous avons livré le camion avec 1/4 de réservoir d'essence, plus que ce qu'ils nous avaient donné et nous avons chargé le réservoir plein. (Avis d'origine) Pésima experiencia con Budget. 1. No nos dieron el carro que pedimos. 2. Nos dieron una camioneta que implicaba gastar más gasolina y no había otra opción. 3. La camioneta no tenía gasolina, ya estaba en la reserva y tuvimos que ponerle inmediatamente. 4. No había nadie que te entregara el carro y revisara todos los golpes que ya tenía el carro. 5. Entregamos la camioneta con 1/4 de tanque de gasolina, más de lo que ellos nos habían dado y nos cobraron el tanque lleno.
• R.

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  Le 31/05/2019 à 21:37

  (Traduit par Google) J'espère qu'ils livrent la voiture la prochaine fois. (Avis d'origine) Hope they deliver car next time.
• MARCO.E

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  Le 06/11/2017 à 12:15

  (Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) Top
• Omer.d

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  Le 29/10/2017 à 10:44

  (Traduit par Google) Horrible! On m'a facturé 10 fois le prix indiqué sans mon consentement en raison d'une erreur informatique survenue dans le système de Budget. On m'avait donné une voiture endommagée que les Hollandais ont eu la gentillesse d'échanger à Schipol. Cela a causé le dysfonctionnement. La façon dont cela a été traité par une jeune femme pauvre de type stagiaire est inexcusable. Après avoir tenté sans succès de joindre le responsable, elle m'a dit d'appeler ou d'envoyer un courrier électronique à la direction pour obtenir un remboursement. Je devrais donc appeler du Canada à mes frais pour régler un problème créé par le budget. Merveilleux. Mais, hé, on dit que c’est ça, l’été en France; vous ne pouvez trouver personne responsable pour résoudre les problèmes ou les crises qui pourraient survenir. Bienvenue au Paris! (Avis d'origine) Horrible! I was charged 10 times my quoted price without consent because of a computer error with Budget's system. I had been given a damaged car, which the Dutch were kind enough to exchange at Schipol. This caused the malfunction. The way this was handled by some poor intern type young lady is inexcusable. After she tried reaching the manager unsuccessfully, she told me to call or email the management for a refund. So, I should call all the way from Canada at my expense to fix a problem Budget created. Wonderful. But, hey, they say this is what summer in France is like; you can't find anyone responsible to solve any problems or crises that may occur. Bienvenue au Paris!
• Scott.a

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  Le 03/10/2017 à 05:53

  (Traduit par Google) Service horrible. Ils ne peuvent pas être contactés par téléphone pour apporter une simple modification à une réservation existante - il y a 3 ou 4 numéros différents sur mon contrat de location et je les ai tous essayés! J'ai même essayé d'appeler le service clientèle américain et ils ne pouvaient pas trouver ma réservation - il semble que le système en France (utilisant un numéro de contrat de location) soit complètement séparé du reste du système qui utilise un numéro de confirmation. J'ai même accédé au site web budget.fr et saisi mon contrat de location # et la location n'a toujours pas été localisée. C’est simplement l’une des sociétés les plus mal dirigées que j’ai connues récemment. :( (Avis d'origine) Awful service. They can not be reached by phone to make a simple change to an existing reservation -- there are 3 or 4 different numbers on my rental contract and I tried them all! I even tried to call the US customer service and they could not find my reservation -- it seems that the system in France (using a rental agreement number) is completely separate from the rest of the system that uses a confirmation number. I even got on the budget.fr website and entered my rental agreement # and the rental still could not be located. This is simply one of the worst run companies I have experienced of late. :(
• Koud.0

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  Le 25/08/2017 à 11:41

  À éviter absolument. Entreprise qui escroque ses clients. J'en ai fait l'amère expérience avec l'agence de Bucarest pour la facturation (180€!) d'une pseudo rayure que nous n'avions pas faite. La société est incapable de justifier le montant retenu. Du pur vol Never go there, we have been charged (180€!) for a scratch on a car we didn't do. The guy at the agency was not able to explain the amount which is clearly a customer robbery.
• Brian.i

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  Le 21/06/2017 à 11:15

  (Traduit par Google) Je pense qu'attendre au moins 55 minutes pour que la voiture soit prête (après l'enregistrement) mérite une critique d'une étoile. J'ai loué des voitures dans de nombreux endroits du monde et je n'ai jamais eu à attendre aussi longtemps pour que ma voiture soit prête. Ça craint. Si ma catégorie de voiture n'est pas prête, il suffit de me mettre à niveau aux frais de l'entreprise. Ce serait un bon service client. Beaucoup d'autres attendent également patiemment. Il y a des voitures dans les arbres, mais ce sont toutes des voitures de luxe. (Avis d'origine) I think waiting at least 55 minutes for the car to be ready (after checking in) warrants a one-star review. I have rented cars many places in the world, and never had to wait so long for my car to be ready. This sucks. If my car category isn't ready, just upgrade me at the cost of the company. That would be good customer service. Many others are also waiting patiently. There are cars in tree lot, but they are all luxury cars.
• C.

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  Le 22/01/2017 à 11:37

  Aucun service... injoignable au téléphone