Hertz Location De Voitures - Saint Raphael - 32 Place De La Gare

Tags: Agence de location de voitures,

• François.e

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  Le 28/07/2022 à 13:26

  Frais abusifs et service exécrable. Je loue une voiture dans une autre agence (Moûtiers) qui m'est remise dans un état très moyen (toiles d'araignées, pneus sous-gonflés). Je remets la voiture une semaine plus tard dans un état tout à fait correct, ayant pris la peine de regonfler les pneus (pour ma sécurité avant tout !). Je me fais facturer 70€ de frais sous prétexte qu'il y a un peu de sable sur les tapis...! Aucune mention qu'il faut aspirer la voiture en la prenant ni en la remettant, les frais sont envoyés dans une facture par courriel après restitution et prélevés directement sur la carte de crédit, laissant le client victime de la décision arbitraire de l'agence... À 580€ la semaine, il faut croire que c'est encore au client d'assumer des frais supplémentaires pour un usage normal de la voiture ! Le gestionnaire de l'agence maintenant (Sébastien) à qui j'ai patiemment demandé de rectifier la situation : ces 70€ "volés légalement" semblaient beaucoup plus importants à ses yeux que mon expérience client. Il n'a fait preuve d'aucune écoute et n'a cessé de répéter des arguments banals démontrant une insouciance totale et une expérience de longue date en arnaque de clients. Je pense que Sébastien a beaucoup trop de clients pour se soucier de les satisfaire. Pour moi c'est clair en tout cas, j'ai reçu un très mauvais service et je me suis fait voler par un stratagème bien rôdé, plus jamais une voiture chez Hertz !
• Perrine.n

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  Le 17/09/2021 à 23:03

  Je conseille vivement ce loueur ! Placé face à la gare vous ne pouvez le rater. Voiture impeccable, personnel plus qu'agréable ! Nous ne trouvions de véhicule pour rentrer chez nous suite à une panne moteur de mon véhicule (nous sommes à + de 6h de route), l'assistance n'avait de solution (tout était full.. aucun véhicule dispo!!) ce loueur à remuer ciel et terre pour nous trouver une voiture ! Un énorme merci encore ! Je vous recommande cette agence !
• L.

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  Le 31/01/2021 à 19:59

  Très bonne expérience. Nous nous sommes trompés d’heure lors de la réservation de notre voiture. La personne a pris la peine de nous appeler pour vérifier l’information et a gardé l’agence ouverte pour nous recevoir alors qu’il aurait dû fermer. Extrêmement gentil et très professionnel de sa part. Nous l’en remercions.
• Mihaela.o

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  Le 12/01/2021 à 19:23

  Je vous partage mon expérience, en mois de septembre on a loué une voiture pour une semaine sur internet, quand on est partis la récupérer et payer la caution ils nous on dit que la carte qu'on as n'est pas bonne et que dans ce cas on ne peut pas changer le nom de la personneet malgré notre insistance et le fait que c'était marqué dans l'agence ils on pas voulu accepter d'espèces, ce qui nous ai fais perdre l'argent de ma réservation 200€ et bien sûr gâcher notre vacance, a fouir
• Jean-Jacques.r

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  Le 15/09/2020 à 10:13

  Bienvenue dans le Moyen Âge J’ai du annuler une location à cause d’un voyage annulé pour cause sanitaire. On m’a dit qu’on ne pouvait pas me rembourser mais que j’avais droit à un avoir et qu’on allait m’envoyer un coupon par la POSTE, que je n’ai toujours pas reçu. En déplacement en province et ayant besoin de louer une voiture, j’ai demandé qu’on m’envoie ce coupon par mail ou qu’on l’envoie à l’agence concernée. A l’heure de la Numerisation et de la digitalisation, il m’a été répondu par mail que c’était impossible et qu’il fallait que j’attende de le recevoir par la Poste C’est grotesque Il est tant que Hertz se modernise pour vivre en 2020
• Sullivan.E

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  Le 07/08/2020 à 16:26

  Location payée par une carte N26, j'arrive à l'agence (provenance Paris) le commercial me dit qu'il ne peut pas prendre ma carte car c'est une "débit". Okay, je lui donne une autre carte "crédit" et de nouveau il ne peut pas prendre ma carte car elle vient de chez "Nickel " Je me retrouve sans voiture dans le sud de la France avec femme et enfants. Obligé donc de relouer un autre véhicule via un particulier et de demander un remboursement chez Hertz. Jusqu'à aujourd'hui j'attends encore car ils veulent me donner un avoir alors que la location était exceptionnelle et que de toute façon mes cartes ne passent pas chez eux, l'avoir me sert donc à rien. Si la mention des cartes refusées était stipulé cela m'aurait éviter ce problème. Du coup, mauvaise expérience pour ma part. Moi qui ne loue jamais, je ne suis pas prêt de recommencer.
• olivier.o

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  Le 17/07/2020 à 17:48

  Super acceuil et très intéressant niveau prix je recommande
• Valérie.h

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  Le 21/03/2020 à 18:29

  Trez bien reçu
• Norbert.e

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  Le 18/02/2020 à 18:11

  Acceuil très très très moyen... Une formation en facilitateur pour le client est urgente concernant cette agence... Tres grande exigence comme permis récent
• Consommateur.r

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  Le 05/01/2020 à 23:42

  Agence vétuste et sale avec un agent de comptoir particulièrement zélé, exigeant la présentation de documents pourtant non réclamés par la société de location Hertz ! Le tout aggravé par une organisation défaillante et un manque évident de considération pour les clients...
• Christelle.n

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  Le 01/10/2019 à 15:53

  Depuis 12 ans, nous louons des voitures très souvent en France et à l étranger. Hertz St Raphaël à été la 1ere mauvaise expérience. Nous aurions dû lire les commentaires auparavant. Nous avons dû payer un complément d assurance. La voiture était sans liquide de lave glace, et... De plus, le personnel peu aimable.
• Alex.O

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  Le 14/09/2019 à 00:51

  Un service médiocre tenu par un vendeur prétentieux qui vous prend de haut à vous dire que vous avez rien payé alors que vous avez déjà tout réglé en avance sur internet, qui ne vous croit pas alors que vous lui montrez la facture puis après 10 min finalement admet que c’est vrai, vous donne une voiture rayée et essaie de glisser dans le contrat qu’elle ne l’est pas parce que « ça l’embête après ça reste dans le dossier », qui vous demande de payer une caution que je dois maintenant négocier pour la récupérer !! J’attends toujours mes 270€. Merci. Je ne réserverai plus jamais ici.
• Kelvin.i

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  Le 21/08/2019 à 16:43

  (Traduit par Google) Ils ont pris soin de mes besoins rapidement et m'ont emmené sur mon chemin. Attention, il peut être difficile de se garer dans les environs. (Avis d'origine) They took care of my needs quickly and had me on my way. Beware parking in the area can be tricky.
• M.a

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  Le 20/08/2019 à 04:55

  Service médiocre
• Anthony.o

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  Le 05/11/2018 à 11:56

  C’est une Agence Rapide Efficace et souple Je recommande
• Franck.i

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  Le 07/09/2018 à 11:37

  A FUIR ! personnel désagréable, menteur, arrogant et incompétent. Vérifiez vos contrats qui sont habilement rédigés pour être difficilement "déchiffrés" sinon vous aurez une facturation finale pleine de surprise.
• Stefano.p

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  Le 27/06/2018 à 09:02

  Première location pour moi en tant que particulier. Au départ, j'étais assez méfiant car l'état des lieux du véhicule et de la remise des clés ne s'effectuaient pas avec nous. Peut-être parce que le parking est excentré de l'agence ? En tout cas, je ne suis pas un expert et je ne sais pas si c'est obligatoire ? Mais finalement aucune mauvaise surprise, j'ai été satisfait et soulagé de cette location, à un prix attractif (si j'en crois ma facture par mail avec aucun frais supplémentaire). Les employés ont été très clairs et de bons conseils. Petit détail: le véhicule à notre départ affichait une barre en moins sur le plein de la voiture, l'employé me l'a justifié par un problème technique assez fréquent pour les marques Peugeot et Citroen ?! Nous l'avons quand même rendu avec le plein 😉
• sacha.a

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  Le 18/05/2018 à 14:25

  (Traduit par Google) Personnel désagréable, pas sympathique ni serviable. Le type qui a inspecté a estimé que l'intérieur était incroyablement sale et nécessitait un nettoyage supplémentaire. Nous avons utilisé la voiture pendant 6 jours et ce n'était pas du tout sale. Vous pouvez lui donner un aspirateur rapide et une lingette et il sera comme neuf. Mais le gars insiste sur le fait qu'il faudra un nettoyage supplémentaire pour 50 €. (Avis d'origine) Rude staff, not friendly or helpful. The guy who inspected reckoned the inside was incredibly dirty and required extra cleaning. We used the car for 6 days and it wasn't that dirty at all. You could give it a quick vacuum and a wipe and it'll be good as new. But the guy insists that it'll need extra cleaning for 50€.
• OliveQTX.

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  Le 02/05/2018 à 07:22

  Notre assurance a réservé un véhicule car nous sommes tombés en panne sur l'autoroute, nous devons rejoindre Grenoble, ma femme est enceinte de 7 mois, il y a des bouchons, mais la personne ne veut pas attendre 15 minutes! 18H00 c'est l'heure, la personne que nous et notre assurance a eu au téléphone le 30/04/18 à 17H45 était très désagréable, aucune empathie. A EVITER DONC, en effet cette agence est nulle. Il n'y a d'ailleurs qu'à regarder la note de ce loueur, et les autres commentaires. Bonne journée.
• Romain.r

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  Le 30/11/2017 à 13:04

  Agence avec un bon accueil et prix raisonnable. Véhicule propre et recent. Souvent loué plusieurs types de véhicules avec grande satisfaction. Très professionnel !
• Laura.Ã

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  Le 20/09/2017 à 21:49

  Gérant qui ne donne pas toutes les informations par téléphone. Agence triste et accueil froid. Pas aimable
• DOURCY.h

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  Le 01/03/2017 à 08:36

  agence defraichie "accueil" d employé posant des questions sur mon plein de gasoil digne d'un interrogatoire de police ! #jemennuieyapasdeclient ahah