Eurexo - Saint Quentin en Yveline

Je met 1 etoile car ça fait 3 jour que j'appelle il font tourné en rond toujours pas parler avec un expert c'est quand même aberrant pour une télé et une consoles des excuses comme quoi il on des bugs un expert devais m'appeler mais toujours rien il mon dit qu'il fallait une expertise de terrain alors que pas du tout il envoie pas les bon services dessus !!

Expert Mr NB incompétent, Lors de la visite pour l'expertise, prend 3 photos, ignore totalement les 5 devis adressés au cabinet EUREXO, téléphone devant moi à une entreprise de sa connaissance et IMPOSE cette entreprise pour les travaux, sans me demander mon avis. Suite à réception du rapport d'expertise (estimation de 2 à 4 fois inférieure aux devis!) la MACIF m'envoie...l'entreprise nommée devant moi par l'expert! Où est la neutralité ? Où est l'indépendance ? à éviter, à la limite de la légalité!!

Mauvaise expérience avec ce cabinet. Le procès-verbal de constatation nous a semblé très vague (par exemple, le métrage retenu n'apparait pas sur ce procès-verbal) et le chiffrage faible. Le coût final des travaux a d'ailleurs été bien plus élevé que le chiffrage retenu par l'expert (écart d'environ 40%).

L'expert est resté 2 minutes et le rapport d'expertises s'est fait en 3 semaines !!! Délais de rendu trop long pour une courte expertise

On est obligé de mettre une étoile mais si ce n'était que moi il n'y en aurait pas! Sinistre de 2017 ré-ouvert en 2019 car les sociétés envoyées sont incompétentes et ne réparent pas les dégâts, l'expert en charge du sinistre annule 2 rendez-vous: l'un en raison de la crise COVID, l'autre à l'heure du rendez-vous car elle a la main cassée depuis 3 semaines et ne peut se déplacer. Un jour de congé pris pour rien. Un autre expert est envoyé, indique dans son rapport que d'autres travaux sont à faire. Depuis février 2021, nous attendons son rapport et l'envoi d'entreprise pour faire devis des menuiseries, nous attendons toujours. Aucune réponse à nos méls. Nous relançons depuis des mois via notre assurance. Rien ne se passe. Ah ça pour relancer les experts et leurs responsables ils savent faire mais rien ne bouge, c'est pas comme si nous vivions dans l'humidité depuis 4 ans! Bravo à la patience et l’écoute des jeunes femmes du standard, ça ne doit pas être facile tous les jours de recevoir la colère et le désespoirs des gens.

Après un sinistre vous avez été mandaté pour faire une expertise à mon domicile, « grâce »à votre expert M. J-P M la gestion de mon dossier fut calamiteuse sur le temps mais également pour sa qualité . M. ne répondait jamais et ne rappelait jamais par contre minimiser au maximum les dégâts il a été champion! Je ne sais pas si vos primes, découlent de votre capacité à escroquer les assurés en réduisant au max leur indemnisation mais je pense que vous devriez avoir plus d’objectivité dans votre mission. La visibilité et transparence du suivi est essentiel pour les victimes de sinistres. Alors cessez de vous cacher derrière votre téléphone et faites votre travail, en n’en négligeant aucun aspect ! Pour ma part j’ai demandé à mon assureur de ne plus faire intervenir eurexo sur mes sinistres (en espérant que tout aille pour le mieux!) Je tiens toutefois à remercier l’excellent relationnel de vos assistantes

Comment peut-on être aussi mauvais...aucun suivi, aucune réponse, rien... heureusement mon assureur leur a enlevé le dossier pour l'envoyer chez ELEX TEM :)

Meilleur cabinet d'expertise de Montigny le Bretonneux

Difficulté à se faire comprendre

A éviter Expertise fantaisiste

Appelez les vous allez rigoler des vrais cassos, une entreprise de voyous en réinsertions , dossier en attente interminable avec des réponses aléatoires, service téléphonique pire qu'en 1980, boite mail pourrie mails qui se perdent dans la nature, je comprend pas qu'une boite comme ça ne soit pas fermée????????? contactez votre assurance pour changer d'expert vous avez le droit mais il faut le savoir!!!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car c'est clairement ce que vous valez. -a qualité de l'expertise est à déplorer! Aucun sens du client, etc Les points abordés lors de l'expertise ne ressortent pas dans le rapport transmis à mon assureur. Sa qualité est donc à déplorer. Ils ne sont pas professionnel et n'ont aucun sens de la relation client. - L'expert "ZAKARIA ZAHAYER" est incompétent, malhonnête et fourbe. - La gestionnaire "FARIDA MEDIOUNA" est incompétente Ils ne répondent ni aux appels, ni aux messages et ne prennent pas la peine de recontacter. - La Responsable Administratif, "Cécile RENETEAU" et le Responsable Technique, "Pascal VITRY" ont été mis la la boucle mais cela n'a rien changé. >>> Cela dure depuis 6 MOIS!!! C'est à se demander comment fonctionne ce cabinet de bras cassés. A éviter à tout prix!

bon service, a répondu a mes questions.

mon fils à un dossier de sinistre depuis le 10/11/2019 . j ai téléphoné à l expert à Mr DEMARQUET BRUNO le 23//12/2019 qui m'a donné le montant de remboursement approximatif de 1055 euros HT à ce jour le centre de remboursement ,n'a pas le rapport de ce monsieur. C'est scandaleux voire lamentable. Mon fils à besoin de cet argent pour payer un autres sinistre. Pour encaisser les cotisations çà ne demande pas ce délais . comment faire pour être rembourser très rapidement ? je me le demande . j ai mis 1 étoile si j'avais pu ce serait 0 étoile voire moins MERCI.

Je ne comprends pas pourquoi les assurances travaillent avec EUREXO, une fois la personne passée au domicile, on attend des mois et des mois pour avoir des informations, peut être n'en aurons nous jamais .. on ne sais pas ce qui se passe ...

CABINET NON PROFESSIONNEL ET MANQUE RÉEL D'EXPERTISE Décembre 2017 - Ce cabinet mandaté par mon assurance a fixé un rdv pour expertise. Le jour du rendez-vous, ce soit disant expert me contacte pour me dire qu'un client s’étant désisté il souhaitait venir avant l'heure prévue depuis 1 mois, car il devait attendre trop longtemps jusqu'à notre rendez-vous.... Déjà de mauvaise humeur car je n'ai pu accéder à sa demande du fait que je travaillais. Lors de notre échange téléphonique, il me pose des questions sur Son Dossier comme s'y j'étais son assistante, à... heu.... ben... je ne sais pas si nous avons convoqué la société... ben à oui je vois que oui, mais je ne sais pas si l'assurance va venir vu que l'on ne l'a pas contacté... à oui je retrouve votre courrier. Très impliqué et avec une connaissance de ses dossiers très relative se M. Stephane B...... Ensuite, arrivé en avance, ma fille lui ouvre la porte et lorsque j'arrive à l'heure du rdv, il avait déjà fini, ne m'a à peine parlé, n'a pas répondu à mes questions alors que je lui demandais ce qu'il pensait du problème : " heu.... ben moi je suis juste présent pour chiffrer les travaux ! " sans constater la cause existante par contre il indique qu'il sagit d'un problème de condensation sans plus. Mais il aurait été judicieux d'indiquer la raison de cette condensation lié à un manquement de la société ayant effectué les travaux d'isolation...Pour finir, la société ayant procédé aux travaux arrive avec 30 mn de retard, me bouscule et me pousse pour rentrer chez moi puis refuse de me communiquer leur carte professionnelle, vu que je ne connaissait pas cette personne. Je barre donc l'accès à mon domicile ayant été agressé et demande à la personne de se présenter, il refuse de me montrer sa carte, la passe juste devant mes yeux d'un mouvement circulaire puis la range dans sa poche et rétorque : c'est moi le patron ! puisque vous refusez que je rentre je parts ! .Et vous savez quoi ? le "super expert" ayant pourtant tout entendu, rajoute dans son rapport, la cliente a refusé l'accès à son domicile... Personne incompétente, n'ayant aucune connaissance ni de son dossier ni de son travail ni aucun intérêt et conscience professionnelle . Je ne recommande vraiment pas ce cabinet qui par contre a adressé la facture à mon assureur le jour même avec son rapport incomplet sans tenir compte du fait qu'il fallait convoquer l'assureur de la partie adverse....La maaf qui ne sera à vos côtés que si vous n'avez besoin de rien, donne tout pouvoir à son cabinet d'expertise du moment qu'il reconnait les tords du client. Avril 2018 - Dossier toujours en cours depuis maintenant 4 mois, lors de mon dernier appel, mon interlocuteur téléphonique sur un ton mielleux et ironique se moque ouvertement de moi et littéralement de mon dossier, je cite : " mais l'expert travaille d'arrache-pied sur votre dossier !" PFFF. Il est tellement facile de se moquer des gens, cela ne prend pas de temps, n'est-ce-pas ?