Carrefour Voyages Carré Sénart

Tags: Agence de voyages, Agence de location de voitures, Location de cottage, Agence de croisières, Voyagiste, Agence de location de maisons de vacances,

• LyiSh.

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  Le 24/07/2022 à 19:56

  Bien évidemment pour réserver et payer un voyage le personnel est à l’écoute, réponds à nos demandes.. mais dès que nous rencontrons un problème, le personnel est absent et incompétent. Cela fait 2 mois que mon remboursement traîne et 2 mois que l’on me dit que l’on va m’envoyer l’argent, j’attends toujours à ce jour.
• Linda.

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  Le 23/07/2022 à 01:09

  Séjour en Tunisie Hammamet du 20 au 27 juillet à l'hôtel pas cher à Lieusaint Golden Yasmine El Mehari Hammamet. Cette note concerne le service APRÈS départ. Les conseils, le suivi, le service de carrefour voyages carré senart a été top. Et je repasserai très probablement par cette agence pour mon prochain voyage. Toutefois, je suis très insatisfaite du correspondant en Tunisie. En effet, arrivée à 2h du matin à l'aéroport de Tunis, un correspondant devait nous attendre avec une pancarte "carrefour voyages". Cette personne n'était pas là. J'ai du me débrouiller pour trouver une autre navette, et payer 40 euros pour ma fille et moi (alors que j'avais déjà payé la navette dans mon séjour à Carrefour voyages). Je présente les documents au chauffeur pour lui montrer l'adresse de l'hôtel, après 1h de route ma fille et moi arrivons à l'hôtel à 3h30 du matin. Je suis étonnée par l'hôtel qui ne ressemble pas vraiment à celui que j'avais réservé, j'en fais part au chauffeur qui demande confirmation au réceptionniste, tous deux me confirment que c'est bien ici. Le chauffeur de la navette repart. Il est tard, je suis fatiguée du voyage, mais j'insiste à nouveau auprès du réceptionniste, qui finit par se rendre compte qu'en effet ce n'est pas le bon hôtel (golden yasmine méhari hammamet / golden yasmine hammamet). Nouvelle mission, faire venir un taxi pour nous emmener au bon hôtel. Nous arrivons dans notre hôtel à 4h00 du matin, exténuées et agacées par ce périple en pleine nuit. Je recommande vivement carrefour voyages carré senart, mais il faut vraiment revoir la collaboration avec les équipes sur place... Pour ce voyage en pleine nuit avec ma fille de 15 ans, c'est inadmissible que le partenaire à Tunis n'ait pas été présent pour nous prendre en charge comme prévu.
• Bas.a

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  Le 17/07/2022 à 14:06

  Très déçue par Carrefour voyages suite au problème d annulation de vol retour de vacances au mois de juin.On paie mais en cas de problème on se dégage de toutes responsabilités
• Ismahane.l

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  Le 12/07/2022 à 22:07

  Accueil médiocre Aucun sourire ni amabilité ! Pour un devis la personne à tapé deux fois sur son ordi d'un air très agacé et m'a dit de revenir car elle ne trouvais rien.. On l'a clairement dérangé..
• Philippe.o

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  Le 10/07/2022 à 09:53

  Très sympa
• Celia.a

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  Le 06/07/2022 à 20:19

  Très mauvaise expérience. 3 réservations, 3 problèmes. Alors oui, ils ont essayé de trouver des solutions mais elles n'étaient soit pas adaptées, soit nous devions payer en plus... J'attends toujours leur retour suite à mon dernier appel d'ailleurs. Service client déplorable. Nous ne repartirons pas avec eux.
• Celine.E

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  Le 04/07/2022 à 20:20

  ACCEUIL NUL Nous sommes arrivés à 14h30 pour réserver un voyage au Portugal. Un agent est occupé. Une 2ème personne saisissait les informations sur l'ordi. On arrive devant elle, ni sourire ni bonjour. Nous étions transparents😲 devant elle. Meme si elle était occupé elle peut demander aux clients de s'asseoir, c'est la moindre de choses. 😣 C'est le respect. Finalement nous somme passés chez le concurrent pour la réservation.
• Kay.B

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  Le 25/06/2022 à 08:37

  Nous sommes partis à Dubai en All inclusive couple avec un enfant de 2 ans . La conseillère de carrefour (qui n’était pas du tout aimable lorsque l’on avait fait un devis avec elle) , nous a vendu ce voyage en nous disant qu’on avait une escale à Abu Dhabi , sauf que arrivée sur place ce n’était pas un vol mais un BUS qui devait nous ramené jusqu’à Dubai. Nous avons galérer plus d’1h et demi à l’aéroport à chercher un vol qui n’existait pas avec en + la barrière de la langue. Le document de voyage mentionne un numéro de vol alors que c’était un bus . Si nous aurions su cela dès le début nous nous serions jamais aventuré à prendre ce voyage avec un bus sachant qu’on a enfant en bas âge . Je ne vous laisse pas imagine les galères que nous avons subis. Je trouve cela inadmissible que la conseillère nous ne nous ai pas prévenu en amont que c’était un bus qui allait nous transporter jusque Dubai . Nous aurions dû aller à carrefour VILLABE , ils sont beaucoup plus professionnels, eux même était outrés que nous n’étions pas prévenu . Je vous déconseille cette agence. Et pour information je vous déconseille aussi la Compagnie ETHIAD AIRWAYS.
• Morgane.e

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  Le 18/06/2022 à 16:10

  Nous sommes parties à deux pour le circuit découverte de la Turquie en juin 2022. Le rapport qualité prix est excellent : des hôtel pas cher au top avec piscine, des repas réguliers et copieux, un guide impliqué et passionné… le programme est sport, on fait beaucoup de route mais on voit l’essentiel en une semaine. A date de retourner à Istanbul pour la redécouvrir plus amplement. Circuit au top !
• Fawzia.

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  Le 07/05/2022 à 15:49

  Alix super sympa par contre beaucoup d attente
• celia.z

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  Le 03/05/2022 à 13:11

  Envoie balader les clients quand on demande un devis, merci de prendre exemple sur l’agence d’Evry. Accueil téléphonique lamentable on dirait qu’ont les déranges.
• Nathalie.O

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  Le 21/04/2022 à 12:08

  Nous avons fait plusieurs voyages avec carrefour et nous avons d'autres voyages en cours avec eux.. Je recommande vivement car tous est nickel ! Les dames sont très adorable et répondent à nos questions sans hésitations. Les prix sont correctes et les formules proposées sont vraiment au top ! Nous avons fait la Tunisie, la Grèce, l'Espagne, le Maroc...... Durant la période Covid nous étions embrasser et carrefour nous as rassuré et remboursé... Je recommande vivement car cette agence est super et les hôtels, les prestations sont superbe......
• Phong.a

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  Le 23/03/2022 à 15:29

  A éviter, j’ai acheté un billet d’avion + assurance, j’ai besoin d’une attestation d’assurance en anglais après 4-5 jours d’attente toujours rien. Sachant que si je ne l’ai pas aujourd’hui, mon voyage aurait été perdu. J’ai du prendre une nouvelle assurance sur internet en urgence par moi meme… l’attestation en anglais je l’ai eu en 5 minutes. Donc à fuir… plus jamais, j’achèterais la bas. Leur assureur sont pas réactif du tout mais à noter que la vendeuse à fait ce qu’elle a pu et m’a remboursé l’assurance…
• Ophelie.l

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  Le 29/11/2021 à 20:19

  Bonjour ! Suite à un voyage suspendu suite au Covid en MARS 2020 ! Nous attendons toujours notre REMBOURSEMENT qui aurait du être effectuer en SEPTEMBRE 2021 ! En le 2 OCTOBRE 2021 nous avons effectué une relance toujours rien le 30 NOVEMBRE !!! Étant collègue de la meme enseigne .. cela reste à désirer de votre service ! Bien dommage pour l’image.. 👎🙅🏻‍♀️
• Ghislaine.o

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  Le 24/11/2021 à 10:23

  Beaucoup d'attente Mieux vaut savoir ce qu'on veut car le conseil n'est pas toujours au rdv Sinon professionnel et aimable
• Marina.r

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  Le 15/07/2021 à 12:11

  Je suis venu le Mercredi 14 Juillet, pour des informations et possiblement une réservation mais j'ai préféré partir car personne non accueillante, pas de bonjour, ni au revoir, pas aimable, pas commerçante rien n'allait. Je vous déconseille.
• Jeannine.e

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  Le 14/05/2021 à 13:00

  Actuellement nous ne savons plus très bien qui suit nos dossiers en cours
• Michael.i

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  Le 28/08/2020 à 12:35

  Grand, complet et accessible.
• Christine.m

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  Le 21/08/2020 à 18:07

  Accueil très moyen C'est pas faire de proposition pour choix de voyage
• MICHEL.A

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  Le 01/02/2020 à 06:03

  Plusieurs conseiller(e)s sont présent(e)s pour vous renseigner et vous conseiller sur les propositions de carrefour voyages.
• DjO.

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  Le 30/01/2020 à 18:34

  Très bon accueil chaleureux, très bons conseils car il connaissait bien la destination 😉 merci Gabin 🤩
• corne.d

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  Le 14/10/2019 à 10:14

  Pas déçu de nos voyages avec cette agence
• Elodie.a

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  Le 23/09/2019 à 19:36

  J'ai fait une demande de devis il y a 2 mois, on devait me l'envoyer par mail dans la semaine qui suivait. J'attends toujours. Les professionnels ne sont pas accueillants. A fuir !
• Georges.e

  3 / 5

  Le 11/09/2019 à 17:07

  Personnel très sympa bravo pour agence de voyage
• Jam.a

  5 / 5

  Le 15/08/2019 à 19:19

  Excellent accueil de la part d'Aubin!
• Marie.o

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 19:19

  Interlocutrices avenantes
• Cristian.a

  4 / 5

  Le 22/06/2019 à 17:05

  Bon accueil et très pro
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 20:44

  Bon accueil. Employés à votre écoute.
• Jean-François.R

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  Le 09/03/2019 à 14:09

  Très mauvaise accueil, la personne que nous avons vu donné l'impression de ne pas vouloir travailler. À fuir.
• Axel.a

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 09:52

  Parfait
• Salam.i

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  Le 25/10/2018 à 16:06

  Super
• Sunspark.

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  Le 13/10/2018 à 23:50

  J ai demandé un devis pour une destination quelconque (je ne suis pas difficile) je n ai pas eu de retour apres 3 jours je relance toujours rien. Je suis a 1semaine de mes vacances et j ai rien reçu. Manque de professionnalisme.
• Severine.e

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 15:27

  Centre commercial très agréable
• Nina.o

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  Le 31/07/2018 à 14:36

  Les conseillers sont agréables et professionnels. Je suis ravie de leur avoir confié l'organisation de mes vacances d'été. Je recommande fortement!
• Cristiana.o

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 14:31

  Agence sérieuse avec un personnel agréable, mon conseiller Mr Boulais était sympathique et professionnel. Je recommande
• Ravi.a

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  Le 23/08/2017 à 17:18

  Agence douteuse qui applique des prix plus élevé (plus de 15%) que sur le leur propre site. Refuse de s'aligner sur le prix puis refuse un paiement en agence suite à la réservation sur internet et cela malgré que ce soit spécifiée dans le condition de vente sur internet ! La directrice fait preuve d'un manque de professionnalisme total. À éviter ! (L'agence d'Evry est beaucoup plus sympathique)