Mercedes RENT BYmyCAR Roquebrune s/ Argens

Tags: Agence de location de voitures, Concessionnaire automobile,

• Claudine.a

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  Le 18/07/2022 à 10:18

  Accueil pas chaleureux - service express inexistant.
• Patrick.O

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  Le 17/06/2022 à 10:07

  Impossible durant toute une matinée d'obtenir le service se chargeant des prises de rendez-vous pour l'entretien de mon véhicule. On a coupé mon appel 6 fois de suite ...
• Quentin.E

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  Le 15/08/2021 à 19:17

  Scandaleux ! Voiture amené pour un voyant moteur, Mercedes a gardé ma voiture plus de deux mois ! Pour au final me rendre ma voiture avec la même panne et des complications que je n'avais pas auparavant. Comme le capot qui ne tiens plus, je ne sais pas ce qu'ils ont fait au vérin( peut être pas de leur faute) ... Et plus de radio... Ni de clim( recharge effectué, fonctionne de nouveau parfaitement) ... D'abord changement d'une sonde température des gaz d'échappement on me dit qu'en fait ce n'est pas ça et que c'est le calculateur. Calculateur envoye en réparation toujours même problème, de retour en réparation il revient. Mercedes m'appele pour me confirmer que la panne est bien réparé. 5 min après avoir récupérer la voiture le voyant s'allume de nouveau avec cette fois une perte de puissance. J' ai récupérer le véhicule et mon chèque car apparement il ne savent pas d'où vient la panne et mon conseiller n'a jamais voulu revenir me voir en stipulant qu'il n'avait pas le temps.. De plus le service client est Nul ! Si mon conseiller est absent personne d'autre ne sait répondre à vos besoin. Seul point positif le chef d'atelier est agréable à défaut de monsieur laumin. De plus je me rend compte aujourd'hui qu'aucun collier de fixation du débitmètre d'air n'est serré... Ce garage pourrait être bien si le service client suivé ce qui n'est pas le cas ! Je n'en veux pas au fait que ma panne n'a pas était trouvé mais à la nonchalance de mon conseiller qui m'a clairement dit un jour monsieur votre voiture ce n'est pas notre priorité on a des client plus important donc on n'a pas le temps de s'occuper de votre véhicule pour le moment.
• Lionel.a

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  Le 28/07/2021 à 13:39

  TOP. Accueil , service express et professionnalisme. Merci .
• Diego.o

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  Le 19/07/2021 à 10:11

  Nous sommes actuellement coincé dans le VAR avec un soucis sur le capteur ADBLUE, j'ai attendu 4heures que le garage me rappelle pour m'entendre dire qu'ils ne pourraient rien faire avant 10 jours, pire que nous n'avions qu'à voyager en dehors de la France. J'en rigole tellement c'est énorme. 5 véhicules Mercedes dans la flotte de notre entreprise en Belgique. Tout sera changé par une autre marque, ça c'est garanti ;)
• Joao.z

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 07:08

  a fuir
• Francis.G

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 07:07

  IMPOSSIBLE A CROIRE, HALLUCINANT MERCEDES ROQUEBRUNE dans le VAR (83), ma voiture Mercedes Classe A ne démarre plus à 9H00 du matin vendredi , j'ai appelé l'assistance Mercedes, ma voiture à 6 mois 6000 Km, je l'ai acheté à Thionville en Moselle (57) elle arrive au garage dans le sud et je reçois tout de suite une notification sur mon téléphone qu'elle est bloquée 3 jours. Je suis à 900km de chez moi et je dois impérativement rentré le lendemain samedi et j'ai expliqué tout cela à l'assistance tout de suite. J'ai eu une confirmation d'avoir une voiture le soir à 19H00. Hallucinant, il a fallu 10H00 pour venir prendre ma voiture et que je puisse avoir un véhicule. Journée très stressante car je ne savais pas comment rentré chez moi le lendemain et Mercedes Roquebrune n'a pas traité correctement mon dossier. Je rappelle l'assistance à 11H50 qui me dit que c'est le garage qui gère la location du véhicule et qu'il les contact et me rappelle dans moins d'1 heure. Personne ne m'appelle 14H30, j'appelle le garage et me dise c'est pas eux. Ping Pong entre les 2 . Je rappelle plusieurs fois, après 16H00, Mercedes Roquebrune nous dit qu'il ne regarde pas notre voiture, trop de travail, il le fera lundi. Donc au lieu de regarder ma voiture, il préfère payer une voiture de location, un rapatriement à 900 km; alors que s'il avait regarder ma voiture vendredi après midi, il aurait pu la réparer. On nous dit que tout les frais sont pris en charges. Comme ils n'ont pas traiter notre dossier tout de suite, nous sommes vendredi et il ne trouve pas de voiture à proximité. La prise en charge du taxi pour récupérer la voiture est de 75€, un taxi arrive, il nous dépose à l'aéroport de Nice 210€ de taxi, qui me rembourse ???? le véhicule de location est assuré au tiers, je demande une assurance tout risque, je dois payer 350€ à mes frais, qui me rembourse ???. à cause de la non prise en charge rapidement de notre dossier, je me retrouve avec 500€ de frais à payer, et je ne sais pas qui va me les rembourser, le garage me dit que pour rapatrier ma voiture à mon domicile, je dois attendre 3 à 4 semaines et j'ai une voiture que 3 jours, nous demandons à être rappeler par le directeur de l'agence lundi, à suivre. Je contact le vendeur de ma voiture en Moselle, je lui explique, il est désolé pour moi, je lui demande une voiture quand je vais rentré, je lui demande de me tenir informé samedi ,pas de retour, je suis vraiment déçu, je suis dimanche et je n'ai pas de voiture, bravo le service Mercedes, ils m'ont vendu du REVE, en cas de panne tout est pris en charge, c'est faux, il faut lire les petites lignes, je ne conseille pas du tout Mercedes
• nicolas.u

  1 / 5

  Le 19/04/2021 à 13:53

  L organisation du service utilitaire est vraiment mauvaise !!! Se renvoyer la faute entre collègue et le dire à un client n est pas professionnel du tout...
• Frederic.u

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 16:30

  Excellent
• charles.e

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 16:13

  Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone !! disque et re-disque ! mercredi 17H12 .Quelle image !!
• Mr&Mme.r

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 09:01

  Super accueil pour poids lourds merci..
• Vans.a

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 17:38

  Belle concession! Ceci dit point de vue dépannage on ne peux pas en dire autant. Meme pas un pneu pour une class s 500 hybrid ... Ce sont de belles et bonnes voitures nous sommes clients depuis 40 ans !malheureusement le service dépannage ne suit pas à la hauteur du coût de ses véhicules. nous avons du reporter notre départ pour attendre ce pneu .
• Coco.

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 03:23

  Au top
• philippe.o

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 11:55

  Dommage que l'accueil au service express soit nul, un stage d'accueil public relation est nécessaire, mais le garage est sérieux
• Michel.e

  4 / 5

  Le 24/10/2019 à 12:03

  Toutes les réparations ont été très bien faite Les délais sont un peu long
• james.i

  3 / 5

  Le 01/10/2019 à 10:56

  Très belle concession, personnel sympathique et très bien habillé par Mercedes, attente longue, pas de prêt de véhicule ( sachant que j'étais bloqué sur place ), facture très salée et pourtant un geste a été fait.
• Nadia.l

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 13:38

  👍au top Mais bien dommage que vous n ayez pas l autorisation de dépanner vos clients mercedes sur les autoroutes Mais bon je suppose que c est ça le business Hein???
• catherine.a

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 14:44

  HARLEY Roquebrune , SUPER !!!
• Xavier.B

  1 / 5

  Le 25/06/2019 à 02:45

  Toujours le même constat. Qu'est devenu le savoir faire et le professionnalisme du personnel mercedes. Même fidèle client, aucun intérêt pour vous surtout après la signature. Vraiment dommage.
• Lukas.o

  1 / 5

  Le 02/04/2019 à 12:21

  15 minut jatendais Pour prendre un rendez vous.
• Luc.E

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 10:19

  Très professionnel et bon accueil avec Émilie
• Olivier.

  3 / 5

  Le 13/12/2018 à 14:56

  Très Bonne prestations du service pièces détachées
• X.

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 07:04

  Excellent accueil. Professionnalisme du Personnel à votre écoute. Tout a été mis en œuvre pour me dépanner avant de reprendre la route. Merci.
• Bruno.u

  5 / 5

  Le 06/07/2018 à 15:45

  Tout est parfait accueil. SAV entretien.reparations.restitution .salon d attente Nous avons deux véhicules entretenus chez eux Classe e et classe b enfin un garage digne de son nom Cordialement
• Sylvain.e

  4 / 5

  Le 20/05/2018 à 13:32

  Bonne acceuil, équipe sympathique et souriante
• Philip.p

  4 / 5

  Le 29/04/2017 à 17:35

  (Traduit par Google) A été aidé immédiatement. La langue de barrière a été corrigée par une dame anglophone. (Avis d'origine) Werd direct geholpen. Barrière taal werd verholpen door een engels sprekende dame.
• SUD.H

  5 / 5

  Le 12/12/2016 à 11:57

  Pour l instant ils sont tous pro ...bravo