Hertz

Tags: Agence de location de voitures, Agence de voyages,

• Andreas.i

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  Le 26/09/2021 à 17:50

  (Traduit par Google) J'ai payé d'avance une voiture et je voulais changer de chauffeur pour mon fiancé. Pas possible au guichet. J'ai dû appeler un numéro et le personnel de la réception ne pouvait rien faire lui-même. La personne au téléphone ne me laisserait pas changer de chauffeur (et de carte de crédit, que vous avez aussi) avec le même prix. J'obtiendrais la même voiture à un prix considérablement plus élevé en raison du changement de conducteur étant une annulation et une nouvelle réservation. J'ai donc annulé et j'ai dû payer des frais pour cela. Pour moi, c'est une sorte de mafia bureaucratique d'un autre siècle. J'ai donc annulé, payé et suis allé chez un concurrent. (Avis d'origine) Prepaid a car and wanted to change drivers to my fiance. Not possible at the desk. Had to call a number and the desk personnel couldn't do anything themselves. The person on phone would not let me change drivers (and credit card, which you have too) with the same price. I would get the same car at a considerably higher price because of the driver change being a cancellation and rebooking. So I cancelled and had to pay a fee for that. To me this is some kind of bureaucracy mafia from another century. So, I cancelled, paid and went to a competitor.
• Guillaume.

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  Le 31/07/2021 à 15:20

  Très mauvaise expérience, plus jamais avec eux
• Julien.A

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  Le 02/09/2020 à 13:49

  Une heure d’attente pour récupérer mon véhicule... aucun service, aucun respect... Rien ! Désespérant...
• Daniel.l

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  Le 06/05/2020 à 02:03

  (Traduit par Google) Nous sommes arrivés d'Espagne avec le bon moment et toutes les mesures disciplinaires du virus.En dehors de son heure et de son intention un peu excessive, l'agent en charge de notre réservation nous laisse bloqués malgré un temps de fermeture de plus de 3o minutes. de tact et de moralité professionnelle avec un client, cinq en l'occurrence une entreprise cliente assidue. Tout Wertz n'est pas comme ça, mais ce responsable en tant que tel même demain est dans la rue car un client est le plus grand trésor et plus d'humanité est nécessaire . (Avis d'origine) Llegamos de España con la hora justa y toda medida disciplinaria del virus.Fuera de su hora y un tanto desmedida su intención,el agente encargado de nuestra reserva nos deja tirados a pesar de sobre pasar 3o minutos su hora de cierre.Por Dios que falta de tacto y moral profesional con un cliente,cinco en este caso una empresa cliente asiduo.No todo Wertz es así,pero este responsable yo como tal incluso, mañana está en la calle ya que un cliente es el mayor tesoro y más humanidad es necesaria.
• Alexander.e

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  Le 25/01/2020 à 10:42

  (Traduit par Google) Autrefois excellent. Cependant, en JAN 2020, seule (!) La voiture disponible (classe C réservée) était une vieille Peugeot avec 60 000 km. (Avis d'origine) Used to be excellent. However, in JAN 2020 only(!) available car (Class C reserved) was an old Peugot with 60,000 km.
• Anette.a

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  Le 24/08/2019 à 12:46

  (Traduit par Google) C'est le pire que vous puissiez imaginer. Cela prend tellement de temps. Nous n'avons pas eu la voiture pendant plus de 2 heures. Aucune information sur les problèmes (Avis d'origine) This is the worst you can imagine. It takes so lobg time. We did not get the car för over 2 hours. No information about what the problems
• A...

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  Le 10/08/2019 à 23:46

  (Traduit par Google) C'est le pire point de service Herz au monde. Croyez-moi, je voyage beaucoup. 1 heure d'attente pour une voiture réservée. Ne jamais appeler le numéro de service! Ils vous factureront 80 € pour 20 minutes d’attente et au moins ils raccrocheront au téléphone. Il n'y a pas de standard. J'espère que la direction lira ceci et commencera à réfléchir. (Avis d'origine) This is the worst Herz service point all over the world. Believe me I travel a lot. 1 hour waiting for a booked car. Never call the service number ! They will charge you €80 for 20 min waiting time and at least they will hang up the phone. There is no standard. I hope the management read this and start thinking.
• Denis.

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  Le 01/06/2019 à 08:21

  (Traduit par Google) Le personnel a une ligne de dix personnes. Ce sont des potes qui bavardent et chaque perso leur prend plus de 10 à 15 minutes. Été ici une heure. Leur site web est aussi un labyrinthe à gérer! SERVICE AWFUL! (Avis d'origine) The staff has a line of ten people. They are buddies chit-chatting away and each perso takes them over 10-15 minutes. Been here an hour. Their website is also a maze to manage! AWFUL SERVICE!
• joel.i

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  Le 11/04/2019 à 07:09

  Personnel sympathique et bon accueil.
• Christophe.u

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  Le 02/09/2018 à 19:27

  Très mauvaise accueil 1h d'attente pour ne pas avoir de véhicule prêt réservation faite depuis 1 mois Je me retrouve avec une fiat panda sinon rien Je déconseille
• Misa.o

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  Le 13/07/2018 à 16:52

  (Traduit par Google) Personnel amical. Le service est lent, mais les voitures sont toujours agréables. (Avis d'origine) Friendly staff. The service is slow, but the cars are always nice.
• Saeed.a

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  Le 16/05/2017 à 22:36

  (Traduit par Google) Évitez Vicious LADY au comptoir. (Avis d'origine) Avoid Vicious LADY at the counter.
• farfa.e

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  Le 27/04/2017 à 11:59

  Super promo de la part de hertz a 250$ les 10 jours pr une kia picanto. Arrivee sur place a punta cana, le contrat ne contenait pas lassurance. Quon a du obligatoirement prendre en supplement sur place. Sans cela il ne nous laisser aucune voiture. Au final 550$ les 10 jours. Nous aurions pu avoir un 4*4 chez un autre partenaire a 450$. Plus jamais je passerais par hertz. Merci des vacances.
• John.p

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  Le 05/09/2016 à 11:39

  (Traduit par Google) Service horrible, voitures sales. (Avis d'origine) Terrible service, dirty cars.
• Igor.a

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  Le 21/01/2015 à 03:01

  (Traduit par Google) Service lent. Des prix très élevés (Avis d'origine) Slow service. Very high prices rip off