Association à fuir pour son incompétence et sa mauvaise foi. Envoie chez une personne âgée en remplacement de l'aide ménagère habituelle une personne soit disant expérimentée. Il s'avère que la personne en question ne savait rien faire, elle nous a précisé qu'elle commençait son contrat et n'avait jamais fait de ménage ni professionnellement ni à titre personnel (jeune fille vivant chez ses parents) Je fais bien sûr remonter notre insatisfaction et refuse les remplacements suivants. L'association m'informe récemment qu'en cas de refus de remplacement, les heures non effectuées devront être facturées. Je finis donc par rompre le contrat. L'association exige un préavis d'un mois et facture non pas les 2h hebdomadaires prévues au contrat mais 4h semaine, prétextant que récemment ma mère avait eu recours à 4h hebdomadaires. Ceci n'est qu'un résumé, les exemples d'incompétence sont nombreux : contrat mal classé, courrier au nom d'une autre personne, historique de l'incident introuvable en raison d'un changement de logiciel, de nombreux appels auprès de ma mère de 88 ans désorientée et bien sûr fortement contrariée.
Laure.a
Frank.e
sophie.o
